Excelente ubicación, pero el hotel está en muy mal estado, el personal tiene un servicio al cliente pésimo, son groseros y muy poco cordiales. Adquirimos un plan con bufet ilimitado y no nos dejan servir más de 2 veces, se ponen bravos si uno repite le sirven la comida de mala gana, las habitaciones son viejas, la comida es mala. No recomiendo este lugar en lo absoluto.Di una estrella por que no puedo colocar menos.

Muy buen espacio y atención

Mala experiencia, muchos de los empleados son mala clase, las instalaciones no tienen mantenimiento. La comida es rica pero limitan mucho las porciones

Excelente lugar para descansar, muy cordiales con la atención desde la llegada hasta la salida, sin duda alguna volveré a este Hotel la vista, las habitaciones, la comida y la atención y el aseo son justo lo que uno busca en el Hotel. A veces hay olores a humedad pero obviamente es por la cercanía que tiene al mar sin embargo los baños de las habitaciones hay extractores que ayudan mucho a disminuir este olor. RECOMENDADISIMO de los mejores Hoteles de la zona.Cuento los días para volver a esta Isla tan maravillosa y sobre todo para volver a este Hotel.

El hotel sin duda tiene buena ubicación pero las habitaciones son demasiado viejas, no les hacen mantenimiento, huele a humedad, me hospede hace una semana en el tercer piso y todo el día en los pasillos había reguero de la ropa de cama y toallas que sacan las camareras de las habitaciones que entregan y que deberían llevar a algún cuarto de aseo para lavar, eso se ve muy desordenado. La atención al cliente es pésima, les da rabia que uno pregunte algo ya le da a uno miedo preguntarles o pedirles algo, por la mala actitud. No lo recomiendo ni volvería.

Excelente Hotel, buena ubicación en el centro de todo, el restaurante muy variado sus menús fabulosos, el bar todo incluido su muelle, la habitaciones con vista al mar la atención del personal bastante buena. Lo recomiendo

Excelente atención y muy buen lugar para disfrutar

Exelente habitaciones, muy buena atención, vista a la playa mar y Sonia rosa de la ciudad excelente ubicación muy buena higiene. Amplio repertorio en comidas y bebidas.

La verdad dañe las vacaciones de mi familia por escoger este hotel, malo en todo el sentido de la palabra, las habitaciones viejas con olor terrible a humedad, los baños con unas cortinas llenas de moho, un minicomedor con las sillas sucias, ni hablar del personal sobretodo de la cocina, mala gente, groseras, la comida terrible todos los días lo mismo nada de variedad, venden publicidad engañosa ofrecen bebidas y snacks ilimitados y es mentira solo te dejan pasar por mucho y si alcanza dos veces, las bebidas en un mini vaso y cuando vas a repetir no aparece nadie. Realmente es una lástima que un hotel tan bien ubicado desperdicie ofrecer un buen servicio. Jamás volvería a este hotel y para quien lea esta opinión Ojalá lo piense 2 veces antes de dañar sus vacaciones

El hotel tiene buena ubicación, la comida está bien, pero las habitaciones tienen olor a humedad y los baños presentan mal olor.También le robaron a un familiar dinero de la habitación y el hotel no respondió. La atención por parte de los empleados como la señora del bar y algunos del restaurante fue muy deficiente, atienden de mal genio y de manera grosera.

Mala experiencia, las instalaciones son viejas, presentan humedad los baños son desagradables y la limpieza de las habitaciones la realizan por encima, en las habitaciones dejan sábanas de color oscuro lo que pone en duda la limpieza de estas. La atención de algunos trabajadores es malisima especialmente la señora que ofrece los cócteles, necesita hacer un curso de atención al cliente. Le doy dos estrellas por que lo único bueno fue la comida, pero la atención en PÉSIMA.

