Es un hotel pequeño, no tiene espacios para compartir, no tiene sala de TV , la piscina es muy pequeña ,realmente se ve ocupada con cinco personas , el bar es agradable , al igual que el personal que atiende.Las habitaciones tienen humedad y el olor característico es bastante fuerte, la calefacción no se puede apagar debido a esto . El comedor normal es aseado la comida buena .

El hotel tiene unas instalaciones muy bonitas, siempre con un aseo impecable. Posee dos ascensores y dos restaurantes. La atención al cliente del personal es excelente, se destacan por su calidez. La piscina es pequeña , pero es perfecta para compartir con niños y bebés.

Pésima atención al cliente, las habitaciones son lo opuesto a las fotos mostradas, no se puede pasar frente a la cama por una columna justo enfrente a esta, algunas tienen olor a humedad insoportable, el aire acondicionado no siempre funciona, el marco de la puerta del baño es más grande que la puerta del baño y tiene un hueco desde el cual se puede ver el interior, las puertas de los armarios están caídas y las llaves de las habitaciones no funcionan bien; hay un solo ascensor en funcionamiento para más de 160 habitaciones que está tan rallado como baño público y parece que se va a caer de lo viejo. Además, hay un desorden impresionante en la recepción, no te entregan los controles bien y toca bajar a pedirlos muchas veces a que te los den.

En recepción nos recibieron como si les estuviéramos pidiendo limosna. Una señora nos hablo despectivamente. La otra señora trató de disculpara diciendo que había llegado de cartagena y que estaba cansada. Las instalaciones son regulares. El mantenimiento al aire acondicionado a las puertas y a los baños es deficiente. Llegamos remitidos de otro hotel y no fue buena experiencia. Terrible!!!!

No estuvo tan mal aunque, si tiene demasiadas carencias, el aire acondicionado esta fijo no se puede apagar, ni manipular la temperatura, la habitación donde me quedé la 712, le falló la luz del baño, llamamos para que arreglarán eso, nunca vinieron a arreglarlo , Tienen el descaro de cobrar 20mil por la clave wifi y apenas si llega a la segunda planta, las cerraduras de las puertas oxidadas, complicado de abrirlas, los elevadores fallaban a cada rato y no llegaban aveces a los pisos superiores cuando uno los pedían.En cuanto la comida estuvo buena y variada , al igual que la barra libre, muy amables.

Esta cerca (a unas 4 cuadras cortas) de un sector de la playa principal que es muy bonito y con aguas tranquilas. Sin embargo el hotel no parece bien organizado ni muy limpio.

Es un hotel de on vacation, es cómodo, limpio, la comida es básica, nada de platos excepcionales. Pocas habitaciones tienen vista a la calle, la mayoría son con vista a los aires acondicionados. El hotel queda a unas tres cuadras de la playa.

El peor servicio, habitaciones q parecen moteles baratos, dan solo dos toallas y en las peores condiciones ( toallas viejas ya transparentes), del personal rescato solo dos personas, el resto no saben nada de servicio al cliente, aire acondicionado q falla, control del tv no funciona, no tiene ascensor, el agua de la ducha se sale y va a dar al cuarto, una cobija para una persona, la toallas las cambiaban día de por medio, no toalla de mano en el lavamanos, las de recepción de lo peor para atender, que tristeza q en vez de mejorar van empeorando (los on vacation años atrás eran excelentes parecían 4 estrellas ahora ni a una, en la salida del hotel ae solicita a recepción q nos colabore pidiendo un taxi q ella no puede q me va a dar un número para q llame pero q igual por la hora ella sabe no van a responder, que dalgs y lo busque, el desayuno tocaba ir a otro hotel, pagas por tu alimentación disq full y que hay q hacer reservas te sirven con miseria, en los pasillos del hotel solo se escuchaba malos comentarios, no lo recomiendo, jamás volvería y jamas lo haría mal a alguien de recomendarlo... Posdata;:; es un hotel de lo más precario

Les quiero compartir mi punto de vista y estadía en este hotel,Antes de viajar leí muchos comentarios y experiencias del hotel, la verdad me fui con mucho miedo por qué hay muchas negativas, pero quiero contarles que la administración cambio por completo, se tiene un personal muy capacitado e idóneo, desde el check in pasando por todo el personal de logística y servicios hasta el restaurante y las comidas que se ofrecieron estuvieron espectaculares, la habitación muy limpia, aseada y con buen aire acondicionado, el control estaba bueno la TV buena, la ducha buena, el sanitario bueno, en el bar ni hablar, la atención fue muy espectacular, su piscina muy limpia y agradable. El único lunar fue el segundo ascensor que estuvo en mantenimiento durante la estadía, pero el que había muy rápido para subir y bajar lo único sería hacerle mantenimiento a la puerta que es lenta en abrir.La verdad le doy 5/5 en calificación, por el precio estuvo genial.

