Lo positivo es que las camas son cómodas y le hicieron aseo a la habitación todos lo días que nos hospedamos y nos dieron toallas para la playa, los baños son grandes. Para mejorar, el hotel en general no se ve como en las fotografías, el aseo, especialmente de los baños es mala, algunas de las camas no tenían las sabanas del todo limpias. una de las habitaciones tenía olor a humedad. El servicio al cliente le falta más atención, más cálido.

Es perfecto para el precio, muy cómodo y agradable. La atención fue buena desde el principio hasta el final. La cazuela de mariscos es deliciosa y el resto de la comida que venden en el restaurante es muy buena. Sin embargo a veces el aseo de la habitación se veía un poco a medias sobre todo en el baño. Muy recomendado.

La habitación es pequeña e incomoda, nos hospedamos tres personas, no cuenta con soporte para maletas, el baño no tiene espacio para colgar una pieza de ropa para escurrir, se apoza el agua en el piso del baño. El área de circulación en la habitación es reducido. Pasamos dos noches incomodas.

Hola... Espero se encuentren muy bien. Decidí realizar este pequeño resumen de lo que para mi fue la estadía en el hotel:1. Servicio y personal: a mi forma de ver, el personal atiende mejor a los extranjeros que a las personas colombianas. Punto negativo.2. Instalaciones: las zonas comunes son aceptables, el jardín es lindo y ameno. Por otro lado, al parecer las mejores habitaciones son para extranjeros. Cuando llegue nos dijeron que nos iban a dar unas habitaciones, luego las cambiaron y nos dieron otra habitación terrible, terrible. Al parecer fuimos el comodin de la administración y nos acomodaron donde quisieron. Punto negativo.3. Alimentación: venden almuerzos y seguramente comida, no la probamos. El desayuno 3 de 5, aceptable.4. Ubicación: caminando un poco lejos de la playa. Yo soy super bueno para caminar, si frecuentemente no caminan, tienen personas de edad mayor o con discapacidad, sugiero un hotel con ubicación más cercana.En resumen, no repetiría el hotel, lo peor fue el cambio de habitación que nos dieron habiendo pagado con un mes de anterioridad, terrible esa habitación; humedad, super pequeña, al frente del lobby, fue terrible. Deberían ser más atentos con las personas colombianas. Lo mejor fue que puedes sentarte en el jardín que es muy bonito y departir con la gente que vas y demás.

La verdad el trato hacia el huésped no es el mejor.El desayuno todos los días fueron huevos con pan, terminaba uno y no le habían traído el café.En las habitaciones se escucha todo el ruido que hacen los otros huéspedes.Hacían arreglos en el hotel hasta las 9pm.Lo único que me gustó fué la ubicación. Pero no me volvería a hospedar en este hotel.

No cambian las toallas, no ponen papel higiénico, no dan mas shampoo y acondionador.. todo lo debiamos pedir nosotras. No hay agua caliente.Solo hay canal para ver.No dejan nada en el congelador.Muy amable el de recepción. (Lo mas deatacable)

Hola. El hotel es tal cual lo muestras. Cerca a la playa en todo el centro muy bonito . Pero si para mejorar la atención de la señora encargada. En muy básica. De buen día no pasa (saludos). No lo asesora a uno . No le pregunta tal vez cosas como cliente que uno quisiera saber .. si mucho el saludo .. y eso sí es muy muy desagradable .. lo hace sentir que la presencia de uno no tiene valor pero en general el hotel genial ..

Muy buen hotel,gente muy amable,servicial,carismática,muy limpio todo ,habitaciones muy comodas y la comida excelente lo recomiendo 100%

El hotel es muy acogedor, su ubicación es excelente porque queda en el centro de San Andres, super cerca a la playa y el comercio. Las habitaciones son limpias y cómodas, aire, tv, nevera. La atención es muy buena. Recomendado.

