Buen lugar, pero mala la coordinación de los servicios que se pagaron.. pague plan con masaje y no fue realizado.... se demoraron 40 minutos para servir la cena y se había reservado con bastante tiempo de anticipación... también se demoraron casi una hora para entregar la habitación

El hotel tiene una ubicación céntrica y a pesar de estar sobre una vía transitada, es bastante insonoro. Las habitaciones son amplias aunque requieren muchos arreglos. El aseo aún toca mejorar.En cuanto al desayuno, tuve mucha expectativa pero la realidad es que le falto mucho para cumplir con un buffet aceptable(un país rico en frutas y apenas había papaya, piña y sandía) empanadas pasadas de horas, el servicio del café agotado, en fin, la palabra correcta es decepcionante.Lo mejor de allí fue la atención del joven Jorge y de Javier que sacaron a flote el hotel. Esperemos mejoren!

Es un bello lugar! La suit Cardiff es preciosa y muy amplia. El personal es muy amable y cordial. Sin embargo, es importante decir que el desayuno no fue el mejor. Decía que el servicio era hasta las 11am y a las 10am ya no había nada y no fueron muy diligentes en volver a llenar el buffet. El tinto estaba frio y amargo ...

Pésimo servicio, me hospede por 7 noches y todos los días tuve algún inconveniente, no les interesa para nada el servicio al cliente, puse la queja y la verdad no sirvió para nada. NO LO RECOMIENDO POR NINGÚN MOTIVO. De verdad fue una malísima experiencia, ni gratis me vuelvo a hospedar en este hotel.A SU RESPUESTAYo nunca prolongue mi estadía, lo que pague desde el principio fueron las 7 noches y no había devolución, es mas la queja se le puso a la gerente de servicios la cual dijo que iba a trasladar nuestro disgusto a Gerencia, por respuestas como esta es que su hotel no mejora en calidad y servicio. Yo tenia que volver a Bogotá el 6 de enero y efectivamente cambie de hotel, les voy a adjuntar mi reserva para que dejen de decir mentiras y se hagan cargo del desastre de servicio que tienen.Les dejo la foto de la reserva que se hizo desde el comienzo, ni loco alargaría mi estadía en este hotel.

No les recomiendo. El servicio al cliente es de muy baja calidad, no son amables como uno espera al llegar a Colombia.Mi estadia fue por 1 semana, el aseo de la habitación la realizarón solamente 1 vez y no aplican las medidas biosanitarias. EL check inn es a las 3.00 p.m. tuve que esperar 45 minutos. Las extensiones teléfonicas nunca las contestan. Las instalaciones estan descuidadas y el inmobiliario viejo, la comida deja mucho que desear. No reserves las habitaciones que estan hacia la calle no podras descansar, las ventanas son antiguas y no son antiruidos. Busca otras opciones. Las personas que te atienden en la recepción son 0 amables.

La experiencia de servicio al cliente desde que ingresé fue pésima, la recepcionista contestando el teléfono mientras yo le hacía preguntas, me ofrecieron un servicio de sauna que pague dentro del plan y me dijeron que no había disponibilidad, que si lo quería tomar podía entregar la habitación al otro día y cambiarme en la terraza que falta de respeto, pedi la cena que había pagado previamente a las 8 pm y a las 9.30 me toco bajar al restaurante porque nunca llegaron a la habitación, pague por un plan de aniversario que cuesta lo suficiente para un trato digno que no recibí, no lo recomiendo en absoluto, no vale la pena no volvería, me dijeron que del menú de la cena podía pedir lo que deseara que estaba incluído y resulta que no, que me daban tres alternativas pésimas de cena, definitivamente a este hotel no le interesan los clientes, no vayan, hay opciones con un excelente trato, comida y tiene más nivel que este supuesto hotel 4 estrellas que de 4 estrellas no tiene nada.

El hotel es perfecto para estadías de varios días porque sus habitaciones son pequeños apartamentos. Tienen sala y cocina. Muy práctico y muy cómodas. La comida es muy, muy buena y de porciones generosas y el servicio es súper atento. Recomendado!