Un bonito lugar, limpio y agradable para el turista. Muy cerca de la playa y varios sitios de interés en la zona centro de San Andrés.La atención en el restaurante podría ser mejor, iniciando por la cordialidad de los empleados sin embargo hay que decir que esa mala imagen de trato tosco y brusco se vive en todas partes de la isla. Algo que deberían mejorar muchísimo si quieren Que el turista desee volver.

Muy mal hotel, no requiere ni que le den una calificación en estrellas, siendo muy sincero que mal que haya esta clase de hoteles en tan espectacular lugar que es San Andrés Islas,la habitación con humedad, muchos de los aires acondicionados no servían o no tenían el control, supuestamente se tenía incluida una cantidad ilimitada de bebidas, cócteles, y snacks pero nada fue cierto, la habitación no contaba con ventana y todos los días teníamos que pasar a reportar asistencia para tomar los alimentos en la mañana en la tarde y la noche, la capacidad de atención al cliente mala, en si NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Estuve allí con mi familia hace 2 semanas, el hotel es sencillo, con muchas positivas que decir, la comodidad en la habitación, la comida es abundante, rica y muy buena, la atención del personal muy amable. En lo personal volvería a este hotel, ya que se encuentra a 15 min. Caminando desde el aeropuerto (esto lo digo por que a la salida del aeropuerto hay conductores que sin importar a donde uno vaya le cobraban 15 mil pesos la carrera) ubicado en la zona comercial de San Andres, playas a 5 minutos del hotel, una zona muy concurrida, con zonas de rumba y restaurantes cerca (como la Regata). Doy 5 estrellas a Hotel Tower.

Un hotel cómodo para poder descansar, tiene muy buena comida y todo el personal es muy gentil y colaborador, tiene cosas por mejorar pero se ve que trabajan en ello.

La recepción es increíble qué hayan 2 personas tratando de atender a 15 Personas , si eres socio continental no pienses que vas a tener un trato diferente no hace la diferencia, la comida normal variada los empleados son poco cordiales con el servicio , las habitaciones terribles aire dañado no cambian sabanas ni toallas en las horas de las noches los trabajadores se la pasan en el celular jugando en vez de estar pendiente de las peticiones de los clientes

Buena opción precio-lugar. Pueden mejorar las habitaciones. Anteriormente tenían neveras pequeñas y ahora no. Algunas huelen a humedad. El personal de la parte administrativa nos colaboró mucho con una circunstancia con una persona adulto mayor, debíamos entregar la habitación a las 3 y el vuelo era a las 2 am del otro día así que nos prestaron una habitación para esperar allí la hora de ir al aeropuerto. No hay snack por la pandemia, deberían quitarlo de los anuncios. El desayuno rico y falta más opciones en las cenas o los almuerzos. Muy repetitivo el menú

Decepcionante la contratación con el buceo, perdimos el dinero 3 personas $360.000. Solo les interesa recoger dinero, pero no les interesa que sus clientes estén seguros ni disfruten del servicio por el que se pagó y esto es responsabilidad del hotel, que recauda el dinero y los contrata

Son muy rogados para tomar una petición común como las toallas, eso por parte de la recepción. El bar está bien son atentos los muchachos, pero no hay variedad. Por cuestiones de pandemia sabemos que los sitios deben ser ventilados y los cuartos tienen las ventanas selladas. El aire acondicionado está bien, los cuartos se mantienen frescos, eso sí hay que saber graduar a la temperatura adecuada. El restaurante no contempla la cantidad de visitantes así que hay que ser muy puntual a la hora de programar las comidas o te tocará hacer una larga fila.

