El hotel es lindo, los empleados muy amables pero la relación precio calidad es pésima o peor. 40 minutos para entrar, reclamaron 100.000 pesos por una mascota cuando la reserva ya incluía ese costo, 3 personas 285.000 por noche y una mascota paga más que una persona. Por estos precios deberían tener 3 veces el personal q tienen para realizar los trámites en un tiempo razonable

Positivo: la ubicación, además del constante servicio de transporte desde el aeropuerto, la limpieza de la habitación, amabilidad de personal, el desayunoNegativo: llegué el 3 de diciembre y habían varias fiestas de empresas y me tocó en el 1 piso, y se escuchaba todo el ruido y los gritos de la gente pero como si las paredes fueran de papel, al final pudieron cambiarme de habitación en la otra torre. Me parece que para un hotel 5 estrellas esto no debería pasar porque llegas a descansar (en mi caso después de un vuelo largo) y te encuentras con el percal.

Muy buen servicio, el restaurante todo muy lindo y delicioso. Solo recomiendo mejorar el servicio en las zonas húmedas, no pude usar el turco, y el trasporte al aeropuerto se retrasó. Mejorando esos detalles les daría las 5 estrellas. ¡Recomendado!

Muy adecuada la ubicación, excelente el aislamiento contra ruido, bueno el desayuno. Los puntos no tan buenos: muy demorado el check-out, no había papel higiénico en el baño y fue necesario pedirlo 3 veces para que lo trajeran.

Es cómodo, muy cerca al aeropuerto y con transporte hacia este cada media hora, hay restaurante, los patacones con hogao estaban muy ricos, son amables, flexibles si uno necesita su colaboración, tiene muchas habitaciones y la planta 3 es un muy calurosa para mí gusto, a otros podría gustarle.

Si bien es un hotel 5 estrellas y está todo muy bien, mi calificación responde a que en mi criterio no cumple con las expectativas de un hotel 5 estrellas. En la habitación habían varias cosas que no funcionaban bien, en el spa solo funcionaba el sauna (el jacuzzi lo tenían mal setteado y quemaba y el baño turco cerrado, y no era por COVID), me tocó la torre sin restaurante, no había forma de cambiar el settinng del televisor, la habitación no tiene una luz central, la persiana estaba rota, para poder llamar a la recepción tuve que ir hasta la recepción para preguntar el número porque en la habitación no había NADA que indique como llamar. En fin, tienen la infraestructura pero les falta el servicio y la mantención para llegar a un hotel 5 estrellas

Nos hospedamos por una cancelación de vuelo por la aerolínea united y usamos el buffet de 58mil pesos (monto del voucher de comida que nos brindó la aerolínea) el cual fue muy por debajo de lo que esperábamos, en el buffet hay alguien que te sirve 1 vez y la porción muy reducida y lamentablemente la comida es de baja calidad. De igual manera el menaje que usaron estaban muy viejos (vasos), estando limpios se veían opacos y generaba sensación de suciedad.Habitaciones limpias y bien presentadas.Recomiendo al hotel que capacite a su personal del front para que brinde mejor información y tenga un trato digno con pasajeros ya que si vamos por una cancelación del vuelo no es que nos estemos hospedando gratis, es que pagamos cientos de dólares por pasajes y ese hospedaje no es una caridad.Recomiendo a los viajeros evitar usar ese restaurante y comer con el voucher en el crepes & waffles que está 24horas abierto en el aeropuerto.

Excelente lugar, incluye desayuno, esta muy cerca del aeropuerto El Dorado lo mejor de todo es que aceptan mascotas (con un costo adicional) daría 5 estrellas pero la habitación no funcionaba el aire acondicionado y llevaron uno portátil que no hacía el trabajo, el restaurante y la comida excelente.

Es un lugar limpio y bonito, pero deben mejorar la atención al público. Tardan mucho para hacer el check in. En mi caso, solicité una habitación con cama matrimonial para mi esposa y para mí y al llegar nos asignaron una habitación con camas dobles. Pedimos el cambio y nos dijeron que ya no había habitaciones disponibles.

La atención de la gente es muy buena, las instalaciones del hotel son bastante comodas, acogedoras, amplias, con una sensación de naturaleza en medio de la ciudad. Las habitaciones muy amplias, comodas, aseadas y camas confortables. a pesar de estar en un sector de alto tráfico, el ruido no es un problema. el restaurante se me hizo costoso.

