Sus instalaciones son impecables, la atención es digna y respetuosa. Además el tiempo de espera está dentro de los parámetros normales. Afortunadamente después de luchar por todos los medios para unificar mis servicios, finalmente con éxito, lo logré.

La atención del asesor excelente, fui a consultar por una supuesta deuda, que le están cobrando a mi hija. Consulte con el número de linea telefónica y cédulas de los 2 y no nos registra deudas de ninguna índole, el numero de la linea es una linea prepago que esta a nombre de una persona. Es una estafa a mi modo de ver

Excelente. Desde la entrada muy bien atendido. Debidamente recepcionada mi inquietud. Me dieron a su vez turno inmediato. Hasta quien me atendió de la manera más cordial y exacta a mi inquietud. Me acompaño a hacer el pago. En conclusión quede sorprendido del don de gentes. Buen servicio y solución inmediata a lo planteado. Además de unas instalaciones limpias y acorde al decoro de atender los clientes.Muy agradecido.

Este es de los peores puntos en atención al público, para cancelar un servicio se hacen los que no lo pueden hacer y adicional hay asesores que responden de mala gana es como si contrataran gente que no quiere atender.Espero que a las personas que se acerquen ahí los atiendan mejor...

Se observa un marcado desinteres por parte del personal del área comercial; a pesar que el local de atención es amplio y dispone de espacios bio seguros ...el personal comercial es indiferentes...

Pésimo el servicioMaman mucho gallo para atender al público

Pésimo servicio, se compró sin Card con plan pospago y el titular aparece registrado en el sistema, pero no tiene activo ningún servicio, la SIM no sirve para nada

Movistar allá Nosotros nos nos ha ido bien muy mal servicio cuando recibimos el plan todo recibimos por $98000 Y ahorita no fueron subiendo hasta que ya estamos pagando $130000 Movistar son muy ladrones y uno llama Nunca contestan y si contestan no saben explicarle a uno nada no le recomiendo Movistar a nadie muy mal servicio cada mes le suben a uno una tarifa como le da la gana antes pagaba 110 ahora estoy pagando 130,000 llama uno y no hay ni un consultor que le responda 1 fuimos una carta y ni siquiera nos vinieron a arreglar el problema hicimos un traslado de 3/4 casas y nos cobraron $70000 por hacernos el traslado de un apartamento a otro

No siempre ir allá, encuentra la solución y se pierde mucho tiempo, es mejor utilizar los medios digitales de ellos y aprender a utilizarlos, o llamar que se demora pero esta en su casa

Cómo por teléfono no quisieron solucionarme, solo me colgaban me tocó venir aquí

Muy buena atención

Atención ágil y personalizada, para solucionar las diferentes inquietudes que presenta el usuario del servicio

Buen trato, rapidez y eficacia en la atención.

Hoy fuí, pero me informan que no había sistema, que regrese mañana, como si nada, como si se pudiera ir todos los días por deporte, como si el tiempo del cliente no tuviera valor. Por lo menos que tomarán nota del caso y ellos mismos solucionaran al otro día. Muy mal servicio.

La verdad el centro es como todos, la atención depende de la suerte si te toca un buen asesor o no, ya que aunque puede que tengan la solución algunos la brindan y otros no, por eso es recomendable hacer la fila, que a veces es eterna. El ego de algunos o la gran mayoría de asesores es enorme y el control contra el covid que hay es organizado y controlado desde la puerta, se ajustan a todas las medidas, así que tener cuidado cuando activan pico y cédula u otras medidas. tienen paciencia con el usuario en caso de casos complicados que duren mas de 1 hora no hay problema y no afanan.

Exelente servicio, buenas promociones en los planes.

Entre a la 1 PM un jueves, me fue bien, ágil

Excelente atención una vez lo llaman a uno para atenderlo, pero antes de eso, los empleados se la pasan hablando entre ellos sin prestar atención inmediata a los clientes.

Tiempos de espera muy altos para trámites tan sencillos, sería una atención más eficiente si atendieran solicitudes de manera virtual o telefónica, pero de nada sirven estos canales porque nunca responden. Protocolos de bioseguridad básicos. No permiten el ingreso de ningún usuario a la sala de espera siendo este un local tan grande, por ende, la fila se realiza de la puerta hacia la calle.

No me dieron solucion a mi problema, y todo es una cadena de desinformación, pareciera que el call Center, las personas que contestan los mensajes y las que atendien los centros llamados experiencia no tuviera un capacitación para que manejen la mismas información que deben darle a los usuarios, y ese es uno de los aspectos que generan inconformidad y quejas, @movistar

Regular la atención no están buena

Muy amables los operadores del call center. Pero aparecen solo para vender. Estoy contrariada porque no encuentro un numero de contacto para exponer mi caso. Soy persona de tercera edad y debo exponer mi salud, al ir al centro de atención. Aspiro correr con suerte.