Las instalaciones son buenas para el precio, pero falta coordinación entre onvacation y el hotel, nos cobraron más por que el vuelo era a la madrugada y poder entregar la habitación 2 horas antes del vuelo, pero el personal del hotel nos empezó a sacar a media noche sin tener encuenta que íbamos con niños y con una actitud grotesca, en recepción no te buscan solución, se limitan a decir que en el sistema no aparece , al igual la atención en los restaurantes es deplorable la peor que me ha tocado, ni saludan, la comida es deliciosa pero la opacan con el servicio, la verdad no pienso volver a ese hotel

La comida muy regular y la atención al clie te pésima el aseo mal los ascensores sucios les falta mucho orden en ese hotel

Puesss llevo 2 días hospedandome aqui y el servicio al cliente del hotel es pésima, los trabajadores todos están mal encarados, con pereza, te contestan de mala gana. La comida si muy rica pero la atención es horrible.La habitación que nos entregaron es fea no tiene ni una sola ventana y es un desorden con los controles, la respuesta de una de ellas fue No le doy control porque no se que marca es el televisorLo que hacen con la mano, lo borran con el codo

Un hotel normal, en relación precio y servicio. Nada extraordinario, pero suficiente para descansar y disfrutar de la isla a un precio comodo

La ubicación excelente, pero lastimosamente el servicio del hotel no fue el mejor llegamos y nuestra habitación estaba sucia nos ubicaron en otro,todos los días al salir toca dejar las llaves un día al llegar por nuestras llaves afirmaban qu no las habíamos entregado,después las encontraron, después de media hora pudimos entrar al cuarto. El servicio puede mejorar bastante

La zona en la que está ubicada el hotel es muy buena, cerca a la playa y los locales comerciales. El hotel en sí deja mucho que desear, las instalaciones son viejas, los ascensores en mal estado, especialmente uno, que se le ve la cantidad de años de funcionamiento, da pavor subirse en el. La habitación muy sencilla pero cumple con lo requerido, las camas muy buenas, el control del televisor no funcionaba, se veía la humedad en el cuarto, se encharcaba el baño gracias a la corta cortina que tenía la ducha. Me pareció pésimo el servicio de la recepción, no cambiaban las toallas, tocaba ir a decirles, se demoraban para el cambio de estas, también se les dijo el primer día del problema de la cortina de la ducha, y no fue hasta el último día de esta día, que cambiaron la cortina. El buffet es pequeño, no hay gran variedad de comida, pero aún así esta muy buena. La piscina es muy pequeña. La actitud de los trabajadores podría mejorar. En resumen, solo recomiendo este hotel para pasar la noche, no volvería a este hotel.

Las habitaciones son bonitas pero el aire acondicionado es muuuuy malo, genera goteras por mal funcionamiento, la piscina solo es hasta las 6 de la tarde, NO incluye Wifi si quieres wifi te cobran 20k más. Los controles del televisor están muy maltratados... Lo PEOR de todo es la atención al cliente, es el peor servicio que he recibido, nada recomendable hasta que cambien de administrador, tiene potencial pero no lo recomiendo.

El Hotel no cumple con lo que ofrece a los turistas (publicidad engañosa), el servicio es regular.Lo peor son las habitaciones, las asignan sin previa organización, la puerta en mal estado, armarios oxidados, caja de seguridad dañada, almohadas viejas, el aire acondicionado parece hielo, y aunque enviaron a alguien para arreglarlo quedo peor. No se puede dormir en esas habitaciones, sinceramente solo pasamos una noche y al otro día nos toco buscar un hotel para poder dormir bien. Además la vista de la habitación es horrible.Uno de los ascensores no funciona en el piso 6, entonces toca bajar todos los pisos a pie y las escaleras son empinadas. Hay otro ascensor, pero este es sucio, oscuro y muy antiguo, era como la cueva del terror.Frente a la alimentación, es lo único rescatable, la comida es buena y variada. También los protocolos de bioseguridad son adecuados.Nunca dieron los snacks.La piscina y el bar, son muy regulares, no son tan buenos como lo promociona el hotel.

La comida es buena, no mucha variedad pero rica. La habitación está bien, es aseado y para dormir todo bien. No cambian las toallas, la atención es pésima, no saben ni siquiera decir “por favor”, se equivocaron en diversos aspectos, sobre todo al hacer el check-in y al hacer el reclamo por lo que nos ofrecieron recibimos una mala respuesta. Lo salva la ubicación y uno que otro funcionario.