Primero que todo Personal poco atento las condiciones del cuarto eran muy malas la puerta del baño no cerraba el aire no enfriaba y aparte de eso del mismo aire caían gotas de agua justo en la cama donde estaba durmiendo y aparte de eso cada vez que vaciábamos el inodoro se levantaba un mal olor muy fuerte la verdad no me volvería a hospedar en ese hotel.no lo recomiendo ni un poquito!!

Muy bien, les falta un poco de mantenimiento y aseo permanente de las instalaciones. Hermosa vista y áreas de piscina e ingreso al mar muy kiut. Buena comida y cócteles. Hermosa habitación. Para volver.

Las habitaciones… ok normal, la infraestructura del hotel algo deteriorada pero su ubicación es muy buena y la bahía hermosa… pero el tema de la comida decepcionante !! Cuando compras un paquete con comida buffet y bar abierto esperas eso tal cual ! Todos los días la comida súper parecida, poquisima variedad y muy regular, postres un solo postre una gelatina 😒 y las bebidas en un vasito mini súper decepcionada…

Super buena la atención, los servicios muy buenos y la habitación muy chévere

Excelente personal en el hotel, muy buen servicio y instalaciónes, la ubicación del hotel en la isla es más que perfecto pues se encuentra cerca a absolutamente todo lo que se quiere conocer o se llegue a necesitar y lo mejor de todo, no se necesita utilizar transporte pues a pie se llega en no más de 2 minutos al inicio del comercio; el hotel cuenta con entrada directa al mar por una de sus puertas traseras.

Excelente punto turístico pero , para el precio que tiene hospedarse acá debe mejorar muchísimo!; Los baños dan un olor muy fuerte y pesado a la habitación, las duchas también deberían cambiarlo , sin mencionar que los cócteles de acceso ilimitado y el bar donde ofrecen el licor gratis es uno en un vasito que no dura ni minutos en disfrutarlo y que es mamón estar pidiendo más y el otro es que esta en un punto que nada que ver que toca estar pegado por los vasitos bebé y porque si uno quiere descansar a escuchar música algo lejos tocaría caminar mucho .

El hotel está bien ubicado, tiene salida al mar privada, un hermosa vista. La comida muy buena, variada y buena sazón. El servicio es bueno, más notable de algunos empleados que de otros.Lo malo es que las habitaciones tienen un olor a humedad y los linos son algo viejos, se nota el uso.

El personal traa mal a los clientes, son groseros y con poca educación, la limpieza discreta, la ubicación muy buena, la comida mala

Totalmente decepcionado, las habitaciones mantienen olor a humedad, poco mantenimiento a la infraestructura (el inodoro se tapaba), la atención es pésima; pague supuestamente un todo incluido pero además de atender de mala gana, ofrecen las bebidas en copas super pequeñas y tocaba esperar que la mesera llegara al bar, nunca estaba en el sitio; si tenia ganas de repetir el snack me miraban como si los estuviera robando, llegaron a decir que no se podía, la comida no tenia variedad y los sabores muy pobres. En ocasiones la fruta ya tenia un sabor muy reposado. No lo recomiendo ni volvería.

No recomiendo hotel, la piscina es super pequeña, la atención al cliente es muy regular. Hace falta remodelacion las instalaciones están muy acabadas y el supuesto bar ni se diga. Muy triste

Verlo es las fotos es vivirlo tal cual, este hotel, sin conocer mucho de hoteles en la isla, es el ideal para una familia que quiera estar cómodo, bien atendido, cerca de todo, con unas habitaciones increíbles, una gastronomía excepcional y, lo mejor de todo, una atención profesional en todos los aspectos. Muy recomendado este hotel por todo lo descrito arriba, volvería aquí todas las veces que pueda estar en San Andrés Isla.

Bajo nivel de atención y en satisfacción al cliente. Bastante rotacion de los empleados. Los empleados en general demuestran poca satisfaccion en sus puestos de trabajo. Lo cual.repercute bastante en la atencion al turista. Lastima no es el rastro de lo que era hace 8 años.