Excelente Hotel Muy cerca de al lado del puerto aproximadamente cinco minutos llegas con el vehículo que hace enlace con el aeropuerto y es gratuito el equipamiento del hotel es hermoso desde SPA hasta el gimnasio todo se encuentra la atención es de primer nivel la cama y el equipamiento de la pieza en si es más que genial muy recomendado

Los banos estaban sucios, llegamos y no había toallas y secador de pelo, parecía como si no hubieses realizado el aseo. El desayuno es muy limitado: no hay quesos, carne, poca fruta, el café es horrible. La silla de la mitad al lado del conductor, no tiene cinturón de seguridad. Los colchones son muy blandos. En fin, lo bueno es que es cerca al aeropuerto y tiene el transporte incluido

Buena la atención del personal.Las habitaciones modernas y aseadas.El hotel no tiene calefacción y las habitaciones son supremamente frias.El servicio de tv que ofrece es de canales muy básicos.

Pedimos un asistente para traer el equipaje para un horario específico, nunca llegó y cuando lo comentamos en recepción, la persona que nos tenía que asistirnos se nos reía en la cara. Estamos con un bebé y se nos complicó acarrear las valijas, el resto perfecto incluso el muchacho que nos atendió en recepción, mozos .

Me encantó el hotel. Tiene todo lo necesario, las camas son súper cómodas y las instalaciones las están renovando. Incluso me tocó ver que estaban haciendo unas grabaciones de TV allá. Queda muy bien ubicado

Excelente. Un hotel muy bonito y cómodo. El restaurante de la torre 1 (tiene 4 restaurantes) lo encontré espectacular

Terrible experiencia . Mi habitación no tenía AC. Hacía calor solo me dieron un ventilador y no servía. La peor experiencia de mi vida en un hotel.terribleeeeeeeeeeee y aún para el precio de la habitación no tiene sentido mala atención al huésped no fueron capaces de ayudarme. Como en un HOTEL que tiene 5 estrellas pasa esto.

Muy buen hotel si lo que necesitas es un lugar limpio y ordenado para pernoctar. Cuenta con pocas opciones de entretenimiento, pero la comida y el servicio del restaurante son exquisitos.

Tiene restaurante dentro del hotel, el servicio para eventos es impecable y bastante buena.Las habitaciones son cómodas y modernas.

LO BUENO:instalaciones modernas, cómodas, con detalles agradables.El agua caliente funciona bien.El servicio de transporte el aeropuerto opera cada 30 minutos y funciona muy bien.Es cerca del Aeropuerto.LO REGULAR:El desayuno es básico, inferior al de otros hoteles de la misma categoría en Bogotá.El personal en general, especialmente Recepción y Restaurante, se podría definir como Tosco, o les falta motivación o capacitación.

3 estrellas para un hotel 4 estrellas, muy cómodo y adecuado para estadías momentánea en la ciudad de Bogotá, la atención del personal es muy buena pero el hotel podría ofrecer algunas comodidades generales de las que carece. cómo entrada normal a la segunda torre, increíble que se tenga que dar la vuelta por la entrada del parqueadero porque una puerta está fuera de servicio si no sirve el sensor de proximidad al menos la deberían dejar abierta....detalles que lo hace un lugar muy regular

Todo fue perfecto, la atención en recepción, la habitación y en general el lugar. Sin embargo, no me dejó muy satisfecha la atención del desayuno porque se demora demasiado, eran pocos meseros para la cantidad de personas que debía atender. Por lo demás todo es excelente.

Muy bueno, bien administrado, atención excelente, aparte de comodas habitaciones, lugares de comida y tranquilidad

Excelentes habitaciones, buen desayuno, buena ubicación para viajes con escalas en la ciudad, servicio de recogida y retorno al aeropuerto incluído, buena atención.

En cuanto a la ubicación, esta lejos del centro, pero cerca al aeropuerto, tienen un shuttle que sale cada 30min del hotel al aeropuerto. En cuanto al desayuno es buffet, pero no hay gran variedad (panes, fruta, mantequilla, jamón, queso y huevos). Las habitaciones de la torre nueva son cómodas, las de la torre antigua también pero en algunas ocasiones hay sensaciones extrañas. El personal de recepción demora un poco en el proceso de check in. La comida es agradable, la carta tiene variedad.

Buen hotel muy cerca al aeropuerto! Bastante radicales con los horarios de check in y check out! Las habitaciones son cómodas. El restaurante tiene buenos y variados platos, aunque un poco altos en precios, sin embargo se compensa con la buena actitud de los meseros!