Buen servicio, solo que en la recepción no entregan el control del tv y del aire y toca buscar a las personas de mantenimiento para que den solución.

Al principio tuvimos inconvenientes por falsas promesas que nos hizo la asesora al momento de vendernos el plan, luego gracias a la gestión del personal del hotel todo mejoró; las habitaciones muy limpias, la comida es buena en cantidad y sabor, los funcionarios del hotel son muy amables, para lo que se paga está todo Ok. Por mejorar solo más diligencia al momento de realizar el check-out.

Todo bien , no esperen hotel de lujo , falta que roten un poco más el menu pero en general bien.

Es un hotel que le que grande esa calificación por lo menos en lo que respecta a las habitaciones. Una pensión tiene más servicios y comodidad por ese orecio. Me ubicaron en una habitación sin ventanas, sin luz natural, un TV diminuto sin control remoto, el aire acondicionado a su mayor potencia lo que hace difícil estar dentro de está que parece más una prisión. El WiFi hay hay que pagarlo aparte. Lo único que saco la cara es la amabilidad de los empleados. No recomendado este hotel, ojo!! NO RECOMENDADO. Tampoco comprar por medio de la agencia MM Group Travel de Bogotá. Pésima, te ubican dónde se les da la gana, pésimo servicio post venta, no entregan contrato para poder incumplir lo hablado.

El hotel nos gusto mucho, había leído muchos comentarios malos, pero la pasamos super bien, nos ayudaron en casos muy puntuales, buena comida, buen aire en la habitación, si comparamos lo que se paga con lo que se recibe esta super bien, el ambiente se lo hace uno mismo, volvería tranquilamente a este hotel.

La atención es PESIMA, cómo en toda la isla, el baño tenía cortina de la ducha muy corta por lo que el agua salía hasta la habitación la solución fue una toalla en el suelo lo cual no sirvió mucho. En general las instalaciones en optimas condiciones

La verdad san Andres es muy hermoso para lo que es este hotel psroa ser mejor porque tiene todas las cualidades pero es totalmente malo el servicio es horrible estuvimos mas de 1 hroa y media en solo el chek in las comidas están bien pero el servicio es demasiado malo lo atienden a uno como con pereza y con pocas ganas que a uno le da tristeza, y no hablar de las habitaciones llenas de humedad puertas dañadas y sin vistas bontis

Es un hotel que ofrece:Desayuno, almuerzo y cena buffet.Las habitaciones tienen todo lo que uno necesita (televisor con parabólica y control, teléfono, lamparas.Excelente servicio de aseo.Bar con vista desde un 5 piso con un bonito atardecer con cocteles para niños y también con piscina en el mismo lugar del bar.Dos ascensores.Dos salas comedor.Duchas para lavarse los pies a la entrada.Eso es lo que tiene es hotel On Vacation Hotel Tower cuando fui.

Mal servicio, el aire acondicionado no tenía control, el control del televisor no sirve, el aseo de la habitación no es el mejor, toca pagar un valor adicial para tener acceso al WiFi, increíble que en un hotel no tengan aromática y que no presten servicio de dispensador de agua

Las habitaciones muy dejadas la mía tenía humedad y goteras se supone que era el lado del hotel caro y el personal de la recepción no tienen ninguna disposición de ayudar o atender al huésped

Lo único que rescato es la comida y el personal que trabaja. La piscina no sirve y es chiquita. Solo hay 4 opciones de trago, las instalaciones muy malas, el ascensor súper pequeño y solo uno. El bar queda en el mismo piso donde hay habitaciones y tambien súper pequeño.

Con respecto a la alimentacion muy rica, pero las habitaciones les falta muchas mejores, aire acondicinado no funciona, controles del TV sin pilas, y la atencion mala.

La experiencia no ha sido la mejor, el baño a sucio y falta de mantenimiento.El control del televisor no sirve, no hay conmutador, terrible.El restaurante muy limitado.Realmente no es muy recomendable.

