Nuestra experiencia fue muy buena, la cita fue asignada rápido, llegamos temprano , inician atención a las 930 pero es recomendable estar antes, el servicio dentro fue rápido y el personal muy amable

Llevo desde el 7 de mayo esperando que los biométricos pasen a la embajada para que me den respuesta de mi visa, todavía no sé si me la aprobaron o la negaron, ellos dijeron que a más tardar en un mes me daban la respuesta, y ya se acabó 2021 y nada, absolutamente nada. Dicen todo el tiempo que es el Covid, pero acá ya se alzó al cuarentena, allá también

Realmente no se a donde comunicarme; llevo una semana esperando a que recojan mi pasaporte para que le pongan la Visa y nada. Pésimo servicio por parte de VFS Global Canadá en Bogotá.

Recomiendo mucho el VAC de Medellín la atención es muy buena son muy amables la de Bogotá me cancelaron dos veces la cita y no dan una información certera sobre estas cancelaciones ni hacen publicación en la pagina ni nada sobre posibles cancelaciones. Hay que aclarar que los que no vivimos en las ciudades y nos toca trasladarnos es importante que una cancelación sea mínimo 48 horas antes de la cita por que las aerolíneas tienen unas políticas estrictas de cancelación. Gracias.

Pesimo servicio, se supone que responden en 48 horas pero eso no es cierto. Me he intentado comunicar con ellos reiteradas veces y ha sido imposible.

La total falta de respeto por el cliente. Recibí un correo electrónico cancelando la toma de mis biométricos a las 10 p.m !!! para la cita del día siguiente a las 11 a.m.. Dicen que es debido a fuerza mayor. ¿Es el corte de agua en Chico para el que tenemos la información desde la semana pasada?!

Me tienen el pasaporte retenido hace 1 mes, correo tras correo y dias habiles esperando respuesta y nada... ellos manejan unod plazos que ni sus empleados cumplen. La atencion es malisima y son super pedantes. Ojala cambien de agente.

Muy buena atención. Entre con maleta no me colocaron problema muy amables los trabajadores. No demore más de 15 minutos y aplique para la visa en marzo y me la aprobaron afinales de junio casi tres meses

Estuve muy prevenida por todos los comentarios, pero estoy muy satisfecha, tome mis biométricos en Cali, iendo desde Bogotá y muy amables mis citas por error mio habian quedado a las 12 y a las 2 pm, y me ayudaron a tomar los a las 12 por lo que viajaba a las 3 pm, y al enviar el pasaporte a Bogota el tramite demoro 8 días.

En ningún lado dan información de temas de visado llevo esperando más de 6 meses y nada.

La verdad fue una experiencia MUY mala para sacar mi visa para Canadá. Las personas son muy groseras, odiosas y antipáticas. De verdad que NADIE me ayudó a solucionar las cosas, simplemente me rechazaban diciéndome NO y que faltaban papeles.Finalmente, luego de pedir 5 citas a la última me aprobaron mis documentos el 10 de diciembre y para contarles! No me ha llegado la visa hoy 28 de diciembre. Realmente me parece una experiencia horrible con estas personas y con esta organización.

¡Pésimo servicio! Agendé mi cita a las 10am para la toma de biométricos y me atendieron hasta las 11am. Posteriormente para hacer la entrega del pasaporte fue otra espera de 1 hora.Los tiempos de espera que aparecen en sus televisores son totalmente falsos, así que vayan preparados para una larga espera.Ah, y si olvidaron alguno de los tantos formularios, ellos le colaboran pero hay que pagarles. ¡Todo lo cobran!.Resumen: Una porquería de agencia.

They started asking for money in order to complete the application. I mean, just for paying the visa using their computer were CAD 7$ and, just for check the application paper was CAD $40.Ellos empezaron a pedir dinero extra por todo. Pidieron 7 dolares para hacer el pago de visa y para revizar los documentos pidieron 40. Considero que deberian dejar claro la documentacion en su pagina para no caer en gastos inesperados.

Las instrucciones para llevar los documentos para la solicitud de permiso de estudio NO son precisas, por lo cual hay que volver a pedir cita para llevar las cosas corregidas. Esto obviamente implica que le vuelvan a cobrar a uno la revisión de documentos en ventanilla.La espera en el sitio es muy demorada.

