Mucha gente, cómo era de esperarse. La entrada organizada y la atención buena. El distanciamiento con las personas que atienda es prudente y con separadores al momento de atender. Solucionan los problemas y atienden de forma amable, cordial y asertiva...

Pésimo servicio, una compañía que no tiene números de servicio al cliente y los pocos que tienen nunca contestan, realice la cancelación del servicio hogar y después del mes aún llega factura de dicho servicio como si lo estuviéramos usando, realice el pago para cancelar nuevamente el servicio pero no contestan y aparte de eso las oficinas siempre mantienen llenas son unas filas enormes. Movistar lo peor que hay en telefonía en el país.😡😡😡😡

Pésima atención, tiempos de espera demasiados altos. Las personas que trabajan ahí se encuentran poco preocupadas por brindarte un buen servicio o ayudarte a solucionar tu inconveniente.

La fila para hacer cualquier trámite entre semana desde las 3 pm suelen ser un poco largas, sin embargo la atención es relativamente rápida

Terrible atención al cliente, todos los asesores pegados del celular, dormidos, no funciona el sistema de turnos, la actitud de la que atiende el módulo al ingresar tenaz. Ni siquiera tienen actitud de venta cuando alguien se acerca a ver los celulares. No vengan la verdad es una pérdida de tiempo.

La atención al cliente es muy mala, adicionalmente no le dan soluciones oportunas a los reclamos que se hacen. Tuve que pagar 2 pesos por un error en la plataforma de ellos y aún así no me dejaron hacer el trámite que necesitaba

Movistar el servicio más malo en atención al público, vivo el Mosquera y aquí no hay una oficina para tramites, y por teléfono o por Las vías virtuales es una gracia, todo lo lleva a WhatsApp, y WhatsApp es de lo peor hay en Movistar, yo le pongo 0

Fui por un reposición de chip, y no había sistema, los asesores poco interés en mi solicitud,estaban pendientes de todo menos de los clientes.Pésima atención

Muyy mala atención ningún empleado tiene la.capqcidad de brindar una buena asesoria

Le había colocado 5 estrellas, le bajó a dos porque la última vez que fui. Mala la atención, dure una hora esperando y no atendían, y poco les importa colaborar a sus clientes.

Atención buena pero muy poco asesor, dure 1 hora haciendo fila para ingresar, ingrese y todo mejoro

Pésima atención y trato al cliente. El funcionario que tienen en la puerta necesita mucha educación

Se recomienda llegar no tan temprano, ya que los asesores están más interesados en ir a desayunar que en atender sus inquietudes. Me hacen volver teniendo en cuenta que podían hacer el trámite en la primera vista (no lo digo yo lo dijo la asesora Diana S). Ahora la persona (hombre) que asigna los turnos, le da prioridad si es una mujer atractiva, no por el orden de llegada, no por la condición de la persona. Adicionalmente, en vez de estar en su puesto de trabajo, está en la puerta del local, haciendo visita con otros funcionarios. TOTALMENTE lamentable la atención de estás personas. Lastima que por esos pocos funcionarios opaque la gestión de los demás. Aclaro la gestión de la asesora Diana S, fue correspondiente a un buen servicio. Recomiendo ir a otro Centro de Experiencia.

Muy atentos, pero muy demorado el servicio

Ha mejorado la atención pero aún se hacen filas pocos asesores atendiendo

Una hora y media para una reposición de Sim. Te tienen esperando en la calle y luego no saben cómo ayudar. Los empleados responden mal y van a calentar puesto. Si no ofrecen buen servicio, cierren ese punto, pero no lo hagan ir a aguantar lluvia y mal trato.

Es algo pequeño y se hacen largas filas fuera de Movistar. El asesor de Sim virtual solo se encuentra entre semana.

Pésimo servicio, espere más de 40 minutos para que me atendieran

La verdad como ya se reactivo todo el servicio es más hábil y me gusto el servicio

Muy buen servicio en atención. Muy central y de fácil acceso y ubicación visual por lo grande la fachada.

Totalmente insatisfecho y muy triste la atención y el servicio es pésimo hablaría de nombres puntuales pero ya se está llevando acabo una denuncia ante la superintendencia de industria y comercio por mal trato.

Muchas veces el servicio es muy lento y los asesores no prestan la suficiente ayuda a los clientes que van a pagar y no saben usar el aparato táctil dónde se supone que se hacen los pagos.

