Una atención ágil y confiable las personas que allí atienden son muy serviciales y dispuestas a brindar soluciones buen sitio

No me han solucionado mi problema; me cobran un servicio de telefonía que yo no solicité, ni siquiera me dijeron el número del teléfono y me están cobrando en la factura, sin prestar el servicio.Lo mismo me cobran Servio de dos repetidores de internet son ocho mil pesos mensuales durante tres años; así uno se salga de Claro tiene que seguir pagando hasta completar tres años; yo no solicité esos repetidores.Claro es ladrón, no estoy contenta con esa empresa;Y el pueblo se queda de los gobernantes, los tratan de ladrones y Claro es ladrón.Me siento robada.

Me vi obligado a ir en persona por el malestar que significa la espera en la línea telefónica. La fila es lenta y el llamado luego de entrar también. La asesoría más bien completa, lástima que se trate de ir a averiguar cómo terminar un contrato de plan por la pésima red y calidad del servicio.

Es una porquería la atención de claro, hay que esperar tres horas para que asignen turno por medio de ficha y luego esperar una hora mas para que atiendan al cliente. Que asco de servicio al cliente, tanto virtual como presencial.

Cada vez mejor

Por una simple diligencia me hicieron esperar más de 2 horas, la cual NO pude realizar.Fuera del hecho NO respetan el turno de llegada, dando preferencia a personas que residen llegaban.

No es un mal lugar solo que no tiene mayor encanto

Buena atencion

La sra Milena es muy profesional. Es la única que me pudo ayudar con un requerimiento que llevaba 2 meses sin ser solucionado.

Es un poco demorada la atención pero es buena.

Mala atención, mucha demora y un aforo muy grande

Muy buen servicio y excelente atención

Moderno, buena atención, zona de parqueo, bancos, papelería, fotocopias. Buen transporte

Mucha demora en atender al público.

Bien organizado, bien ubicado, en su mayoría siempre es demorado realizar un trámite que NO sea pagar.

Buen sitio

La atención muy displicente lo peor, además no tienen ningún protocolo de bioseguridad gente sin tapabocas y cero distanciamiento social ven como está la ciudad colapsada en el sistema de salud por covid 19 y establecimientos como este con tato flujo de personas y cómo si nada, es terrible que las autoridades competentes a esta clase de establecimientos si no los haga cumplir a cabalidad con los protocolos, personas hasta con más de 1 hora haciendo fila y los mismos operadores del establecimiento no respetan y entran gente como si nada pasando por encima de todos los usuarios que honestamente y con mucho tiempo haciendo una fila que no sirve para nada que falta de respeto, todo lo cogen a conveniencia de los operadores del local más no de los clientes pésimo servicio pero como todo lo de claro PÉSIMO!!! MALO!!!

Muy concurrido

Se caracterizan por un buen servicio aun cuando deben mejorar algunos detalles, no todos los empleados cumplen con su función.

Tienes que hacer filas de mínimo 30 min, hay un sistema para pedir citas online pero cuando llegas al lugar no funciona

Buen lugar para adquirir buenos móviles

La tecnología y las computadoras no sirven de nada.haora se demoran más q antes... q era a lápiz y papel.

Esta empresa de telefonía celular tiene un mal servicio al cliente. Si hay planes de telefonía celular más económicos para sus clientes y si el dueño de la línea desea adquirirlos, no deberían negarlos. Prefieren perder un cliente a tenerlo conforme.

Esta rápida la atención.

Mucha demora

Amplias instalaciones un poco congestiondo

Atención rápida, faltan más centros principales en otras ciudades o municipios.

Muy lenta y mala atención

Atencion oportuna

Se consigue hacer todo lo que se necesita, sin embargo, es muy molesto el tiempo de espera y ver a algunos funcionarios echando chisme realmente falta un poco más de organización para que realmente se presente un servicio eficiente

Excelente buena atención

La mayoría de los locales venden productos relacionados con la telefonía celular.. En este centro comercial se encuentra la sede principal de claro en Tunja, esto motiva una gran afluencia de público y usuarios de claro. Se consigue casi todo lo que buscas en relación accesorios celulares..

Muy malo el servicio en este sitio son horas de espera para que lo atiendan.

Muy ineficaces en el tiempo de espera pero sus empleados son muy atentos y cordiales a pesar de el sistema logístico tan malo que tienen

Muy amables y gentiles en la atención

Buena atención y rápida porque pedí cita previa

Pésima atención

Pesima atención

Mucha demora

Tristemente la atención es mala, no se da respuesta las solicitudes de forma veraz y oportuna.