Excelente atención del personal.Lástima que a la habitación ni siquiera le hicieron cambio de sábanas. Tuvieron que ir a asear la habitación casi a media noche y no dieron explicación.La alimentación terrible, siempre carnes con salsas y cabohidratos, en una semana sólo ofrecieron 3 porciones de vegetales y la comida fusión parecen sobras de las comidas anteriores.La peor experiencia en un hotel.

Desde la reserva fue un problema, por medio de la página del hotel realizamos una supuesta reservación para lo cual tuvimos que ingresar los datos de la tarjeta de crédito, sin embargo llamamos a verificar y no quedó registrada ninguna reserva, al parecer para los encargados de servicio al cliente es una molestia que alguien quiera reservar en su hotel y simplemente cuelgan o ignoran deliberadamente las llamadas. Cuando al fin logramos reservar y llegamos al lugar, a pesar que la hora del check-in era a las 3 pm y llegamos a las 4 pm, nos hicieron esperar hora y media para entregarnos la habitación sin ningún asomo de remordimiento por parte de los empleados.La habitación estaba muy bien decorada y con todas las comodidades del caso. La cena deja mucho que desear, eso sí el personal del room service muy amable.El desayuno tipo buffet es un engaño, prácticamente no hay opciones para comer y ponen un letrero a la entrada del restaurante que dice que si lo solicita le llevarán huevos o pancakes al gusto, cuando los solicitamos el mesero solo nos respondió con un espere le pregunto a mi jefe mientras veíamos como a los demás comensales les servían lo que habían pedido.En conclusión: cobran lo mismo que un hotel de lujo por una atención terrible, no reserve en este hotel, escuchamos a varios huéspedes quejarse de la atención mientras estuvimos allá.

Me hospede por una semana, y mi estadía fue completamente agradable, el personal muy amable y atentos. Siempre hay cositas que pueden mejorar como por ejemplo en el cambio de sábanas y limpieza de la habitación y los baños de acceso público a los huéspedes que tienen. Pero por lo demás todo perfecto! Muy recomendados. Definitivamente volvería hospedarme ahí.

Un hotel con excelentes instalaciones, localización dentro de la ciudad, dotación y amplitud de las suites, parqueadero para huéspedes. En infraestructura es de los mejores y sus tarifas son muy competitivas, lastimosamente no es perfecto, porque le falta más enfoque en atención al cliente de parte de sus empleados que sienten que su rol es más de supervisores de sus huéspedes que de servidores, pero esa situación denota en mi concepto falta de gerencia y dirección

Reservamos a través de Airbnb y antes de llegar a bogota chateamos con Natalia la encargada de las reservas confirmando hora de llegada etc. cuando llegamos de Madrid a las 10 de la noche nos encontramos con la desagradable sorpresa que en recepción no les constaba nuestra reserva sin embargo si que se habían cobrado las 2 noches, en fin después de 30 minutos nos ofrecían otra habitación al verla nos marchamos a buscar otro hospedaje. Al final casi que lo agradecimos pues la habitación que nos enseñaron se veía vieja, pequeña y poco higiénica, parecía la habitación de una pensión de pueblo , lo único bueno es la ubicación.

Terrible resumes it well. Had a 3 rooms for a 4 day reservation and when arrived to the hotel they didnt have enough rooms. We had to sleep on the floor, and on the next day we decide to leave the hotel, so they actually fine us 20 euros for leaving earlier. Its not the money, its the audacity.La peor experiencia en un hotel hasta ahora. Tenia una reserva de 3 habitaciones para 4 noches, cuando llegamos no tenian habitaciones disponibles y acabo gente durmiendo en el suelo. Enfadados, al dia seguinte, avisamos que nos vamos a otro hotel, y ahi deciden cobrar 20 euros, 100 000 pesos, por dejar el hotel antes, sin verguenza.

La atencion no me parece la mejor. Mucha inseguridad en los pasillos y en las habitaciones por el tema de las ventanas, es peligroso a mi parecer porque las ventanas son grandes y no tienen baranda para evitar accidentes. El restaurante es bonito pero tiene aspectos que mejorar en tema de alimentación y el internet wifi súper hiper mega lento.

