El horario esta totalmente incorrecto acá en maps. Corríjanlo por qué en la tienda publican es de Lunes a Sabado 9.30 am a 7. 00 pm.

Como todo lo de claro. Si vas a comprar te atienden como a príncipe, pero el servicio posventa es horrible, siempre se les cae el sistema los fines de semana para no atender son 15 funcionarios mirándote y otros ocupados con sus teléfonos que te preguntan que si no es para ventas no te pueden atender. Hay tramites que no reciben sino hasta una hora específica como la devolución de equipos.

Precaución, están suplantando datos personales en Claro Colombia. Si vas a cualquier punto de atención la información que te dan sobre ello es difusa, incompleta, imprecisa o los asesores no tienen en nivel de autoridad que se requiere para resolver tus peticiones. Pobres asesores, no es culpa de ellos.

Los horarios de atención son erróneos y la atención es la peor, siendo las 6:00 pm no dejan tomar más turnos

Continúa siendo pésima , a pesar que la SIC medio para la devolución del dinero del servicio no prestado.(el cual me obligaron a pagar por temor a la amenaza de ser reportada a central de riesgo ), teniendo cómo plazo el 8 de septiembre, ayer no habían subido la información y me tocó esperar más de 1 hora , adicional siguen enviando facturas de cobro . Y como ya hay una mediación con la SIC no se pueden subir PQR , que son las que soportan el reclamo porque saben que generaría un problema serio para claro.A todos le recomiendo no se desgasten con los reclamos a la 3 respuesta de claro si no hay solución ingresen los reclamos a la SIC facilita excelente servicio personal profesional idóneo neutral .Para que no sigan amenazando con reportes y dilatando las soluciones en los centros de servicio.

Instalaciones amplias... Buen servicio y horario adecuado. Se encuentran las principales marcas de celular.

Hay una persona afuera preguntando que trámite va uno a realizar para que puedas entrar y te dirige hacia la persona de los turnos que luego te pone a hacer a una fila y te vuelve a llamar para ahí si darte el turno. No entiendo que propósito tiene una de estas dos personas a la final. Se demoran en llamarte y los agentes no parecen estar con clientes. Ir preparado para demorarte un montón. Todo eso solo para comprar una SIM. Muchas gracias

Muchos de los empleados que trabajan en este claro parece que odiaran su trabajo Ya que la mayor parte del tiempo tienen una cara de desagrado como si deseara estar en otro lugar menos ahí. Creo que los clientes merecemos un mejor servicio al cliente y trato por parte de los empleados de este lugar ya que el actual deja mucho que desear

La atención es buena y hay buena organización, sin embargo se forman filas bastante largas dependiendo la hora del día. Así que se debe ir con tiempo de antelación

Siempre que voy hay que hacer fila de 40 minutos, muy demorado el servicio.

Siempre hay una cola eterna para hacer los pagos. Tienen 3 máquinas para pagos que nunca funcionan.El sitio es bonito y la atención muy deficiente

Hay personal calificado para dar información del servicio.

Pésimo servicio, colas infinitas

Mucha demora en el turno muy dormidos los asesores

Rápido, pero las soluciones al cliente son escasas y cerradas. Falta mejorar el tema de disposición ante el cliente, mejorará el trato, debe ser más cordial y menos displicente. Al fin n y al cabo una buena referencia de un cliente atrae más clientes y si es mala referencia los espanta... Ojo con el tema de trato al cliente.

Pésimo servicio al cliente, el CAV que menos ofrece soluciones

Es muy mala atención. Para atender publico hay que tener la actitud para ello. Aqui en este Claro no lo tienen , muy malo, pésimo desde todo pubto de vista.

Me atendieron muy rapido

Atención lenta, el personal demora los procesos y los que están libres pierden el tiempo en el chisme. Pareciera que demoraran todo con la intención de que la gente desista.

