La peor atencion al cliente nunca contestan y jamas devuelven llamadas no puede uno saber como va su credito solo hasta que le llega el extracto cobrando cosas que no a pedido uno muy mala remala

Imposible ligrar comunicación telefónica con esta entidad. La grabación pide dejemos nuestros datos para que nos devuelvan la llamada pero nunca lo hacen. Pésima atención telefonica.

Terrible el servicio al cliente en los más de 5 años que llevo con mi crédito hipotecario NUNCA han atendido una llamada telefónica o respondido un mensaje de WhatsApp, pero para cobrar si son capaces de enviar mensajes, correos y demás. Ante cualquier inquietud que uno tenga o solicitud que desee que le atiendan siempre mandan a llenar el mismo formulario de la página web y esperar hasta que ellos quieran responder y muchas veces ni siquiera responden lo que uno necesita saber y si uno necesita más información?? Pues a abrir otro caso.Adicionalmente hacen un convenio de subrogar el crédito con un banco y ni en el banco ni en credifamilia dan razón de lo que uno necesita. Sinceramente no recomiendo para nada está entidad.

Pésima pésima pésima entidad financiera jamás contestas las líneas de atención, no cumplen con los supuestos valores corporativos, adquirí un crédito hipotecario pero ha sido tan mala la gestión que les recomiendo por favor no usen está pésima entidad financiera llevo un mes llamando todos los días a la línea de atención jamás contestan !

PÉSIMA ENTIDAD FINANCIERA, USUREROS, nunca tomen créditos hipotecarios con ellos. Durante el COVID todas las entidades ofrecieron e implementaron medidas de alivio a los usuarios deudores y está entidad PESIMA por demás, ni se inmutó siquiera ante el cumplimiento de las resoluciones que le obligaba por ley a dar alivios financieros. No les importa hacer recaudo de cartera, solo beneficiarse del perjuicio ajeno con cobros abusivos de cobranza prejuridica y jurídica. Lamentable que la superfinancera no regule todos estos procesos abusivos y sea el país de la anarquia financiera.

La PEOR entidad financiera, hacen lo que quieren... No contestan, no llaman todo son políticas internas que locura... Lo PEOR de lo PEOR... Niegan el cambio de UVR a PESOS, siendo un derecho con las Miles de excusas... No tomen crédito con ellos, las respuestas son demasiadas pobres y básicas.

Antes de la pandemia y crisis económica podría decir que era buena, pero hoy cuando estoy en desacuerdo que sigan llevando las mismas normas de pago de hace un año atrás como si no hubiera pasado nada y que sus ayudas sean tan pocas y tristes además llenas de mentiras y sumele que en cada llamada no hay una voz de alivio si no de amenaza, me hace pensar que credifamilia se quieren quedar con muchas viviendas que los usuarios hemos trabajado y soñado alguna vez, no la recomiendo pues es aquí donde una entidad se conoce en su humanidad, y no estoy diciendo que queremos que nos regalen nada si no que sean un poco más humanos con la situación actual y revisen su normatividad.

Me niegan credito hipotecario .. Aparte de eso me toco pagar por la legalizaciónQue robo, se les pone tutela y hay si proceden a atender los requerimientosNo dan veraz información para la adquisición de créditosDan contactos que ni responden., NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Muy triste que el nombre Credifamilia este tan mal orientado para ayudar a sus clientes a tener el sueño de Vivienda Propia, ustedes que supuestamente brindan facilidades, tienen el peor servicio al cliente, no tienen comunicación telefónica, no responden correos electrónicos y con esta pandemia es prácticamente imposible tener atención presencial. La recomendación es cero para la gente que desee adquirir créditos con esta entidad.

