Tuve los oportunidad de almorzar en el restaurante de este hotel y lo recomiendo 100%. Delicioso Menú, tipo Buffet a un excedente precio y puedes repetir cuántas veces quieras, siempre y cuando tú organismo te lo permita, de lo contrario, las porciones de alimentos que dejes, te los cobraran como un vale adicional, ya que su política es que sólo tomes los alimentos que puedas consumir y de manera que no haya desperdicio de alimentos.100% cliente satisfecho

Excelente para descansar,habitaciones muy cómodas y con una vista espectacular al acuario, la comida es sabrosa y generosa. Tiene una playa pequeña en dónde se puede hacer careteo, y la piscina es un buen plan si se va con niños pequeños El personal muy amable. Lo recomiendo con todo incluído, ya que buscar sitios de comida en la isla es complicado. Tiene gimnasio y muchas otras cosas. inmejorable la relación calidad precio.

Pasamos nuestra navidad en el hotel (noche navideña) mi mamá, mi hermana y yo. La comida y el ambiente estuvo super bueno, la atención fue excelente y las instalaciones del hotel muy bonitas. Quizás un poco antiguas pero todo muy lindo. Quedamos muy felices con la cena.

A mi esposa y a mí nos encantó el hotel, por su ubicación, excelente servicio y deliciosa comida, además de que pudimos disfrutar de bebidas todo el tiempo. El personal tanto de recepción como room service nos hicieron sentir muy bien desde el comienzo hasta el final.Es cierto que el hotel se nota viejo y las habitaciones pudieran ser más modernas, pero vimos que están en reparaciones y mejoras. Esperamos que aplique para todo el hotel.

Bajo mi punto de vista, la relación calidad-precio no es acorde a lo que se paga. El bufete de desayuno bastante escaso de variedad. La habitación grande pero muy sencilla y con elementos rotos

Muy buen hotel. Pero el bar abierto del plan todo incluído no es abierto. Hay una sección de la carta de bares como el Tequila Sunrise, Piña Colada, Coco fresa y otras bebidas similares; pero son contadas. Además esas bebidas las dan en vasos de cartón, lo cual es mejor por bioseguridad, pero no es lo más elegante del mundo.

Me hospedé del 4 al 9 de enero 2022 , la verdad excelente me gustó el plan full, con desayuno almuerzo y cena muy variados además de los snacks y todo el trago que yo quise, me pareció excelente salvó a los de la recepción que no atienden de la mejor manera. Me gusta que dentro del hotel hay una agencia que ofrece todo lo relacionado a visitar a los cayos, servicio de alquiler de mulas etc, las habitaciones amplias y le hacen aseo a diario. Sin pensarlo me volvería a quedar allí.

Me hospedé para fin de año del 2021 y el plan full con las tres comidas es muy bueno (variedad de comida) pero el servicio del personal en la recepción es pésimo y los que sirven los snacks son muy groseros…. No me volvería a hospedar ahí, es muy caro para el mal servicio que se recibe como turista, ya que no te brindan soluciones y no cumplen lo que prometen al momento de reservar. Además las instalaciones necesitan mantenimiento, definitivamente en la isla se encuentran mejores hoteles, a mejores precios y mejores experiencias.

Positivo: playa privada con muelle privado. Piscina, restaurante al aire libre nocturno de buena calidad. Cuartos amplios con balcón amplio hacia el mar. Buenas alternativas de comida. Gimnasio y zona húmeda. Excelente atención de todo el personal Negativo: falta mantenimiento a los muros exteriores del balcón, algunas zonas descuidadas. Esfuerzo : el hotel está realizando arreglos locativos

Es un Hotel con una buena ubicación, servicio de restaurante y buffet, cuanta con shows en vivo y una piscina semiolimpica, area de bar y todo lo necesario para pasar un buen rato en las instalacione sy depsues salir a dar una vuelta en la isla.Sim embargo, es notable que se puede mejorar en cuanto a las instalaciones en general, se ve un poco de teriorado y en realidad las habitaciones una experiencia estandar que se podría mejorar prestando mas atención al detalle y mejorando el mantenimiento en general.