Excelente atención fácil llegar

Excelente servicio

Buena atención

Está okis buena atención

No estuve solo pase

Buena atención

La atención es limitada xq el asesor no puede tomar decisiones para solucionar los problemas de los usuarios, se limita a decir q no puede hacer nada. Personalmente hablare con cualquier directivo, gerente, presidente sobre muchos temas q preocupan a los usuarios, ojala se comuniquen conmigo.

Patéticos. Con tanto avance tecnológico y aún pidiendo la cédula en físico. Gente, ¡por favor! Ya va siendo hora de evolucionar. Seamos como los celares: I N T E L I G E N T E S. 🙏🙏🙏

Pésimo! En búsquedas aparece servicio hasta las 6 pm, llegué a las 5:30, no hay letreros en la puerta que informe de horario, ni tocando la puerta sale algún empleado a informar del horario, para comprar si hay atención pero para quejas y reclamos no hay quien atienda, pésimo servicio el que ofrece Movistar. Finalmente iba saliendo un empleado y pude preguntarle y me dijo que ese horario era antes de la pandemia, ¿ómo es posible que una empresa de telecomunicaciones tenga información desactualizada en Internet? El colmo, desde que las excusas se inventaron todo el mundo queda bien!

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Mi nombre es ferneys lopez y quería decir que la comunicación con modistas es una basura, ante una petición no es posible la comunicación, en los entros de atención no atienden lo peor que hay en el mercado... ojalá por ak si me atiendan

El peor servicio de atencion al cliente! Gente creida y mal hablada. No los recomiendo para nada y de paso te obligan a hacer las cosas por telefono PEOR TODAVIA NO SIRVEN !!!

Control de entrada publico, pero atencionn es muy lenta, no hay servicio tecnico,

Excelente atención

Muy amables en la atención, pero inútiles en solución

Muy demorada la atención

Fue muy rápida la atención, amables todos los funcionarios.

Esta bien ubicado, por suerte en mi visita no estaba lleno...

El servicio ha sido aceptable pero la factura llegó por mayor valor del anunciado y no he logrado comunicarme ni al *611 ni por la línea WhatsAp. El servicio de atención al cliente es PÉSIMO, sinceramente... considero que es un abuso y un irrespeto con los clientes, en el *611 indican que presione 1 si quiere que lo atiendan por WhatsApp y por otro lado indica que presione 3 para hablar con un asesor, sin embargo, al escoger la opción de hablar con un asesor te ponen un audio que dice algo como HOLA NO ESPERES MAS... AGREGANOS A TUS CONTACTOS EN NUESTRA LINEA WHATSAPP PARA ATENDERTE INMEDIATAMENTE... y cuelga la llamada... Entonces llevo intentando dos días con la línea WhatsApp y es un robot que no te resuelve este tipo de inquietudes, seguí intentando y encontré una opción que me comunicaba con un asesor, en el mismo WhatsApp se comunica un asesor para preguntarte qué necesitas.. le indico lo que necesito y jamás te vuelve a contestar... POR FAVOR TODO EL QUE VEA ESTE MENSAJE Y LE ESTE PASANDO LO MISMO NO NOS QUEDEMOS CALLADOS ESTO LO DEBEMOS DENUNCIAR A LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PARA QUE OBLIGUEN A MOVISTAR A MEJORAR EL EL SERVICIO DE ATENCION QUE A PROPÓSITO ES MUY BUENO SOLO CUANDO TE QUIEREN CAPTAR COMO CLIENTE... DESPUES YA NO TE ATIENDEN. ESTO ES INCREIBLE!!!

Buen servicio pero no mantienen las ofertas que dan en la calle los vendedores. Lastima porque eso va en detrimento del nombre de Movistar.

Buena atencion

El peor servicio al cliente, no se esmeran por solucionar los inconvenientes y no les interesa la percepción que uno como cliente pueda tener de ellos.

La atención al cliente muy buena para entender lo que le están ofreciendo hauno

Buena atencion rápido y con las normas de seguridad logre realizar mi diligencia

No dan solución a nada, no me gustó el servicio. Perder el tiempo

Atención muy rápida, no había nadie asumo por covid pero muy bien

Los trámites vía telefónica son pésimos solo sirven para hacer compras de productos para alguna queja o reclamo es imposible el servicio al cliente es pésimo

Son bastante torpes a la hora de prestar el servicio no se recomienda anotar siempre el.radicado

Lugar muy bueno pero le falta más promociona sus productos o sea más promotores

Muy atentos y rápida la atención

Sus empleados son buenos. Y tratan de dar la mejor atención apesar que el sistema no les ayude mucho. Es muy lento.