Pésimo hotel, tanto el servicio como el aseo, el aire acondicionado, los santuarios despegados del piso, el baño tenía una cortina que se caía siempre, olor a humedad todo terrible no se lo recomiendo a nadie ojalá no caigan en la mentira, la piscina no es piscina es como una alberca en mal estado. El bar si así se le puede decir no tiene ni siquiera sillas. Lo único que se salva es la comida pero de resto terrible. Dejo fotos

No suelo dar opinión baja sobre un sitio. Pero en particular el hotel se encuentra en mal estado, tiene humedad en las habitaciones. Las ventanas están selladas. No tienen un buen servicio en el hotel, las personas de la recepción en la tarde no son atentas. Realmente no recomiendo este hotel para pasar vacaciones en San Andrés.

Las zonas comunes son bonitas y la comida es aceptable, sin embargo, las habitaciones son bastante feas, estuve en 2, la segunda fue la peor los pisos están manchados y el toallero se estaba cayendo dejando un hueco en la pared, no toda las habitaciones tienen nevera ni hay internet,la puerta no abre fácilmente y no se pueden abrir las ventanas ,los ascensores son horribles uno es muy lento y otro ascensor está muy demacrado

Es un hotel con buen servicio, buena ubicación cerca a las playas, locales comerciales, sitios turísticos. Es un hotel para turistas en grupo, servicio todo incluido, es buena la comida.

Las habitaciones son comodas hay uno que otro ventilador que requiere mantenimiento, la comida estuvo rica pero falto variedad

La verdad esperaba más de este Hotel pero su infraestructura está deteriorada además de que ofrecen sus menús lo más básicos posibles, incluyendo que sus anfitriones en su mayoría no son cordiales y hacen todo de mala gana definitivamente pésima inversión para nada recomendables

Me gustó el cuarto, agradable y camas cómodas. El día que llegamos nos ofrecieron ir a un sitio donde degustamos comida italiana por parte del hotel.Pará mí estuvo todo muy bien y me encantó la amabilidad del personal

El hotel está en muy mal estado nos quedamos en el 6 piso y jamás sirvió el ascensor, quizás uno pase por alto ciertas cosas pero el servicio es pésimo las personas son muy groseras, lo único de rescatar el sabor de la comida pero de variedad cero y atención menos, definitivamente no recomiendo ni el hotel ni a la agencia on Vacation.

La atención dEl personal excelente... La atención del Barman excelente, las camareras excelente...recepción excelente...señoras de cocina y meseras se merecen un diez sobre diez...las instalaciones tres de diez...

Mediocre no me pareció, me pareció pésimo el servicio, la de la recepción tiene una cara de orto todo el tiempo, las de la cocina se sienten cansadas y molestas todo el tiempo, la comida es fea y enferma a las personas que la comen, nos mandó a la clínica por gastroenteritis. Las habitaciones son de motel. Nos dieron una con el aire dañado. Si leen esto, no vengan a este hotel, de verdad. Gasten en un hostalsito ayuden a la economía de la gente ordinaria, en vez de a una corporación tan mala como esta. El plan venía con 2 tores, super básicos y acá tratan a toda hora de venderte más. Pésimo.

El servicio es básico pero no lo esperado.. son amables, no hay un servicio de hotel eficiente.

Todo iba muy bien hasta que me guardaron las maletas en hotel por qué teníamos que entregar la habitación a las 3 pm y el vuelo era a las 9pm, pero desafortunadamente cuando revise mi billetera en el aeropuerto para sacar mi cédula me di cuenta que solo dejaron las tarjetas y documentos pero el dinero se lo robaron y no hay dolientes en el hotel por qué no tiene cámaras esto me dijo un funcionario del hotel por medio de llamada. Tengan mucho cuidado con sus pertenencias no dejen efectivo que nadie se hace responsable que lastima que aparte de todo lo que uno paga por la estadía le roben a los usuarios y fuera de esto no se hagan responsables

El restaurante muy limpio y la comida bien balanceada, el personal muy amable, lo único incómodo la piscina demasiado pequeña y el bar muy pequeño

Pueda que el hotel merezca más calificación, pero la sola mal atencion de los trabajadores, las malas caras con el turista, opaca las pocas virtudes que pueda tener el hotel...

