Buena atención, el lugar agradable. Aunque algunos procesos se demoran en horas pico, los asesores son muy amables y hacen la espera amena.

Muy , pero muy demorada la atención para tomar un turno para asesor, fueron 25 minutos y apenas me acerque como 2 metros y más por un reclamo que yo llevaba..Para resaltar un muchacho de información muy amable y tolerante.La gente buena merece una oportunidad de liderar. Vuelvo el sábado a las 8 a.m. haber si puedo hacer mi trámite esta vez...

Se encuentra gran variedad de productos como celulares y tecnología, la atención es rápida a pesar que se llena se cumple con los protocolos, Allis se puede hacer desde una compra hasta un proceso de posventa, hay asesores que ayudan con la elección de los productos, cajas donde pagar los servicios y hacer giros

Tienen un servicio tan enfócado a las ventas que se les olvida el factor humano y así se han lucrado tanto sin dar oportunidad al usuario de cambio o solución a líneas prepago que además se están utilizando las quitan poniendo un número personal e intransferible a un núevo usuario también sucede con los equipos celulares hace muy poco compré un cel el cual me llegó con muchos daños lo lleve a hacer retractarse de un servicio pésimo y me indica que es servicio técnico con el que no estoy conforme

Me fue mal, no había asesor de Samsung para compra de equipo, en ventanilla le piden escoger primero el artículo. Perdí el viaje, nadie le da razón por las promociones. Mal servicio.

Ofrecen un servicio que no cumplen, informan un servicio por teléfono que supuestamente no tienen cobro y después se lo cobran en la factura, problemas de seguridad de la información ya que suplen la identidad y adquieren cosas que después le cobran a uno y que complique para que arreglen los inconvenientes que generan aparte de la amenaza de centrales de riesgo

Muy amplio, con todos los servicios Claro. La atención es bastante rapida. Lo recomiendo totalmente.

La atención es mala, si no se saca cita no lo atienden. Los porteros tienen muy mala actitud. Le asignan cita cuando ellos A pesar de lo grande que es la oficina y tiene como 60 cubículos. Se demoran en atender la gente. Un señor muy disgustado también por el mal servicio de atención, fue a quejarse en atención al cliente, y lloviendo dejan mojar a la gente afuera hasta que supuestamente les den la orden de dejarlos ingresar.

Muy mal servicio, hay que hacer filas interminables y los asesores no colaboran dicen que lo único que hay que hacer es esperar :(Y tampoco es que está tan lleno como para no atender.

EXCELENTE SERCA DE NUESTRA RESIDENCIA BUENA ATENCIÓN MUY ATENTOS CON LOS USUARIOS DIOS TODOPODEROSO LES BENDIGA GRANDEMENTE A TODO EL EQUIPO TRABAJADOR DE CALRO SOLUCIONES

La empresa de claro es muy tramposa y en gañán a la gente se aprovechan q uno necesita el servicio y por eso avisan y le colocan muchas trabas para q uno no renuncie a ellos

Fui a solicitar el reintegro de un doble pago y me pusieron muchas trabas.

Mal, fui por falla de internet; tanto voz como internet, está falla viene presentándose hace más de dos meses, hoy en servicio técnico me dijeron que tocaba cambiar la sim, la cambiaron y me dijeron que en media hora quedaba funcionando el celular y no son las 8:00 de la noche y nada que funciona el celular.Gracias por la atención prestada

Muy buena atención por parte de los promotores y asesores que laboran

Es grande ese cav algo lleno pero buen servicio ,asesores amables

Fui con una amiga por un computador, excelente servicio, y dan muchos obsequios depende del equipo que compres.

La atención en caja es pésima: 3 cajeras chismosiando, 1 solo cliente frente a ellas y ninguna de las 3 es capaz de decirse Me pagan por echar chisme o por atender a los clientes?.De manera que tuve que esperar a que terminaran su conversación privada sobre la explotación laboral de Claro y el trato a ciertas empleadas privilegiadas para que me atendieran a mí, de mala gana por la interrupción de su momento privado.

Los CAV de Claro se caracterizan por contar con una atención que se puede mejorar, pero han ido corrigiendo detalles que los usuarios criticaban mucho.En este CAV en especial, la gente es muy amable; desde el personal de seguridad hasta el coordinador.Lo difícil es que se encuentra ubicado en un sector peligroso y hay que tener cuidado.

Hola alguien sabe si para asistir hay que pedir algún tipo de cita para atención al usuario ??

Muy mala atención, pésima organización, no han optimizado ningún proceso, todo se maneja de forma muy atrasada y sin tecnología, se pierde demasiado tiempo en filas, los asesores atienden con mala actitud, muchos módulos están vacíos y los que no, están haciendo otras tareas menos atender el público, no generan soluciones, si no vas a comprar posiblemente te lleves una muy mala experiencia y dolores de cabeza...

