Después de hacer la aplicación la respuesta fue rápida pero para entrega de pasaporte fue una pesadilla!! Pague para que me enviaran mensaje de texto y nunca llegó nada; pague por el servicio de entrega de pasaporte a la casa y dure casi un mes esperando hasta que me tocó ir hasta allá a reclamarlo y así si me lo dieron. Ustedes no representan lo que es un buen servicio en UK. Espero no volver a tener que hacer trámites con ustedes. Desorganizados e incumplidos

Llevo 7 meses esperando a que ellos envíen los biométricos a la embajada de Canadá y no ha pasado nada, les escribo por el chat y ellos dicen que no tienen nada que ver en la decisión de la embajada, la embajada dice que el esta empresa la encargada de enviar la información. También dice que por el Covid todo se atrasó, siempre hay una buena excusa para todo, lástima que una embajada tan prestigiosa haya cambiado sus servicios por esta agencia tan mentirosa, cuando saqué los biométricos me aseguraron que solo tardaría un mes la respuesta. Pero no, mentiras y falsedades. Además vi mucha gente preocupada por su pasaporte, porque llevan meses esperando que se los entreguen, y adivinen qué, nada, no pasa nada.

El personal del lugar es amable y atento con los clientes, sin embargo, la entidad es desorganizada, no responden llamadas, correos, ni dan razón de nada.Pagué el servicio de transporte para el pasaporte una vez estuviera lista la visa de UK, junto con los mensajes de notificación, sin embargo no recibí un mensaje antes de recibir el pasaporte, indicando que iba a iniciar el reparto (como lo prometen al pagar el servicio), ni dando indicios del estado del trámite.

Que servicio tan pesimo. No hay como comunicarse y llevo dias y dias esperando a que me entreguen el pasaporte.

Expensive serviced, charge for every visa service even scanning. Muy mal servicio en reaepción, poco claros con la información. No hay dónde poner una queja real sobre el trato que reciben las personas. Estos centros son la primera experiencia para el viajero, por lo cual de entrada la experiencia de visitar los países a quienes representan es bastante mala. Mucho por mejorar!

PÉSIMO SERVICIO el de esta entidad en Colombia, no responden llamadas, teléfono desconectado, No responden correos, los puntos de contacto en su página Web tampoco contestan…, Lamentable servicio en trámite de VISA UK..

IRRESPONSABLES Y FALTOS DE PROFESIONALISMO! extravían los pasaportes de la gente que aplica a las visas de UK con ustedes! Nadie responde! No tienen números de contacto, nunca aprueban las Visas. Será que ni siquiera envían las aplicaciones y lo que hacen es ROBARSE LA PLATA Y LOS PASAPORTES?

Toda la información que dan es incorrecta. Pésimo servicio de atención y no hay forma de contactarlos. Se debe venir hasta el lugar para que le respondan que no está dentro de los horarios de atención.

Alguien sabe cómo comunicarse con ellos. Llevo dos meses esperando mi pasaporte y nada. No logró contactarlos. No sé que hacer.

Hace 1 semana recebi lá decision de mi EEA Family Permit desde UK. Porque todavia no recebi mi pasaporte o Al menos um correo indicando lá situacion de mi documento o cuanto se tardará? Yo estoy aparte de mi esposa y hijos hace 10 meses y me parece una burla esa falta de informacion y atencion. PODRIAN POR FAVOR CONTESTARME????....

La atención es bastante buena. La seguridad es superior y los asesores son muy amables y respetuosos.

Seria de mucha ayuda si nos proporcionaran el dichoso correo de contacto ya que llevo tiempo buscando en su pagina y no encuentro tal correo, necesito hacer una cancelación de la visa ya que se demoran mucho y necesito mi pasaporte para viajar, no puedo esperar tanto.

Buenas noches. Quisiera saber si es normal que tarden tanto en dar una respuesta? Ya que, cuando asisti a mi cita biometrica me dijeron que tardaria 25 dias. Ya tengo mes y medio y aun no me regresan los pasaportes ni me llega ningun correo? Me preocupa, gracias.