Primero fui a la oficina y allí muy amablemente me dieron el listado de todos los documentos que debía preparar. Despues, la cita la realice por internet en menos de 5 minutos.En el momento de la cita todo fue muy agil (alrededor de 15-25 minutos). No me cobraron absolutamente nada diferente a lo estipulado para la visa y la biometría.

Solo fui para dar mis datos biometricos y me fue muy bien , lleve el certificado de pago y no me cobraron nada.La atencion fue buena y aunque decian que no se podia llevar nada mas que los papeles solicitados vi que las personas que llevaban bolsos podian entrarlos y en caso de tener computador ellos lo ponian en un casillero el cual no tenia ningun costo.Lo unico que pagamos fue el servicio de recoleccion de DHL el cual es totalmente voluntario y lo hicimos porque para las personas que no vivimos en bogota es una muy buena opción

1. Proceso complicado para pedir cita2. Por todo cobran.3. Mis padres afultos mayores viajaron desde Cucuta a Bogota a la cita. A pesar de que yo hice la vita y en la pagina decia que no conraban por llevar los documentos y escanearlos alli les sacaron dinero.4. Tres dias despues ya de regreso en Cucuta los llamaron diciendo que debían enviar de nuevo todos los documentos por dhl porque no habian Escaneado. (Otro costo)5. Despues de casi un mes... no hay un solo correo que imforme en que va el proceso. No sabemos si botaron los documentos o pasaportes !6. Ningun telefono comtestan o dan otra informacion.En general estamos em el limbo. Muy mal servicio. Era mucho más fácil y eficiente cuando todo se hacía directamente en la embajada.

Pésimo servicio, prepárate porque la espera es larga y por todo te cobran: cambiar el formulario(siempre le van a encontrar un pero, te dicen que si te sales a corregirlo, tienes que volver a pedir cita y esperar más tiempo, o ellos amablemente y por $37.000 te lo arreglan), te cobran las fotos (cuando no deberían exigírtelas), te cobran copias que te hagan falta (siempre van a encontrar algo que te haga falta), te cobran por revisar los papeles, por los mensaje de texto (revisa que el correo y el celular queden bien apuntados, porque pareciera que lo hicieran de aposta y después no te llega ninguna notificación por la que pagaste), por el envío (es lo único rápido porque lo hacen con DHL, si lo hicieran ellos mismos sería terrible), les falta cobrar el agua que se toma uno en la sala de espera. A pesar de que los cálculos en la página diga un valor, termina uno regalandoles más plata. Pareciera que a los funcionarios les pagaran una comisión por todos los gastos extra que le puedan generar a los solicitantes. Lástima que sea la única alternativa :|Y bueno hay que ir preparado para pelear y no pagar de más!!! si no facilito terminas regalando bajito bajito $100.000 de más

Pesimo servicio, tienen mi pasaporte hace 3 meses y nada que me lo envian, envio correo tras correo y que tomadera de pelo.Ojala Canadá no use mas esta empresa

Este lugar es bien especial, porque uno piensa que es la Embajada y no. No hay nadie de la Embajada. Si fuera la embajada no sería así. Aquí la atención no es mala pero uno no recibe una buena cara ni una cara amable. La mala cara y la seriedad abunda. No hay explicaciones. La visa dice costar 435.000 pesos. Y sin embargo te cobran 100 mil más pero no te explican por qué. Cuando se pregunta, como lo hice yo, entonces le sacan a uno los valores que cobran por derecha y sin explicarle a uno: las copias que olvidó llevar y que no están actualizadas en la pag, son a 1000 o 1100 pesos. el estudio de los papeles 36 mil aprox. el envío, otros $36 mil, los sms a 5 mil, y ahí vaya sumando. Con respecto a la visa poca información dan. Todo es rápido y con tono seco y despedidor. Lamentablemente las Embajadas de los países nórdicos no escogieron una empresa con gente amable y calurosa con un servicio como debe ser. Todos son colombianos pero lo que muestran es que están ahí porque les pagan, pero no porque estén formados para brindar una sonrisa y una cara amable. OJO y los documentos para la visa tampoco es que sea tan difícil de lllenarlos. Pero eso sí hay que saber inglés o francés. Pero no se deje asustar y luego prepárese para ir a este lugar. Ojalá las personas que trabajan aquí tomen esto como un consejo. Después de un día de parquedad, sin sonrisa, sin ponerse en os zapatos del otro les esperará una noche igual... ser amable y cálido no cuesta nada.... solo sentir felicidad de que se tiene un trabajo de atención al cliente. Un saludo