La verdad no quede satisfecha con la atención brindada se suponía que tenía el plan full con manillas verdes, bebidas y todo limitado y cuando uno iba a pedir más cosas no le daban a uno se hacían los locos, la comida en general la repetían mucho y era poco gustosa.Las bebidas eran más agua que gaseosa o jugo.Los snack de muy baja calidad la verdad, y al pedir más nos decían siempre que no podían por que habían mas personas que tenían que comer y eso que tenía la manilla del Plan full ( la verde).La habitación vista al mar muy muy regular ( no es lo que muestran en intenet ni nada) incluso la que me tocó fue la 705, el baño es un peligro por que se encharca al no tener puerta para cerrar la ducha y varias veces preguntamos sobre eso y nos dicen que así es que no pueden hacer nada qué hay que poner cuidado y ya que nos nos estresemos. Más de una vez intenté resbalarme y eso que iba con una bebe de 11 meses, entonces es un peligro.La atención del personal es pésima, ya que los meseros o personas que nos atendían siempre se hacían los locos cuando uno pedía algo, no se lo traían y tocaba estar encima de ellos.Estructuralmente los ascensores no servían están caídos. Solo había uno que era del personal del hotel que se demoraba mucho en bajar o subir y eso obstaculizaba muchísimo la subida ala habitación.La verdad me esperaba muchísimo del hotel ya que según la agencias (que mintió) era uno de los mejores tanto estructuralmente cómo físicamente. Le falta mucho al hotel, mejorar su personal, brindar una buena atención, variar las comidas, variar los snack, y ser más precisos con los paquetes que se adquieren de alojamiento, que lo que me debían brindar, no era lo que me habían ofrecido.

Desafortunadamente no tuvimos buena experiencia en el hotel, de las 3 noches contratadas la primera noche llegamos y dijeron que no tenían habitaciones por lo que nos llevaron a pasar la noche en un hotel en otra ubicación con otros servicios diferentes a los contratados, al otro día nos atendieron de mala gana y no nos dieron habitación sino casi hasta el mediodía, nos hicieron perder casi la mitad de la estadía en la isla y no nos dan garantías ni una disculpa, no lo recomiendo por el precio que se pago hubiéramos pagado mas de 6 noches en el hotel que nos mandaron la 1 noche, imperdonable. Muy triste pasar de 4 estrellas a 3 y si siguen así a 2 estrellas pero cobran como si fueran 5 estrellas!!! Ojo este hotel no respeta el tiempo ni las reservas de sus clientes.

Para mi, este hotel es uno de los más completos de San Andrés. Cuenta con su Playa privada, piscina sobre Muelle. Es bastante grande. Cuenta con dos restaurantes, comida bufet, discoteca y las habitaciones son grandes y muy cómodas. Su ubicación se encuentra muy cerca al muelle donde parten las lanchas, barcos etc, hacia los diferentes destinos de la Isla.

NO WIFI EN LAS HABITACIONES (solo en el lobby)Check-in es muy demorado porque así tengas reservación te reciben por orden de llegada. Música a todo volumen en las noches en el bar junto a la piscina se escuchaba hasta la habitación. Piscina sucia, el agua se veía VERDE. 1 solo elevator disponible y pequeño.DESTACAR QUE EL HOTEL TIENE MUY BUENA VISTA!

Excelente ubicación y un muy buen respaldo Ghl, pero están reparando muchas instalaciones lo que lo hace muy incompleto y eso deberían mencionarlo antes de reservar. Solo está el ascensor de servicio y está ubicado en un lado muy deteriorado y feo. El muelle se está desbaratando, la coctelería tiene destruida la decoración. El cuarto es cómodo con una súper vista, pero el estado del baño es muy malo, se nota la ausencia de una buena limpieza y de mantenimiento. En la coctelera la carta está incompleta. No hay servicio de muchas áreas comunes lo que hace un desperdicio y aburrimiento para el huesped. Se notan cambios negativos. Lastima que un lugar tan lindo se esté administrando mal.

Vine en familia a pasar el 31 /2021 el hotel un poco descuidado, sin shows nocturnos, el personal descortes totalmente, la comida bien maluca, sin opciones para niños!!!..de las 3 noches que llevo en el hotel solo una vez me ha tocado postre, pues lo que ofrecen en la carta de entrada se agota y no se repone, las filas en el bufet son increibles pues solo disponen de un trabajador para este servicio, con el desagrado de que me salieron varios (pelos) en el plato terrible no hay con quien quejarse en el bufet!!! En la pisina igual es un trabajador para toda esa zona realmente no lo recomiendo para el valor q uno paga el servicio es realmente pesimo!!