Es un hotel muy central y sus trabajadores amables con sus huespedes

El Personal en un 80% No tiene tacto con el cliente servicio al cliente muy irregular. El Hotel tiene una ubicación excelente la comida que Brindan es buena las instalaciones de las habitaciones están deterioradas, le caería muy bien una remodelación podría estar entre los mejores Hoteles de la isla pero lastimosamente la mayoría del personal no es atento con los huéspedes. Pésimo servicio al cliente.

Excelente ubicación, Área para cafetear y nadar muy buena,comida regular y mal trato de algunos empleados con los clientes, falta más formación direccionada a los buenos tratos y servicio al cliente

Fui hace 15 dias con mi famlilia, la pasamos muy bien, los empleados muy amables, la comida excelente, muy rica sazon! Una sugerencia seria q colocaran sillas para bebes en el restaurant! La vista es hermosa, el muelle es de pelicula! Puedes pasar un rato super agradable alli! De verdad nos encanto volveriamos encantados!

Hágase un favor de no pasar un mal momento y tener unas malas o pésimas vacaciones por culpa de un hotel donde todo está en muy mal estado con habitaciones donde no se puede dormir por el olor a humedad todo roto y donde el gerente nunca da la cara y cuando se digno a atender nunca manejo las cosas de forma profesional se escondía. Perdí mi relación por culpa de este hotel la habitación donde dormía los familiares tenía goteras por todo lado la habitación llena de agua se mojaron nuestras pertenencias pero para ellos nunca les importó, se cayó un familiar por q el cuarto estaba inundado y nunca les importó en lo más mínimo los planes de turismo que vienen con el hotel malisimossss nunca cumplieron para resaltar lo escasamente bueno la tensión de la persona q atendía el bar y botines .De resto nefasto hágase un favor de no hospedarse en este lugar uno va a descansar no a no poder dormir por el nivel de humedad y precario mantenimiento general del hotel

Es un lugar agradable, sobre todo por el muelle. Sin embargo la atención del personal y la organización, de los tures y las habitaciones, dejan mucho que desear, son detalles que le bajan mucho el nivel de satisfacción a la experiencia

Deberían cerrar,remodelar para quitar la humedad humedad las habitaciones,cambiar todo el personal pues son groseros y hacen más cara,atienden de mala gana,PESIMO SERVICIO,ni por que fuera gratis.

Muy buena atención por parte del personal, la comida es más que aceptable y no tuvimos ningún tipo de inconveniente durante nuestra estadía, en general es un muy buen hotel!

Si pudiera poner una calificación negativa lo haría. Habitaciones con olor a humedad, la lencería vieja y manchada, el aseo de las habitaciones era regular, el piso quedaba pegajoso, la comida poca y no era de buena calidad, la atención pésima, primer hotel donde vas a pedir algo, comida o bebidas y lo regalan a uno, tampoco contestaban cuando uno preguntaba algo. En la vida volvería a este hotel.

Viaje la semana anterior y realmente lo único bueno es la ubicación y el muelle, la atención realmente les falta demasiada capacitación sobre atención al cliente, el personal que atiende nada amable a excepción de la señora que atiende el bar de todo incluido que s atención si fue muy buena, el restaurante solo tiene una chica amable el resto nada y la comida poca variedad, realmente uno espera una mejor alimentación y servicio, en realidad la atención prestada hizo parecer que estuviéramos pidiendo regalado y eso que era todo incluido, es triste que se cancele una suma tan alta de dinero para recibir una atención tan mala, el día que llegamos se había reservado una habitación doble vista al mar lo cual nos estaban dando una habitación con vista a un muro de otra construcción, hasta tuve que enojarme puesto que no era lo que se había contratado, realmente muchas cosas decepcionantesno lo recomiendo para nadafueron muchas fallas y lo peor que saben que las cometieron y ni aun así tratan de enmendar con un trato amable que tal vez podría hacer menos indignantes los hechos

Muy hermoso falta de mejor aptitud de algunos empleados... De resto muy bien en especial tiene acceso a la playa privada...