Atención oportuna, moderno, tecnologías ágiles para pagó y precios accesibles

ExcelenteServicios.

No solucionan, cada asesor da una opinión diferente y al final, después de varios días,nada!

Buena atención, por lo general siempre está desocupado

Exacelente servicio

Deben mejorar el servicio

Servicio muy malo.... estuve 2 horas y media haciendo una fila.....y no me resolvieron nada..... Movistar recibiendo tanto dinero en Colombia no se entiende como no contrata y capacita personal para prestar una atención debida a sus clientes.....merecemos respeto

La atención es pésima, el servicio al cliente deja mucho que decir, los asesores no estan bien capacitados para resolver inquietudes, y la solucion dada por ellos mismos es cambiar de operador.

Amables y diligentes. Buen control de acceso para respetar el aforo

Excelente atención

Es la peor empresa de colombia en telefonia, de igual manera el personal administrativo es un conglomerado de ineptos

Un desastre, filas eternas y no hay esté pendiente de las necesidades del usuario, esperando a que entren y ahí si miran a ver de que se trata. Muy mal 👎

Pésima atención.

Atención rápida, la asesora que me atendió fué muy amable.

Muy demorada la atención, las personas no v están bien capacitadas y no pueden resolver rápidamente tu solicitud. Ojalá no tenga que volver

Porque no resuelven.los interrogantes de uno.y se pasan la pelota de un lado a otro.les falta capacitación.todos son negligentes,nunca lo recomendaría

Mucho desorden al ingreso pero el servicio a pesar de todo fue bueno

Se conservan atienden los protocolos de BIO seguridad, la atencionninterna es deficiente

Muy buena y rápida atencion

Atención mediocre y desagradable . Empleados No usan bien puesto sus tapabocas muy mal

Excelente ubicación, pero no encontré muchas opciones para compra de celular

Muy mal servicio en Movistar, nadie soluciona.

Cierran muy temprano

Pésimo servicio. Solo un funcionario atendiendo. Duramos 1.30 Ara que atendieran y no solucionaron

El servicio lento.. negligente.. NO hay parqueadero...

San buena atención y son muy amables, me han dado solución a cada uno de los problemas que he tenido, siempre está desocupado y atienden rápido, es un buen sitio para hacer trámites de Movistar. Está en un punto central y fácil de encontrar, el único inconveniente es conseguir parqueadero cerca.

Servicio rápido,higiénico,formal,preciso.muy agradecido con la excelente atención

Por lo menos no estaba congestionado y fue rapida la atencion

Mucha demora en su atención, aveces se ven funcionarios sin hacer nada

Mala atención

Mala atención

Además de ser un sitio bonito. Los funcionarios no tienen poder de desicion,el sitio no tiene baños, ni nada la experiencia es mala.

No estaba abierto a las 8:00 A.M. (abren a las 9:00 A.M.) cómo lo indicaba el horario, espero mantengan actualizados los horarios de todos sus centros de atención

El día 15 de junio de 2018 un arbol de la casa del vecino cayó rompiendo el cable de internet y telefonía fija de la casa , al otro día en la mañana se llamó a la linea de atención al cliente para Bogotá y se agendó una visita del técnico supuestamente para el lunes , hoy martes 19 de junio en la noche no ha venido el técnico. Se ha llamado varias veces y han dicho que al otro día seguro van a hacer la reparación de la linea pero el técnico no viene, desde el sábado la persona que atendió la primera llamada aseguró que la visita era una prioridad. Pésima atención al cliente por parte de Movistar.

No conocen el servicio al cliente, se ve la corrupción desde la toma del turno (pues le dan turnos a quien les parece) hay un ambiente pesado generalizado, es normal encontrar gente gritando enojada con las respuestas que brindan los asesores a los reclamos, en definitiva, si no vas a comprar, es mejor no ir.

Hay que llegar temprano. Mejor pedir cita por la opción que manejan

Mucha demora, demasiada diría yo para un trámite tan básico.

Amplio, buena atención, solucionan realmente los reclamos y necesidades

A mi parecer prestan un buen servicio

Me fue bien y me atendieron rapido hay ocasiones que se demoran y no dan soluciones

Pésimo el servicio

Muy buena atención super recomendado 😊

El servicio es bueno. Lo malo es tratar de solucionar problemas. Llevo más de 3 meses y nada que me solucionan. Soporte al cliente pésimo

Bonitas las instalaciones pero los trabajadores ya estan cansados de tantas quejas a Movistar el internet es malo

Que mal servicio se amparan bajo el tema de la pandemia para no atender al cliente como se debe

No dan opciones de cambio sim virtual no correo favoreciendo aglomeraciones ....no están de acuerdo a las necesidades de los clientes ....

Buen servicio