Pésimo servicio, inicie mi proceso de crédito hipotecario con esta entidad y después de cobrarme avalúos se desaparecieron por completo, jamás logré contactarme para poder seguir mi proceso, finalmente tuve que contactar otra entidad y cuando les pedí devolución de lo que les pagué ( Por un servicio que nunca prestaron) la respuesta fue que simplemente no hacen devolución

Nunca contestan un celular dan un whasapp q tampoco responden y la gente llena de dudas , uno no esta sacando un credito para comprar un tv es para comprar una casa deben tener mas pèrsonas que den informacion , mala comunicacion entre el asesor y el cliente, si uno va dirigirse a las oficinas le niegan esa oportunidad por q todo toca a traves de whasapp

No sé si cambian de asesores sin hacerle seguimiento a los clientes, nunca me terminaron de asesorar.!

Pecina entidad nunca contestan ni tampoco devuelven las llamadas

Agradezco las reseñas a los que comentaron, siempre son de ayuda. Estaba pensando en adquirir un un CDT, pero parece que esta empresa es como el presidente que tenemos ahorita, todo está mal, no hacen nada para solucionar y pretenden hacer parecer que todo está bien con esos comentarios dignos de poetas.El factor común: la falta de atención y descuido con los clientes después de que adquieren los productos.Menos mal no contestaron la llamada, por ese lado les agradezco. xD

Malísima la atención Al Cliente, ya les he enviado dos correos para aclarar un cobros, pero nadie responde, para enviar la cuenta de cobro son súper agiles, pero para contestar son negligentes. Estamos que nos pasamos a otra entidad bancaria

Si desea sacar un credito con esta compañia abstengase, el servicio al cliente es nulo, no contestan ni por telefono, ni por correo y mucho menos por el link contactenos, en realidad habia conocido empresas MALAS pero CREDIFAMILIA LE GANA A TODAS

Favor no tomar créditos hipotecarios con esta entidad, aparte que tienen un pésimo servicio al cliente, engañan a los potenciales clientes, ofreciendo créditos hipotecarios con baja tasa de interés, cuando al momento del desembolso es totalmente falso...además de que no aplican o gestionan el beneficio a la tasa de interés frech otorgado por el gobierno a viviendas VIS, dando excusa que los cupos del gobierno son limitados y nunca alcanza para los créditos que ellos otorgan... POR SU BIEN, FAVOR NO ACUDA A CREDIFAMILIA, LO DIGO POR EXPERIENCIA PROPIA...

NO RECOMENDABLE, MALA EXPERIENCIA, PESIMO SERVICIO,es la única entidad que cobra alrededor de 300 mil pesos para estudio de crédito que nunca devuelve !es como pagar para buscar trabajo ! y peor en mi caso CANCELARON DESEMBOLSO despues de aprobado y escriturado y ni siquiera se comunican a darme respuesta alguna .NO LES IMPORTA EL CLIENTE para la muestra el local en la cll 69 con 2 personas que solo reciben papeles, siempre ocupadas CERO SERVICIO.nunca se tiene un asesor que este pendiente de tu proceso como en mi caso según me dijo uno de nombre Ricardo Sanchez con mala disposición de servicio , no se le ve compromiso con lo que hace al contrario me da a entender que antes agradezca que me de las razones de mi solicitud.evitense dolores de cabeza a futuro,

Estaba pensando en invertir algo con esta entidad pero bendito Dios gracias a las personas que aportan calificaciones eso ayuda mucho a los demas a decidir si hacerlo o no, en mi caso noto mucha molestia y recalcan temas puntuales varias personas lo cual no es casualidad. Les agradezco su aporte salvan a mucha gente de caer en estos sitios. Gracias

Pésimo servicio al cliente, nunca contestan el telefono y para cobrar si estan presentes por todos los medios.

Pesimo entidad el numero fijo no contestan ..Nesecito comunicarme con un asesor No a sido posible .. tengo credido y tengo problemas con el extracto mensual...

La única vez que recibí una atención adecuada en credifamilia fue cuando me ofrecieron el crédito, a partir del desembolso del mismo la atención ha sido pésima. Nunca contestan, diligencian mal los certificados solicitados con tiempos de respuesta absurdos y reprocesos contantes, no cumplen con los tiempos en días hábiles que ellos mismos estipulan en sus procesos, los funcionarios no están capacitados en sus funciones y siempre dan respuestas ambiguas, los horarios de atención son limitados (es la única entidad que conozco que no atiende los sábados). No recomiendo en absoluto está entidad.