Muy malo todo,las habitaciones con olor a humedad y cañería insoportable,compra uno el plan todo incluido y cuando uno va a comer y pide repetir dicen que no se puede,de buffet no tiene nada,de igual forma el bar ilimitado no atiende nadie, siempre está solo y no puede uno tomar nada porque nunca está la persona en el bar.No lo recomiendo la verdad,no pierdan su dinero hospedandose en ese hotel 😡😡

Excelente hotel, con un gran servicio y una buena comida. El precio es muy bueno con respecto a lo que ofrecen. Además, la entrada al mar directamente desde el hotel lo hacen un sitio estratégico.

Muy mala experiencia, la habitación que nos dieron tenía gotera y nos tocaba mover la cama todos los días, los baños huelen a cañeria, se supone que era full comida y si uno se paraba a repetir le hacían mala cara, la atención súper mala. NO RECOMIENDO PARA NADA EL HOTEL, MUY COSTOSO PARA TAN MALA ATENCIÓN

La atención es muy bueno , las instalaciones mucho por mejor esperó volver , y que todo esté. Mejor Bogotá , cartagena para el mundo

Bueno, en General está bien, pero hay puntos específicos que no me parecen, primero, el desagüe, se tapaba mucho el baño, segundo, el olor del baño era muy fuerte e incómodo, veo quejas del trato, pero me parece que está bien, sin embargo, me vendieron un hotel lujoso 4 estrellas y llegué decepcionado.

Horrible , el señor Edinson auxiliar de lancha un presunto abusador con ya varias acusaciones de abuso , lean y protejanse de este señor que se fija en turistas cuiden a sus familiares

Es un muy buen hotel, está muy bn ubicado, muy buena comida, habitaciones amplias y cómodas, el muelle muy cheveré por las noches para relajarse allí con la brisa del viento y se siente uno más seguro, los empleados de la cocina, de servicio de aseo, la recepción y botones muy amables, al personal del servicio les recomiendo sigan así con esa actitud así siempre nos llevaremos una buena imagen de ustedes y no paren bolas a los malos comentarios hay personas que no son complacidos con nada, lo único para criticar de forma construtiva es mantenimiento al ascensor para que la gente se sienta más a gusto y seguraMuchas gracias por su buen servicio y bendiciones

Hotel con una ubicación increíble, las habitaciones aceptables, unas mejores que otras indudablemente, en la que yo me quedé salían olores a humedad del baño, el AA estaba a medio funcionar, servicio de buffet con muy buena sazón pero reitero lo dicho por algunos en los comentarios, si se pide más uno termina regañado, la variedad en el buffet es poca, no hay muchas opciones. La atención es regular con algunas excepciones, la Sra Yadira, el Sr Manuel dek restaurante y dos personas del bar... maravillosos Por lo demás lo mejor es uno hacerse el paseo agradable después de estar allí, pero si algún día regreso a SAI no me quedaría allí.

Una muy buena experiencia en este hotel, aunque es una construcción un tanto antigua, es cómodo, las habitaciones son amplias, los cocteles ricos, la comida rica y variada, el muelle una maravilla, se pueden observar muchos peces y disfrutar del mar sin el acoso de los vendedores y sin necesidad de pagar por una carpa

La experiencia en general fue regular, por el precio que se pagó y el servicio recibido no van de la mano, me decepcionó mucho que el tamaña de los cocteles del todo incluido fueran en vasos bebé aunque si daban los que uno pedia pero defonitivamente no es lo que prometen, deben ser mas claros en lo que ofrecen para que el cliente pueda escoger y decidir si acepta falta mucho aseo en general muchos hongos. Por el lado del servicio de comida estuvo regular tambien estan todo el tiempo revisando que uno no coma o tome mas de la proción que le ofrecen como si uno fuera a robarse la comida que pagó al punto que no dan ganas de pedir nada y definitivamente el hotel no tiene 4 estrellas, deberian ajustar su informacion que sean mas cercanos a la realidad para darle buena experiencia al cliente o al menos que al escogerlos uno sepa cuales son las conidiciones verdaderas y ya uno decide si le conviene o decide por otra opción

