Como todos los centros de experiencia de movistar, organizado, ordenado, con un proceso de atención ágil y efectivo, en lo que a la gestión de turnos se refiere.La atención de tu caso particular dependerá mucho del asesor que te toque y de con qué pie se haya levantado ese día.A mí en la última ocasión me ha tocado una chica que me ha atendido bien y ha sido eficaz y correcta en el trato. Quizás un poquito seria pero no les pagan para sonreír sino para resolver.:-)

No me gusto todo es muy lento se demoraron mucho, tambien que no me quisieron atender por ser ciudadano extranjero con todos mis documentos en regla por tal motivo me decidí irme a otro operador que no me puso ningún inconveniente en venderme 2 equipos y 2 líneas

Cualquier trámite demora hasta una hora. Sin embargo no tienen un baño para clientes. Mentalidad subdesarrollada.

La máquina de pagos y recaudos siempre se daña y la asesora nunca está porque es la misma que reparte los turnos, terrible!!! Una hora esperando para pagar una factura 😡

La atención de Movistar es la peor, son como 19 módulos y sòlo trabajan 3 personas atendiendo, una de ella me le acercó y hablando por celular una llamada evidentemente personal y una fila de dos cuadras, ni para pagar fueron diligentes. Pésimo servicio

Mal servicio, su gerente manda de mensajero a sus empleados pero es un@ cobarde que no da la cara por el pésimo trabajo que hacen. Fue imposible adquirir un equipo por orden arbitraria de este señ@r, lo cual pude realizar sin problema en otro centro de experiencia.

Nefasto movistar tengo una limitación física aparte de llevar 2 meses reclamando mi dinero voy a hacer el reclamo y los celadores me intimidan, los asesores no saben nada de trámites muy triste que empresas como estas no sean sancionadas por pisotear a las personas discapacitadas definitivamente Claro por cobertura no tienecomparacion.

Muy denigrante que uno como cliente no sea la prioridad en la atención fui hacer un reclamo por una amenaza jurídica por 20 días de retraso que llevo por una cuota de un equipo y un funcionario tratándome de tramposo sin conocer el motivo de mi retraso me recalcaba la palabra pague y se que eso lo tengo claro que debo cumplir con mi obligación adquirida luego y aparte me tocó esperar más de una hora para semejante atención

Buena tarde, es la primera vez que entro a un local principal de movistar y la verdad fue muy agradable, cubículos organizados, bonitos, aseados y buen servicio al cliente, creo que fue un buen cambio de operador, ojalá la señal y el servicio de la plataforma sea bueno, gracias

No hay mucha variedad estuve preguntando sobre los portátiles que tienen allí y no pudieron darme una respuesta

La atención fluye rápido. Ahora tienen una máquina para hacer pagos en efectivo. No requiere turno.

Servicio ineficiente, ni presencial, ni telefónicamente atienden, la app no sirve, por favor hagan lo posible por salirse de es compañia, en serio, hay muchas más...

Fui para un reclamo y me atendieron rápido y me dieron solución a mi inconveniente.

Aunque el ingreso para acceder al turno de atención es lento y demorado, la atención puede ser más óptima si los señores de Movistar, pusieran a trabajar a todos sus empleados en la atención al usuario.

Mal servicio por parte de los asesores, a parte solo cuentan con una máquina para recibir pagos y si se bloquea la máquina toca esperar y perder tiempo que uno tiene destinado para otras cosas, deberían tener un cajero (a) por si se presentan estos casos

ĺos funcionarios que trabajan allí no tienen el.sevicio dé atención al clientenecesite asesoría y ninguno me.brimdo información

Es grande, hay muchos asesores, por ende es rápido el proceso

Pesimo!!!!! Una vuelta que demoraria en mostrador 15 minutos aprox esra vez demoramos mas de 1 hora

En la mañana la atención es rápida, poca gente

Fui a preguntar el por qué ya no tenía servicio, para que me solucionaran, resulta que demore más de 1 hora esperando turno y una hora en asesoría, para interponer una queja. Deplorable

La atención es buena y no se demora uno mucho

Muy mal servicio. Llevo en cola 45 minutos, por favor Movistar Chapinero agilidad en el servicio al cliente!! Uno entiende que el personal debe salir a almorzar, pero como es posible que solo uno o dos agentes este atendiendo.