Por favor brindar un numero telefónico o celular para poder contactarse con ustedes, sus canales de atención no sirven

Este lugar debería ser auditado por la Emabajada de Canadá en Colombia.A mis padres, adultos mayores, les cobraron una suma absurda porque supuestamente un código de barras no estaba bien impreso (Casi COP$500.000). Es imposible que solo uno, de los varios códigos de barras que se generan en la misma hoja, no funcione.Les dijeron que, si no pagaban para hacer el cambio en el momento, tendrían que pedir una nueva cita, y que supuestamente no estaba fácil conseguirla. Como ellos no viven en Bogotá, no tuvieron otra opción más que aceptar.Está bien que Colombia siga siendo el lugar de abusos y de estafas, pero me sorprende que una agencia, que le presta servicios a la Embajada de Canadá y del Reino Unido, le permitan tener practicas tan abusivas.

Mis padres son adultos mayores que viajan a Canadá, ellos fueron a VFS y les entregaron el listado de documentos que deben presentar para la visa, en llos, especifica en la parte de soporte financiero que deben presentar extractos bancarios de cuentas de ahorros / corriente Ó CDT, los cuales cuenten con solvencia económica suficiente para respaldar su viaje, con base en esta información mi padre presentó sus extractos de cuenta de ahorros, pero mi madre presentó un CDT a término de 3 meses, con fondos más que suficientes para respaldar su viaje a Canada. Al momento de presentar la documentación la señorita representante de VFS en Bogotá, les dijo que mi madre tenía que presentar un extracto de cuenta de ahorros, el cual no llevó, porque tiene su dinero ahorrado en el CDT Obviamente!. Y según el listado de documentos entregado por ellos mismos esta documentación es opcional, cuenta de ahorros Ó CDT. ( lo uno Ó lo otro). El problema es que la señorita decidió cobrarles la suma de $35.000 a cada uno = $70.000, por no tener (según ella) la documentación completa, incluso cuando mi padre si tenía todos los documentos.No me parece justo que se aprovechen así de la gente mayor, y menos contradiciendo su misma información, no se si a alguien más le ha pasado esto mismo, pero lo cierto es que interpondré una queja formal. Ahora ellos deben sacar una cita nuevamente, y tendrán que pagar nuevamente por cada servicio que a VFS se le ocurre. Lastimosamente ellos deben ir a esa oficina principalmente por los datos biométricos, de otra manera la aplicación se podría hacer online, evitandose ese cobró excesivo de ese tipo de cobros. Pésimo servicio.

En realidad no es tan estricto como dice en la pagina web, uno puede entrar con bolso, morral, celular, etc, también puede ir con niños. En cuanto a los formularios se pueden imprimir en láser por ambos lados de la hoja (para ahorrar papel lógicamente y ayudar el medio ambiente), si el aplicante es empresario o independiente ademas de la declaración de renta e inversiones es bueno llevar una certificación de su contador donde indique sus ingresos mensuales en promedio; si su viaje lo planea realizar en familia debe mencionar a cada miembro de la familia en la carta de propósito del viaje y que el aplicante principal se hace cargo de los gastos del mismo; si va a viajar con niños que están estudiando debe llevar el certificado de estudio emitido por el colegio del niño; si ud cuenta con Y cantidad de dinero para su viaje y son X personas las que van a viajar en cada formulario individual el monto del dinero que debe poner es Y/X, es decir lo debe dividir en el numero de personas que van a viajar; en el formulario donde indica las fechas de los trabajos en el mas reciente debe dejar en blanco si esta trabajando actualmente al día de la aplicación, no le ponga el mes en curso o el mes anterior porque queda mal, solo deje en blanco la casilla. El servicio en general es bueno y son amables, gracias.

Todavía no entiendo por qué no han abierto este lugar para toma de biométricos?. Sobre todo que al hacer consulta con ellos dicen que es por directrices del gobierno local y el gobierno de Colombia levantó cuarentena hace más de un mes. Cuáles directrices entonces?