Entidad que presta creditos hipotecario para vivienda nueva y usada.

Hola Credifamilia, solo desear muchos años más por venir, muchas cosas positivas tanto para la entidad como para cada uno de sus socios y clientes, me alegra ser parte de tan maravilloso equipo de trabajo y poder apoyar a tantas familias con su sueño de tener su casa o apartamento propio, no solo como funcionario sino también por tener conocimiento de el apoyo que mis compañeros y mis clientes han tenido para poder realizar tantos sueños.

Excelente sentido de responsabilidad social y empresarial, buscando el bienestar para clientes y colaboradores, tienen claro que las estadísticas son importantes para la manutención de una compañía, pero el capital humano siempre será lo primero para ellos y en estos momentos de crisis cabe resaltar su amplio sentido humanitario.

Es una entidad que no ayuda a las solicitudes de sus usuarios pese a la pandemia aplican temas Juridicos aun y asi sus usuarios cumplan con los pagos, hojala pudiera devolver el tiempo y no sacaria prestamos en este deficiente lugar. en fin al final entidad financiera extrangera, si me preguntan mis seguidores o alguien les dire que saquen en Davivienda u otro Lugar, peor error.

Es la peor entidad con la que he tenido un CRÉDITO, la comunicación una vez se tiene el crédito por teléfono y por correo es imposible, los documentos entregados siempre tienen errores e implican reprocesos, los funcionarios no están enterados de los trámites, la información suministrada siempre es ambigua, los horarios de atención son inflexibles, en 5 años con mi crédito no he visto un solo punto a favor y ahora en el proceso de levantamiento de hipoteca han puesto cualquier cantidad de trabas, NO LA RECOMIENDO, SI QUIERE ADQUIRIR UN CRÉDITO, BUSQUE OTRA ENTIDAD!!

Credifamilia cuenta con call center que atiende y asesora de manera personalizada a sus clientes durante todo el proceso de compra de vivienda. Haciendo mucho más ágil la aprobación y desembolso del crédito. La recomiendo al 100%

Hoy quiero agradecer a credifamilia por darme la oportunidad de pertenecer a esta gran compañía, que a diferencia de muchas le da la oportunidad a los clientes de disminuir sus gastos para la compra de su vivienda. Por otro lado en estos momentos de aislamiento nacional le ofrece a sus empleados la tranquilidad de estar en casa para no correr algún tipo de riesgo, ofreciendo unas vacaciones colectivas sin ver afectado los sueldos de sus trabajadores, pensando primero en el bienestar de cada una de estas familias. Gracias.

Buen Día;Desde que estoy inscrita nunca me ha sido posible comunicarme con la entidad, independiente de la opción que marque, jamas contestan.Me inscribo al portal para que un asesor se comunique conmigo y tampoco es posible.

Excelente Compañía, Hace los sueños realidad de la compra de vivienda y ayuda a gestionar los subsidios de vivienda y la búsqueda de proyectos ya que tiene convenio con muchas constructoras

Buenos días, tardes o noches😊... Escribo solo para dar la mejor calificación a tan maravillosa causa, hoy siii hoy tengo la fortuna de decir ya tengo mi apartamento propio!!! Hoy inicia y culmina un gran sueño para mi vida... Inicia por que estoy ya en mi casa y termina porque ya no tengo la angustia de no tener mi propia casa, agradezco primero a Dios y en segundo lugar a todas las personas que me han apoyado con esta posibilidad 🥰🥰🥰🥰 estoy muy feliz gracias credifamilia

Pésimo servicio, no dan información, los asesores nunca contestan y después de que aprueban todo y dan el aval para el crédito, vuelven a pedir documentos y niegan el desembolso, haciendo perder todos los gastos de escrituración y todo el proceso con la constructora.

