Cav Claro Chapinero. Medidas de seguridad. Se encuentra Rapido agendadamiento de citas. Hay 2 puntos de Pago. 54 puntos de atención. Todos los celulares disponibles. TV Samsung. LG. Computadores portátil Acer.

Buenas instalaciones, muy limpio pero es muy lento la atención y se les cae el sistema con frecuencia. Toca perder más s de medio día para poder hacer una diligencia ahí.

Buena atención al público.Cuando te ofrecen los productos te los dan con un precio accesible, pero cuando vas a pagarlos, te lo incrementan el precio de una manera que te destrozan la ilusión de llevarte el equipo, y en definitiva sales corriendo.

Pésimo servicio, demasiada demora como para hacer una diligencia y ir de afán llegué a las 12 del día y terminaron atendiendome a las 3:30 de la tarde, realmente salí a las 4 de la tarde, tres horas de espera es mucho para esperar, me pareció una falta de respeto para con los clientes, aparte ofrecerle un plan postpago a uno que desfachatez, si eso era una diligencia sencilla no me imagino que será cancelando un plan postpago

Pésimo servicio mas de 50 minutos, una solo ventanilla para hacer reposiciones de sim, y para hacer un reclamo haga fila nuevamente un nuevo turno y otro 55 minutos claro es lo peor!!!

Lugar amplio, con una atención oportuna. Lugar cómodoHay que pedir cita para ser atendido y siempre se encuentra un poco lleno el lugar.

Hacen falta sillas para los clientes mientras que los empleados están desplayados sobre las sillas, hay atenciones que pueden durar perfectamente más de media hora y el cliente de pie cansado, viendo como el asesor hace visita con los demás compañeros,están muy mal vestidos.

Servicio y atención mala por parte del personal, hoy sábado 23 de octubre siendo las 4:20 pm fui hacer una diligencia pero me negaron el ingreso sabiendo que el servicio los días sábados es hasta las 5 de la tarde.

Cómo todo en claro. Pésimo servicio, el problema es que no hay de dónde elegir, si las otras compañías hicieran algún esfuerzo muchos usuarios saldrían de esta empresa

Hola me cobran factura que no se debe se trocá información deben actualizar sus archivos, mejorar servicio. Más la empresa quien la dirige no las instalaciones.

Fui a este sitio para que me ayudaran porque mi internet hogar está molestando, y las facturas si toca pagar sin falta ,la persona que me atendió me dijo sí no está satisfecho cancele el servicio , llevo con esta empresa 18 años últimamente inconforme con claro

Pésima atención, no solucionan nada es increíble que en claro no exista comunicación entre sus diferentes dependencias o deparatamentos

La filas eternas. Tras de todo las personas que estaban detrás mío en la fila pasaron primero. Pésima la atención.

Señor la encargada acaba de llegar esperé un momento que ya lo atienden.... Eso me dijeron... Esperé por 40 minutos... ¿Y la encargada? no me atendió nadie...

Muy regular. Iba a solicitar la dada de baja de un servicio. La persona encargada de brindar los turnos me direccionó con el turno correspondiente. La persona que me atendió me dijo simplemente que ese trámite no era ahí. Que me tocaba llamar o ir a otro lado, su actitud fue pésima. Me tocó pedirle donde apuntar porque no tenia ella apuntada la dirección ni una tarjeta o papel con la información.

Pésima l atención del funcionario del módulo 6 contesta de un forma grosera, no da solución a nada, se lava las manos, tuvo que intervenir un compañero de el y explicar

El agendamiento que manejan no sirve para nada, igual, cualquier trámite lo demoran hasta 1:30 horas mínimo.... Manejan muy poco personal y los que están como asesores se demoran en atender porque están casi siempre chateando, puede verse asesores sentados en su puesto, pero no atendiendo a nadie ... Es el colmo que una entidad cómo está, prestadora de servicio, no tengan la menor idea de lo que es el servicio.Grácias

La persona que me atendió muy profesional.pero la persona que entrega los turnos muy regular para orientar al cliente

Hay medidas de bioseguridad y buen número de asesores.Son muy amables

A pesar de haber sacado turno por la aplicación tuve que hacer la fila para tomar un turno, creo que es mejor llegar al sitio y buscar la atención inmediata, no son muy buenos solucionando los requerimientos tos de sus propios productos...regularcito no más...

Me atendieron rápidamente y todos en general fueron amables

Atención muy rápida pero se debe agendar la cita a través de la página de Claro sino no lo dejan entrar. No insista. Tienen protocolos estrictos de ocupación y demás. Sólo entra sin cita quién va a realizar pagos.

Pesimo servicio, despues de Varias horas no se solucióno nada, argumentan que porque mis productos son Corporativos y supuestamente la parte Corporativa es independiente.