Hotel, mejorar su mantenimiento, revisar presentación y calidad del desayuno. Es de tres pisos, si hay dificultad para subir escaleras no es adecuado.

Un lugar muy lindo con mucho potencial de crecimiento... Las habitaciones con humedad pero en gral muy bueno... Espero sigan creciendo

Un hotel muy cómodo y la atención muy buena, se ubica en la zona céntrica.

He estado en el Secreto Restaurante por 3 vezes, y en todas la comida estaba deliciosa. És una rara sorpresa, excelente sabores y un buén precio.

Las habitaciones no tienen internet, la caja fuerte no funcionaba, la habitación no tenía ventanas, se debería considerar realizar una mejor limpieza a las habitaciones.Las sábanas estaban sucias desde que llegamos y no nos cambiaron las toallas en 8 días que estuvimos allí.

Éste hotel es perfecto si tienes bajo presupuesto pero quieres estar en un lugar cómodo, bonito y seguro. Es pequeño pero lo acondicionaron muy bien. Lindos acabados y detalles coquetos. La cama es super cómoda y estaba muy aseado todo. El desayuno es americano, huevos, queso, pan, fruta jugo y café. Queda a 3 cuadras de la playa y alrededor encuentras de todo pues está en el corazón del comercio, sin embargo en la noche no hay ruido. Lo recomiendo si lo bsucas sólo para dormir y ya. Porque no hay nada que hacer allí. Nosotros caminamos del aeropuerto al hotel, y del hotel a la playa principal. Te ahorras todos los taxis.

Exelente ubicación, adecuada relación precio Calidad, me volvería a quedar en este lugar 👌

Estuve durante más de 15 días en la isla, en tiempos algo complejos por todo lo de la pandemia, pero en el hotel me sentí tranquilo y con una atención excelente por parte de todos los trabajadores del hotel y de una muy grata atención de sus dueños. La habitación excelente, la ubicación perfecta, te vas caminando para varias partes de la isla en diferentes direcciones, el sitio muy pero muy agradable, la comida es espectacular!!! Recomendado al máximo.

Excepcional!Nos alojamos mi esposa y yo por 5 días 4 noches, la habitación muy bien equipada cama king Size, nevera, aire acondicionado, sala de descanso, tv por cable y televisor 50”, el baño con muy buenas terminaciones.Y qué decir de la atención Jayson y Paola junto con su equipo nos trataron como si estuviéramos en casa, siempre atentos de nosotros, contactaron conocidos y nos recomendaron para los puntos turísticos de la isla, estuvieron atentos de nuestra entrada y salida del hotel que no nos faltar nada.Hay un restaurante dentro del hotel “the Secret”, desayunamos todos los días y fue delicioso tipo americano y almorzamos un día y qué más que exquisito Jayson nos preparo dos platos típicos de la isla, una buena recomendación es preferible almorzar en el hotel muy buena comida y al precio justo.La ubicación es más que precisa queda a 3 minutos caminando a la playa, en el centro de la isla con comercios a la mano y con la posibilidad de comprar y dejar en el hotel para seguir disfrutando.Un excelente lugar en un pedazo de cielo cómo es San Andrés.Muchas gracias.

Aseado, cerca a la playa y zona comercial. Buenas instalaciones. Falta mejorar el servicio.

Una estadía muy cómoda y cálida, la gente del hotel muy amable. Las habitaciones muy lindas y el desayuno muy rico. Buena ubicacion cerca de la playa y el centro. Volvería a alojarme.

Su restaurante the secret excelente sabor!

Excelente lugar para pasar las vacaciones, ubicación, instalaciones, aire acondicionado, nevera en la habitación, hacen aseo a diario, desayuno variado y delicioso. Definitivamente súper recomendado.