Muy buena atención, espacioso, cumplen los protocolos, personal calificado

Muy mala atención por parte de los asesores, muy pocos son los que en realidad dan buena atención al cliente, no responden a inconformidades por parte del cliente, además para todo ahí que tener cita la verdad es demasiado engorroso tener que realizar este proceso, en pocas palabras MALA ATENCION no solo en este CAV sino por parte del operador de servicios de telecomunicaciones.

Amplio muy buena atención aunque por la ubicación suele estar lleno

Muy lleno la.mayoria del tiempo, a veces los asesores gestionan incorectamente.

Un lugar muy simple, nada especial, es uno de los puntos mas centrales de claro, & al ser el mas central, es demaciado lleno, el servicio es muy malo & bastante demorado, solo te dan soluciones que no sirven & te dicen que te tienes que comunicarte por teléfono, después de esperar casi 1:30 por turno & no es broma, no te dan respuesta ni resuelven tus dudas, siempre te quieren cobrar de más por que si 📉

No estaba muy congestionado el asesor que nos atendió fue muy amable y dispuesto

Muy buen servicio y atención algo lenta por el sistema, pero solucionaron mi problema

Bueno por que tienen muchos asesores para atención al usuario, pero malo en el servicio

Fue una atención muy completa lo malo es que siempre mantiene lleno.

En fila solo para tomar turno más de 1 una hora

Muy muy malo el celular Lg k 61 salió dañado el software y el sensor luego solo lo reparan no devuelven el dinero ni lo cambian y dicen q usted lo entrego rayadotengan cuidado son mul ladrones los de claro luego de pagar nadie le responde y lo ponen a uno con demandas y demás

Claro es de lo peor. Venden productos y no verifican los datos del comprador. Abrieron dos cuentas de Claro Hogar a mi nombre sin que yo supiera y ahora estoy reportada en data crédito y todo por culpa de Claro.

Soy una persona mayor y estoy enfermo y fui hasta allá porque me cobraron $37,000 más de que tenía que pagar que era $73,000 y fui con la desicion de cancelar la suscripción, pero una muchacha que está en la entrada me intepelo y le explicó la situación y me dijo que ella no podía hacer nada referente a mi desicion y que un asesor me llamaría ese mismo día para encontrar la solución, pero todavía estoy esperando la llamada, así es que usted juega con la gente uno les importa,lo yo quiero es que me corté y canselen la suscripción y que no me generen más factura con ese valor tan alto y si seguimos conectados me devuelva la plata que pague o me suspenden el servicio, gracias

Estuvo muy bien muy buena atención

Estuve dos horas y media para solicitar el cambio de un celular, los asesores no le indican a los usuarios bien a quien dirigirse, no son claros con las solicitudes, la mujer que nos atendió se la pasaba chateando en su celular y no resolvió nuestras inquietudes, quisimos cambiar de equipo y no fue posible tampoco nos atendió de buena manera, realmente fue mucha demora en resolver algo sencillo, terrible la atención

Buana atención del consultor pero muy demorado el servicio.

Muy lenta la atención en el punto .

Me gustó la atención y no fue muy demorada

Me gusta la atención que tienen en este punto

Para pagar facturas muy rápido... Aunque se saltan protocolo de pico y cédula .... Los celulares que venden un poco caros... El lugar donde está ubicado es horrible muchos habitantes de calle que pareciera que te fueran a robar

No entiendo por que claro vende los teléfonos bloqueados

Demasiada espera para lograr la atención.

Un poco lento el acceso pero para evitar la demora agenda el turno por la app

Excelente a lo que se refiere en la prevención del covid 19 tanto en la entrada como a la salida, buena atención al cliente por parte del personal que labora allí, muy organizado y buenos productos en celulares y servicios en telefonía, y televisión e Internet.!

A pesar de tener una cita ya programada te envían a hacer fila y esperar un turno donde demore aproximadamente una hora, eso es jugar con el tiempo de las perdonas

En la página de claro indican que atienden hasta las 6pm y va uno a ver y solo atienden hasta las 5pm

Mal x q no me atendieron 😠😠😞😞😞😞😞una fila mamona para le digan a uno q no hay servicio

Ahora el servicio es peor dizque por el 👑 virus

Esta sede tiene muy mala atención al cliente, así de que no pueden atender una consulta allí sino que lo envían a uno a la sede donde se compro el plan y teléfono, por que según las personas que atienden a la entrada no se puede resolver sino en cada sede,

Pésimo servicio al cliente y peor el actuar como empresa

Es increíble que los usuarios de claro tengan que esperar su turno de pie. Y cuando los llaman siguen de pie. No piensan en los clientes de edad abanzada, o enferma. Es ese espacio tan grande deberían tener sillas suficientes, para que la gente espere.

Muy mala, pésima atención al cliente.