Buen hotel pero un agua de minibar me cobraron 12000 pesos..me parece excesivo

Muy buena atención, linda la habitación muy rico el desayuno. La tina estaba un poco pequeña mas allá de eso muy bien todo.

Muy bueno y limpio ! Queda cerca de muchos restaurantes y bares .. y el desayuno muy completo ! Delicioso

En el Norte de Bogotá Localidad Usaquén, estratégicamente ubicado sonre la Autopista Norte sobre la 104 costado oriental, se encuentra el hotel fácilmente ubicable ya que se ve un bello edificio a la vista en ladrillo.Dentro se alberga un lobby pequeño que abre una sala se juegos, variado básico y un bar, al fondo a la derecha se halla el restaurante.Variados pisos se encuentran dentro del edificio, dentro de los servicios se ofrecen hidromasajes, con alguma bebida incluida.El servicio en el lobby puede mejorar en los tiempos de atención.

Un hotel dónde se llegán a hospedar el turista extranjero cómo el nacional, cuenta con buen confort, un buen servicio por parte del personal que labora allí ,además de estar bien ubicado.

Un sitio muy agradable, allí celebramos nuestra 3 aniversario con mi esposa, la atención es súper buena y la comida cumplió con las expectativas.

Almorzamos menu ejecutivo con una buena relación precio calidad. Pero el servicio de sala pesimo. Nos tiraron la comida

No logré hacer una reserva, realmente es pésimo el servicio al cliente, no responden mensajes y cuando lo hacen dejan esperando al huésped HORAS para dar información.A eso sumarle que no responden los teléfonos registrados en Google.

Excelente servicio!!Muy limpio todo

Fue una estadía genial, la amabilidad de las personas, y todo lo que incluía el plan fue perfecto y acordé a lo que me ofrecieron. Recomendadisimo!

Muy buenas atencion, amanbles y cordiales.⭐⭐⭐⭐.Restaurants muy regular.⭐⭐

Uno de los lugares donde la relación precio y calidad es increíble. Pues disfrutamos de una muy cómoda habitación, con cocina, sala de estar, cama y baño con bañera. Incluso el desayuno estuvo delicioso y era abundante. 10 de 10.

Lugar impecable. Super organizando. Excelente para cualquier tipo de eventos

Considero que el hotel puede mejorar el estado de sus instalaciones, algunas ya muestran deterioro.

Asistí a un evento y todo bien. Complemento mi comentario en la próxima visita.

Me atendieron muy mal ,quería tener un detalle con mi esposo por su cumpleaños , adquirí la reserva pero no la imprimí y el mesero dijo que sin éso no podía atenderme , gracias a la niña de recepción pude solucionar pero no me parece porque en el sistema aparece cuál es el problema.Definitivamente no me gustó y no lo recomendaría

No me gusto para nada el servicio al cliente

Lindo lugar y muy limpio, excelente servicio, personal muy amable.

Es de verdad cómodo y agradable quedarse en este hotel

Quiero agradecer a todos los miembros del hotel Lancaster House por la atención y espíritu de servicio especialmente el señor Javier capitán de servicio del hotel y a su equipo de meseros quienes atendieron todo el servicio en nuestra boda. Un momento memorable para nosotros. Gracias por hacer realidad nuestro sueño.👨‍💼💚👸

Muy buena aplicación!

Un excelente hotel, una gran ubicación y atención. Es perfecto encontrar espacios que combinen productividad y descanso.Lo único por mejorar es el espacio del gimnasio, es muy pequeño.

El alojamiento y la atención es buena. Están atrasados en el tiempo pues piden voucher de tarjeta de crédito como garantía. El checkin, es muy demorado, no me gusto que permitieron unos extranjeros sin tapabocas en el desayuno....Frente a su respuesta la pareja ingreso al area del desayuno sin tapabocas y se acerco a las comidas a pesar de que habia una cinta que lo demarcaba y no recibio llamado de atencion de su personal, por eso le envie el comentario, porque a mi que estaba con tapabocas me solicitaron no acercarme a las comidas y me parecio bien , pero luego vino el extranjero y no le llamaron la atencion.