Celebrar mi cumpleaños en un lugar como ataraxy fue fenomenal desde la llegada hasta la salida nos sentimos como en casa 😍😍 su comidita deliciosa, su cocinera wow 😍😍 todos muchas gracias… volvería siempre♥️

Excelente hospedaje. Ubicación inmejorable, en el centro y cerquita del mar. Impecable la limpieza, la atención muy cálida y amable, riquísima la comida. Lo súper recomendamos

Excelente servicio, los cuartos muy cómodos y el desayuno delicioso

Cuando llegamos no nos recibieron las maletas, nos pidieron que hicieramos el check in con un código QR que no funcionaba, arreglan las habitaciones y no cambian las toallas

Muy bueno, San Andres es chiquito y realmente da igual estar en la linea de playa o a dos cuadras. Este hotel esta a dos cuadras, es bonito, economico y la atencion es muy buena. Hay detalles en relacion al espacio fuera del hotel que seguro mejoraran. Todo el personal con muy buena disposicion. El espacio para desayunar es muy agradable y la atencion de la encargada calida y cordial. Totalmente recomendable.

Buena ubicación y limpieza. Personal amable.El wifi no llega a las habitaciones y el poco que funciona es de mala calidad. Lento.El desayuno no tiene variedad y los adicionales los cobran.Estuvimos 2 días sin agua caliente por no cambiar la garrafa de gas.

Muy lindo el hotel, faltaría un poquito más de mantencion, en pequeños detalles y aclarar que por el jardín circulan gallinas con sus crías, de forma libre. No porque necesariamente se malo, pero si porque para ser un hotel boutique tal vez a algún cliente esto le pueda llegar a molestar. También, debería ver la forma de eliminar los mosquitos en el la parte al aire libre del ingreso, y los mosquitos del restauran (The Secret), siendo este último muy llamativo. Los desayunos, excelente, aunque tendrías que reveer las políticas de desayuno para no residentes del hotel, porque en nuestro caso, estuvimos esperando para desayunar, porque gente externa al hotel, vino a desayunar (siendo que nosotros lo teníamos incluido). Tendría que haber cierta preferencia por el cliente del hotel, y no por los externos.

Estuvimos en una habitación de 3 camas, 2 eran buenas, 1 era mala. Linda habitación , con aire accondicionado, caja de seguridad, Baño amplio. El desayuno normal, poco abundante. Servicio cordial. Buena ubicación en el medio del centro. Saludos.

El lugar es agradable pero el servicio al cliente es regular y sobre todo que el alojamiento incluye desayuno y es un solo menú siempre no lo varían para nada

Vivo cerca es un hotel agradable, buena atención

Exelente lugar, muy recomendable, excelente atención, personal muy atento, muy cerca de todo, a pesar de estar en una zona muy central es muy tranquilo y muy poco ruido.muy limpió, aseado.

Lo bueno: - la amabilidad del personal y la calidez de Antonia, la cocinera. Seres humanos amorosos.- la higiene.-la ubicación.Lo malo: el wifi. No había toallas suficientes ( eramos tres adultos y dos bebés ). Dijeron que nos proveerian de una cuna y eso nunca sucedió. Además estuvimos sin agua caliente dos días. Eso no fue nada agradable.Conclusión: Es un lugar muy pequeño. Bueno para ir adultos solos sin niños.

Atención increíble. Nos quedamos una noche y nuestro vuelo salía muy temprano en la mañana así que no llegábamos a desayunar. Cuando nos levantamos nos esperaban con un café y un sándwich para llevar. Gracias por todo!!! Volvería 100%

Habitaciones cómodas, buena atención, cerca al centro a la zona comercial y a la playa. Recomendado...

Muy buena atención!!! Todos los chicos de la recepción unos genios totales!!! Tiene agua caliente y las habitaciones son muy cómodas.Además esta a pocas cuadras del centro

El hotel es nuevo (tiene 2 meses) ppr lo tanto las instalaciones estan super bien. Lls cuartos pequeños y el agua caliente no esta siempre disponible. Los empleados super amables. La ubicación esta bien en el centro a 4 cuadras de la playa y la zona es super segura aunque a veces sola de noche.