El hotel está en remodelación pero nada que no pueda manejarse. Las habitaciones son bonitas, no lujosas pero muy cómodas y el amoblado en muy buen estado. No recomiendo el restaurante El Muelle (al lado de la piscina), el servicio es muy demorado, te calientan la comida en microondas y no es lo que uno espera, es mejor comer en los restaurantes del hotel, no pierdan su dinero en ese lugar.

Estuvo muy regular la atención, llegamos y nos toca esperar bastante para hacer el check in, como más de una hora cuando se suponía que era a las 3pm. No había internet en el cuarto y aparte un día se estalló un tubo de agua y se inundó la habitación.

Hermoso, acogedor. Excelente para un plan familiar. La comida es espectacular. Un buen lugar para disfrutar de unas merecidas vacaciones

El hotel muy bueno, cumple bastante. Aunque nos entragaron la habitación demorada! 😔 y si no es porque nosotros nos acercamos mucho despues de las 3pm ellos no nos llaman, incluso cuando dijeron que lo harian. Y seria genial mas variedad en el Buffet.

Una edificación magestuosabuena ubicación,muy abundante en la alimentación . Pero el recibimiento o parte humana muy deficiente; les hace mucha falta relaciones humanas.En cuanto a algunas personas de la isla,solo quieren explotar al turista.

Aunque sus instalaciones son un poco antiguas están en buenas condiciones de uso, la comida deliciosa, la vista insuperable ... Deben mejorar en el check in porque las habitaciones no las entregan a las 3 pero si se deben entregar a las 12 en punto

Realmente un lugar maravilloso, la ubicación excelente muy central, el hotel bonito, con gran espacio, playa privada pequeña pero cómoda, la atención fue muy buena, siempre hubo una sonrisa y ante cada pregunta una respuesta, la limpieza a la habitación se dio en el tiempo oportuno, aunque sugiero mayor variedad en las comidas, teniendo presente que en el resto del país Colombiano la carne y el pollo son algo diario, sería muy oportuno siempre una opción marina. Mil gracias por la experiencia para mi familia y para mi.

El hotel tiene todo para ser el mejor de la isla pero está un poco descuidado en mantenimientoBuen servicioBuena comidaBuena ubicaciónSeguro

Todo muy bien, sus habitaciones e instalaciones pero hubo uno cosa que no me gustó, algunos empleados se mostraban de muy mal genio a la hora de atender, aclaro no todos solo uno o dos personas

Bueno, la inversión costo beneficio no es la mejor con la oferta que hay en la isla. Las foto que se ven en el sitio estan un poco alejadas al deterioro que tiene el hotel, las habitaciones son bastante anticuadas y tienen problemas con los aires acondicionados porque hay un olor a humedad durante toda la estadía, si tienes alguna alergia respiratoria se puede agudizar mientras estes hospedado. En general la atención es buena y el desayuno hubo variedad, pero en realidad no vale la pena el costo por noche para el estado el hotel.

Siempre sera una gran experiencia de hotel, excelente ubicacion y la mejor vista de San Andres! A pesar de todo lo que ha pasado en la isla y lo que sigue pasando, nunca dejan de trabajar para que sea una experiencia inolvidable!

La comida es deliciosa y la hospitalidad muy buena pero hay algo que no conbina con el hotel y es que por fuera parece un lujoso y nuevo hotel pero por dentro está en el siglo pasado la habitación es muy buena y acogedora el tv no es Smart tv pero es grande y se puede ver tv hay aire acondicionado y las camas son normales para mí

Es perfecto todo atención limpieza, piscina, privacidad, instalaciones vista camas baño, comida, todo es perfecto dice 4 estrellas pero para mi es 5 estrellas

Las instalaciones son muy viejas, el elevador que nos tocó usar fue el de carga.(solo 1 para los 8 pisos que tiene y es muy pequeñito)Teníamos una habitación vista al mar y hubo un problema, nos instalaron en una habitación que olía a guardado.No recomiendo el lugar, aunque la pisicina y la parte de playa son muy bonitos

Las camas son cómodas, la comida es fresca y sabrosa, la atención es excelente, los trabajadores son atentos, serviciales, cordiales, prestos ayudar y guiar en cualquier momento.Negativo: las instalaciones por partes están en mantenimiento debido a la humedad que se genera, esto afectando algunas habitaciones.El ascensor principal está bastante afectado por el deterioro de la pared con la humedad, viéndose inseguro.