No voy a ser tan injusto de decir que todos los empleados son iguales pero almenos el que me recibió estaba más preocupado por salir, ya que faltaban 20 minutos para el cierre, que por brindarnos una solución sólo se limitaba a decir en la aplicación o *600# y ni se dejaba explicar en su totalidad la situación. Hartos ya de unas cuantas de unas cuentas malas experiencias decidimos cambiar a Tigo donde la experiencia hacía el cliente fue completamente contraria

Los turnos son eternos. Las máquinas para pagos no siempre están habilitadas los cajeros demorados y se hacen muchas filas. El servicio técnico es bueno . LA TV ES BUENAS EL INTERNET ES MUY MALO Y SUPER COSTOSO

Fue rápida la atención

Pésimo servicio de atención al cliente, cancelé el servicio y tengo un saldo a favor, debe ser presencial la reclamación y sin contar el tiempo para ingresar al local, ya estando con la asesora solicitando la devolución esperé más de una hora y no fue posible que devolvieran el dinero, y la que atiende no llamó al superior, nadie me solucionó puse otra queja no la respondieron y los asesores muy groseros, no dan razón.

Buen Servicio, buenas protocolos de bioseguridad, resolvieron mis requerimientos, sugiero tener punto de atención especializado en negocios empresas. Lo malo es que no hay convenio con el parqueadero.

Por que el servicio en este lugar por parte de las personas que atienden es pésima. No obtuve ninguna solución pero si fueron déspotas y atrevidos los empleados.Claro va de mal en peor con el servicio al cliente ... No lo recomiendo para nada

Mal lugar para solicitar servicios o hacer compras relacionadas con telefonía. El servicio de asesoría es engañoso. Ofrecen planes y equipos a un valor y cuando llega el momento de pagar los valores aumentan. Aparte la atención muy demorada. No recomendado este lugar.

Excelente buena atención al cliente, muchas cajas y la atención es rápida buenos celulares, buena tecnología.Pagos de facturas rápidamente, los turnos para pasar a una caja son rápido, muy bien es recomendable.Le doy 5 estrellas.

Pésimo servicio de verdad... Demora 3n la atención.. no solucionen muy mal servicio de verdad.

Fui a comprar un celular la semana pasada ... Y todos fueron super amables en atenderme,la fila si estuvo larga pero pasaban asesores seguido preguntando en que podían ayudar agilizando el proceso..

Es mas facil derrocar a Maduro que realizar un trámite en claro. Por lo general el sistema está caido y no asignan turnos, cierran a las 8 pero desde las seis el encargado justo del trámite de uno ya se fue. Nadie tiene permisos para hacer un trámite. La unica solución que dan es ir a toberin que es la misma porquería.

Servicio al cliente muy completo, rápido y con todo el interés en el cliente. En época de covid tienen todas las medidas de prevención. Atienden con pico y cédula

Me dieron un precio de equipo y al cancelar me cobraron otro valor, adicional me obligaban a adquirir una sim siendo un equipo prepago

Los funcionarios no están capacitados para atender todas las solicitudes, inclusive te hacen llamar a la línea de atención, cuando ellos son los funcionarios directos, en cambio los muchachos de call Center no y son los que le dan la solución

Ordenados, por fin un Claro dónde te atienden rápido siempre y cuando agendes la cita por internet.

Claro no tiene prioridad por las personas que ya tenemos plan cuelgan las llamadas, son groseros y no cumplen con lo que dicen. Muy malo el servicio.

Son unos atrevidos, al cambiarme de plan a prepago me están llenando de mensajes para informar del nuevo plan e información si quiero cambiar de plan, hasta este momento no hay problema, el problema se da cuando él envió de estos mensajes lo hacen a media noche todos los días.

Es amplio, tiene muchos puestos para atención al cliente. Cuenta con máquinas para realizar los pagos. Hasta el momento han resuelto lo que les he solicitado.

Me atendió Laura Moreno, me pareció una persona muy servicial y conoce muy bien las soluciones que le puede brindar a sus clientes, la recomiendo mucho.