El hotel está ubicado a pocas cuadras del aeropuerto y se accede a través de un pasillo. Como es nuevo los taxistas no lo conocen mucho, por lo que antes de llegar sugiero tener alguna referencia como que está frente al casino Lucky 7.Las habitaciones son muy lindas y limpias. El desayuno es sencillo y el wi fi se puede usar sólo en la planta baja porque no tiene mucho alcance.El personal es amable y está predispuesto a ayudar y brindar información sobre las actividades que se pueden hacer en la isla.Se encuentra a 5 cuadras de la playa aproximadamente, y cerca de la peatonal, bares y comercios.El dueño fue muy amable y nos llevó al aeropuerto y manifestó interés en nuestros comentarios sobre la estadía.

Excelente hotel, el personal muy amable, las habitaciones excelentes y la comida del restaurante muy buena, excelente sazon. La ubicacion del hotel es perfecta muy cerca a la playa y al comercio. 100% recomendado

Estuve una noche pero me pareció un lugar agradable, estuve en la habitación del primer piso y el acceso fue fácil. El desayuno tipo americano muy bien servido y atendido

Está bien. Es limpio, no tiene piscina. Es un hotel boutique que arreglaron bien. Muy buen restaurante.

Me encantó la atención de el personal y del sr Jeison, lo hacen sentir a uno como en casa,, la seguridad, la amabilidad el confort, eso no tiene precio, vuelvo al hotel, las veces que pueda

Lugar con exelente ubicación y muy limpio

Todo exelente, el servicio, la comida y la atención de su personal, fué muy acogedor todo.

Las habitaciones son pequeñas, el baño estaba sucio, las camas no son confortables, falta mejorar la aislación acústica y poca variedad en el desayuno.Debe ser catalogado como hostal no hotel.

Es pequeño pero de lo mejor y más hermoso que encontrarán en la isla, con una atención excelente y comida deliciosa... me encanta...

Las camas son muy cómodas y limpias. El problema es que se escucha mucho la gente mientras van a sus habitaciones. Muy buena atención

El lugar es bonito, pero las camas no son cómodas y en el cuarto debajo del tv había un aparato que alumbraba rojo y no se podía apagar, era muy molesto e incómodo para dormir

La atención es espectacular, es un sitio muy confortable, te sientes como en casa y hasta mejor!

Una posada sencilla y pequeña, con humedad.

El servicio es muy bueno, sus trabajadores muy amables, las habitaciones son bonitas lo único es la entrada del hotel ya que es difícil de encontrar y pues solo hay WiFi en el lobby

Muy buen hotel comodo limpio y con gente muy amable.cerca de la playa principal solo que no tiene agua claiente

Limpio... Buena atención y amabilidad... X mejorar el menú de desayuno

Muy buen hotel. Económico y acogedor

Excelente atención del personal, ubicación, habitaciones confortables

Excelente atención, ubicacion, muy comodo y confortable, sin dudas volvería

Muy bien ubicado, buena decoración, moderno, muy buen personal. Mala señal de WiFi, desayuno sin opciones, comedor pequeño.

Es un hotel pequeño, pero está limpio, bien ubicado, desayuno rico y excelente atención.

Excelente lugar para descansar en su viaje a San Andrés. Gente muy amable y buen servicio.

Es un hotel nuevo, muy buena atencion, lo unico para mejorar es que es muy chiquito.

Sitio divino, comida deliciosa... Pescado delicioso!

La ubicacion no me gusto queda a 5 cuadras de la playa, el hotel es bonito por dentro

Cuando viajas de negocio a San Andrés , es el sitio ideal por ubicación, comodidad, atención y servicio.

Para pasar una noche esta bien...agua fría en la ducha y la habitación sin ventana¡¡¡

Excelente lugar. Excelente atención. A pocas cuadras de la playa

Agradable hotel, excelente atención, buenísimos almuerzos...