Excelente trato y atencion del funcionario ubicado en el modulo 2, asi como del señor de seguridad de turno.

Hoy a las 4.45 no me quisieron atender y el señor vigilante me dijo que no tenian que publicar el horario, pésima atención cuando tienen publicado en internet que atienden hasta las 5

Excelente servicio, súper organizados y muy amplio

Terrible!!! Atendido por un grupo de asesores TRAMPOSOS, preocupados por hacer esperar a los que vienen por temas de servicio; obligan a hacer fila para tomar una cita, luego otra fila para hacer seguir a los que tienen cita. Después de que hay más de 20 personas esperando pacientemente su turno, sale un asesor buscando quién va a comprar planes y los entra sin cita ni fila. Después de la caotica espera en la fila con más de 25 personas esperando, entramos y encontramos que hay más de 20 asesores que no atienden a nadie!!!! Increíble que el aforo lo hacen los desocupados asesores!!! Me asignan a uno de ellos con muy pobre sentido de servicio al cliente, que no sabe leer una cámara de comercio para una cuenta empresarial.......un total desastre!!!

Pésimo servicio, negligente, mala atención del personal.

Pésimo servicio, venden celulares en promoción q no sirven y después no responden, paga uno en efectivo para evitar dificultades y ni por esas devuelven el dinero y mucho menos cambian el producto, son unos estafadores.

Es muy amplio, buen servicio, puedes hacer todos los trámites ahí.

Son unos estafadores, cobran lo que se les da la gana.

Muy mal servicio, ponen a la gente esperar

Los señores de claro me estafaron cobrando un servicio servicio que no tenía activado

Son de lo peor, uno intenta comunicarse con ellos y nunca atienden, son ladrones y todo.

Una excelente atención y te ayudan en cualquier dudas que tenga

Es muy lindo aveces los empleados son buen amables

La atención es muy rápida, los asesores son generalmente amables y todo está muy ordenado. Tienen un buen sistema de turnos, buen espacio para sentarse y tienen un segundo piso donde se hacen los pagos así que no hay congestión.

Traten de llamar al *611 nunca contesta nadie, aparte de eso por lo menos conmigo el último tramite que hice intente cancelar un servicio y me acomodaron mejor valor pero a los días me llegó más caro que lo pactado, muy mal por claro estoy pensando en cancelar los servicios que tengo con ellos

Es el peor servicio de atención al cliente que he podido recibir 3n claro, desde el que asigna las citas en porteria, y el asesor 41 de hoy 23 de febrero de 2021 a las 5, 30 pm son demasiado groseros con las personas, señalando que las preguntas de ellos son claras cuando en realidad sólo confunden a los usuarios.Por eso elegí Movistar que no puede que sea el mejor pero me tratan bien

Pésimo servicio, tratan al cliente como lo peor.

Bn día pues las veces que eh ido me an atendido muy cordialmente los felicito

Mucha demora en el servicio..y por último no solucionan el problema

Mucha demora para atención al usuario dos horas mínimo para atención

Abren muy sobre el tiempo y la organización de entrar apenas abren es fatal. Del resto al tener varios agentes la atención dentro es muy rápida y oportuna.

Maluco, la atención del tipo que entrega los turnos es Mala, deberían capacitarlos.

Mucha gente atención lenta

La atención es pésima, mal servicio al cliente, me atendió una asesora que me ofreció un poco de beneficios que nunca existieron, cuando fui a hablar con ella, se escondió, no me dio la cara, luego pedí hablar con el gerente o administrador de punto y nunca me atendió. Poco recomendado hacer trámites en este punto, hasta se burlan de uno en la cara, un personal incompetente en todo el sentido de la palabra.

No es un lugar muy bonito en comparación con otros centros de experiencia de Claro. Se pueden pagar los servicios contratados con la empresa con efectivo y tarjeta. También tienen venta de equipos móviles.

Se llena bastante pero la atención es rápida, desde la puerta filtran a las personas y lo ayudan a uno bastante

No me gusta la nueva forma de atención que tienen porque es por agendamiento por la página de Internet, pero al momento de pedir la cita solo la da para 15 o 20 minutos más tarde, lo que significa que si uno todavía viene lejos no alcanza a llegar.

Este centro de atención es bastante grande y muy frecuentado, por lo que la mayor parte del tiempo las esperas son largas y tediosas. Las sillas de la sala de espera son incomodas, las máquinas para pago de autoservicios, casi nunca funcionan por eso siempre hay mucha fila en las cajas, las del primer piso siempre están llenas. En el 2do piso hay una caja que normalmente está desocupada.