Hacen perder el tiempo a la gente y no solucionan nada. Siempre piden una cosa diferente

Muy mala la atención por parte de la funcionaria que nos atendió.

La atención es regular, me obligaron a contratar un plan postpago para desbloquear el IMEI de mi celular, luego por atención telefónica me contaron que no era obligatorio. Encima no desbloquearon nada. Estafadores

Muy lenta la atención, los asesores presta prioridad solo a las compras, el resto de usuarios somos como del montón, muy mal

Muy buen servicio, la atención es amigable 👍 lo malo son las políticas internas de la compañía.

Buena atención, rápido ahí excelente promociones.

Un poco concurrido pero la atención fue rápida, los acesores fueron muy amables

La atencion es buena, pero el tiempo de atencion es de casi 40 minutos de espera y eso que tienen un aprox de 17 cajas de atención. 19.02.2022: con la pandemia está un poco más desocupado y el tiempo de espera es menor.

Muy mala atención por parte del personal

Terrible! Los agentes dentro del local utilizando el tlfn mientras que afuera hacíamos cola de 1 hora y finalmente No me dejaron entrar por ser extranjera y no tener cedula de ciudadanía colombiana. La persona en la puerta súper grosera y supervisor de área indispuesto para una solución. Definitivamente TERRIBLE!!!

La espera fue algo demorada (unos 20 minutos) pero en ese momento se encontraba el aforo máximo del lugar. No obstante, al pasar con la asesora la atención fue bastante rápida y amable. Recomiendo solicitar turno por internet para no tener que esperar tanto al llegar

Atención deficiente, aún cuando algunos empleados son amables, los asesores de ventanilla tienden a ser déspotas, poco claros e inventar escusas para no solucionar los requerimientos de los clientes. Es muy común ver usarios de mal humor gritando por la falta de servicio y soluciones.

El peor servicio. Nunca tomen ningún servicio con este operador los empleados de este punto nada profesionales y lo único que les interesa es hacer pagar más.

No es que sea rápido mucha demora

Movistar te da buenos planes pero no puedes comprar un celular porque el cupo siempre es de $450.000 y lo peor no te da beneficios en datacredito

Pésima experiencia, la persona que me atendió hoy le prestaba mas atención a su celular que a su trabajo y no me resolvió mi problema

Lugar eficiente para solucionar inquietudes de los Clientes

Bueno el servicio de e un poco brusco o mejor tosco, y pues muy puntual y exacto.

Muy mala en todas las facturas cobrando de demas que mala costumbre

Esperiencia en todo lo de moto en reparaciones y mantenimiento . Y pintura ect

Excelente atención, facilidad para hacer los trámites.

Super rápida la atención, menos de 2 minutos, los asesores son excelentes y tienen un muy bien trato

La atención es buena, a veces demora un poco, pero creo que es normal cuando hay demasiada concurrencia.

Todo muy bien, rápido y organizado

Pensé que seria engorroso el proceso para cancelar una simple linea, pero la verdad la atención fue excelente de parte de todos los colaboradores. Te brindan asesoria de calidad y además te ofrecen opciones con las cuales te puedas sentir a gusto. Ojala todos los centros de atención fuesen como este. Muy conforme. Lo recomiendo para cualquier gestión.

Falta cajas para pagar, no hay, solo una maquina de pagos que falla mucho

Muy mala la atención... Tres atendiendo para una fila de espera entre 15 a 20 personas ... Pero si tres impulsando la venta de planes en la entrada ... Más se interesan en atrapé clientes que en darle respuestas a sus peticiones.

Muy lentos no dan solución y lo peor es que ya no tengo servicios con ellos hace años

La atención es un poco lenta a pesar del poco flujo de personas

Pensé que seria engorroso el proceso para cancelar una simple linea, pero la verdad la atención fue excelente de parte de todos los colaboradores. Te brindan asesoria de calidad y además te ofrecen opciones con las cuales te puedas sentir a gusto. Ojala todos los centros de atención fuesen como este. Muy conforme. Lo recomiendo para cualquier gestión.

