Abren alas 09:00 me pareció muy buena la atención se ve que an mejorado te dan una ficha si no as pedido la cita por medio del celular

Extremadamente desorganizada la atención al cliente, filas super largas, sin ningun tipo de canal preferencial o atención para personas de edad avanzada, filas a la intemperie, pegadas a un caño dónde el olor es nauseabundo. Deberían enrutar la fila dentro del centro comercial y no fuera de este.Un promedio de 2 horas de espera, para ahí si ser orientado por una niña que después lo enruta a otro servicio dentro de la tienda, o sea 3 a 4 horas finalmente.

Es asqueroso, está lleno de ñeros, el agente que está en calle hace pasar a los que tienen más posibilidad de compra inmediata, está bien señalizado fuuu

Importante antes de ir a la oficina haber solicitado cita con anterioridad por medio de un código QR para que le asignen fecha y hora... De no hacerlo corren el riesgo de perder su tiempo y no ser atendidoSi es para pagos, tienen un cajero para evitar hacer el proceso de la cita... Muy acertado para evitar perder tiempo en la oficina

Pésimo servicio. Para comprar te ponen tapete rojo. Para realizar reclamos, no te atienden. Me vendieron un servicio de 300 megas simétrico, y escasamente llega a 100. Bajo ningún punto de vista los recomiendo.

Recomendable para no perder el tiempo ,sacar el turno desde la página ,el sitio es un poco desordenado y la atención es lenta

Bastante demorado el servicio en sí, la fila en el exterior es para servicios muy específicos así que tienes que agendar cita para otros casos y llegar a la hora indicada, aparte que los servicios que se ofrecen hay son de una calidad cuestionable. No me gustó la verdad.

Fuí a este lugar de acompañante a de mi Sra Madre, mucho desorden mucho aforo y la Señorita que nos ubicó,preguntó que vacuna ? Le contesté Zinovac y nos ubica en la fila de faisser .si no me doy cuenta le colocan otra clase de vacuna a mi mamá. Por favor un supervisor Pilo que corrija estos errores ( horrores ) más cuidado con la atención a los adultos mayores porfavor.

MALO ES POQUITO,El asesor de la entrada te hace esperar así tengas turno digital, adicional no te información, solo te indica que debes comunicarte a la linea. NO hay intención de ayudar, solo quieren sacar los clientes.Por favor si van a instalar Movistar y leen este comentario, les sugiero que no lo hagan.Pésimo SAC.

Pésima calidad de servicio mas de una hora esperando en una fila, donde está su presentación y orientación al cliente, al parecer solo buscan el dinero por que cuentan con personal administrativo mediocre.

Se hace mucha fila para los pocos asesores que tienen.

Para lograr atención debe disponer con más de una hora, la fila muy larga, finalmente decidí posponer, por teléfono imposible.Positivo el agilizador para realizar los pagos.

La tienda es un desorden. Solo una chica dando información y atendiendo a mas 5 personas al tiempo mientras mas de 10 o 20 esperan. No se sabe donde empieza la fila, ya que una adentro y otra afuera del centro comercial. En general es horrible ir a allí.

Fui a preguntar para la entrega de la sim, y el chico q estaba atendiendo prefirio echar chisme con otro q atender,, me demore casi 20 min para q me dijera de mala manera q ahi no me entregaban la sim.

Terrible el servicio, las personas que dan la información no saben transmitirla. Hoy se armo problema con más de 10 usuarios por la pésima atención. Filas de más de 3 horas para cualquier trámite.

Demasiada espera para cualquier servicio básico, muy lenta la atención y no resuelven nada, alrededor de 20 asesores y demoras 3 a 4 horas haciendo fila

Pésimo, la cola larguisima, no dan información clara, el local diminuto para toda la gente que va a quejarse, hasta para pagar haybqie hacer cola, no importa si son ancianos, están enfermos nada de eso les importa. Y la plataforma de hogar se cae todo el tiempo y no hay comunicación

Los empleados son amables pero es muyyyy demorada la atención, se hace fila afuera del centro comercial no importa el clima que este haciendo.

La atención con cita es muy rápida, pero noto que el local es muy pequeño para la demanda de clientes, sugiero apliar o trasladarce a uno más grande.

Terrible atención, recomiendo que agenden fila por Internet para no tener que esperar tanto afuera del sitio

Pésima atención filas por horas para que al fin de cuentas no no atiendan o en su defecto no le solucionen el problema, los trabajadores súper groseros atienden de mala gana grotescos todos no se salvo ninguno de la mala atención que prestan

Filas interminables, mucha demora por parte de sus funcionarios, pocos equipo móviles, espacio demasiado pequeño, los impulsadores de las diferentes marcas son terribles, si el compañerito no les está hechando el chisme del momento, estos están atacando al cliente como cuervos... Pésimo servicio poz pandemia por Movistar y sus colaboradores.

Buena atención. Planes económicos. Disponiblidad de equipos recién lanzados, tienen facilidad de pago. Tienen obsequios. Muy satisfecho.