Un poco demorado la atención y poco agradable el tener que hacer fila en el exterior

Una asistencia rápida, me atendieron muy bien

Abren muy tarde

No esa empresa son muy abusivos le asen créditos sin uno autorizarlos y le pase un derecho de petición por picaro

Muy buena atención rápida y muy grande

La atención es eterna tiene un muy mal filtro de ingreso

Exelente servicio de la asesora que me atendió ☺️

Excelente atención,sin problema.

Atención muy excelente

Agilidad y muy buena atención al público.

Es pequeño, atienden bien pero muy demorado el ingreso

Exelente atención de los asesores

Lo feo es que toca hacer afila afuera

Es algo pequeño el interior, es un poco caluroso, en el primer faltan sillas para sentarse, pero la atención es buena y rápida

Algo demorado pero creo q me solucionaron el problema

Está sucursal es bastante deficiente en comparación a otras oficinas. Y no me refiero a la capacidad física de la oficina y lo no cómoda que es su inmobiliario. Me refiero a la personas que allí laboran que no son tan prestos a apoyar al cliente o solventar sus necesidades y situaciones. Y está situación se ha exponenciado en la época decembrina. Qué incluso dejan de atender más de 30 minutos antes de su hora de cierre establecido (soy víctima de ello en 3 ocasiones) y con el pico y cédula mucho más negligentes son. Deberían capacitar a su personal en una buena atención al cliente. Y por último y no menos importante la limpieza del local es muy deficiente

Tienen serivicio de asesores de lunes a viernes de 8 a 5 los fines de semana solo es para pagar por medio de un aparato y para comprar equipos.

Excelente servicio,y atencion

El personal muy amable atentos a las dudas, pero muy demorado casi 3 horas para la entrega de un celular

Fui solo a retirar un celular que compré en otro lado por que allí había disponible, la verdad atención pésima, fila interminable, no dan prioridad a personas mayores, embarazadas, lactantes etc

Mucha gente siempre

Buena atención. Aunque demorada por la preferencia que tienen al ingreso y se nota bastante. Lastima.

Pésimo servicio se demorar en atender los requerimientos

Servicio rde atención rápido, pero no me dieron solución a mi requerimiento

Muy buena

Dure dos horas solo en solicitar un cincard

Muy concurrido ya q está en el centro pero si tiene tiempo lo atienden

Un fiasco. No en estaba pensando cuando busque la súper promoción que lo único que hacen es robarlo. Su cláusula se la restriegan en la cara.

Buena la atención

Muy bueno

Al parecer la política de Movistar es su mala atención y se centraliza en Fontibón, el día sábado 14 de noviembre 2020, me acerco a radicar Derecho de Petición, donde la señorita que me atiende presume q estoy grabando , amenaza no recibirme documento . Desconoce por completo Derecho Constitucional.La señora del área administrativa me direcciona con el almacenista según ella no tiene tiempo de atenderme. todo una serie de atropellos contra la dignidad Humana.Movistar vende publicidad engañosa, adicional y lo mas grave fraudulentamente tramita portabilidad sin autorización alguna .investigación ya radicada en la Superintendencia de Industria y Comercio.

Las veces que he tenido que ir me han atendido bien y han resuelto mis inquietudes.

Excelente servicio... el personal puesto a ayudar y resolver!

Buena atención, y espacioso.Me ha funcionado bien el servicio.

Podemos mejorar el servicio...

Mucho tiempo de espera personal muy lento se la pasan chateando y no atendiendo se cae el sistema.

La atención es pésima, cada turno tarda más de 2 horas.

Siempre hay mucha gente

Una porquería de servicio. No resuelven problemas de facturación. Las Apps mi Movistar prácticamente son solo para ocupar espacio de la memoria

Al tratarse de ofertas de equipos móviles o relacionados los asesores son muy amables y eficientes. Sin embargo, en cuanto a la atención al cliente el servicio es bastante demorado para la gran cantidad de personas que asisten.

Mala atención al público, lugar muy pequeño, pocos funcionarios

Si tienes problemas grandes con este operador, diría que este punto de movistar no te serviría de mucho, ya que si atención es limitada, su horarios no coinciden con un horario de un trabajador normal, además de que el serivicio es muy lento aun cuando no halla mucha gente, también pienso que deberían arreglar el tema de pagos de facturas por que el único medio de pago que hay allí solo es por tarjeta (credito o débito) y de nada sirve llevar efectivo.