Hice la solicitud del family permit, hace 15 días UK me contestó que ya habían dado una respuesta y el centro de visas me contactaria, he pagado por este servicio y hasta el día de hoy no recibo ninguna información y necesito mi pasaporte.No sé porque se demoran tanto.

El intermediario es vergonzoso. El servicio en recepción es muy pobre. Adicionalmente es un robo. Al llegar a la cita fui testigo de cómo a otras personas les cobraban servicios adicionales de los cuales no habían sido informados anteriormente. En mi caso, intentaron cobrarme un adicional por un supuesto cambio de política que habían recién implementado donde informaban que las citas de 8 y 9 de la mañana tenían un costo adicional de 140 USD (mayor al costo de la aplicación a visado). Gracias a que yo no estuve de acuerdo ya que la fecha en la cual yo hice mi aplicación la información no estaba disponible en la web, me hicieron una excepción. A mi familia que había ido una semana antes les cobraron un adicional por grupo familiar, el cual es dudoso ya que cada uno tiene un numero de referencia individual lo cual indica que el trámite no fue realizado como familia. Eso sin mencionar la renta del locker por un costo de 15.000 COP por una duración de 30 minutos que es lo que se tarda la cita. Básicamente la impresión que me dejaron es que son una agencia meramente interesada en generar ingresos aprovechándose del desconocimiento de las personas que queremos realizar trámites de visado.Además, no hay manera de comunicarse con la agencia por medio de teléfono o correo. Pienso que es importante denunciar este tipo de acciones ya que como clientes debemos exigir transparencia, sobretodo en trámites oficiales.

Alguna forma de contacto que les haya funcionado? Los números caen ocupados o no se contestan.

Entrega pasaportes: 9:00 a.m. – 10:00 a.m. De Lunes a Viernes. Nunca envían correo avisando si ya esta el pasaporte disponible. Una vez la oficina de Visado en el UK escribe notificando que ya se dió una respuesta a la solicitud hay que ir personalmente uno o dos días hábiles después en ese horario con el recibo a preguntar si ya está. No dan info Ni por teléfono ni correo electrónico.

Buenos días el día de ayer realicé la solicitud y el pago de la visa, a la hora de ingresar con ustedes para poder sacar mi cita y subir mis documentos me pedía el numero de referencia y el correo después de mas de 30 intentos entre ayer y hoy no se me ha sido posible ingresar, quisiera saber que sucede?

El servicio de atención es muy rápido. Las personas son muy atentas y la solicitud a través de la página (cita para solicitar la visa, pago en línea) es muy fácil y rápido. Si se llega mucho antes a la cita, toca esperar fuera del edificio y no hay lugares para sentarse o estar cómodo.

Compre un paquete Bronce adicional compre dos servicios de envió de pasaporte ,fotocopiado envió de mensaje de texto y apenas gestione el pago no me enviaron nada al correo .se llego el día de la cita y me informan que sin ese papel no me atendían enseño las pruebas del pago y me informan que tendría que volver a pagar con ellos y que encima ellos no hacen el servicio de escaneo,cosa que es imposible por que eso lo ofrecía el paquete premium .exijo la devolución de mi dinero .

Muy mal servicio , llevo esperando casi un mes por mi passport, pague para q dieran informacion y nada, es la unica embajada q demora tanto y cobran hasta por hacer una simple pregunta, muy mala experiencia , te dicen q lleves copia de todo para nada pk toca pagar la escaneada alla, mejor suban sus documentos antes de ir, malisima embajada

No hay forma de comunicarse con nadie de esta empresa, estoy haciendo todo en Panamá y envían documentos a Bogotá, no dan respuesta a nada, dicen que no hay número ni servicio al cliente, sigo esperando que regresen mi pasaporte y no he recibido ningún correo diciendo nada, poco profesionalismo, cobran servicios que no cumplen, no se cumplen los tiempos estipulados.PARA RESPONDER SU COMENTARIO: YA YO ENVIÉ UNA QUEJA CON TODOS LOS DATOS QUE ME PIDIERON Y NO RECIBO RESPUESTA, YA TENGO RESPUESTA DE VISA, LO QUE NECESITO ES QUE REGRESEN MI PASAPORTE INMEDIATAMENTE Y NO ME INFORMAN NADA. HABLARÉ AL CONSULADO DE MI PAÍS PARA ESCALAR ESTE PROBLEMA Y RESOLVERLO.