El lugar es muy bonito, la atención del personal de trabajo es excelente, tuve una reserva para una fecha especial y sencillamente fue hermoso

Excelente servicio, infraestructura y ambiente ideal. Gracias.

Todo es bueno menos el restaurante y mucho menos cuando quieres room service, porque no tienen la cantidad de gente necesaria para dar un buen servicio, no es culpa de los empleados, ya que todos son muy cálidos y atentos

Las instalaciones son muy bonitas al estilo Gatsby.La Suite Junior está bien equipada, super organizada, limpia y confortable.El servicio al cliente puede mejorar. El guardia es super amable pero en recepción y quiénes tienen en restaurante podrían ser más amables ya que tienen una actitud muy distante y poco hospitalaria.El buffet no es muy agradable. La comida no es rica.

Muy buena atención por parte de su personal, hotel confortable y tranquilo...

Un hotel muy bonito, el servicio muy bueno y a tiempo pero fuimos cuando estaba haciendo demasiado frío y las habitaciones son poco cálidas. Recomendado para personas poco fríolentas y para tomar los planes de una noche que ofrecen. Muy completos.

El restaurante no es muy bueno. La comida regular la verdad. Por los precios seguro hay mejores opciones. Sobre las habitaciones no puedo opinar, solo he ido al restauranten Gatsby

El restaurante Gatsby tiene las porciones más engañosas del sector y la comida no esta buena.

Me agrada mucho la atención 😊 buen servicio. Buenos desayunos ..El hotel está cerca de medios de transporte y restaurantes

Super recomendable este hotel, no sólo por su comodidad sino también por la atención tan agradable del personal, muchas gracias a Emilia por su atención y amabilidad.

Me encantó este hotel con decoración Art Deco. Excelente servicio y atención.Ufff me gustó mucho el desayuno estilo buffet.La suite con terraza estuvo genial.

La atención es de lo peor, no respetan los ofrecimientos otorgados en la publicidad y cam ian completamente los servicios de los planes de hospedaje contratados, el servicio de recerva es totalmente impersonal y se debe cancelar el 10% de la recerva 24 horas antes de tu llegada y al llegar te harán cambiado todo lo ofrecido sin que les importe.De la comida ni hablar una cen romántica se convierte en algo incipido frío y mal preparado y tu mismo debes terminar de servirte y acomodar tu mal llamada cena romántica,La verdad que me sentí muy mal pues era mi noche de vodas y no pude ni siquiera pedir reembolso por los servicios solicitados y que no me cumplieron

Buenas instalaciones, la ubicación no es la mejor, sobre todo si te toca habitación con vista a la auto norte por el ruido de los carros, buena atención, buena comida, hospedarse martes o domingo que hay descuento en el rest

Un sitio agradable, buena atención y bonito

Tienen ganadas todas y cada una de sus estrellas, excelente atención de nuestra tierra guiño a la señorita Vanessa por su gran vocación de atención al cliente.

Siempre están mirando lo que pueden ganar en lugar de ver cómo resuelven lo que le sirve al cliente. Tuvieron tiempo para solucionar, pero su compromiso es con montar excusas. Incluso hasta intentaron cobrarme un agua mineral que me dieron en el avión. Ni siquiera era de la misma marca de la que tienen en el hotel.Posterior a su Respuesta.Lo que ustedes dicen es incorrecto. Yo marque en la App la casilla que se pagaría en el hotel. Y no sé si es responsabilidad del hotel o de Booking que me lo cargaron antes por miedo a perder.Booking quitó la opción de avisar a qué hora llega el cliente... fue vuestro temor el que se adelantó a cobrar a mi tarjeta en lugar de haber esperado a las 6:30pm que arribamos.

Sin embargo, esperaba un poco más, por ejemplo la vela no era de verdad, la planta de decoración era artificial, y la comida en el restaurante Gatsby no estaba mala pero la porción y presentación no fué la mejor.