Este lugar es genial como todos los carros pero realmente su atención es muy demorada la calidad sus personas no son tan amables miran de reojo deberían tener un poco más de cuidado a la hora de atención Eso hace que no funcione bien no le llegue a la satisfacción completa para poder de la lona 5 x 1 5 estrellas entonces bueno no servicios pues las cosas pero no hace que sea tan amigable ese servicio de realmente le recomiendo que lo mejor es no por lo implementen lo mejor

El servicio me gusta y el proceso de agendamiento agiliza y evita filas

Buena atención por parte de la asesora.

Es lo peor de lo peor, tras incistir por ayuda, ayudan, después de perder tanto tiempo, ni siquiera se toman la molestia de ayudar al cliente quien finalmente es quien les da de comer, por tener los servicios contratados. Uno toma un turno para determinado servicio, y llega el momento de la atención después de una hora de espera y la mejor respuesta que te dan es que no tengo el sistema para ayudarlo con su solicitud voy a tomar otro turno para que a ver si le toca con alguien quien si tenga sistema. Yo no podía creer que el asesor me dijera eso después de haber esperado una hora para la atención y lo peor de todo es que uno habla con el/la supervisor y te dice claro que lo voy a ayudar, espere a que lo llame con el nuevo turno. Es insólito que se permita que se preste un servicio tan malo sin que pase nada.

Me pareció bastante mala, ya que habíamos reservado a las 8am y cuando llegamos nos cambiaron la cita para las 9am sin dar una explicación coherente y clara, que falta de respeto con los clientes.

Desocupado en las mañanas y atienden rápido

Fue rápida la atención

Claro al igual que las otras compañías de telefonía celular hacen lo que quieren con sus usuarios. Me tocó esperar 1 hora y 50 minutos de pie para hacer un reclamo de mi factura. El señor que me atendió me dijo lo siguiente: el cobro que le hicieron fue por usar el 100% de los datos. En ese momento quede sin ese servicio. Al completar el 100% de los datos le suspenden estos, pero le cobran. No se qué cobran, si le quitan el servicio

Atención poco amable. Si dices que vas a comprar te llaman al instante, pero si es a realizar otra acción, sobre todo si es una reclamación, te demoran mucho y no son muy amables. Desde luego no son así todos lis funcionarios.

Me presente a resolver un problema con el servicio. Son personas amables y el tiempo de espera es relativamente rápido aproximadamente 15 minutos. Sin embargo no pudieron resolver mi problema debido a que según ellos es por equipo. Decidi comprar una sin en el éxito y no tuve problema alguno.

Mala información desde la llegada a este, me hicieron hacer varias filas y en ninguna prestaban el servicio que necesitaban ni tampoco tenían la información puntual acerca del servicio solicitado.

Muy buena la atención, aplican pico y cédula; todos los servicios de Tel. Celular. Exhibición de Celulares de varias Marcas. Y atención a todos los Usuarios de Tel. Mobil. Amplias las Instalaciones. Servicio Técnico y Varias Ventanillas de Pagos.

Muy mala atención

Buena atención y protocolos de seguridad

La atención por parte de algunos asesores es muy amplia y completa. A otros les falta más preparación. Y la atención es un poco demorada, por la afluencia tan grande de personas que lo visitan. Si estás de afán no te lo recomiendo

Bueno es un sitio que los empleados tratan de evacuar a la gente lo más rápido posible no cómo en la cincuenta y tres que no tienen ni el termómetro para medir la temperatura

La atención no es tan rápida como se podría esperar de un centro tan grande con la cantidad de asesores que tiene ni tampoco es tan amable. Lo bueno es que se puede hacer de todo un poco, probar los nuevos equipos, trámites de líneas, cancelaciones, mejorar planes y compra de equipos y seguros. También puedes pagar tu factura en este lugar

Ubicado en una zona de bastante tráfico, es una oficina amplia, que atiende bastantes clientes, con la advertencia que puede ser atendido en 5 o en 20 minutos dependiendo de la cantidad de personas. Al ser un punto directo de claro garantiza pagos, novedades, adquisición de planes y equipos de forma segura y más ágil que por puntos autorizados.

Están cumpliendo con las exigencias de bioseguridad. Muy buena atención. Para mejorar, al entrar no debería haber fila debido a que es requisito programar una sita con horario establecido.

Lo que no me gusta de esta empresa Claro es que se esfuerza por sacarlo a uno como cliente por que todo el año me la he pasado haciendo reclamos por facturas y robos con sus recargas. Se lo digo yo que soy cliente desde que se llamaba Comcel. Si haces reclamos en la superintendencia de industria y comercio son los números 1 en quejas a nivel nacional.