Es el mejor hotel de la isla, ya que es el unico que cuenta con una pequeña playa privada. La ubicación es genial. Volveria sin dudas.

La arquitectura maravillosa no se le puede quitar a los arquitectos ni a los ingenieros que hicieron tan magna obra, pero la atención horrible y no por los empleados ya que ellos actúan de acuerdo a la información dada por los administradores, una barra libre que se cierra a las 10 de la noche sin importar si es fin de semana, una bienvenida poco amena, un mantenimiento deficiente a las diferentes áreas del hotel , un todo incluido que pareciese más una invitación de un tercero, en donde les indican que hagan mala cara para que el invitado se aburra y se largue por si solo, actos como botar el desperdicio de una bebida en el mar delante de un huésped es tan normal que no representa pena alguna para el personal. Los horarios de las comidas reducidos. al final así hayas pagado tienes que estar subordinado a un horario del cual nos queremos alejar desde el mismo momento que se entra a una isla a relajarse... cero actividades sin importar si es fin de semana, la comida no estuvo tan mal jejeje.

Este hotel a pesar de el golpe tan fuerte ocasionado por el huracán a la isla , se ha logrado mantener, se notan aún las secuelas en la estructura.Si falta aun mucho para estar completo hablando en el nivel del confort que se espera en un hotel de esta categoría. Y se pudo notar bastante especialmente con los adultos mayores, ya que no disponen facilidades en todas partes para sillas de ruedas y toca bajarlos de las sillas para acceder a ciertos lugares.En la epoca que hago este comentario el ascensor principal esta averiado desde el huracan que fue hace un año hasta la fecha.No hay conectividad WiFi.Pero algo que si saco la cara fue la calidad humana. Que hacen pasar esto último a un segundo y último plano.Espero la directiva lea esta opinión y tome cartas al asunto en temas de personal con discapacidad. Y no tener ciertas áreas tan descuidadas como e acceso a la piscina (solo en la noche se ve bonita) Tablas que se necesita ajustes y pintura, (capacitar al personal de su cuidado, para explicar el tono verdoso que se ve en el día, que las personas que me rodearon en la estadía generaban comentarios acerca de su cuidado y des-aseo) el ascensor principal y la conectividad para los que trabajamos con el Internet y dependemos de ello.Calidad humana que es lo importante ya la tienen. Me voy agradecido con la isla.No quiero ser tan crítico, pero por lo mismo, que me gusto este hotel a pesar de lo anterior, y por eso quiero que mejoren.

Aunque está en remodelación, es cómodo, las habitaciones son amplias, los ascensores no están funcionando y toca por el ascensor de servicio por lo que es demorado. Son super estrictos con el check in, así que no intente que le entreguen habitación antes de las 3 pm porque es imposible. El desayuno es tipo buffet bueno y los sábados, domingos y festivos tienen brunch 2x1 (ayuda mucho co el tema del almuerzo porque todo está caro)

Para ser un hotel tan caro no es lo que aparenta, hace falta mucha tecnología en las habitaciones incluso no tienen wifi, cobran un seguro hotelero sin preguntarte y el desayuno es muy básico , esto estaría bien para un precio más económico pero para el precio está exagerado

Lo recomiendo totalmente, el servicio fue excelente, la comida deliciosa, la habitación muy hermosa y la vista ni qué decir, se encuentra con algunas remodelaciones por el huracán pero es normal, todos los hoteles de la isla están así, volvería siempre.