Su respuesta esta muy lejos de la realidad, lo que me dijeron en su momento fue todo lo contrario, me dijeron que mi reserva estaba confirmada y que podía realizar el pago hasta dos días antes del día reservado y hasta quedaron de enviarme el link para pago cosa que nunca hicieron.Respuesta del propietariohace 17 horasEstimado Jhon Elvis Rondon Muñoz,Como comenta, usted había solicitado información de un plan para celebrar el cumpleaños de su esposa. En ese momento se le envió toda la información y se le explico que las reservas no quedan garantizadas hasta no realizado el pago. Como usted no realizó pago, no tenida garantizada la reservación y no tenía número de confirmación. Cuando usted hoy quiso realizar la reservación para una fecha específica, se le informó que para esa fecha ya no había disponibilidad.

Excelente, muy tranquilo y especial. Restaurante con cena romántica. Recomendable

El hotel estuvo una bestia osea buenazo!!Pero hay algo de malo, yo llegue tipo 11 a.m. y no me dejaron ingresar a check in porque me dicen que se ingresa 3p.m. osea que onda? Imagínense que llego de viaje 11 am y tengo una presentación 1.30pm y me dicen eso en el hotel.Lamentablemente me tocó pagar un recargo extra a más de ya haber pagado esa noche. Pésima política.Para tomar en cuenta, y deberían cambiarla.

No pudimos usar el Jacuzzi porque estaba en mantenimiento, a pesar de que estaba incluido en el paquete, las habitaciones son cómodas, pero no había jabón.. faltaron cosas para hacer de la visita una experiencia inolvidable.

Buen lugar, las suites son amplias y la atención muy buena, el servicio al cuarto es excelente y buena comida. Pueden mejorar los colchones por unos más cómodos.

Compre un plan con ellos, lamentablemente no te dicen nada, no te preguntan para apartar las cosas, no te advierten nada, llegas y te toca estar preguntando, 0 atención. A parte hizo falta cosas del plan, pero si te dejan cosas en la suite para que tomes sin ninguna advertencia de costo adicional o lista de precios, en fin, la hipocresía.

Me tocó habitación contra la autopista, demasiado ruido de resto muy buen servicio

Genial!!!! Nuestra primera noche como casados en una suite y fue espectacular.

Es muy lindo trabajar alla

Excelente servicio precio e instalaciones

Sobre la autopista norte, zona muy concurrida

Muy buen, lo único malo es que por inteenet ofrecian unos platos del festival peruano y en el restaurante no los ofrecian y decian que no habia. Mal por eso

Muy buena experiencia. Un lugar limpio, ordenado y de muy buena atención. El precio es justo. Aunque varias cosas del paquete solicitado no estaban dentro de las cosas presentadas.

Estilo antiguo, buenas habitaciones y mucho espacio, personal es muy amable. Lo malo es q algunas habitaciones están ubicadas hacia la autopista y hace mucho ruido, y los ascensores son muy pequeños

Excelente lugar para compartir y disfrutar una agradable cena. Buena atención y además cumple con las normas de bioseguridad

El lugar es genial, los desayunos tienen variedad, pero en este momento están arreglando algo y me dio alergia el olor a polvo y pintura, el sauna no estaba en servicio, pero más adelante supongo que estará mejor porque los espacios son buenos, no fue posible descansar mucho por el ruido de taladros y golpes

Me gustó mucho el hotel, las habitaciones manejan un buen espacio por el precio. El personal siempre estuvo atento a mis requerimientos. Varias opciones de desayuno para elegir.Todo muy limpio. Excelente! Espero volver.