Siempre permanece lleno. Cuando uno va no le dan respuesta efectiva a sus interrogantes, sino que debe pasar por varios asesores a ver quien le da respuesta.

Ahora para lograr atención toca sacar cita por la app y así poder lograr resolver los inconvenientes e facturación y otros servicios!Para portabilidad y compra de equipos si atiende de una .

Completamente desagradable la atención del personal...responden super mal al cliente, demorados ..para sacar un sim hay q hacer fila en la calle (literal) y la respuesta a las preguntas es torpe e inconclusa

Muy lenta la atención, dos horas y media para un trámite. Mejor ajenda la cita antes.

Luego de pandemia solo atienden de forma presencial sin cita las reposiciones de sim card y venta de equipos celulares. Para otras solicitudes debe pedirse cita online para evitar superar aforo permitido.

Que servicio tan malo y un complique para que terminen los contratos. Poco honorables y siguen campeando con el contubernio de la superintendencia. Hasta cuando vamos a tener que seguir sufriendo clausulados abusivos??????

Muy demorados para atender a la gente hay que destinar 4 horas solo para preguntar sobre el alguna situacion

Horrible la cantidad de tiempo más de dos horas en fila parado aguantando las inclemencias del tiempo para que un agente le de información errónea y volver a perder tiempo

Atención y productos muy buenos. Lo malo, no puedo consultar pagos realizados, ni cartera porque es domingo y no tienen facturación. Es decir para vender sí, para salir de mora no hay solución .

Atención ágil, pero ahora se debe sacar cita en agendamiento Movistar. Llegar 10 minutos antes, se evita esa fila de locos.

Para realizar cualquier trámite hay que hacer una fila de mínimo una hora y media y el personal realmente no está muy bien capacitado para realizar las funciones de un punto de atención tan importante como este

ESTAFA!! Me hicieron comprar un plan pospago OBLIGATORIO de 34.900 para desbloquear el IMEI, y que debía pagarlo otro mes más.Por otro medio me enteré que eso NO ES NECESARIO para el proceso que debía hacer.Son estafadores, solo ganando ROBANDO a sus CLIENTES

Pésimo...mal servicio...negligentes....e iresponsables con los clientes y con sus servicios...Y ni que hablar con la entrega de cincares......sin palabras una grocerira

Mal servicio filas largas información impresisa agendas digital y no a visan que todos los procesos no los atienden cuando has llegado a cumplir la cita y la atención de los agentes en el sirios es malísima contestan feo

La afluencia en este punto es muy alta, recomendable llegar con tiempo por la cantidad de personas, dure más de 4 horas para recuperar una simcard que no son capaces de entregar y que fue robada por medio de los equipos comerciales de Movistar, me enviaron mi simcard a Medellín viviendo yo en Bogotá

Las personas que atienden en este lugar les falta educación, a parte de esto no respetan la fila que debemos hacer y van atendiendo a conveniencia personas que van a comprar equipos sin importarles nada, en el tiempo que estuve dentro del almacén atendieron tres personas que no hicieron la fila

Gran variedad de todo me gusta el lugar hay variedades de toda clase

Demaciada espera para la atención, algunos empleados con mala actitud.

Pésimo el servicio.. 4 horas haciendo fila, y al final no solucionan nada

El lugar es pequeño, pero siempre cuentan con inventario de los últimos equipos y la atención por parte de los asesores es excelente, recomendación pasar por el stand de Huawei siempre están con obsequios y buena atención.

Demorado en la fila para lo de procesos que se uno realiza

Es lleno, debería ser más grande y tener más asesores. Cada vez que vengo la experiencia es peor

Es un buen punto de Movistar, tener mucho precaución en la bioseguridad ante el contagio de COVID 19.

Buenos preciosBuena atención

Mucha demora ..y la atención no es tan buena ..no van con la tecnología para cancelar servicios de internet ..obligan a estar haya.

Pésimo servicio, una fila de tres horas para una diligencia de 3 minutos. Dicen respetar el aforo pero la fila que va hasta afuera del centro comercial no respeta el distanciamiento. Falta organización y agilidad en los procesos de atención. Los asesores de la entrada déspotas e irrespetuosos, no tienen en cuenta que hay personas con discapacidades o adultos mayores que deben ser atendidos con prioridad.

Buen servicio al cliente pero hay que hacer fila

La atencion no fue muy agradable puse una queja del servicio hace un mes y no me han solucionado nada

Pésimo el servicio,los asesores no prestan bien el servicio,no hacen bien los procesos y no dan solución para el cual uno como cliente necesita que le solucionen

Mucha fila para ingresarMás de 1 hora esperando

Llevaba más de cuatro años con una línea me robaron el cel Fui para hacer reposición de la línea y resulta que estaba a nombre de otra persona.no ofrecen una solución rasonable.

Muy mala atencion , micha demora no saben tratar al cliente

Se facilita el poder agendar cita, no reciben equipos propios del servicio ejemplo los módems te envían a otra dirección.