Excelente Lugar, con una ubicación muy beneficiaries.Limpido, buena Vista, fresco y personal super amable.Me encanto!!

Muyyyy atentos y cordiales. Muy limpio todo. El desayuno muy bueno y completo.

Buen lugar, el restaurant es muy lento pero delicioso. Habitaciones cómodas, tiene locomoción directa al aeropuerto cada media hora. Cercano a centros comerciales.

Mi experiencia con el hotel fue mala. El transporte se retrazo en recogernos del aeropuerto. El conductor me dije que me bajara en la torre 2 y asi lo hice y despues de hacer el check in la recepcionista me dijo que mi habitación ya no estaba disponible (reserva que hice con más de 2 semanas de antelacion) y que tenía que ir a la otra torre..Yo tenía 4 horas para dormir y lo único que quería era tratar de dormir y me tocó ir hasta la otra torre llena de equipaje y nadie me ayudó. Al otro día, al hacer el check out (4:20am) vi que a otros huéspedes les estaban dando el desayuno en una cajita de papel para llevar y pregunte si era posible que me dieran el desayuno que estaba incluido y la recepcionista me dijo que lo tenia que haber organizado desde el dia anterior (pero ningún empleado del hotel me dio la opcion) Hotel 5 estrellas??? Que mal servicio al cliente!!!My experience with the hotel was quiet bad. The van that picked me up from the airport was delayed. Later on, after I did the check in the receptionist told me that the room I booked was not available any more and I had to go to the other tower full of suitcases and without any help. When I did the check out (4:20am) I noticed that some guests got their breakfast in a small takeaway box so i asked if i could have mine as it was included but they said it was not possible as they needed to arrange everything from the day before..The receptionist could have offered at least! I spent 5 hours in the hotel and that bad was my experience!!

Tuvimos una experiencia de trabajo en uno de sus auditorios. El coffe break, la atención, los espacios, la ubicación, todo fue ideal. Recomendadísimo

Excelente hotel. Muy cómodo aseado y ordenado. Todo el personal es muy amable y atento. La ubicación es perfecta muy central, tiene todos los servicios necesarios los cuartos son muy Cómodos. Hay servicio de traslado al aeropuerto y parqueadero público. Muy buenas zonas verdes y es muy tranquilo.

Un hotel que presta unas instalaciones adecuadas no solo para descansar, sino con los entornos adecuados para charlas, encuentros y conferencias! La atención es muy buena, el servicio de restaurante muy elegante, buena presentación y la comida con una sazón deliciosa!!

Uno de los mejores hoteles donde me he quedado, tan importante como para tener hasta la selección Colombia en sus instalaciones. Excelente comida, ambiente hogareño y sobre todo la atención. 100% recomendado.

Muy bonito y acogedor. Buen servicio en el restaurante deliciosa comida

UN ABSOLUTO DESCARO EL SERVICIO DE ESTE HOTEL, COMO ES POSIBLE QUE MI RESERVA ME LA CANCELEN A LA HORA DE YO ESTAR EN EL HOTEL PARA INGRESAR, CON LA EXCUSA DE QUE NO TENÍAN MÁS HABITACIONES PARA LO HUÉSPEDES QUE RESERVARON DOS Y TRES MESES ATRÁS, DESPUÉS DE VIAJAR POR EL MUNDO DURANTE 18 HR, PAGAMOS HABITACIÓN SUITE JUNIOR Y NOS ENVÍAN A OTRO HOTEL A UNA HABITACIÓN SENCILLA Y SIN AGUA CALIENTE, DESCARADOS.NO LO RECOMIENDO Y EN ABSOLUTO VOLVERÍA A ESTE LUGAR.

Muy buen hotel. Delta me dio un noche de hotel aquí de cortesia. La comida estuvo muy Rica el restaurante estaba abierto a las 12 de la noche. Los meseros muy atentos. El cuarto estaba muy comodo y estabamos muy cerca al aereopuerto. Me quedare en este hotel la próxima vez que visite Bogotá.

Es muy cómodo el cuarto es muy grande y con todo lo necesario para tener un buen descanso , el restaurante tiene un menú excelente , lo recomiendo

No es posible desayunar , si no es buffet.Y el Recepcionista Carlos muy mal , estuvo las pendiente del ordenador que de nosotros

Un hotel bastante cómodo y con precios accesibles, habitaciones muy lujosas y excelente servicio , movilidad gratuita al aeropuerto y personal bastante servicial

Solo estuve en el restaurante. Platos entre 30 y 60 mil pesos por persona sin bebidas ni entradas. Buena cocina y platos, pero la relación costo - beneficio no es ajustada.