Siempre me gusta llegar al sunrise, la comodidad, amabilidad y su comida son muy buenas. Ahora le están haciendo arreglos y va a quedar bien. Lo único es la piscina q deberían pensar en las personas mayores porque sus escaleras metálicas dificultan al salir de la piscina

Super mala experienciaEl hotel que pagas todo incluido y no puedes tomar los licores que quieras, te llevan la cuenta hasta de cuantas cervezas pides, en el restaurante el personal que sirve las comidas son de muy mala actitud no son amables les cuesta servir de más, la peor es la de la entrada te recibe con pesima actitud cuando deberia ser la primera impresión buena, el único que se salva en el recepcion un señor que nos brindó la mejor atención, dicen todo incluido y tienes que pagar por comer en los otros restaurantes solo tienes derecho a uno, el precio es exagerado para todo lo que te privan cuando en otros hoteles pagas todo incluido y puedes tomar y comer donde quieras en el hotel, la piscina es lo peor estaba verde y estuvo cerrada no provoca meterse, la playa privada si es espectacular.Variaa personas que conocimos que estaban hospedados coincidieron en la misma opinión No volver.Dejo este comentario para que las personas no pasen lo mismo y se den cuenta que el todo incluido de ellos no aplica

Nos decepcionó por completo. No teníamos conocimiento que todo el hotel estaba en remodelación; todo el aspecto general del hotel es muy anticuado, MUY húmedo, goteras por todas partes, todos los pasillos con toallas en el piso por las goteras. Al abrir las puertas de la habitación toca hacer mucha fuerza por ende terminas sacudiendo las paredes y te cae la gotera en la cabeza. El olor en las habitaciones es muy desagradable, a húmedo. Solicitan no apagar el aire acondicionado, porque claro al apagarlo la habitación se llena de humedad, el olor es muy fuerte... pero, no apagarlo tampoco era opción porque el cambio de clima era muy fuerte, la habitación permanecía congelada y para nosotros como turistas o para cualquier persona el cambio de temperatura puede ser muy dañino, incluso la primera noche intentamos no apagar el aire, como solicitaban, pero a una de nosotras le dio migraña. ... Varios de los trabajadores que nos prestaron atención fuero muy muy amables como el botones Sr. Victor, el señor que vende las artesanías en el piso de abajo o las muchachas que sirven las porciones en el buffet del restaurante principal, pero nadie más por resaltar, por lo general fue una atención tosca y descortés..... Lo único para resaltar es la vista del balcón de la habitación, porque la belleza del Mar fue lo que rescató todo.

Amabilidad del personal, instalaciones en proceso de remuneración, habitación cómoda, alimentación de calidad. Mejorar la alimentación sea un poco más variada.

Es un excelente hotel! Amplio y elegante... Con muchos espacios para disfrutar: playa privada, piscina, muelle y kiosko frente al mar. Otros como gym, turco, jacuzzi, restaurantes, bar karaoke. El personal es muy amable. El hotel tiene una excelente ubicación, cerca de la playa principal y a la zona céntrica. Las habitaciones cómodas, frescas y balcón con vista al mar, las camas grandes y cómodas. Súper recomendado!

Exlente hotel , atención muy cordial y muchos servicios a disposición del turista

Muy cómodo, el personal es muy amable, amistoso y servicial, más habitaciones muy limpias pero con algunos problemas de humedades. La comida no es mala pero no es sorprendente para lo que se puede conseguir en la isla.

La comida es buena, es personal algunos son amables pero las señoras del restaurante son groseras, la comida la entregan enojada, el cuarto que nos asignaron estába llenó de mugre, el baño olía muy feo y estaba malo, éste Hotel se quedó en el tiempo, NO VALLAN PIERDEN SU DINERO. ALMACENES ÉXITO ME LO VENDIÓ CÓMO EL.MEJOR Y NO ES ASÍ.

Lo que prometia unas vacaciones soñadas se convirtio en una tortura total, teniamos un apartahotel torre 3 apto 302, todo deteriorado, sucio, la cocina en mal estado, las puertas no funcionaban, los baños, todo oxidado, no habia donde colocar los elementos de aseo, la ducha sin puertas, la caja fuerte ni se diga, por favor no caigan en la trampa, no se dejen engañar por los videos promocinales, es una verdadera estafa, tengo mas de 50 fotos que lo prueban.