Realmente es de las peores decepciones que me he llevado, me imaginaba este hotel en una categoría buena, por lo que es tan antiguo y caro, pero realmente que choque el que nos dimos, la verdad no es malo, es pésimo, las habitaciones, la infraestructura del hotel como tal está súper abandonada, el ascensor está malo y no lo han arreglado, lo dejan funcionando aún dañado, el servicio del personal es realmente pésimo, pero son súper tacaños con absolutamente todo, el aire de una de las habitaciones en que nos quedamos no funcionaba y se demoraron 2 días en darnos solución, cuando nos entregaron la habitación el baño estaba sucio, olía muy feo la habitación realmente, en general el servicio fue pésimoLamentable que lo tengan tan abandonadoHay hostales más económicos y muchísimo mejores, si pueden hospedarse en otro lugar, háganloMis experiencias en el Sol Caribe, Dorado, Portofino, Blue Tone, han sido realmente buena, diría excelente

Buena atención, buena ubicación y buena comida.

Es un buen hotel, buena atención, la comida es rica y variada.Muy cerca a la playa, ya sea la de el hotel o la del lado.

Pues nuestro cuarto estuvo super feo el baño se tapaba y la ducha se emposaba la agua parecias una piscina

Es un hotel muy bien ubicado y con muchos atractivos, pero todo eso queda opacado debido a muchos aspectos negativos. Las instalaciones deterioradas, ofrecen decorar para celebraciones especiales pero ni información me quisieron dar, ofrecen tours y tampoco me dieron información, una de las personas que iba conmigo se quedó encerrada en el baño, el lavamanos estaba suelto a punto de caer, la ropa de cama vieja y lo peor es que se robaron algo dentro de mi habitación y nunca nadie dió al menos una respuesta y la administración ni unas disculpas.

La comida es muy rica aún cuando no ofrecen variedad, las instalaciones están bien mantenidas

Hay muchas cosas por las cuales mi estancia fue decepcionante. la atención en el servicio del comedor es muy pésima, pero por una sola persona a la cual estaba haciendo fila para el desayuno y tome dos platos, mi esposa tomo otro plato para que nos sirvieran los panes y el queso, al momento de llegar a que nos sirvieran la señora que estaba sirviendo nos dice de manera déspota, al fin cuantos son? dos o tres? le dijimos somos dos, pero no queremos que nos sirvan encima de unas albóndigas en salsa el pan y el queso, a lo que señora dice, allá están los otros platos, casi nos pega por haber tomado un tercer plato, ahora si deseas otro pedazo de pan o de alguna cosa, te dicen se sirve una sola vez y se supone que es todo incluido y que es tipo bufette y la verdad por ese lado se siente uno como si estuviera mendigando un plato de comida. por la parte del servicio de las bebidas muy regular, los vasos son demasiados pequeños, lo que implica tener que estar pida y pida bebidas y los cocteles no son buenos, por lo que preferí comprar bebidas en la calle y no usar el bar. sinceramente para ser un hotel de gama alta en san andres les falta demasiado y es muy costoso para lo que ofrecen y sin lugar a dudas jamás volvería al hotel. Lo único que realmente destaco es el muelle del hotel.

El hotel es muy chévere, buenas habitaciones, buena alimentación, buena atención. Buenos bares, los tours son interesantes menos la ida a Jhoni Cay que isla tan aburrida y solo hay un restaurante para comer pescado los demás no comen nada porque todo es súper caro.El hotel queda en la zona del mejor comercio, lo más bonito de San Andrés.No sé arrepentirán de visitar el hotel, fuimos 6 personas y todas se amañaron mucho.

Bonito hotel, bonitas instalaciones, excelente atención, cerca a la playa, con un buen menu y con cócteles, recomendado.