Él hotel es muy bueno respecto al servico al cliente son muy amables, desee que ingresas vez algo clásico te sientes en un hotel de los 90, no se si este siendo preciso, me fascino la comida es muy deliciosa, pero creo que lo único que lo afecta es la ubicación de este, ya que esta sobre la autopista norte, y parece que estuviera en hora pico a toda hora, tiene en sus salones de reuniones algunos con una vista impresionante, puedes apreciar las obras que lo rodean, las habitaciones en comodidad son buenas, pero prefiero que sean algo mas grandes. Lo recomiendo

Que les puedo decir las habitaciones amplias y limpias. Tienen lo basico de aseo pero faltan detalles como gorros de baño... el servicio del personal es increible de lo mejor. El restaurante en temporada peruana rico sin embargo el ceviche le falta y la causa limeña recomendada total. El desayuno buffete rico y suficiente. Lo malo el hotel esta en obra y no informan en las paginas de reservas que los servicios de spa, gym y demas no estan disponibles. Aparte que te encuentras con obreros todo el tiempo en los pasillos y el ascensor

Nunca he estado allí, pero para reservar fue algo tedioso, la comunicación por Whatsapp es terrible y el formulario de reserva nunca sabe que paso si quedo reservado o que.

El hotel es fabuloso, excelente atención y muy bien organizado.. Nos encantó.

Hermoso lugar, muy recomendado. Deliciosa la comida y muy buena atención.

Excelente atención, salón Picadilly amplio y cómodo

Excelente lugar, ubicación, personal y todo el estilo Gatsby del hotel. Cómo extranjero les mando un agradecimiento por tan cómoda estadía, saludos desde México.

Hotel de estilo clásico, serio, y algo vintage, sirve desayuno en las mañanas hasta las 10 am y hay buena calidad en las opciones del mismo, las habitaciones son cómodas, propias de un buen lugar sin llegar a ser nada despampanante. El gimnasio es demasiado pequeño y las máquinas no funcionan bien. El personal es muy amable y atento.

Excelente hotel , muy buena atención y la comida deliciosa, muchas gracias. Recomendadisimo.

La comida estuvo en mal estado, adicionalmente creo que el servicio de parqueadero debería estar incluído para los huéspedes

Es un hotel del ensueño, mi esposa y yo tomamos un plan aniversario y quedamos tan encantados que una semana después regresamos, es nuestro sitio de amor jeje. La atencion es muy buena, aunque a veces el de la recepción es un poco serio y seco, sin embargo el resto de personal Excelente. Comida deliciosa y un menú super variado.

Ea un lugar muy bonito. Me gusto la música relajante a la entrada. Las suites tienen distintos nombres divertidos y el ligar siempre lo veo limpió y ordenado. El desayuno es variado y esta ubicado en un excelente lugar.

Es una opción de presupuesto medio y muy buena relación costo beneficio, las suites sin amplias y comodas para trabajar

Muy mal servicio y a parte el diseño es súper cutre. Aquí les comparto nuestra experiencia. La falta de seriedad del personal y la decoración de mal gusto. Estamos muy descontentos por el trato recibido de la gerencia relacionado con un incidente: Pedimos un taxi para las 8 de la mañana para ir al punto de encuentro de un tour, el taxi lo pedimos la noche anterior, el tour operador nos avisó a última hora de que la hora de encuentro había cambiado, por suerte mi marido y yo teníamos jet lag y nos despertamos tipo 3 de la madrugada y es así como nos enteramos del cambio. El caso es que entonces llamé a recepción para cambiar la hora del taxi y me dijeron que no había problema, al bajar a las 6 de la mañana para desayunar me dirigí a recepción para re confirmar la nueva hora del taxi (las 7) y me dijeron que sí, que todo bien. Pues bien, a las 7 en punto estábamos esperando el taxi y éste NO llegaba, des de recepción no nos supieron decir cuándo es que llegaría, finalmente, por no perder el tour cogimos otro taxi que paró delante del hotel a las 7.15. El taxista que nos cogió nos cobró 79000 pesos, en vez de 7900, vamos, que nos estafó, nosotros no somos colombianos y no nos dimos cuenta hasta haber bajado del taxi. Nosotros NO queríamos esto, habíamos pedido taxi con antelación del hotel para que no hubiera incidentes. Pues bien, el encargado de atención al cliente nos dijo, en resumidas cuentas, que cómo habíamos cambiado la hora del taxi reservado éste era nuestra responsabilidad. Lo que es una excusa muy poco profesional y empática por parte de la gerencia con el cliente para no responsabilizarse de la negligencia del personal en el tema de gestionar los taxistas.A parte de esto, el último día las habitaciones NO fueron aseadas, por suerte mi suegra les dijo por la noche y ya las hicieron.