Muy central, cerca a las playas, pero lastima que la infraestructura no sea la mejor, el baño que me tocó no tenía porta papel, la ventilación es nula, si se entra al baño no tiene ventilación, por lo cual todos los olores quedan en la habitación, se vieron Cucarachas y arañas

Tienen mucho para mejorar:- Variedad de comida- personal con buena actitud- agua, café y aromática para todo el día

Me asignaron una habitación con goteras y no fue posible que me cambiaran de cuarto hasta el día antes de salir, no se preocupan por los clientes

Muy mala atención de las personas de la recepción y de mantenimiento , el olor en las habitaciones es a cañería, no hay suficiente ventilación, no funcionan los controles , los ascensores en muy mal estado. Lo único que es aceptable es la comida, aunque no tienen variedad .

Realice una excursión con mi familia a través de ON VACATION que hace parte del complejo turístico, con la agencia no nos fue muy bien que digamos, el hotel es bueno, queda relativamente cerca a la playa, por ahí unos 5 minutos caminando, y también es cerca al aeropuerto, son como 15 minutos caminando, cuando llegamos al aeropuerto caminamos hasta el hotel, el servicio de taxi es muy costoso, son 20 mil pesos por un tramo muy pequeño, la comida es deliciosa, las personas que trabajan en el hotel son muy serias pero muy amables, las instalaciones son lindas, aunque hay habitaciones que tienen las puertas de los baños en mal estado como en mi caso que fue la habitación 711.Para el desayuno, almuerzo y comida hay que hacer reservación del horario el día anterior, sino te toca esperar a que el restaurante se desocupe para poder entrar.Los aires acondicionados en la mayoría, el control que te dan no sirve, tocaba ir hasta recepción para poder que te ayudaran con la temperatura.

En general la atención es mala, inicialmente nos dejaron en una habitación donde se escuchaba un ruido fuerte y no nos dejaba dormir, pedimos cambio y casi no es posible porque nos sacan una cosa y luego otra decían a las 11 después no a las 1 después a las 3 y así, hasta que por fin nos cambiaron pero resulta que para dónde nos cambiaron hacía mucho más ruido ... Teníamos la puerta de acceso al apartado de que sonaba durísimo, pero en esa habitación no había control de televisión ni del aire acondicionado, le dijimos a la chica de la recepción y dice que para cambiar la temperatura, apagarlo o encender el aire acondicionado tocaba llamar un técnico es decir que si queríamos apagar el aire a las 2am tocaba llamar a un técnico.Por otro lado el desayuno era siempre el mismo menú y el almuerzo era comida con muy pocas opciones.Por otro lado nuestro vuelo de regreso On Vacation lo dejo para la 1am y la habitación había que entregarla a las 3 pm, siento que esta bastante mal ordenado el itinerario.Ahora estamos esperando que al menos sean las 10pm para ir al aeropuerto y en el bar en teoría es el único lugar donde podemos estar está lleno y solo hay alrededor de 15 sillas el resto de personas está de pie o como yo sentados en el piso.Por último la atención del personal femenino de todo el hotel es pésimo, hablan en un tono fuerte y no es la manera de decir las cosas cuando se trabaja en servicio al cliente.

Algunos de los empleados son atentos y se preocupan por el cliente, otros, mal humorados y contestan muy feo, la señora del ingreso al restaurante, contesta muy mal, parece que le estuvieran regalando las cosas a uno. La habitación muy básica, no es lo que oferta on vacation ( me parece fatal esa agencia) . La comida, muy rica y me encantó la ubicación del hotel, cerca a la playa y en toda la zona comercial.

El hotel está muy bien ubicado, en pleno centro de San Andrés, sin embargo las habitaciones son muy sencillas y para el precio me parece excesivamente costoso. Tuvimos problemas de mal olor (humedad), se nos inundó la habitación, la piscina muy sencilla y pequeña, el bar muy sencillo y con pocas opciones de cócteles (no muy buenos). La comida bastante mala y en general muy mala gestión por parte del personal del hotel.Sinceramente recomiendo el hotel únicamente para ir a dormir (aunque me parece más caro de lo que debería), lo demas no vale la pena.

Habitación estrecha, sin ventilación natural. La piscina es muy pequeña, el Bar una vergüenza, no es lo que ofrecen, solo dos mesas con sillas rimax que solo la pueden ocupar 8 personas, el resto de pie. Nada que ver. Es un sitio solo para llegar a dormir después de disfrutar de la hermosa isla. La comida es buena. Lo bueno es que está en pleno centro de San Andrés islas y a 3 o 4 cuadras de la hermosa playa.