En una entidad que te da la facilidad y hacer posible la compra de la vivienda. Todo el proceso es muy ágil y sencillo. Gracias por su excelente servicio y disposición a ayudar.

Lo peor, no atienden, no solucionan, no cometan el error de obtener un producto con ellos, soy puntual en mis pagos y cometieron un error y ahora no quieren solucionarlo y me están generando cobros erróneos

El servicio al cliente es pésimo,la linea de atencion nunca contesta, no es recomendable esta entidad,a la gente que esta solicitando creditos busquen otras entidades.

Arbitrarios eem pandemia no an Sido flexibles la peor fue contar con ellos para crédito de vivienda

Pésimo servicio. Nunca contesta la línea telefónica tampoco hay quien atienda en la oficina de Chapinero en Bogotá.

Nunca imaginé cumplir mi sueño de tener vivienda propia, gracias a Credifamilia hice posible un sueño que jamás pensé realizar. con todo esto me doy cuenta que las limitaciones sólo están en la mente y que si tienes una entidad seria que te respalde en el sueño de conseguir vivienda propia todo todo es posible.

Buenas noches agradezco por favor algún teléfono de contacto, la Línea fija de uds es imposible comunicarse agradezco por favor poder tener un teléfono de servicio a al cliente q si contesten

Excelente compañía, eficiente al momento de respuesta de mi estudio de crédito, llegó en el momento que más lo necesitaba.Atención oportuna, buena asesoríaLa recomiendo totalmente

Buenas tardes como estan? me gustara si me pueden ayudar con mi crédito hipotecario ya que me hicieron el proceso de evaluacion y todo me salio bien sin embargo no estoy acto para el credito entonces no entiendo el porque? para que me ayuden porfa

Terrible, y eso q hasta hora empiezo no me puedo imaginar el resto, desafortunadamente ME TOCÓ con esta entidad, los únicos que dan buenas opiniones, por lo que leo, son los que trabajan allí, que a propósito les falta más que un curso de atención al cliente,.

Excelente entidad, tiempos cortos de respuesta, asesoría personalizada e integral, me ayudaron a hacer realidad mi sueño de comprar vivienda ....

Asesor DE CREDIFAMILIA que atendió mi solicitud JUAN TOVAR grosero y mal educado , me AMENAZO que yo no iba a poder sacar nunca mi vivienda por que el se iba a encargar de eso , solo por que decidí no tomar en crédito POR QUE LA CANTIDAD DE DINERO ERA MUY POCO ME PARECE TERRIBLE CREDIFAMILIA Y SU CREDIBILIDAD

Como invertir en una entidad que es un fraude, gracias

Buen servicio, muy rápidos con la aplicación y el desembolso,e ayudaron con la búsqueda de la vivienda

Excelente atención, tramites digitales los cuales agilizan los procesos de aprobación de créditos y adicional se nos habré una puerta para obtener nuestra vivienda a personas que hemos sido reportadas.

Es una muy pesima entidad con muy mal servicio y atencion a los clientes, nadie contesta en ninguna extension y los canales de atencion son ineficientes. NO LA RECOMIENDO PARA NADA

Me gusto mucho tramitar mi crédito para la vivienda ya que su proceso es 100% Digital súper rápidos en tiempos de respuesta , y la asesoría brindada por partes de los asesores es muy clara.

Es muy complejo comunicarse con ustedes necesito una asesoría y es imposible un número local que envía a una operadora y te dejan el mensaje qué devolverán la llamada y nunca la realizan ahora no sé qué hacer para resolver un inconveniente que tengo de pago con ustedes ...

Buen diaComo me puedo contactar con alguien serio de esta entidad, que difícil es el contacto con ustedes.

Sus proceso son muy fáciles. Puedo hacerlo todo desde la comodidad de mi casa 😍

Por favor no caigan en esta empresa, si se llegan a atrasar en los pagos por alguna razón no dan la posibilidad de refinanciar, la única respuesta es que pague la totalidad si posibilidad de acuerdo de pago.