Una muy buena atención, suficiente espacio par conservar el distanciamiento, me solucionaron el reclamo

Se puede catalogar como el punto de servicio al cliente de Claromás grande del centro. Pero el servicio es muy lento y no siempre le solucionan las dudas al cliente

Triste que claro atienda bien para vender un artículo y al ver que salen de mala calidad se laven las manos ,tener que pagar un teléfono de mala calidad sin poder disfrutarlo como debe ser

Rápido psra hacer los tramites

Las instalaciones son muy bonitas, pero como TODOS los centros de servicio de celulares es DESASTROSO. Siempre sin muy amables con todo el mundo cuando uno va a comprar, después todo es más turbio, las colar son largas, impulsos y vendedores chateando jugando con sus celulares y nadie sabe como solucionar el inconveniente... espere si turno y luego veremos

300 personas en la cola y nunca atienden hasta que se les da la gana

Malísima atención exigen que la jente tenga distancia y los empleados andan a menos de 10 cm andan para arriba y para abajo, también andan ablando entre ellos y descuidan la atención al cliente mientras afuera hay filas hasta de 2 cuadras, 4 horas para realizar una reposición de simcard es inaudito

Mucha demora para ser atendido

Pues de dos días de visita a ese lugar logré lo que necesitaba

Garante, cómodo para tus compras o inquietudes!

Muy buenos dias creo que todas las personas independiente mente su genéro o condición meresemos respeto somos libres#LAEDUCACIÓNNOPELEACONLAIGNORANCIA😘

No dan soluciones, el tiempo de esperar es demasiado

Este centro de atención es amplio, bonito y las personas que laboran allí son muy amables.

La atención al público es rápida

Suelo visitar este punto para pagar o consultar sobre los celulares, a veces se llena bastante y es muy incómodo. Hay buena atención pero en otras, los asesores son despistados o se la pasan pegados en sus propios aparatos electrónicos.

Antiguo teatro México buenas instalaciones me atendieron bien y solucionaron mi i quietud

Hacen citas para evitar la fila y no las cumplen... Infortunadamente tuve que asistir porque por teléfono no solucionaban mi inconveniente

Súper bueno lindos

Pedi cita supuestamente para las cuatro y salí a las siete de la noche

Atención rápida para pagar tu factura

Me fue muy mal, porque fui hacer un reclamo de un teléfono que compre y me dijeron que no perdiera tiempo

No entiendo para que implementan solicitar turnos por internet si igual toca esperar hasta cuándo ellos quieran

Excelente oferta.Escasas en Bogotá, ellos las tienen.

Que servicio tan pésimo. E una falta de respeto con los usuarios que aparece el horario de atención hasta las 6:00pm y al llegar a las 5:40pm tienen una hoja impresa sobre el letrero de horarios y dice que hasta las 5:00pm. Sale el vigilante y de forma grosera dice que de malas que ese es el horario. Sería bueno que se tomen la molestia de actualizar y no den información errónea.

Buen servicio ademas es sede principal

De todas las oficinas me pareció la más eficiente

Muy buena atención

Nada fuera de lo rutinario en los centro de atención y servicios de claro una atención buena pero no sobresaliente y el tiempo de espera es relativo como siempre al volumen de usuarios los equipos que se ofrecen no son muchos más de lo mismo.

Este es un centro de servicio para los usuarios de claro. Es recomendable parquear en uno de los estacionamientos públicos. La atención es buena, tiene hartos equipos celulares en exhibición para la compra.

El servicio es muy sencillo

Resolvieron mis dudas, la atención buena, y muchas gracias

Mala atención solo para lo que le combine a la empresa

Es un punto rápido pero las filas son a la interperie sino llevas sombrilla te mojas.

Pésimo el tiempo de espera para ser atendida. El sitio no estaba lleno y fueron 65 minutos desde que me entregaron el turno hasta que me atendieron para una simple compra de una SIM card

Cómodo y amplio, buena atención. Tienen una amplia variedad de teléfonos para la venta a precios accequibles

Fuí por un reclamo y no me solucionaron nada

Bien buena atención, pero hay como desorden en el ingreso. Internamente hay buen espacio

Sí bien el personal es muy educado, la respuesta obtenida como extranjera deja mucho que desear...

Xiaomi la mejor marca

Buena la atención de los funcionarios pero malo el sistema dure más de una hora y no llegó el sistema

!!! En el Centro de la Ciudad muy buen punto, para Consultar nuestros productos en telefonía...

Por lo general se demoran en la atención pero en claro de la 8 centro es rápido la atención.Pase por compra y luego por asesoría y bien con los dos. Temas

Muy buena atención, muy organizada y con normas de bioseguridad

Excelente servicio con agendamiento

Muy buena atención

Excelente Servicio a mi me han Atendido perfectoDuda:Esta Abierta la Tienda Por Covid 19?

Mucha fila, desesperante! Además no abren los domingos y si uno necesita volver le toca en horario laboral y es imposible mejor ir a un centro comercial

A diferencia del pésimo servicio vía telefónica, la atención de al menos un funcionario, debo decir que es buena.