La atención dentro del local es rápida, pero en la puerta se aglomeran varios de los funcionarios y esto no corresponde. Internamente no hay quien este atento a que todos tengan puestos los tapabocas

Hubo en general agilidad en los procesos. Sólo que a la entrada no se escucha asertivamente al cliente y obligan a hacer la fila sin saber antes de que se trata, sería más ágil si escuchan.

Pésimo servicio, teniendo personal suficiente dentro del local, podrían tener a una persona que pregunte a quienes hacemos la fila de hora y media, a que vamos, para saber si hacemos o no la fila. Perdí efectivamente hora y media de fila....., afortunadamente muy cuidadosos con los protocolos anti virales

Fui a caja,,,no me demore bada y la cajera muy atenta

Hice algunas diligencias dentro de este lugar y hay que decir que la atención es algo demorada. A veces quiénes atienden se retiran un momento para adelantar papeleos, traer simcards o preguntar una que otra cosa y bien pueden demorar unos 10 o 15 minutos solo en ese proceso.Siempre se puede mejorar y lo bueno es que hay wifi para alivianar la espera.

Muy buena atención, un tanto demorada pero sin contratiempos, excelente ubicación, fácil acceso y con todas las medidas de bioseguridad.

Claro es el prestador de telefonía celular es internet más grande de Colombia, a pesar de intentar ofrecer un buen servicio la actitud de sus agente aún dista de este objetivo, este centro es ágil pero sus asesores parecen funcionarios públicos que le hacen un favor a las malas a los usuarios, pero quienes somos clientes claro debemos ir allí con paciencia y maldiciendo bajito

Fui el sábado en la tarde 17-07-21 realmente fueron muy diligentes y pronta atención.

PARA SER UN CENTRO DE ATENCIÓN TAN AMPLIO Y CON TANTOS PUESTOS DE TRABAJO, EL SERVICIO ES DEFICIENTE. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA SON BAJOS, fácilmente se puede tardar uno en un trámite, entre 45 minutos y 1_30 horas.

Excelente !! 2 buenas asesoras me atendieron!! ..bien.,lamentablemente fui por queja y....a veces se cae el servicio!!

La funcionaria q da los turnos muy demorada.

Bueno, aunque hace falta agilidad. La atención es cortes, el lugar es aseado.

Qué es la aplicación para la asignación de turnos para los clientes en esta oficina sea más sencilla de manejar

Muy rápida la atención y sin congestión de personas

No tiene un lugar para parquear, y si se deja afuera el vehículo, la policía de tránsito está pendiente para inmovilizar.

Les falta empatía para brindar un mejor servicio. No importa el problema que tengas, ellos siempre tendrán la última palabra.

Casi siempre está lleno. El personal a veces resulta ser grosero. Voy 2 veces al mes y siempre mi experiencia es mala. Cuando hago consultas el personal no sabe responder ni del tema que se le está hablando.

Excelente atención, es bastante amplio ay ventas de celulares, y de seguro cualquier cosa que necesites resolver o comprar lo encuentras ay.

Estaba un poco eceptico la verdad pero hoy me convecido que el servicio es excelente ya soy de la familia claro

La cantidad de asesores en este punto de atención al cliente hacen q, el servicio sea muy eficiente y rápido en el área de caja cuentan con varios puntos de pago y adicional con cajeros automáticos donde se también se pueden cancelar las facturas.

Las personas que atienden son muy cordiales. El problema es la.demora.al tratar de solicitar por teléfono el traslado de un plan y además es bastante atrevido cobrar $100.000 por un servicio que antes no tenia costo

Pésima atención. Agarras un número y tienes que esperar mas de dos horas para que te atiendan si es con un asesor. Y si vas a la caja toca hacer fila bastante rato. He ido dos veces y pasa lo mismo. No lo recomiendo.

Es ágil la atención con todos los protocolos de bioseguridad

Muy malo el servicio no hay personal que atienda, salen todos al tiempo a almorzar. No hay productos, celulares

Me atendieron bien, siguieron los protocolos de seguridad y en general estuvo bien el servicio.

Amplia zona de atención al cliente, un poco demorados pero es entendible por la cantidad de personas a que diario lo visitan. Cuenta con una amplia oferta en teléfonos celulares, planes, tecnología y pues atención al usuario.

Ellos no ayudarán. Después de ir a una tienda Claro cinco veces, me dijeron que mi teléfono está roto, tiene un Simlock, fue robado y no me ayudaron a resolver el problema. Al final, el problema fue que Claro bloqueó mi teléfono celular sin decirme que el registro no funcionaba.

Buen servicio y sus colaboradores muy formales.

Grande, tiene arto flujo de personas, creo que es el de los más llenos, los empleados atienden muy bien, son atentos, considero que para trámites simples, mejor usar el internet y pagar facturas desde casa u oficina.