LA PAGINA NO ME PERMITE TERMINAR EL REGISTRO, Y ME COMUNIQUE CON LA LÍNEA DE ATENCIÓN Y ME PARECIÓ TERRIBLE LA ATENCIÓN QUE ME BRINDÓ LA ASESORA LO ÚNICO QUE UNO BUSCA ES UNA PERSONA QUE LO ORIENTE... AL FINAL DEL CASO SIGO SIN COMPLETAR MI REGISTRO

Realicé el proceso de solicitud del crédito de mi casa y me aprobaron rápidamente, me han asesorado en todas mis dudas, hasta ahora todo ha salido bien.

Pesima entidad solo juegan con las personas. No coloques los sueños de comprar vivienda en manos de ellos. Busca mejor otra opción.

Para cobrar son los más eficientes , pero para atender una solicitud , no contestan el whatsapp , el messenger de facebook ni lineas telefónicas. Un desastre!

Para cobra soy muy puntuales pero para atender una solicitud o llamada pésima atención nadie contesta...

Nunca contestan las llamadas

Una excelente empresa, se respira tranquilidad y hay estabilidad laboral, trámites ágiles con todos los procesos, una compañía encaminada a la evolución tecnológica, base de crecimiento personal y profesional.

La aprobación del crédito es en poc tiempo y la asesoría es clara y detallada.

Es una buena cooperativa

Empresa poco seria, nunca responden las llamadas y cambian las reglas de juego cuando ya tienen el credito desembolsado. No recomendable

Una compañia que ayuda con la solicitud de crédito y con muchos procesos adicionales la informacion es clara y concisa agil y rápido.

Estoy agradecia con la compañia y los asesores , crei imposible poder comprar mi vivienda ya q otros bancos no me aprobaron, gracias Credifamilia por volver mi sueño realidad

Procesos muy rápidos, fáciles y sin necesidad de desplazarse! Excelente empresa

Gracias Credifamilia por ser una entidad comprometida al servicio de las personas que deseamos cumplir nuestro sueño de tener vivienda .🤗

¿Alguien ha tenido experiencia con el CDT de esta empresa?

Hoy recibí mi apartamento, gracias Credifamilia por su apoyo incondicional en todo el proceso.

Zona tranquila segura entidad financiera

Excelente empresa, cumple el sueño de adquirir vivienda propia

Es una gran compañía realmente son muy rapidos en la aprobacion.

Excelente servicio, son muy eficaces con las aprobaciones de crédito. Lo recomiendo.

Oficina pequeña, solo hay dos asesores, pero muy buena locación

Pésima atención al cliente no lo recomiendo para nada!!!

Muy buena empresa, me ayudaron cuando mas lo necesitaba

No me ayudaron con lo que necesitaba

Tiene excelente beneficios para la vivienda vis

Buena entidad. Serios y efectivos.

Buena atención y comprometido con sus clientes

La atención es buena

Lo recomiendo para comprar vivienda!

Atención clara y buen servicio

Regular todo

Nunca contestan la línea de atención

Mejorar un poquito la atención

Sitio para obtener creditos

Pésima atención.

Ubicación

Créditos para tu hogar

Exelente atención!!!

Mala atención..

¡NO TOMES CRÉDITO CON CRÉDITO CON CREDIFAMILIA¡ Es pésimo el servicio al cliente, engañan a los clientes, ofreciendo créditos hipotecarios con baja tasa de interés, cuando al momento del desembolso es totalmente falso...además de que no aplican o gestionan el beneficio a la tasa de interés frech ni tampoco mi casa ya otorgado por el gobierno a viviendas VIS, dando excusa que los cupos del gobierno son limitados y nunca alcanza para los créditos que ellos otorgan... POR SU BIEN, FAVOR NO ACUDA A CREDIFAMILIA, LO DIGO POR EXPERIENCIA PROPIA...

La gente es amable y está dispuesta a ayudar, pero me parece que la empresa no tiene la mejor estructura para atender a sus clientes.