No hay sillas de espera, es inhumano hacer filas tan largas y aguantar de pie, tienen un solo filtro para asignar turno de atención.Esta empresa no piensa en sus clientes, debe haber quien los obligue a prestar un mejor servicio al cliente...

Es una gran bodega blanca, afortunadamente atienden rápido porque es un lugar en el cual el ruido, las filas y la falta de comodidad hace que uno quiera salir rápido.

Es un sitio muy desagradable mala la atención los funcionarios enver de ayudarlo a uno lo menos precían umillan y lo gritan a uno no les importa que que uno esté en silla de ruedas mi reclamo es que me aparece un aquipo financiado y un plan que no he tenido y voy a adquirir un plan y me lo niegan disque por estoy en mora sin yo tener un plan ni aquipo por favor responda ami reclamación que es justa y verdadera

No hay orden. Llegué al lugar y había cola, se nos informó que teníamos que sacar cita y se me asigno un horario. Me fui y regresé 10 min de la hora establecida y me mandaron a hacer una fila donde no había orden de horario. Fila afuera, fila adentro y finalmente sacar turno. 1 hora perdida solo para hacer una reposición de sim car.

La verdad fui hace una semana estaba lloviendo durisimo y había una cola y todas las personas mojandose y aparte las personas encargados de información no se si sería por que eran las 4 pm se les preguntaba algo y se trabajan la pelota unos con otros. Pienso pueden colocar una carpa y adecuar un lugar para los clientes modo seguro y aparte cómodo eso de hacer fila y estar lloviendo para pagar un servicio es de locos

Msla atención, mal servicio, mucha demora y por ese motivo aglomeración fuera para pedir una cita que cita que no sirve para nada porque igual adentro tiene que hacer otra fila más larga y demorada

Para que te atiendan debes sacar cita por internet no respetan la hora qué te dan me atendieron una hora después a mí me tocó un asesor que mientras hacía mi trámite el muchacho hacia en el computador consultas para los compañeros a si siendo mi cita a las 4 salí a las 6 pm mucho tiempo para un simple reporte 😠😠😠

En verdad ahí siempre me siento bien, mis inquietudes han Sido resueltas y la atención muy buena; el tema de las filas lo entiendo por la situación de la pandemia. Bien por esa.

Pésima experiencia para el cliente.Cuenta con un amplio espacio para atender a clientes, con zona para pago de facturas, atención al cliente prepago, postpago y hogar (recomendamos asignar su cita con 1 día de anticipación por la App).Si deseas cancelar algún producto te hacen llenar un formulario de contacto para que te llamen en 48 horas (cosa que no sucede), pero cuando ya se te sale el genio 👎 😠 😤 para que te atiendan el asesor te va a dar todas las razones para que no canceles!!

Me engañaron ofreciéndome un plan que no existe. Haciéndome portar desde la competencia diciéndome mentiras y al final dicen que tengo que pagar una suma que no fue lo acordado en primera instancia. Me dijeron mentiras para portarme y me siento engañado. Me mintieron cuando me ofrecieron portarme. Lo hicieron con el fin de portarme y lo lograron. Espero que la Superintendencia conozca mi caso.

La atencion es mala en cuanto a devolucion de dinero, pues hacer un reclamo no basta una sola vez..

Pesimo toca hacer una fila la hijuemadre para poder entrar a las instalaciones , sol , lluvia y viento. En vez de poner almenos la fila adentro del edificio y pensar un poco el los clientes

La verdad muy mala atención de @claro si hay tecnología se debe usar lo digo por los turnos, si pueden vayan a otras tiendas donde si les den la importancia que cada persona requiere.

En puedes hacer todaa tus reclamaciones pagos y demás, sí vas ppr aseoaria por favor tener pendiente que hay que sacar cita preferiblemente

Centro de soluciones claro es un lugar donde puedes hablar con asesores sobre temas móviles u hogar , quieren tener cierta restricción de ingreso al personal por medidas de bioseguridad pero ellos tienen mucha aglomeración tanto adentro como fuera de la instalación a veces pueda que se te resuelva tus dudas o quizás no eso es un dilema con esta compañia ,

Es bueno el establecimiento pero el persona lo atiende a uno mal y no da información concreta

Hay dias que va y pierde el tiempo pero hoy fue de gran ayuda para mi gracias

Vas a comprar telefono y te obligan a comprar una linea prepago de 20.000 pesos. Ladrones

El servicio ha mejorado en cuanto a cobertura pero la atención en ese centro es del asco, mucha demora para que lo atiendan a uni, sabiendo que dejan un aforo de gente muy alto y aunque mediana cumplen las normas de bioseguridad la atención es muy mediocre.

Piden solicitar cita para la atención al cliente pero en el momento de llegar al lugar te atienden 3 horas después aún teniendo la cita, muy mala atención.

Por favor no compren el protector de hidrógel super costoso dicen que tienes una garantía y no la dan solo salen con sartas de mentiras

Excelente servicio, atención rápida y con mucha responsabilidad.

Por más que haya fila te atienden lo más pronto posible buen servicio si vas de buen humor ☺️

Lo peor en Servicio comenzando por la doctora q està en portería y lo otro q no dan un crédito por q uno se demora en pagar un día el plan que tristeza.....

La atencion no es adecuada, falta acompañamiento administrativo a los asesores para lograr la solucion oportuna de los requerimientos y dificultades de los clientes

Mala la atención te dicen cita a x hora llegas y te toca hacer fila otra hora y media para recibir el turno que se ira a demorar otra hora mal mal

En el.momento de mi atencion fue buena y rapida

Muy buena atención pero ir con tiempo porque siempre hay mucha fila y toca esperar bastante

Eso es una demora muy *****ta mucha fila!!!