Muy mala la atención, en cuanto a querer cobrar de más por todo, cuando uno ya pago una estadía con todo incluido..SI TE VOMITAS..50.000SI DESCORCHAS ALGUN LICOR..50.000DESPUES QUE ENTREGAN LAS HABITACIONES..TE TRATAN MAL AL SERVICIO..MEJOR NO SIGO...ETC

Excelente sitio todo muy organizado limpio buena comida personal muy atento encanto

Hotel en pésimas condiciones saludables, incluso perjudiciales para la salud, Hongos y bacterias por todo el hotel incluido habitaciones, comedor, aseos, etc.... El trato pésimo, el servicio precario, la limpieza casi inexistente, la recepción una decepción, el todo incluido casi inexistente también, deberían cerrar ese hotel por peligro para la salud.

Todo mal

El hotel es exelente solo creo que sí deberían mejorar un poquito la limpieza de las habitaciones pero la vista al mar el bar la piscina todo es muy bueno y bonito

Excelente hotel, muy bien ubicado las instalaciones son modestas pero cómodas. La atención por parte de los empleados es muy buena, son muy atentos. La comida es deliciosa y el acceso al mar solo del hotel es excelente sin la molestia de estar en acceso público. Tiene un muelle espectacular que se puede disfrutar todo el día sin ningún problema con una barra con variedad de bebidas. Lo recomiendo al cien por ciento

Excelente muy buena atención la comidas exquisita me encanta

Dormitorio excelente , vista al mar fabulosa. Aire acondicionado muy bien, baño y aseo excelente . Personal se esmera en hacerte sentir bien, COLOCAR DOS asistentes en el bar , se congestiona y parece que el joven no atiende , se desaparece con frecuencia....

Creo q tienen mucho q mejorar en cuanto a la atención, la comida y el lugar es muy agradable

Lo único bueno de este hotel es la ubicación, el muelle que tiene para poder salir con prioridad a los tours por la bahía, pero la comida es pésima, las habitaciones regulares, el baño dañado se salía toda el agua de la ducha y no soltaba bien el inodoro pero lo peor de todo es el servicio del personal, les falta mucho por aprender, se enojan cuando se piden bebidas, se enojan por pedir comida, se enojan por pedir toallas mejor dicho viven molestos todos y eso lo transmiten a los Pax, no lo recomiendo

Lo tienen muy abandonado se ve en muy mal estado. El plan todo incluido deja mucho que desear con ese servicio y esa oferta de la carta. No lo recomiendo

Buena vista, buena ubicación muy central a las playas y a las zonas de comercio, pero de restos pésimo hotel, pésimo servicio y no tiene idea de que es un servicio al cliente no saben atender a las personas, son groseros desatentos descorteses y malacarosos, de las instalaciones mucho de que hablar huelen mal son antiguas, las habitaciones y baños hueles horrible a humedad, las sábanas y toallas son machadas, el sanitario no baceaba. Nos ofrecieron diversidad de comidas y bufet abierto y se molestaban cuando queríamos repetir y en alguna ocasión no nos dieron para repetir, personal sin calidad humana. Me llevo una mal experiencia no volvería jamás y no los recomendaría NUNCA.

Que desastre, el hotel es viejo y deteriorado, el menú no es variado, todos los días lo mismo, la lencería de las habitaciones es vieja y hasta manchada, la TV no se ve bien y para completar el servicio es pésimo, hasta nos negaron instalar un parasol aludiendo que estaban malos. Por el precio que se paga se podría conseguir muchas opciones mejores en el sector, para reseñar un hotel 4 estrellas le falta mucho.