Fuimos por información y nos dieron un papelito con el link de la pagina web. En esta pagina todos es confuso, no se sabe cuales documentos se necesitan. LLegamos alas 11 am y nos atendieron a las 3pm. Sitio pequeño, sin aire. Y ahora si con lista en mano nos dicen todoa la lista de documentos que hacien falta. Prohiben entrada de maletas o morrales.La embajada de Canadá deberia cambiar de intermediario.

Me parece terrible que no contesten los correos ni los teléfonos, pague para el servicio de envió bidireccional de pasaporte y me vi obligada a enviarlo por otro servicio de correo YA QUE ELLOS NO ME CONTESTAN NI ME DEVUELVEN MI DINERO.

Principalmente por que no existe numero o correo de contacto o atención, el numero o numeros relacionados son de callcenter en México exclusiva y únicamente para diligencia asistida del formulario, y si uno desea hace rastreo de su visa no hay nada que se pueda hacer ni nadie que te pueda atender no existen líneas de atención primaria o asistencia al usuario.

A veces se presenta demora en el servicio, pero en general prestan un buen servicioEs importante también que al entregar los documentos, se verifique el cumplimiento de los requisitos, con el fin de evitar alguna devolución de los mismos o solicitudes adicionales

Este NO es el centro de visado de Canada actualmente. Desde FEBRERO 11 del 2019 se movieron a la calle 99#14-49 Torre EAR

Agende una cita para el dia martes 12 de marzo, hoy el lunes 11, el proceso tardo 16 minutos, algo lento pero por el sistema que no trasferia la informacion rapidamente, me parece agil auncuando antes sin cita era mas rapido.

Demasiado mal todo el proceso en sus oficinas, deberían los gobiernos extranjeros crear su propia oficina por lo menos en Colombia y no tercerizar estos procesos.

Atención rapida y personal bueno, entregue mis papeles, biometricos y pasaportes el mismo día y tardaron 15 días para enviarme la respuesta, gracias por todo intermediarios amables.

No permiten la entrada de morrales y tienes que dejarlos guardados por 5mil pesos en algún parqueadero o cafetería cercana. En general el trato no es cordial.

HE TRATADO DE AGENDAR UNA CITA Y ES IMPOSIBLE EL LIK QUE DAN PARA HACERLO ES TODO CONFUSO. ¡ POR FAVOR ALGUIEN QUE ME AYUDE CON LOS PASO A PASO PARA SOLICTAR LA CITA EN CALI

Entramos 5 minutos antes sin problema y nos atendieron súper bien.

No existe relación entre la info de la web y la que suministran en la oficina. Los costos por elaboración de formularios son bastante altos

Esta oficina ya NO es en la 93 ahora esta en la esquina de la calle 100 con cra 15 atras del edificio redondo

Si necesitas asesoría buena para que no nos pase nada de esto yo le puedo ayudar.escribeme al mail [email protected]

Es una demora para absolutamente todo, hay que armarse de mucha paciencia y tiempo con esta agencia

MUY pobre el servicio desde la página web de VFS hasta los funcionarios del sitio ofrecen muy poca o ninguna ayuda.

No revisan bien los papeles, la atención es mínima, no colaboran ya que si te la niegan les conviene a ellos para poder cobrarte

No se puede entrar morrales pequeños ni tampoco hay guarda ropa, celadores apenas dicen déjelo en una cafetería 😑

El servicio de información vía telefónica es terrible, estoy intentando comprar el paquete bronce y el pago es rechazado, la operadora no está nunca.

A pesar que están operando con la mitad del personal, las citas son a tiempo.

Son intermediarios, hay personas muy atentas y personas muy groseras, no son la embajada.

Mejoro mucha la atención comparada con la experiencia que tuve cuando estaban en la otra sede.

Pésima atención. Mucho desorden. Personal grosero y poco capacitado.

Muy ordenado y rápido para tramitar visas a Canada.

Nunca saben nada y no tienen información de nada.....