Muy buen servicio

Excelente lugar para hospedarse en Bogotá, la Junior Suite que nos asignaron tiene todo lo necesario para pasar una estadía genial. Zona muy segura y cerca de todo.

Buen servicio, atención y en general la comida y las instalaciones me gustaron.El precio es justo y recomendable.Los planes que ofrecen son completos.

Excelente hotelp

Aunque no estába alojado, si estube en salón de conferencias, el restaurante es agradable pero puede ser mejor, la comida buena así como el servicio, pero todo es susceptible de mejorar, aún con la misma infraestructura, en la sala de conferencias falta un poco de tecnología para dar mejores servicio y resultados. JFSM.

Hotel con gente amable, comida deliciosa y buen servicio.

Hotel muy comodo limpio, exelente atención de su personal las habitaciones son espaciosas .

Hay un intento de dar buen servicio de contadas personas, sin embargo, la escasa limpieza y la demora de más de 40 minutos para que te sirvan un café no es lo que uno espera padecer en ningún lugar.Lo peor durante nuestra estancia fue que solicitamos servicio médico a recepción y a concierge, ambos responden que ‘enseguida’ nos apoyan. Esperamos más de una hora y nos comunicaron con alguien descortés y sin la mínima intención de solucionar, después de interrogar sólo respondió que el hotel tenía cancelado el contrato con el hospital por falta de pago; vuelvo a hablar a recepción y ahí sólo me indican que les apena que el hospital se niegue a apoyar, pero que busque en internet un hospital y que pida un taxi y asunto arreglado... se pudo haber hecho desde un principio, pero pues para algo tienen esos servicios y por ello uno paga una estancia. Decepcionante y preocupante la falta de capacidad de respuesta ante algo prioritario que quizá pudiera costarle la vida a alguien. Tengan cuidado...

Una atención excelente, un lugar impecable y un ambiente Pacífico y encantador

Nos cambiaron el precio a último momento obligándonos a hacer check out corriendo. Las recepcionistas pedantes, altaneras y mala onda (los hombres si tenían buen trato, pero bueno, casualidades)Pedí hielo y se olvidaron de subirlo hasta un nuevo reclamo. No se puede fumar ni tiene áreas designadas a tal fin. Las instalaciones bonitas aunque con una estética bastante pasada de moda. El sensor de los ascensores no funcionaba así que las puertas me atacaron más de una vez.. malísimo, carísimo.

Terrible. Nos robaron los computadores en la sala del primer piso. El Hotel programas dos veces dos eventos casi al tiempo con el nuestro y en el segundo caso fuimos agredidas verbalmente por otros usuarios y el hotel no tomo medidas policivas. Terrible

Servicio amable pero lento, la comida fría y con poco sabor.

Lugar agradable, elegante con excelente servicio, muy buena ubicación cerca de todo y muy seguro

Bastante acogedor con decoración retro,habitaciones amplias y muy completo. Tiene restaurantes, bar, salones para reuniones, habitaciones con terraza, aunque no lo pude visitar por falta de tiempo tiene spa y gimnasio. El personal es muy cordial y bien organizados.

Estuve 10 dias en este hotel y mi estadia fue muy agradable,me gusto mucho la habitacion que nos dieron a mi esposo y a mi,era amplia,muy limpia y equipada con todo lo necesario.Todo fue excelente,las atenciones del personal es unica,sobre todo la del encargado del servicio al cliente ,el senor Cristian Rodriguez,que senor mas amable,atento a todo,es un profesional en su trabajo.El fue el responsable de que nuestra estadia fuera completamente excelente.Cinco estrellas,si vuelvo a Bogota me quedaria en Lancaster House de nuevo.Gracias a todos.