Falta mejor atención de las personas encargada de seguridad. En la pandemia se detectaba algo de tensión y falta de comprensión, sobre todo con quienes visitan el centro de Claro.

El peor Centro de Atención de Claro sólo tres asesores para atender los clientes, muy demorados, filas largas y ante cualquier reclamo, las personas q atienden contestan de una forma grosera al usuario.

Espacio amplió y bien iluminado, faltan más mostradores para ver a detalle todos los productos que tienen a la venta.

Servicio muy demorado

Excelente

Tratan de dar lo mejor para la cantidad de gente, reclamos. Buena ubicación y amplios espacios

Muy buen lugar

Pésimo servicio, falta de cordialidad... Espero nunca volver.. Estuve 3 veces hoy y es la hora que no tengo servicio!

Muy demorada la atención, los canales virtuales para solicitar turno no sirven para nada

Pésimo el servicio

Buen servicio

Tiene uno que esperar demasiado tiempo para que lo atiendan.

Muy demorada la atencion

Excelente me atendió 😃 porque un lugares más tranquilo así es lo que necesitas colocar claro en viva tunja

Ahora en Pandemia si vas a hacer un reclamo es mejor que vallas lleno de paciencia ya que el tiempo de espera es eterno o que llegues muy temprano para alcanzar a hacer otros trámites

Buena atención

Me facilitó todo gracias si muy gentil el joven gracias.

Puede conseguir planes te celular y hogar como internet y tv.

No me dieron solución desde el dos de enero por eso he tomado la decisión de pasar mi número a otro operador. Muchas gracias.

Entre la 12 y 2 deberían darles un espacio de almuerzo, puesto que se reduce a 1/10 el nivel de atención, es impactante la demora tan grande por un trámite en este sitio. Y la calma de todos los asesores, sabiendo que son filas de más de 2 horas.

Excelente servicio y protocolos de seguridad Claro es sin duda un agente móvil excepcional recomendado

Manejan el sentido de la amabilidad. Pero el sistema que tiene para los servicios que tienen . No es bueno

Buena la atención

Muy buena atención, un poco demorado el ingreso.

Un lugar muy organizado un trato agradable y con suficientes garantías de bioseguridad.

Excelente servicio

Bien

Buen control pandémico y área de parqueo adecuado.

Manejan más las aglomeraciones, es más ordenado

Buena la atención

Buena atención, lugar agradable, personal amable y atento. Solucionan adecuadamente los inconvenientes que se puedan presentar con el servicio.

Pésima atención

Excelente atención.

Mucho aforo en el sitio, regular atención

Es un lugar con muchos locales de celulares y sede central de claro además cuenta con una sucursal del banco occidente.

Atienden horrible los de servicio tecnico

Excelente servicio, la adecuación de las instalaciones espectacular. Servicio rápido para la cantidad alta de clientes que lo visitan

Si uno quiere hacer varios trámites le toca pedir varias veces el turno, y cuando no pueden dar solución solo lo ignoran a uno y lo dejan esperando, hasta que la gente se cansa y se va.

Muy demorada la atención y atienden de mala gana

Excelente servicio

Mal servicio

Mucha demora en la fila , y eso aburre a los clientes

Atención: Mal atención al cliente, de las varias visitas que he hecho solo un asesor me ha atendido bien, el resto son irrespetuosos, faltos de modales.Producto: Buenos modelos de teléfonos celulares en especial Nokia, Motorola y iPhone.Lugar: Agradable.

Un poco demorado el ingreso, pero la atención uno A

Mucha fila

La atención es realmente mala, aparte de que los que atiende se burlan de la gente, se tardan horas en atender

Un lugar muy bonito

Excelente. .mejor adecuado y atención muy bien

Me parece el mejor lugar para salir de dudas si necesitas algo

Se pudo hacer el tramite pero tardo demaciado tiempo

Atencion muy buena por parte del personal

No me resolvieron el problema que presente solo me hicieron llenar papeles y me dijeron que toca esperar porque la jefe no se encontraba es la hora bwue no me han llamado a informar cuando me hacen el traslado del servicio , muy mal servicio Val cliente 🤨

Aunque demorado al ingresarPara que se atendidaParece que le hace falta personalFue resuelta mi inquietud

CUENTAN CON EL PROTOCOLO Y EL ASEO ES BUENO , Y HAY PARQUEADERO

Buen servicio

Muy lento, debes sacar 2 horas como mínimo para cualquier trámite.

Rápido

Buena atención

Muy demorada la atención

A mejorado la atencio