Estan refaccionando el lugar lo que implica algunas cosas feas, como tener que acceder al piso de la habitacion por un acensor de servicio y ruidos de los arreglos. El hotel esta bien pero le fañtan varios arreglos aun

Buena tarde quisiera saber donde puedo dejar una queja de hotel GHL san Andrés donde mis hijos fueron a pasar unos días y los trataron muy mal y hasta le escupieron las bebidas, antes la sra Lorena que es la encargada hoy que iban a entregas tuvo la osadía de gritarmelos aprovechando que son dos jóvenes sin sus padres, es la primera vez que me pasa y en verdad quiero hacer esto publico, ya que antes la llamo y me tratan con ironía. Quedó atenta. Gracias

Solamente ingrese al gimnasio, el cual me parecio comodo y con buenas máquinas, el día si es un poco costoso (15 mil pesos), la mensualidad 90 mil, abren desde las 6 de la mañana y los domingos con los festivos 9 de la mañana.

El hotel y el servicio muy buenos, el bar y las comidas de calidad, lo único para tener en cuenta es que las habitaciones que están hacia el interior del hotel huelen demasiado a humedad

Súper recomendado.. excelente atención , la limpieza impecable, la comida excelente, lo único es que ojalá arreglen los ascensores rápido, la playa propia y la piscina excelente...los empleados todos super amables, pasamos unas super vacaciones.

Hotel hermoso sobre la playa mas hermosa de San Andrés.

Ayer solicite una reserva y no me han enviado el correo con la confirmación, escribi esta mañana y me dicen que ya no hay habitaciones disponibles. La Sra. Lizeth me solicito los datos para realizar la reserva. CON QUIEN PUEDO HABLAR QUE RESPONDA INMEDIATAMENTE. LLEVO TODO EL DIA TRATANDO DE COMUNICARME.

El hotel es bonito, el personal muy amable, la comida es buena, sin embargo cuando fuí percibí un olor a humedad en la habitación y algunas cosas se observan deterioradas

Excelente hotel.Cerca de todo, tiene su playa privada y su piscina inigualable Dentro del mar

Buen hotel, pulcro, buen servicio excelente ubicación cerca del centro bares, restaurantes y lugares de interés... cuenta con playa privada, hace falta un poco mejorar la infraestructura, variar mas el menú y la calidad de los licores del todo incluido

Lindo hotel, mucho olor a humedad y no tiene buen wifi (aunque es un problema más de laIsla que del hotel). Una vista hermosa y el desayuno súper completo

Me gusta la amplitud, la ubicación una zona más tranquila, podrían ser el mejor hotel, la zona de piscina es muy linda y la vista al mar desde las habitaciones es Bella, pero está ya viejo y necesita mucha renovación con un poco de inversión mejoraría mucho, porque su estilo es Bonito elegante y debe haber sido en su época majestuoso, algo urgente deben mejorar los baños del Lobby y del comedor, un plus el personal es amable

Fue muy bonito. pues la atención que nos dieron fue excelente. La piscina muy grandey se encuentra en un sitio excelente.

Si deseas comer algo rico saludable y con excelente atención este es el lugar. No sólo los huéspedes pueden disfrutar del menú también los que no estamos en el hotel

Me parece que las instalaciones no están en buen estado. El día que llegué al hotel estaba lloviendo y, debido a la gran cantidad de goteras y el mal mantenimiento del techo, el hall estaba inundado. Además, había muchos baldes por todos los pasillos del hotel para recoger el agua de las goteras. Los ascensores estaban fuera de servicio. El precio me pareció muy caro para el estado de la estructura del hotel. No me pareció una buena experiencia.

Mala experiencia a comparación de hace 4 años, la comida muy igual a la que uno puede tener en el país continental, un aseo a las habitaciones muy por encima (estuve en apto) NO HAY INTERNET EN LAS HABITACIONES, como es posible que no se tenga una conexión a internet y que lo obliguen a desplazarse hasta el lobby, por lo otro, la atención sigue siendo buena aunque con algunos puntos a mejorar a la hora de servir las bebidas y en buffet muy lento ya que es una persona atendiendo a todos los que van a comer

Después de haber pagado 12.000.000 y cuando se hizo la negociación, me salieron con que no eran vista al mar y que si queríamos vista al mar, tocaba pagar 80.000 pesos diarios, cosa que me causa decepción de una cadena hotelera que salga con esos temas desagradables.

Le falta mantenimiento.se ve mucho desorden en cuanto al tema de las basuras.habian cucarachas a la salida del asensor.

Magnífica experiencia en el GHL Hotel.Su servicio de restaurante es fenomenal. Comida deliciosa, bien porcionada y la atención del personal es rápida y atenta.