El hotel muy bien ubicado. Lo mejor es la piscina natural cerca a la playa. La atención de sus empleados es buena, algunos casos excepcionales de poca amabilidad. La habitación que nos tocó estaba muy amplia y con buen aire acondicionado. Lástima la ropa de cama, viejisima y manchada. Ni que decir de las toallas. Afortunadamente llevamos las nuestras. Se me cayó algo al suelo y al mirar debajo de la cama parece que pocas veces pasan la escoba por allí, habían basuras y demasiado polvo. Igual con el baño, se notaba la falta de limpieza.La comida sabe bien pero es muy poca, sirven al gusto de ellos y si dices que deseas un poco más, te miran con desagrado. El postre es una sola opción y una sola porción del tamaño de medio dedo. Lo mismo la ensalada, solo repollo, zanahoria rayada y trozos de tomate. Solo tienen acceso a los vegetales cocidos las personas que llegan primero, luego de que se acaba, no reponen más, entonces hay que completar el plato con arroz blanco o de color, únicas dos opciones.Igual sucede con la fruta del desayuno, sirven dos cuadros de piña y dos cuadros de papaya, pan, huevo revuelto y un calentado con las sobras del día anterior. Todos los días igual. Los supuestos jugos son refrescos de sobre, nada de fruta natural. Otro punto terrible para mi gusto, es que los platos y vasos son plásticos, en dos ocasiones me supo la bebida a jabón lavaplatos.En cuanto al aseo del hotel, en general muy regular. El baño en el sector de la piscina estaba súper sucio, imposible entrar ahí. El ascensor con basura, los tapetes demasiado sucios. Al igual las paredes y los pisos. En los tres días de estadía nunca los vimos limpios, cada día más sucios. Por último, los cócteles de la barra libre son servidos en los mismos vasos plásticos que utilizan en el comedor, traen poco licor con cantidad de hielo. Nada de especial ni de variedad.Como recomendación para el hotel: conversar con las camareras ya que a partir de las 7 de la mañana se escuchan sus conversaciones y risas a todo volumen en los pasillos, suben su desayuno y se sientan sobre los carritos en los que llevan los implementos de aseo y ropas de cama, a tomar su desayuno y a charlar a toda potencia. A veces los huéspedes quieren dormir un poco más y esa situación es desagradable. Sucedió los tres días que estuvimos allí.

Es un asco de hotel. Se supone q es hotel de gama alta pero se hospedan personas de status alto y se pegan de unas gafas de 500 mil pesos. Y en la recepción no resuelven

Uno de los mejors hoteles en san andres el servicio excelente

Excelente ubicación, cerca de la playa, la piscina natural hermosa, personal muy cálido. las instalaciones son antiguas y el todo incluido bastante regular en el tema de bebidas.

Mala experiencia, mal servicio, comida no variada, muy racionada, habitación regular, baños sin agua en el sanitario, huele alcantarilla, el bar abierto las medidas son muy pequeñas...!!!!

PESIMOOOOO. El peor hotel de la historia. Sucio, los baños horribles, no hay aseo, las toallas parecen limpiones de cocina, las fotos que aparecen en la página NO SON REALES, es todo lo contrario a lo que uno se imagina. El baño estaba inundado cuando recibimos la habitación. Nada recomendable.

Genial!!! lo seguiremos trabajando.

Excelente espacio, amable atención

Auxiliar edinson falto el respeto a una señorita

Excelentes instalaciones físicas, súper cómodas las habitaciones, la alimentación no tiene nada que envidiarle a un 5 estrellas (perfecta: buen saber y gran cantidad,como nos gusta a la mayoría). Tiene puerto lo que facilita los traslados a los sitios turísticos de la isla y lo mejor, la calidad humana de sus empleados, te hacen sentir como en casa. Definitivamente de volver a San Andrés me hospedaría nuevamente en el hotel LORD PIERRE.

Muy limpio. La atención debe mejorar.

Preciso en obra

Limpio y agradable, falta un poco más de atención al detalle en el tema de la alimentación y los utensilios ya que es como si no tuvieran en cuenta la cantidad de personas que están hospedados para las preparaciones.

Muy sucio los baños y mala atención de algunos empleados

Muy buen hotel, excelente atención por parte de todo el personal del hotel, por excepción del administrador ya que regaña a sus empleados enfrente de todos lo cual no es para nada correcto. La comida y cócteles muy buenos, totalmente recomendado, el hotel tiene acceso al mar desde el hotel.