Muy amable su personal. Es un lugar muy agradable. Lo recomendaría.

Un lugar sencillo pero bonito y muy agradable con un excelente servicio

Muy buena atención , un buen servicio y muy cómodo , súper recomendable

Buen Hotel comodas habitaciones. Buen precio.

Lo mejor q puede haber en san andres islas ,es comodo , calido y es un buen lugar para descansar

Muy bonitoMala la atención

Porque es un siti tranquilo, acojedor y personas muy amables

Habitación pequeña. Mucho calor. En el centro de San Andrés

Excelente! Una belleza Antonia la cocinera! Genia! !

Superó mis expectativas. Excelente lugar

Personal muy atento y la ubicación genial!

Un lugar cómodo y cerca a la playa

Muy bonoto, atención excelente.

Cómodo..excelente servicio y maravillosa la gente

Muy buen restaurante.

Acogedor lugar, calidez de personal !!

Siempre que pueda volveré allá

Maravilloso rinconcito de la isla

Muy buena atención

Es muy bonito

Exelnte servicio

Excelente atención.

Buena atención

Espectacular

Super excelente atención

¡El hotel no tiene nada de boutique! No hay agua caliente en la ducha, cuando te duchas, el agua gotea en el piso dejando la alfombra empapada. No hay lugar para poner cosas en el baño ni maletas. Internet solo está disponible en recepción y no proporcionan agua para beber en la habitación. La habitación tenía hormigas. La única ventaja es que estaba cerca de la playa.

Para los estándares de San Andrés es genial. Hemos estado en otro hotel en San Andrés y no es tan bueno como este. Mayor ventaja: la cocina de Amalfi. Ella es la chef del desayuno y le recomiendo cenar más de una vez. El precio es de 20.000 policías por persona y es una cocina muy como la abuela, comida casera. El personal es muy amigable. En el lado negativo: no todas las habitaciones tienen ventanas. Lo supimos una vez que llegamos. No hay costo adicional por una habitación con ventanas, solo tiene que pedir una especialmente. Las camas son terribles, sin duda lo peor de todo el hotel. El lavabo justo en el medio y es muy incómodo para dormir. Wifi solo funciona en el vestíbulo y muy lento. Con algunas correcciones menores, podría ser el mejor lugar en todo San Andrés. Sin duda lo recomendaría.

Gran hotel, excelente ubicación para hacer todo a pie, todo muy útil. El único inconveniente fue que estuve bajito durante tres días y la televisión no funcionaba. Lo recomiendo altamente.

Gran hotel, excelente ubicación, personal agradable. Lejos del increíble ruido de los hoteles frente alMar.

Mala experiencia. Lo único bueno del hotel es la ubicación, y la señora que se encarga de las comidas (muy atento, buena comida, muy querido). Tuvimos problemas con la caja fuerte del hotel, nos informaron que solo funcionaba con una clave (pero también funcionaba con una contraseña a la que no teníamos acceso). Desaparecieron 400,000 pesos y $ 250.00 de la caja fuerte. El hotel no era responsable de nada y perdimos un día entero para ir a la policía y hacer el B.O. Lo mismo sucedió con otra pareja brasileña que se alojó en el hotel ($ 400), pero no en la caja fuerte, sino en el equipaje. No lo recomiendo No te quedes