El hotel es cómodo tienen variedad de comida. Hubieron algunos inconvenientes con el personal no todos tienen el don de servicio. Tienen 2 ascensores uno para los huéspedes y otro para servicio, los de servicio usan el ascensor de huéspedes, se debe usar el de servicio que es muy viejo, como estaba ocupado tuvimos que usar ese me quedé encerrada con mi hija la peor experiencia.

Habitaciones agradables, siempre limpio, para el restaurante siempre hay mucha fila

Pésimo las instalaciones tienen humedad, los controles de las habitaciones no sirven, además no te ofrecen variedad de comida, en el quinto piso no te dan muchas opciones de bebidas

No me agrado deje en recepción un paquete para una husped y se perdió no me an resuelto la perdida del paquete dos vestidos y una camisa con sus etiquetas no resuelven la perdida ese es el lunar rojo en mi paseo

El aire acondicionado suena como un trasto viejo lo que no permite el descanso, no hay forma de graduarlo y estaba en exceso frío, no hay agua caliente, no dan toallas, ni shampo, el control del tv no funciona. Por favor no se hospeden aquí, será una terrible decepción y constante dolor de cabeza, una pérdida del dinero. El personal no ofrece una solución.

Excelente el servicio la comida sus habitaciones todo lo recomiendo en su totalidad

Muy buen servicio, muy amables y muy cerca de la playa principal.

Muy mala atención. La comida no es variada, las habitaciones son muy feas

Me gusto pero me encantaría queCambiaran las sábanas y cobijas y que dejen habría la ventana

El servicio muy malo , las personas de aseo son muy groseras y las habitaciones en mal estado , con moho y olor horrible

Muy mal, pésimo servicio, las habitaciones tienen humedad y presentan mal olor, los controles de tv y aire no funcionan, el personal no tienen idea de servicio al cliente, especialmente el señor Jeisson en la recepción.De verdad que pésima la experiencia dentro de el Hotel.

Un lugar limpio, servicio de comida bueno, faltan controles para los televisores y aires acondicionados

Estuve antes de la pandemia, me pareció un hotel agradable con servicio de comedor, piscina y bar...

Terrible pésimo servicio tan caro la abitacion que me tocó olía terrible a humedad las personas que allí trabajan son muy groseras no volveré a utilizar este servicio

Mala atenciónMalas habitacionesMala comidaTodo mal con ese hotel recomiendo que no vayan

Buena atención, habitaciones climatizadas, Super, con TV, wifi, cable

Excelente el manejo de protocolos de bio- seguridad; Lo describo según la experiencia vivida, el personal muy amable, atento y dispuesto a dar solución a las eventualidades. La habitación cómoda y limpia, la ducha tenía buena cantidad de agua. En cuanto a la comida era muy buena y suficiente (no era muy variado el menú pero es sabroso). La relación precio calidad me parece adecuada, en la isla hay otras opciones de todo incluido pero son muy costosas, éste en cambio te ofrece una alimentación básica por un buen precio. Además está muy cerca de la playa principal, el comercio, lo que facilita las actividades y el descanso.

Habia leído muchos comentarios del hotel pero allí les va mi experiencia.Lo mejor del hotel es la ubicación, cerca al comercio y a unas cuadras de la playa principal, las habitaciones cuentan con lo *estrictamente* necesario, cama, tv, clóset y el baño... Mi experiencia con la comida algo de lo que más me preocupaba fue fabulosa, comida variada y mucha comida de mar.La piscina es pequeña no la use porque a verr yo iba era a la playa. El personal es amable, un ascensor está en mantenimiento es feo pero cumple la función. Lo único que No me gustó es que tuve que ir varias veces a recepción a pedir el cambio de toalla 🙄. El aseo si lo hicieron todos los días.En el hotel pasas muy poco tiempo realmente, si quieres lujos y algo más cómodo este no es para ti, si buscas un hospedaje cómodo para dormir y comer aquí es.

Habitaciones cómodas, excelente comida, buena atención

Buen en general todo muy bueno, en mi experiencia nada de los malos comentarios son como los dicen la comida súper deliciosa, el personal muy amable, lo único que recomendaría es que tuviéran controles las habitaciones y el aire acondicionado, la nevera muy limpia y el aseo no era tan frecuente con temas de toalla.

La atención muy buena, especialmente la niña de servicios. La comida es agradable.Muchas gracias.