Es el peor hotel donde he ido, el personal es mal educado, acabo de llegar de allá, no hay piscina para adultos, las habitaciones huelen horrible, las toallas son curtidas de lo viejas que son, nos dijeron que era tipo buffet, es mentiras, no se puede volver a repetir,de verdad no pierdan la plata estar allí, perdimos la plática, que horror.

El hotel tiene una muy buena ubicación, está cerca de todo, tiene una zona interna donde se puede nadar tranquilamente en el agua del mar, la otra ventaja es que tiene muelle y no hay que hacer desplazamientos adicionales para las salidas de los toures. Sólo mejoraría un poco el tema de la alimentación y que el ascensor se mantiene con problemas lo que dificulta la movilidad para las personas adultas.

Un buen hotel, algo viejo pero en general muy buena atención

El personal del hotel muy amable la comida estaba rica si querías más pedías y te servían más, la habitación amplia muy cómoda con una linda vista, lo único que no me gustó el bar de barra libre nunca tenían piña colada y aveces no había nadie atendiendo

Muy buena la atención, excelente la alimentación

Pues lo único bueno es la ubicación, de resto es bastante deficiente, en cuanto a estructura todo es bastante viejo y cosas deterioradas, las habitaciones con goteras, el aseo es regular y el piso queda resbaloso, el baño queda oliendo feo y manchado, los tendidos y sabanas están hasta manchadas y ni hablar de la atención, es supremamente pésima, te sirven de mala gana, se supone que es ilimitado pero te regañan si pides mas, te miran mal y uno se siente hasta incómodo pidiendo mas sabiendo que para eso uno paga, el bar ilimitado parece un baño y nunca hay piña colada y tras de eso los vasos de los cócteles son muy pequeños y llenos de hielo, no lo recomiendo en lo absoluto.

El desaseo es mucho, baños con moho, vasos untados de labial, comida regada en el ascensor, las camas mal tendidas, fatal, no lo recomiendo

Las instalaciones son muy buenas, la alimentación también es buena. Lo único es que hay algunos empleados que son un poco toscos pero en lo que se puede apreciar es relacionado a la cultura general de los habitantes..

Excelente buena atención y en el bar don Mauel el mejor

Ya había ido a este lugar y por eso regresé.han rebajado mucho los servicios..la alimentación y la dotación de las habitaciones..además el personal es muy apático la mayoría.pienso si quieren una buena reactivación del turismo deben mejorar atención y en todos los aspectos..no se puede abusar del turista; porque economicamente no es barato...invitación cordial para que mejoren..san Andrés y su mar..expectaculares!!!!

La ubicación del hotel es excelente, la comida nos pareció muy rica y la atención del personal muy bueno. Tuvimos un daño con el baño, el cual reportamos e inmediatamente lo solucionaron. Es cierto que las instalaciones no son las más modernas, pero la habitación que nos correspondió era bonita y limpia. Todo estuvo perfecto y eso que fuimos dos semanas después del huracán

El servicio es excelente, la alimentación muy rica, te doy muy bien

Hotel con bella vista al mar

La verdad no lo recomiendo, Estuvimos del 3 al 6 de Julio, 2021, Un fin de semana largo y en temporada alta, No habia administrador, el cuarto 207, para 3 mujeres adultas solo tenia 2 camas, la ropa de las camas muy viejas y manchadas. Mal cuidado y sucio.espectáculos en directo ninguno.Playa, es al lado y no es privada, tienes que salir a la calle para visitarla.Los tragos incluidos, malitos.Personal no muy simpatico.

El edificio es algo antiguo pero la atención ha sido muy buena, unas pocas cosas por mejorar

Excelente servicio

La comida regular, la habitación cómoda, pero el baño no tenía extractor de olores funcionando, los enchapes muy desgastados, fuga en el lavamanos. El personal muy amables.

Es bueno, la.comida excelente, tubo mejores días en el pasado, pero la ubicación es la mejor de todo San Andrés, cerca de todo, la vista del muelle es inmejorable. Si le prestan atención a los pequeños problemas internos volverá a ser uno de los mejores de la isla.

Excelente servicio y buena variedad en el menú