Están remodelando y se ve una buena intención de mejorar, amabilidad en casi todos pero deben poner atención a la limpieza de la piscina, el agua turbia y poco mantenimiento

Buen ambiente, la comida no es tan restaurante 5 estrellas, instalaciones limpias, buen gimnasio pero le falta dotación

La experiencia en el hotel fue maravillosa. La atención del personal muy especial. Gracias

Muy buen hotel, deliciosa y variada comida en el buffet, el servicio y la amabilidad de su personal excelentes, habitaciones cómodas y muy limpias, aunque mucha humedad pero es normal por el aire acondicionado y el clima de la isla. Le están haciendo reparaciones a sus instalaciones, lo que deja ver que están dispuestos a mejorar su infraestructura. Buena opción para pasar vacaciones.

Agradable estadía en la Isla y muy buena experiencia de alojamiento en el Hotel GHL Relax Hotel Sunrise....personal amable, habitación confortable e instalaciones muy agradables....tiene buenas alternativas en los tours...el mejor de todos....El Pontón.....super recomendado....

De lujo, muy bueno, buen servicio, excelente la atención del personal, estrictosProtocolos anti-covid, comida de muy buena calidad y variedad. 100% recomendable

Por la atención del personal, la alimentación es excelente, variada, a pesar de estar en remodelacion las instalaciones son agradables muy limpias y cómodas.

MUy linda vvista la atención del personal de lipieza lo mejor .....muy amable la chica del piso que nos tocó, mas bien el personal de recepcion un poco descortes , mucha fila mucha gente a las hora del checking ychecjk out deben organizarse mejjor

Buen hotel pero el servicio no es tan bueno, además no sirve la piscina grande, recomiendo sus viajes en yate y su restaurante.

La atención del hotel es muy buena, esta en remodelacion pero las habitaciones son grandes y la vista es hermosa, los cocteles son 😋

Un buen hotel, relación costo beneficios. Tiene un bonito muelle.

El Hotel está en ubicación privilegiada a pocas cuadras del comercio y las playas públicas, la atención del personal muy buena, las instalaciones están siendo modernizadas, sin embargo eso no impide para que la experiencia sea súper agradable, el bar con licores y bebidas de alta calidad, la comida deliciosa, la playa privada calmada, segura con carpas y sillas para tomar el sol, la piscina al lado del bar para refrescarse en la noche. Nos hospedamos 27 personas y fue la mejor elección que pudimos hacer, Volveremos!!!!

Los trabajadores excelenteLa comida formidableLa atención de lo mejorLas comodidades espectacularPara mi del al 10 se llev un 10Gracias por su atención 👍

Hotel viejo año 70 habitaciones bien comida regular hambiente extetior excelfnte

La atención por parte del personal es buena. La comida es aceptable, pero no es muy variada. En general, el hotel necesita mantenimiento, varias partes se ven deterioradas o con arreglos improvisados, y más que un tema estético, que no es menor, es la sensación de inseguridad y de incomodidad. Las filas para comer, para registrarse o salir son muy demoradas. Creo que el precio es muy alto para las condiciones en las que está el hotel y para la calidad de la comida. Además, al final de la estadía cargan un seguro, sobre el que no te dicen que es opcional y solo esperan que lo pagues. No volvería.

Muy buen hotel, muy recomendado, añadiría una sala de juegos, o demás entretenimientos

Falta aseo en las habitaciones, baños y en el hotel en general, falta variedad en la comida.las instalaciones del hotel muy abandonadas

El estado del hotel es deplorable, sus instalaciones estan en mal estado. En el momento de la reserva por internet dice que puedes llegar desde las 9 am a tu habitación, lo cual no es verdad, ni siquiera a las 3pm la entregan. La atención del personal no es tan amable como debería. La piscina cerrada toda ña semana. No ofrecen seguridad en tu equipaje, en pocas palabras tienes que cargar con tu maleta porque no responden si la dejas en el hotel. El hotel y las habitaciones huele muy mal, los días que estuve en el hotel hicieron ruido desde las 7 am en el piso superior en alguna obra del mismo hotel. Tienen goteras en TODO el hotel ademas de humedad.En definitiva, por el valor que pagué (pensión completa) no vale la pena, les recomiendo Decameron mil veces.