Excelente servicio. Las habitaciones y sitios sociales bien presentados y el personal con calidad humana al servicio. Felicitaciones

Muy buen hotel, tiene una entrada con decoración y habitaciones bonitas, además de aseadas y completas, poseen buen servicio y atención, tiene restaurante y parqueadero, wifi y una ubicación muy cercana al aeropuerto el dorado, tiene bastantes puntos positivos, recomendado.

Áreas comunes y restaurante sucio, pisos pegajosos, la habitación bien pero las toallas muy gastadas, habitaciones ruidosas. Ubicación excelente

Es un buen hotel, muy práctico porque es cerca del aeropuerto.Punto e contra, mi hijo olvidó su morral en la habitación y nunca lo encontraron.

Muy cómodo y práctico al lado del aeropuerto y sobre todo el servicio de transporte

Sus instalaciones son realmente hermosas, lo único malo fue que la habitación estaba sin aire y la solución fue colocar 2 ventiladores, no nos cambiaron de habitación y para ser 5 estrellas... Me hubiese gustado una mejor solución.

Buen hotel, solo les faltó tener aire acondicionado en la habitación, por qué de ahí en más todo muy bien

Muy buen servicio. Bonitas instalaciones. Habitaciones lindas. Desayuno muy bueno. Super recomendado

Bonito hotel muy cerca al aeropuerto con excelente servico interno de autobús de ida y vuelta entre ambas instalaciones

Es un hotel cómodo y lindo con sus comodidades , y manejando un buen equipo de logística y atención

Pésima atención de entrada. Los señores de recepción no cuentan ni con bolígrafo, abandonan su estación seguido sin importarles la fila y agilizar el respectivo check-in de las personas. Más de 30 min para poder hacer un check-in?? No hay derecho!!

Muy buen servicio, personal amable y con buenos protocolos de seguridad

Cuarto sin toalla, neverita ni ningún tipo de confort.Personal lento y poco atento.Nos dieron un cuarto con dos camas siendo una pareja!El Desayuno es una vergüenza, un pan y un jugo!

No encontré toallas en el baño, las he pedido 4 veces por teléfono y en la recepción recepción se demoraron 2 horas en traerlas, no contestan el número del room Service.Lamentable servicio para tan buenas instalaciones. No vuelvo!!!

Excelente atención, hotel muy limpio y prolijo. Excelente transporte desde y hacia el aeropuerto.

Muy lindo y cómodo el Hotel . Habitaciones amplias y el Salon comedor super recomendable . Muy cerca del Aeropuerto el Dorado .

Buena atención, un lugar muy bueno para descansar cercano al aeropuerto, mejorar un poco el desayuno

Hermoso hotel.. muy rico pasar la noche, cuentan con personal muy atentos

Muy cómodo habitaciones en excelente presentación y muy práctico para salir al aeropuerto

Muy bien ubicado, habitaciones amplias y agradables, incluye el parqueadero para huéspedes.

Increíble,no tienen servicio de maletero, o cómo se llame . A pero un tinto en habitación vale 10k

Hotel con excelente ubicación, cerca del aeropuerto El Dorado. Habitaciones cómodas. Buenos salones para eventos. Servicio y atención dedicados.

Pésimo servicio, de casi todo el personal con excepción de la gente de limpieza. Habitaciones limpias y transporte conveniente aeropuerto-hotel-aeropuerto.Excelent cleaning staff, other than that the worst service ever. Convenient airport-hotel shuttle.

El servicio de registro para hospedarse es muy lento, no tienen personal que de a basto con las personas que llegan a la recepción.Aproximadamente 1 hora para registrarse cuando éramos apenas 10 personas en fila.

Una gran estadía un gran servicio totalmente recomendado, la comida y las instalaciones uno A, y el personal de los mejores

Bien ubicado muy cerca al aeropuerto, ideal para descansar si estás de paso o en conexión con otros vuelos, la atención y las habitaciones muy buenas, incluye desayuno.

El Check in presencial es bastante lento!!Deberían tener un método sistematizado para los viajeros que tenemos que hacer conexión y de paso levantarnos temprano

Buen hotel. Algo lento el ingreso y salida del mismo. Mucha congestión en recepción

Muy buen servicio, ideal para escalas largas por si servicio de transporte 24*7 desde y hacia el aeropuerto

Buen lugar con opciones de restaurantes, muy agradable.