Por desinformación, una solicitud de suspensión temporal del servicio no entró en vigencia y tuve que pagar 2 mensualidades. Incluso, ni direccionar el cómo realizar pagos en la máquina (que funciona deficientemente) es direccionado claramente.

Gran servicio, resuelven amablemente

Cómo en cualquier centros de servicio hay que venir con mucha paciencia

Buen servicio por parte de la asesora

Muy buena atencion, super rapido

Cada vez mejor muy ágil la atención.

Servicio y atención muy regular

La atención fué rápida y clara.

Me encanta la atención que ofrece allá!!!

La atención es rápida, organizada , el distanciamiento es posible, los equipos ofertados están siempre disponibles, los precios son muy adecuados a las necesidades de cada cliente.

Bueno! Atienden rápido, la orientación para los trámites es puntual y adecuada. Lastima que los equipos electrónicos (tipo cajero) para pagar no estén funcionando todos.

Excelente servicio, asesoría y atención, además de prontitud de respuesta.

Lo atienden excelente pero el único inconveniente es que cuando fui se demoraron un poco mas de lo necesario para lo que iba a realizar pero aparte el servicio fue muy bueno y preciso

Hicieran algo por mejorar la atencion

Lo visite en pandemia, buena atención aunque los asesores de hawei muy oportunistas, en realidad están entrenados para tapar a los demás y vender a cualquier costa, habían promociones en otras marcas y dijo que los precios de el eran los mejores, bien el asesor de Motorola y el personal de la marca de la tienda muy atento, buenos protocolos de bioseguridad

Malísimo el servicio Post Venta

Buena atención y rápida

La atención fue buena, pero hay que ir con tiempo. Se hace una larga fila para entrar

El servicio es pésimo, son un desastre con la contabilidad y cruce de cuentas.Me deben nun saldo hace mas de seis meses, he tenido que ir 3 veces a hacer el mismo trámite, dicen que van a consignar y nada.Algunas empleadas atienden pésimo al cliente y no tienen ninguna intención de ayudar. Lastimosamente a las empresas las hacen las Personas y escogen personas sin vocación de servicio que hacen peor la experiencia.

Buen servicio rápido y solución.gracias.que me gane me deben varios premios. Gracias?

Buena atención y soluciones ágiles

Excelente atención, muy diligentes y el lugar estaba solo cuando fui.

Todos sus empleados con gran atención a resolver cualquier problema de funcionamiento del equipo o instalaciones.También dispuestos a dar la mejor asesoría comercial de sus productos. Es un lugar bien iluminado y aseado. Agradable entrar y sentirse seguro. Este es un buen ejemplo de copiar y ser ejecutado.

Excelente atención 👍 servicio y calidad, amabilidad de las personas como Alex

Buena atención

Bastante gente. Algo demorado.Ser Black o gold ......... no funciona.

Excelente atención del asesor

Buena atención

Muy buena atención el señor David del módulo 5 quien me entregó la simcard activada gracias

Servicio tosco y brusco eso sí muy exacto

Servicio pésimo. No solucionan nada.

Buen servicio muy eficiente

Cobran por lo que no prestan en sus servicios

Malo el servicio

Demasiado lenta la atención

Música de balneario a alto volumen bastante molesto

Es una empresa abusiva que cobra varios meses siendo que cortan el servicio al mes siguiente de no pago. Adicionalmente se inventan reconexiones inexistentes para aumentar la deuda. Cómo odio esa empresa rata. Voy a denunciarlos ante la Superintendencia de industria y comercio.

Centro de Entretenimiento MOVISTAR. Amplio. El Servicio es Ágil y Rápido en las Mañanas.

Excelente atención

Los servicios son buenos y la atención es ágil y eficiente, pero deberían disponer de alguien en la entrada de manera permanente para dar información y controlar más ágilmente la entrada y salida de los usuarios.

Es un buen punto de atención y ventas de Movistar.

...buena atención...

Atención impecable

Se demoraron 3 horas para venderme un teléfono, si estás de afán, ésta no es la opción.

Atención un poco lenta.... pero funciona.

Muy lento el servicio de soporte técnico.

Muy buena la atención y rápida.

Ingreso ordenado controlando el aforo. Toma de temperatura y aplicación de gel.Atención amable y poco tiempo de espera