Muchos asesores pero poca cordialidad..... los asesores están en otras cosas menos atendiendo al cliente

Super mala la atención y mala actitud al cliente no recomiendo este local.

No le buscan solución a uno, el día que fui la verdad me fue muy mal, me dijeron que no tenían red y seguían atendiendo a otras personas, le hable a la jefe principal y fue peor. No resolvió nada. Hasta que una asesora nos ate dio después de haber armado un show

Un lugar grande.. Pero la demora en atención es mucha, muy pocos asesores atendiendo, y cuando están desocupados se demoran en hacer pasar el siguiente turno. Y si es un reclamo se demoran aun más..

Buena atención

Un lugar que hacía falta en Fontibon, excelente atención y un centro de experiencia único ya que no se experimentaba nada igual antes, buena muestra y variedad de equipos de alta tecnología, conocidos y de estreno ya que la marca es pionera en lanzamientos, así mismo eventos con frecuencia de las marcas más reconocidas. Recomendable para adquirir un teléfono nuevo.

Buena atención

La atención fue buena, ahora estoy esperando a que se comuniquen conmigo para el traslado que esta programado el día de hoy 13/02/2021

Pésimo servicio

Excelente atención

Excelente servicio y buen protocolo de bioseguridad, no hay teléfonos celulares para mirar

Pésima atención por parte de todos los asesores, son groseros hasta para asignar el turno. Adicionalmente se tardan horas para atenderte, y cuando finalmente llegas con un asesor no te dan respuesta a tu caso.Definitivamente es un lugar muy poco recomendable para visitar.

Me encanta por que es el hogar de de mi preciosa hija

Mala atención

Para ser la 1era vez que voy, el servicio es bueno.

Mala atención

Muchos agentes y poco servicio. Muchos hablando por celular o en cosas diferentes al trabajo y afuera los clientes esperando. Mal.

Muy lenta la atención

Mucha demora para que lo atiendan

La señorita que me atendió estaba más preocupada por el celular que atender el cliente y ate dió de muy mal

No me encanto la atención que le brindan al cliente, no son capaces de dar y brindar una información clara consisa

Gracias... El único centro de experiencias que me solucionaron el problema... Aunque al inicio un poco groseros sin escuchar el Problema real

La atención al cliente es pésima (un tal Chucho, del 2° piso ofende, regaña al usuario y no soluciona nada)Por algo ese sitio permanece desocupado y los funcionarios chismoseando) Comcel super lleno. Les cancele el servicio contratado con tal de no volverlos a ver.

Hice reposición de SIM y me atendieron súper rápido. Lo recomiendo

La atención es pésima no dan la información correcta el sr que entrega los equipos casi le pega al usuario los promotores no ayudan

Excelente servicio

Me atendieron supremamente bien, gran calidad humana, me atendieron y me entendieron.

Buen servicio de los asesores, aunque su compañía es la peor, me reportaron ante las centrales de riesgo por 10 pesos y nunca me notificaron.

Intento cancelar el servicio, me dicen que si... Un mes después me llega factura. Vengo y para cancelar de nuevo debo pagar el mes que no use, creyendo que estaba cancelado el servicio.

Pésima tienda,los turnos se demoran eternidades y los empleados son groseros con los clientes,a mí me insultaron y luego se paró un adulto también y la respuesta fue si tiene afán váyase para Salitre,deberían quitar ese punto

Muy buena y efectiva la atención

Muy mala la atención y no hay sillas para personas discapacitadas.

La verdad es un lugar que no tiene sentido de existir no puedes tomar sino planes caros y quién va a comprar un celular anticuado por alto valor? Y pues la atención comercial muy deficiente lástima deberían dejar de vender solo basura de Huawei y Samsung

Hablo desde mi experiencia llame a la línea y me dijeron que domingo había servicio y fui y mala atención y que los domingos no va el servicio técnico, así que no coordinan con la información que dan por la línea y la real.

El servicio muy regular...mantiene lleno congestionado...no reciben pagos en efectivo complicados cerca queda la otra opción servicios claro con un local amplio me parece mejor opción

Un poco complicado para comprar