No recomiendo! El hotel es nuevo, limpio y bien situado, el desayuno es simple pero agradable, y el personal es amable y atento. Sin embargo, tuvimos una pésima experiencia. Reservamos una habitación para 3 personas, y nos colocaron en una habitación en el primer piso (habitación nº 1) con dos camas muy pequeñas (ambas de soltero, siendo un poco mayor que la otra). Tuvimos que dormir apretados y sin ningún confort. Cuando nos pregunta, nos dijeron que eran los únicos tamaños de cama disponibles en el hotel. La caja fuerte no funcionaba, estaba sin batería. El agua de la ducha no calentaba. La habitación era extremadamente ruidoso debido a la proximidad con la recepción, y no tenía cortina en la ventana de cristal. De esa forma, la luz de la recepción incomodaba toda la noche. Tuvimos que improvisar una cortina con la toalla (ver fotos). El ruido de las personas llegando y saliendo del hotel todo el tiempo no nos dejaba dormir. Como la internet sólo funciona en la recepción, los huéspedes se aglomeraban en nuestra puerta para usar el teléfono móvil, haciendo mucho ruido. Las paredes son muy finas y se escucha todo. Además, hay una caja clavada en la pared, por el exterior, cerca de la recepción, creo que es del sistema de internet y teléfono, que hace un ruido insoportable y tiembla todas las paredes de la habitación cada 1 o 2 minutos. No conseguimos dormir en las dos primeras noches, de tanto ruido y claridad. Reclamamos varias veces, y siempre nos prometieron que enviarían a alguien para colocar una cortina y solucionar el problema del ruido, pero nada se hizo. En el tercer día, después de mucha reclamación e insistencia, nos trasladaron al cuarto nº 7, en el tercer piso. Esta habitación era más espaciosa, silenciosa y con camas muy grandes (que dijeron que no existía), pero el aire acondicionado no funcionaba correctamente, y la caja fuerte también estaba sin batería. Pero como era mucho más silencioso y había cortina, conseguimos dormir y nos dimos por satisfechos. Pero lo peor aún estaba por venir. En el último día, nos dijeron que el cuarto nº 7 estaba reservado para otro huésped que llegaría ese día, y que tendríamos que volver a la habitación 1, pues el hotel estaba lleno y esta sería la única opción. Se pidieron disculpas, dijeron de nuevo que colocar una cortina en la habitación n ° 1, que resolvería el problema del ruido de la caja de teléfono / internet y que nos darían un descuento. Para no confundir, y creyendo una vez más en las promesas hechas, aceptamos volver. Por segunda vez, arreglamos todas las maletas y dejamos las llaves en la recepción para que los empleados cambiaran nuestra habitación nuevamente. Más tarde, cuando volvimos al hotel, nuestras maletas ya estaban en la habitación n ° 1, pero obviamente no cumplieron con la promesa de colocar cortinas y de solucionar el problema del ruido en la pared, y nos quedamos una noche más sin dormir. En el momento del check-out, nos devolvieron el 10% del valor pagado por las diarias, lo que obviamente no pagó el trastorno y la pesadilla que tuvimos durante nuestras tan soñadas vacaciones. En fin, el hotel tiene todo para ser bueno, las recepcionistas son simpáticas y con buena voluntad, pero nadie puede solucionar los problemas más simples. En mi opinión, las habitaciones del primer piso deberían ser desactivadas, ya que no sirven para el alojamiento. El hotel necesita mejorar mucho para ser considerado un hotel boutique. Todo es muy aficionado e improvisado por el precio caro que cobran por la diaria.

No lo recomiendo, tuvimos una mala experiencia en el lugar, la caja fuerte de nuestra habitación no funcionaba, no ofrecieron otra y nos robaron. Lo peor de todo, las cámaras no funcionaban correctamente en nuestro piso, escuchamos de otros huéspedes que tenían el mismo problema, el propietario no hizo nada y no mostró ninguna preocupación.

No se lo digo a nadie. MOTIVO nuestra habitación tenía una caja fuerte y por eso dicen que la única llave que teníamos. Mentira, tomamos una cantidad de Dolar como reserva en caso de emergencia y al hacer la conferencia el último día nos dimos cuenta de que nos habían robado de la caja fuerte al presentar la queja en la recepción, nos encontramos con otros invitados que presentaban una queja similar. También fueron robados. Hablamos con el propietario y el gerente y no se hizo nada, incluido B.O. a la policía en Sand Andres. No lo indico.