Un exelente lugar en el que envuestras la mayoria de marcas.Exelente manejo de salubridad y espacios abiertos para pasar en familia

Mejorar en que el almacén no se llene tanto

Buen local... Depende el día la atención puede ser rápida o no y no siempre resuelven los inconvenientes que tiene el cliente

Mal servicio, se demoran mucho y no lo atienden bien a uno. Le dicen a uno mentiras para uno tener que comprar un plan con ellos

Excelente opción para compartir con todos, ofrece una amplia gama de servicios y tiendas para hacer compras, cuenta con estacionamiento, excelente ambiente de navidad, definitivamente un buena opción para ir con niños

Pésimo, primero para reclamar una SIM card se demoraron una hora y después serraron las puertas por la transportadora de valores y nos quedamos otra hora metidos ahi

Vive lleno, las máquinas automáticas están casi siempre dañadas y hay mucha gente. Prefiero ir a claro de Toberin.

Muy demorada la atención.

Muy demorado. Solo sirve para cancelar servicios móviles. Para cancelar servicios de hogar le dan un turno pero para que lo llamen, pero se demoran demasiado en llamar. En general pésimo servicio.

Puedes adquirir planes de telefonía móvil, teléfono fijo, internet y tv, debes disponer de dos horas para acceder a un turno de atención.

PésimaObligan a la gente a pasarse todo ese centro comercial sin nesecidad

No me han ayudado desde febrero buscando soluciones y solo excusas. Pésimo servicio

No se puede cancelar el servicio. Todas las posibilidades son fallidas porque nunca logras atención en el área encargada. es terriblemente abusiva y mañosa la atención a los usuarios.

Un poquito de demora en el ingreso por los protocolos de bioseguridad pero se resolvió la duda que tenía

Excelente servicio

Muybueno

Excelente atención servicio abierto de 10 am a 8 pm variedad de productos

Es la peor e oeriencia de servicio que se pueda tener

No me dieron solución a mi pqr

Mala la atención en cajas, se equivocan y a pesar que se les hace caer en cuenta no hacen nada por arreglar las cosas

Deben mejorar la atención a clientes. Demora en los trámites.

Esta bien ubicadoLe falta una o dos cajas para que no se congestiones tanto

Oficina amplia y cómoda. Bueno en lugar para darte solución a los frecuentes problemas de Claro.

Algunas veces esta muy repleto y es mucha la espera, pero la atención es óptima

El colapso total falta de asesores . Pero igualmente te pueden atender

Tienen un Xbox y un play con el cual te puedes divertir por el tiempo que quieras

Le falta mas asesores, hay momentos que es imposible ser atendido de la cantidad de personas.

Buena

No aplican lo que instipulo el guvierno ya que algunos no pudimos pagar las facturas

Exelente

Con la dictadura actual las gestiones ahora son más lentas .....

Me brindaron la solución al inconveniente que tenía, es buena la atención.

Atienden bien

Agradable fisicamente, muy baja temperatura, deficiente la atención al cliente, lento el servicio

Se demoran mucho en la atención al usuario.

La atención por parte del personal es buena

Es un lugar bonito y organizado, pero es absurdo q tengan un aire acondicionado tan frío teniendo en cuenta q estamos en Bogotá , es algo q molesta !

Ofrecen buena atención, mucha demanda para el lugar.

Buen servicio y más en esta época de pandemia

Muy demorada la atención. El servicio al cliente sigue siendo deficiente

Horrible estar sujeto a una empresa que no tiene un sitio especifico para hacer un reclamo o suspender el servicio, dan el 75000500 ,y es como si no sirviera para absolutamente nada..

Malla atención en las cajas más de media hora para pagar

Los agentes que atienden son súper groseros! Y poco coordiales

Muy bueno

El peor servicio que puede existir.

Bien atendido

Rapides en la atención pero poca disposición de los asesores

Cajeros automáticos para pagos rápidos en efectivo, evitando largas filas.

Filas muy largas para pagar las facturas.

Maravillosa atención en varios puntos

El servicio ha mejorado bastante, no hay tantas filas.

Rápido y con prioridad para clientes que lo necesitan!

Buena atención y rápida.

El peor servicio q pueda existir

Cómodo y buena atención

A diferencia de otras sucursales, ésta es rápida y eficaz, gracias!

Hicieron hace poco una remodelacion justa y necesaria.

Excelente lugar, amplio buen servicio

Me gusto para mis niños divercity.

El centro comercial está de lujo

Buena gama de celulares me parece interesante

Buena atención rapida y efectiva