Buena atención de parte del personal, muy bueno el menú instalaciones limpias gracias

Pésimo sitio, mala comida, mala atención no asean los cuartos , no limpian nada , no ponen shampoo, rinse y aunque el cliente lo lleva es obligación poner todo lo básico para comodidad de los huéspedes, las toallas de playa no las dan y las toallas para el baño de los cuartos cuando se lleg tampoco hay eso pidiéndoles las entregan al otro día de uno llegar y además nunca te las cambian es decir te las dejan sucias hasta que te vas , no tienen ventana que abra y no hay ventilación los controles del aire acondicionado y del televisor no funcionan y no te lo cambian por que no hay nada más, se siente uno como en un sitio de caridad, cero amabilidad en el personal parecen molestos todo el día ni el saludo contestan, lo peor es que los cuartos tienen paredes de drywall así que todo se escucha y no se puede dormir ni descansar , los ascensores oxidados mal olientes sin ventilación, no hay aires acondicionados centrales nunca en mi vida había tenido una experiencia tan mala en ninguna parte del mundo y he viajado bastante así que decir esto es de verdad terrible, después de ir por doceava vez a la isla y quedar siempre con ganas de volver, ahora si no quisiera ir más, esto debido a esta experiencia tan mala , que triste que engañen a la gente vendiendo este servicio de hotel, tan de mala calidad , mal servicio, nada de asepsia, nada bueno que decir todo es malo no se que podría ser peor que este sitio, hasta la nevera oxidada y no enfría.

En general, es un lugar aceptable, salvo por los ascensores que dan algo de miedo, las habitaciones y espacios son normales, la piscina tiene lo chévere de las ventanas pero es una piscina pequeña.

Pésima la alimentación, todos los días el mismo menú, no tocó ir a restaurante fuera que tuviera más opciones, el aire suena como un camión, no hay forma de graduarlo, la atención del personal muy grosera y altanera, el bar que vergüenza parece tienda de barrio solo entran 5 persona y se llenó, la piscina es de mentiras es más grande la inflable que tengo en mi casa.

Hotel bueno y bonito!! No es el más lujoso, pero respecto a aseo y atención está bien!! Situado dentro de la zona comercial (muchas tiendas y opciones para compra de ropa, electrodomésticos, juguetes, recuerdos, etc) de la Isla y a 3 cuadras de la playa!! Ofrecen restaurante con los tres servicios de alimentación tipo buffet!!

Buena atencion, Buena comida, barra libre con bebidas nacionales (no incluye cerveza) Trabajadores muy coordiales, piscina segura (1.20m de profundida en su area mas onda). Cerca al marNegativo: no cuenta con servicio wifi. Y si quieres debes pagar 20.000 pesos y solo tiene señal en la recepcion.

Lo peor de lo peor más con el personal de ese hotel que parecen los dueños la piscina muy pequeña y amedias por qué el basurero que tenían alado muy asqueroso la comida muy regular y con on vacation un asco de empresa muy malo

La atención es terrible, la comida nunca varía y adicional nunca hay agua, es lo peor

Cómodo,buena ubicación, buena atención, comida rica,buena experiencia.

Muy buena atención, comida muy rica tipo buffe y variada, te permiten repetir las veces que quieras, igualmente en el bar. El hotel es muy limpio y te hacen aseo en la habitación todos los días.

Excelente servicio. Las tres comidas son deliciosas. El precio es justo para el servicio y las habitaciones.

En cuanto a comodidades está aceptable, pero la atención sino es buena

El servicio muy regular.El bar.Nada que destacar. Salvo la cama que es confortable.

La habitaciónes son muy húmedas no funciona el aire acondicionado y huelen mal

Q hotel tan fatal, tiene todo viejo y dañado las fotos q publican en la página son totalmente diferentes, no muestran la realidad..

Es un hotel básico, faltan baños en las zonas sociales, de los dos ascensores que hay, uno siempre estuvo dañado; buen servicio de aseo a las habitaciones; las comidas caseras ricas; deberían renovar toallas; grave el servicio de wifi, pero creo que es en toda la isla.

Había tenido una mala experiencia con otro hotel en la isla, pero me gusto mucho la atención en el Tower todo el personal es muy amable la habitación muy bonita la ubicación muy buena, definitivamente volveré