Excelente servicio, instalación adecuada, bien localizado, vale la pena visitarlo y sentir el comfort ofrecido en sus instalaciones

Hola, el Hotel es bastante bueno en cuanto a sus instalaciones y ubicación. Mi esposo estuvo una sola noche y necesitó en dos ocasiones el servicio de bus gratuito que ofrecen desde el aeropuerto al hotel y viceversa, resulta que el Sr. Chofer que realiza esos traslados es muy irrespetuoso y despectivo cosa que no debería de pasar ya que su trabajo es ser amable, cordial con los huéspedes. Al preguntarle que si ya iba saliendo hacia el aeropuerto dijo que no, que se estacionaría y lo que hizo fue darse la vuelta y dejando a mi esposo mirando cómo evidentemente se fue hacer su ruta, dejándolo de lado con la necesidad de llegar al aeropuerto. Adicionalmente su manera de mirar y referirse fueron muy desagradable. El joven de la recepción supo de este inconveniente. Pienso que el Sr. Chofer mira bonito a quien el considera bonito, mal hecho porque la buena atención debe ser igual de especial para cualquiera de los huéspedes. El Hotel no es gratis.

Por desgracia la experiencia se ve demeritada por eventos que pueden ser previstos, asignar una habitación en proceso de remodelación y posteriormente una pésima coordinación y peor excusa a ese evento

Me gustó bastante el lugar y también la atención. Muy amables todos.

Me gusto mucho en general. Solo el restaurante tarda mucho para el sercicio a la hab. Pero nuchooo

Excelente HotelCerca del Aeropuerto.Desayuno excelente.Excelente Servicio de Limpieza.Excelente El Protocolo de Covid 19.

Todo es bonito y riko pero deberian agilizar mas al momento de uno hacer la recepcion pork suelen tardarsen demasiado :(

El hotel bien pero en recepción mi mamá pago por unas impresiones de boletos de avión y se lo dieron en blanco y negro y tuvo contratiempos en el aeropuerto por eso 🤔 se pasan de tacaños

Excelente atencion y ubicación, el servicio de transporte hacia el aeropuerto muy puntual

Bueno para plan viajero, cercano al aeropuerto, servicio amable

Pésimo servicio del transporte al aeropuerto , dale en teoría cada media hora pero si se llena te dejan esperando, sin decirte nada y darte una opción… espere otra media hora y pierda el vuelo!

Mala experiencia en el restaurante, una hora para traer los platos y la carne fuera del punto, el hotel estaba sucio y el baño de la habitación olía mal.

Muy buena la atención y la comida excelente

Habitación espectacular, lo mejor de todo es la distribución entre la habitación y la sala de Sta, vale la pena un poco más de por más siempre será mejor!

Excelente sitio. Su atención es muy buena y todo ahí también

Excelente ubicación para hospedarse cerca al aeropuerto, acomodo y confortable

Excelente opcion para pasar una Noche cerca Al aeropuerto El dorado

Malísimo. Cómo huéspedes tuvimos 3 discusiones por qué nos iban a cobrar el parqueadero.

Muy cómodas habitaciones y tiene el plus de tener transporte al aeropuerto y del aeropuerto al hotel las 24 horas del día cada media hora

Muy buen servicio, atención y seguridad. Con habitaciones muy confortables

Esta muy acabado, desayuno muy pobre.

Buena atención y buen desayuno. Recomendado si estás cerca del aeropuerto

Súper buen servicioExcelente habitaciónAmigable con el medio ambiente

Su personal muy amable. Nos quedamos una noche antes de tener que ir al aeropuerto y en su costo incluye transbordo al aeropuerto y desayuno muy temprano en la mañana 5am por si uno tiene un vuelo muy temprano. Las instalaciones muy limpias. Sin embargo, consejo hagan la reserva previo x internet para que les salga más conveniente, pese a que si es muy accesible.

Excelente lugar. Muy buenas habitaciones. Super recomendado.

Buen hotel para ir de paso, la comida del restaurante es deliciosa. Personal atento y habitaciones limpias, la única pega que le veo es que no tienen aire acondicionado o no está funcionando. Pero de resto todo bien. Es la segunda vez que vengo.

Muy buen lugar y si ban pregunten por el taxista Camilo muy recomendado

Excelente Atención, bellas instalaciones. 100% Recomendado!

Excelente sitio para descansar excelente atención recomendadisimo