El personal exelente atención. El agua de la piscina estaba de color verde, los ascensores no estaban funcionando, y estaban realizando reparaciónes de carácter mayor, ruidos molestos.

Pars ser un hotel de cadena está demasiado deteriorado, el aire de las habitaciones hace q se humedesca las paredes y huela a humedad, la verdad sus instalaciones son bastante viejas y descuidadas. Lo único bueno la variedad en las comidas.

Una de las experiencias todo incluido que he vivido, no me puedo quejar, hay cosas por mejorar como todos los hoteles, pero la experiencia global fue excelente, volviera a ojo cerrado y lo recomiendo mucho, la atención de la colaboradora Sandra en el restaurante del puerto fue única, carismática y atención humanizada, ojala le puedan dar un buen ascenso por su entrega y dedicación.Aspectos a mejorar, el wifi, espacio del restaurante (largas filas), dejar jabones cada día (se gastan muy rápido), la piscina no tenía un buen aspecto, no me provocó nunca meterme.

Para el precio que se paga la comida del buffet no es muy variada. La limpieza de las habitaciones le falta, limpian por encima y es increíble que no pongan jabón todos los días o toallas para la piscina. La atención del personal es buena. No ofrecen actividades recreativas .

Excelente servicio, cómodas habitaciones y una vista al mar inigualable.

Lindo hotel. accesible a todas las actividades para hacer en la isla

La señorita Zuneily. Una persona que hace poco grata la estadía en este hotel. Mintiéndole a los niños una falta de respeto. Hotel GHL Sunrise

Aunque se encuentra en remodelación, hace falta en algunos aspectos de la infraestructura, pero excelente sitio

No lo recomiendo para nada, el hotel está en muy malas condiciones, es un descaro para el usuario que pago por un buen servicio, y no es excusa que digan que están remodelando, porque en cualquier caso a uno le toca seguir usando esas habitaciones deterioradas, eso sin contar con los baldes cubriendo las goteras, la humedad y el olor que se percibe en el edificio

Nos recibieron con un cóctel muy rico. Habíamos pedido tres habitaciones cada una con dos camas, pero recibimos habitaciones con una cama y un sofacama en pésimo estado, oxidados y sin sábanas. Luego de enojarnos y mucho esperar finalmente nos las cambiaron. La comida del restaurante del primer piso estaba deliciosa y la del segundo estaba espectacularmente increíble, de chuparse los dedos y salir corriendo con las ollas...!!! El ambiente genial. Todo el personal fue muy amable pero se evidencia que están pasando un mal momento financieramente. El baño público del primer piso estaba abandonado y maloliente. La piscina perfecta, la música inmejorable.

Lindo lugar ... Buena la atención. Lindo bar ,buena piscina.

Le doy estas estrellas porque la experiencia es buena pero habia una araña muy grande en uno de los baños y eso en el tiempo que estuve me incomodo mucho.

Tan muy linda apto pero alguna fea dejaron se daño adentro inmueble

Bonito hotel,pero le falta remodelación y deben mejorar lo del aire acondicionado,por qué en mi experiencia personal fue insatisfactorio,pero en general bien,el restaurante del segundo piso me sirvieron un pescado añejo,por favor mejorar

Excelente lugar, pase mi luna de miel en este hotel y fue de lo mejor.

Llegamos y la entrega de la habitación es muy demorada, se nota que no hay orden.. cuando nos la entregaron, nos tocó una súper terrible, el mueble y la nevera nos daban asco, parecían para botar.. los ventanales y espejos sucios como si el aseo lo hubieran hecho por encima.. los pisos de la habitación estaban mojados y había una gota en toda la entrada lo cuál hacía pantano🤦🏽‍♀️ Luego de bajar y discutir para que nos la cambiaran nos pasaron para una mejor donde la única diferencia era que se notaba que había un poco más de aseo.. pero en general, les falta orden y aseo a todas las instalaciones del hotel.. una cosa es que no sea lujoso, otra muy diferente es que sean DESASEADOS!! Jamás volvería, lo único para resaltar es la comida, es rica.. pero de resto ❌❌❌

Excelente servicio y unas instalaciones muy cómodas y agradables. Volvería sin duda alguna :)