Excelente servicio lo atienden muy rapido

No dan mucha información no es Bueno el servicio al cliente

Excelente

Excelente atención

Trámites de Visas a Canadá

Terrible el servicio al cliente, tienen los pasaportes de mi esposa y mis hijas retenidos hace más de 1 mes y nada da respuesta, hemos enviado muchísimos correos y nadie da una respuesta exacta de dónde están los pasaportes, cuando los envían al IRCC o si es que no los han enviado..nada!!!!! No hay números de tracking, el chat parace atendido por un robot...siempre dicen lo mismo...Hemos escrito abla embajada a todos los correos posibles pues tenemos viaje planeado a otro destino en menos de 1 mes y ahora se quedaron sin pasaporte!!! Por dios!! Es la identificación de una personapara poder salir y entrar a otros países

El centro de llamadas es tan útil como puede ser (casi no es útil, eso es). Pero los tiempos de procesamiento son tan ridículos como su servicio al cliente. Mi pasaporte tardó 10 días en pasar de ellos al IRCC. Ahora me dicen que tardarán de 3 a 5 días en devolverme el pasaporte. ¿POR QUÉ?Los correos electrónicos se responden con respuestas genéricas, ignorando casi por completo mis solicitudes.

Esta revisión es sobre su apoyo colombiano para las visas canadienses. Cuando me comunico entonces por chat. Recibí respuestas bastante rápido, pero una especie de transcripción que tengo que digerir y luego reitero lo que pregunta mi pregunta, por lo que lleva algún tiempo obtener una respuesta directa o la que realmente necesita.En específico, cuando realiza la solicitud en línea y se le pide que proporcione su pasaporte. No tienen información sobre las tarifas, cómo proporcionar el pasaporte (¿si es con cita previa o qué?) y cuánto tiempo llevará el proceso. El sitio web no es informativo del proceso ghe en absoluto. Incluso pensé que IRCC - Inmigración de Canadá - dice en su página que tendrá la información ... ugh

El peor servicio de todos! Solicité en línea la visa de mis padres para visitarme en Canadá y cuando fueron a la cita biométrica, ¡se los volvieron a cobrar! Al parecer, la persona que los atendía no sabía cómo se podía pagar la tarifa en línea y ni siquiera le importaba mirar la carta del CIC que recibían como prueba de pago de que ya se había pagado. Les dijeron que tenían que pagar allí si querían que procesaran sus documentos, así que mi padre tenía que pagar.Después de que me dijeron esto, presenté un reclamo en línea y tardaron más de un mes en resolverlo solo para llamarlo y decirle que no iban a reembolsar nada. El servicio allí no refleja en absoluto el servicio del gobierno canadiense.Escalar los casos no ayuda y se aprovechan de las personas que no entienden el proceso muy bien, como mi papá. ¡Si va a una cita, le aconsejo que compruebe las tarifas que le están cobrando mientras está allí y no acepte nada hasta que esté seguro de que comprende!

Hace aproximadamente una semana que mi esposo recibió la decisión de UKVI y aún en este momento estamos esperando su pasaporte en Chile, estoy en Reino Unido esperándolo y me gustaría saber cómo contactar a VFS Bogotá porque en el teléfono fijo nadie atiende mis llamadas y no hay correo electrónico para más información.Su nombre es Iftekhar Kamal. Aplica el 11/05/2020 en Santiago de Chile.

Nunca antes había escrito una crítica, pero hice todo lo posible solo para correr la voz sobre cuán HERMOSAS son estas personas, son anti consumidores, acaparadores de efectivo y extremadamente poco profesionales. Fui allí porque les falta competencia y no hay otra forma de solicitar la visa. Si llega allí, tenga su tarjeta de crédito lista para cuotas aleatorias, DEMANDARÁN que pague siempre que lo considere conveniente, una compañía totalmente repugnante.

No me suelo dejar comentarios pero éste tenía tantas malas, yo estaba nervioso por ir.El personal era educado y servicial durante toda mi estancia allí. Mientras que venga preparado con todas las cosas que necesita, se le multa. Yo estaba dentro y fuera dentro de aproximadamente 20 minutos o así.

Servicio muy grosero a la llegada. Una recepcionista inútil dijo que debemos pagar 300,000 COP, pero solo necesitábamos una fotocopia y un servicio de envío que cuesta menos de 90,000. Representación poco profesional y muy mala del gobierno del Reino Unido. Después de una gran discusión devolvieron el dinero. Evita usar VFS GLOBAL si puedes.

Su sitio web es horrible y terrible servicio. Deben ser prohibidos para proporcionar esta horrible experiencia.