La atención del personal muy deficiente y descordinada mucha demora y desorden al dar los turnos

Las veces que fui me atendieron terrible ni me dejaron entrar.

Lastimosamente el lugar siempre está lleno, dado el número reducido de aforo las filas parecen interminables, la atención es tan lenta que prefieres no entrar.Este tipo de experiencia hace que los clientes prefieran otras Empresas de Telefonía con mejor respuesta u oportunidad.

Siempre es muy buena opción para todo.

Terrible el servicio, toca pedir cita para que atiendan pero si usted llega sin cita lo hacen hacer fila y esperar hasta 3 horas, y los empleados no dan la opcion

Malo el servicio los acesores no lo atienden a uno bien

Fue terrible, pesima atención, no solucionaron nada, voy a cancelar el servicio que es malisimo

Trabajando como guardia de seguridad en el barrio Ricaurte EDIFICIO TRICOLUX LOCALES sacos zueteres año 2021

Mucha demora para atender a los clientes, para ofrecer son buenos pero para resolver es un problema

Se llena demasiado, la gente no respeta temas de distanciamiento, la atención es demorada, se encuentra gran variedad de equipos

La atención como todos estos sitios son pésimos, tienes que sacar cita, me llego una factura sin tener linea celular🙄

Pésima atención al usuario, obligan a los usuarios de cualquier tipo de trámite no compras a realizar una fila de más de 40 minutos al sol y al agua, pero si tus intenciones es comprar algo te dejan ingresar de inmediato.Se resalta el cumplimiento de las políticas de bio seguridad, pero carecen de empatía en general.

Pésimo atención. Los asesores solo juego y el cliente haciendo filas eternas. No lo recomiendo.

Un cc comercial muy còmo me gusta el cine es uno de lo más cómodos que e visitado lo recomiendo

Para poder entrar hay que tener cita, lo bueno es que si no tienes cita, puedes hacer una fila aparte para poder entrar

Es muy demorada la atención hay que disponer por lo menos de cuatro a cinco horas para ser atendido el personal es muy despacioso

Algunas de las personas de atención al cliente son poco amables y no proponen soluciones.

Siempre tengo malas experiencias en ese lugar y sigo yendo, tienen mal servicio al 100 %

Estaba muy lleno y hay q hacer mucha fila para ingresar

Muy desordenado y pocos asesores para la cantidad de humanos que van a hacer diligencias allí.

Al llegar al centro comercial no se encuentra quien colabore con información y / 0 colaboración .... bastante desagradable* 😤😠

Servicio atención al cliente muy demorado y poca e insuficiente información a la entrada.

Me gusta el servicio que prestan porque los asesores son ágiles en tomar las quejas o dudas y darles pronto solución a los usuarios

Pésima atención no solucionan nada solo dan problemas.

Centro mayor es el centro comercial de mi preferencia, es delicioso para caminarlo disfrutar un helado, un café etc, ir de compras, cine , bancos

Grandioso lugar para visitar, variedad de tiendas para todo gusto.

Unas filas externas....muy regular la atención y la máquina destinada para el pago de las líneas post pago no recibe los billetes....el operador Movistar es bueno ...pero les falta mejorar la atención al público.

Siempre está lleno y para entrar mínimo toca disponer de 30 minutos

Pésima la atención y sobre el echo mucha demora

He cumplido la cláusula de permanencia sin utilizar el servicio pues me trasladé de vivienda y ni por eso han atendido mi petición de retiro. Ni por el chat que no solucionan nada , ni telefónicamente que me cuelgan e incluso ya no me atienden mi lllamada.No voy a volver a pagar. No hay respeto por los clientes pues nuestras peticiones no son atendidas.

Pésima atención uno no es ya un cliente para ellos, parece que fuera uno a mendigar el trato es malo servicio malo falta de compromiso con el cliente

Mala atención como sí les fuera pedir limosna,

La atención muy regular el empleado que abrió la puerta no hace respetar la fila que se hace desde temprano y se le notifica y responde de mala forma que eso no es cuestión de el

Muy grosero el personal sobre todo las señoritas de la puerta y la que da las fichas en la calle, que pena que tengan gente así ahora con tanta competencia

Mucha fila para una simple asesoría y atención al cliente.

Malo mucha demora para ventas de celular

Una gran fila para poder ingresar y la línea telefónica tampoco pude consultar un asesor.

No me gusta el servicio de Movistar, primero hice portabilidad y me tocó ir por la SIM y como no tiene buena cobertura me quería retirar y me ponen muchas trabas.

Horrible lugar 3 horas para hacer cualquier tramite, de lo peor.

Mucha desorganización para el ingreso, muy lento el servicio

Pésimo servicio de las asignados de turno. Mañana información muy desatentas

Mucha demora, para realizar cualquier trámite y no solucionan nafa

Demasiado tiempo en la fila esperando para poder ingresar

Es muy con fortaleza buena ubicasion todo queda seca buena atención