La atención es rápida pero pésima porque los asesores no están bien capacitados para dar la información correctamente, he ido 3 veces a intentar radicar una queja por suplantación de identidad y no me la reciben, cada vez la información es diferente y cada vez me exigen un formato diferente, pésima atención.

La empresa Claro sólo sirve para estafar a los colombianos que por desgracia la contratamos en cualquier servicio.

El peor servicio al cliente que puede existir, super groseras las personas que atienden en la entrada, no dan soluciones al cliente simplemente responden NO SE PUEDE Y PUNTO Y SI NO LE GUSTA PUES NADIE LA ESTA OBLIGANDO A PAGAR PLANES( incompetentes)

El servicio es rápido sin embargo el nivel de respuesta depende del trámite, hay cosas que nunca tienen respuesta.

Pésimo servicio, brindan información engañosa... los supervisores dejan a los empleados solos y ellos no tienen capacidades para hacer ciertas cosas que solo un jefe puede autorizar...

La verdad la atención el día de hoy fue pésima. En medio del aguacero haciendo una fila como de 2 horas .

De lo peor que existe en atención al cliente. Le hacen perder el tiempo y la plata a la gente y no le solucionan nada. Basuras

La atención es demasiado mala e ineficiente los tiempos de atención son demasiado extenuantes y largos

No tienen ningún protocolo de seguridad atienden al que llegue y los que sacaron cita los ponen a esperar igual, mucha fila y mucha demora en la atención

En realidad los precios en claro son excesivos nada que ver con los precios de catálogo de claro..

Excelente atención, buena información al respecto.Hay entender un poco la situación que estamos viviendo, seguir los protocolos de Bioseguridad, etc.

Una fila eterna para que me dieran un turno de una hora ,hacer una pregunta y salir con el mismo problema 😢

Tiene un buen espacio para la atencion del público.

Ahora la excusa de la pandemia todo se hace más lento y fuera de eso las filas no tienen el distanciamiento por eso no me gustó

El lugar está bien, sólo que las personas no pudieron atender mi solicitud la verdad no sé porque ya sea por falta de conocimiento o porque no querían hacerlo pero no me atendieron.

Por fuera no hay señalización....se debe tomar turno para ingresar y adentro otro turno para qué té atiendan.

Dure 2 horas mientras hacía fila y me atendieron, aún solicitando previamente el turno, pesimismo servicio

Muy desorganizado, aun con cita previa se demora mucho la atención, pocas sillas para la espera del turno.

Mala atencion y falta de interés por el cliente

El servicio telefónico es tan malo como el presencial. Parece que los entrenaran en decir no señor, no se puede en vez de dar soluciones.

Con cita previa y toca llegar hacer tres colas para que lo atiendan colapso ese servicio pesimo

Buen servicio, filas organizadas y buen trato hacia los demás, además que cumplen con todo lo de bioseguridad

Muy buena atención y no es tan demorada

Muy mala la atención con la chica que me atendió

Muy buena atención recibí. Mi caso fue resuelto.

Amplio, seguro, limpio, de calidad, buena ubicación, excelente

Pésimo servicio. Y dicen q hacen una cosa y resultan haciendo otra muy mal servicio.

Demasiada fila y es una rogadera para que atiendan.

Un local grande y cómodo lo que pasa es que va mucha gente

Para que sacar cita si de todas formas hay que hacer fila adentro y esperar turno

La diligencia que vayan a hacer llamen primero al 7500500 porque lo más probable es que no le solucionen nada diferente de lo que le harían por teléfono

Se debe agendar cita antes de ir a través de la página, la atención es súper rápida

Hay que pagar el parqueadero...desorganizado.. pesima atencion... lleno de gente

Muy buen servicio

El servicio no es excelente. Muchas personas afuera inconforme.

Es un mal servicio llaman ala gente para sacar teléfonos .y en la factura salen cobran más de eso .

Pésimo servicio, ojalá y sacaran del negocio esa empresa,solo son unos ladrones y nada más.

Muchas filas hasta para comprar pero aveces hay buenas promociones

Los funcionarios atienden muy mal

Es muy bueno atienden muy bien.😁

Muy buena atención se encuentran buenos equipos y aun buen precio

Pexima la atencion no me resovieron mi problema con claro

Mucha afluencia de público

Mala atención, desorganizado

No dan soluciones a tu solicitud

Pesimo q mal servicio nadie sabe nada

Mal servicio mucha demora en la atención

Mi experiencia fue muy buena agil

Muy buena atención excelente diría yo

Bien punto de atención rápida

Lo mejor en ofertas en celulares.Servicios móviles y de hogar, atención rápida y eficiente.

Congestionado y con poca señalización e información

Demora en la atención y entrada al estacionamiento.

Desde que sea para pagar muy bien

No me dejaron entrar jajaja

Excelente servicio al cliente

Necesita más personal es muy demorada la atención

No es tan bueno la atención al cliente

Excelente atención y cuidado personal en salud !

Bien organizado ágil su servicio

Muy mala atención

La atención es buena ,me gustó

Excelente atención súper rapido

Terrible, pésimo ...no solucionan

Muy malo para comprar tecnología

Ya saben cómo es ese tema con los operadores 🙄🙄

Pesima atención y publicidad engañosa

Negligencia por parte de los funcionarios en los reclamos

Ágil buena atención

Siempre está lleno, mucha asistencia

Pésimo servicio, horrible.