Llevo 2 semanas intentando agendar cita biometrica y la pagina no responde pido cambo de clave y no responde quisiera saber a donde me puedo dirigir para informacion y seguir con la aplicacion de la visa

El peor servicio que existe, lastimosamente es la unica forma de aplicar a visas en uk, no compre los servicios extras con ellos son un completo fraude, servicio al cliente inexistente, y la pagina web es un desastre, lo peor de lo peor

POR FAVOR ABSTENENERCE DE HACER PAGOS DE SERVICIOS A ESTE WEBSITE ONLINE A TRAVEZ DE DIGIT SECURE ES UN SPAM DE LA INDIA, CLARO LOS DUENOS DE ESTE IMPERIO VFS SON INDIOS Y LOS SERVICIOS SON UN RIP OFF CLARAMENTE AL PUBLICO ADEMAS DE PONER LOS PRECIOS EN DOLLARES, EN VEZ DE PONERLOS EN LA MOMEDA LOCAL.A MI ME SACARON 3 VECES EL DINERO DEL BANCO POR UNA CITA GRUPAL Y APARECIA DECLINED, NO QUIERO QUE LE PASE A UD.

El servicio es muy malo, los sistemas de pago en linea no funcionan adecuadamente, no hay un numero de servio al cliente para solucionar inconvenientes, no responden correos electronicos.

No hablan ingles, son groseros y cobran 15,000 por guardar un minuto el computador. Además no dan factura. Da pena que esta sea la imagen del Reino Unido

Alguien sabe cuanto se demora la respuesta de una aplicacion para EEA Family Permit en Bogota? Gracias

Pésimo servicio!

No se puede tener contacto con ellos.

Me encanto el servicio. El personal es muy amable y fue muy rapida la atencion

Excelente,muy eficiente,brindan ayuda y son muy decentes y colaboradores.

Tengo dos semanas intentando comunicarme al número que muestran y nunca cae la llamada.

La pagina no funciona, no hay un número de atención al cliente.

La lineas telefónicas que aparecen en la paginas web de VFS como 3819020 y 5088184 para la atención de visas UK nunca responden y suenan ocupadas. Muy mal

No hay un teléfono, ni medio para que respondan sobre la demora de los pasaportes, se paga por el envio DHL y se quedan al parecer con el dinero. Hay que denunciar estás irregularidades, no pueden retener documentos es un delito.

La gente de la oficina me parece útil. Pero la organización VFS en general tiene una gran demanda para obtener ganancias. Si tiene que pagar USD 124,00 SOLO para obtener una cita, ¡es inapropiado! Además, el sistema no le permite elegir una fecha en el futuro cercano, por lo que debe reservar el servicio premium por más dinero. Al final, los costos de Visa aumentaron a USD 700,00. Al final, los gobiernos están a cargo de externalizar su proceso de visa ... no volverán a utilizar el servicio, hay más países para viajar sin pagar una fortuna por la visa y el proceso de solicitud

Apariencia de falta de profesionalismo, personal sin educación, abuso de poder, falta de experiencia, imagen horrible del gobierno británico que trabaja con estas personas. Es absolutamente triste y estresante ver que a las personas les pagan por no hacer absolutamente nada para ayudar a los visitantes. Es una deshonra inmoral.

Terrible experiencia, el Reino Unido no debería subcontratar visas a vfs

Espere esperar más allá de la hora programada para su cita alrededor de 2 horas