Habitaciones cómodas, aseadas y con un personal dispuesto a brindar el mejor servicio. Cada mañana desde la ventana de la habitación se observan los chigüiros y las iguanas descansando, lo cual hace de este hotel un lugar único

Me encantó la experiencia de hospedarse acá con vista al.lago. libertad de animales, incluso de hipopótamo. Desayuno muy completo. Piscina limpia y perfecta para el clima. Podrían mejorar los platos fuertes del almuerzo, sin embargo, todo súper

Buena ubicacion dentro del parque. No es muy grande, la habitacion es comoda, tiene dos piscinas agradables, personal servivial. Le falta mas variedad y calidad en el restaurante

Super su vita al lago es maravillosa, la arquitectura y ambientacion de las habitaciones muy bonitas. Un buen lugar para hospedarse

Las habitaciones al lado del lago tienen una vista muy bonita, son amplias Y bien aseadas. En la noche hubo relámpagos Y fue muy bonito.El restaurante tiene variedad y también es cómodo. La atención es muy buena, acceso a buenas piscinas y parque niños

Me pareció muy lindo, las habitaciones y en general todas las locaciones, organizadas, con buen aseo, buena atención 👏👏👏👏👏

Excelente Servicio y muy buenas habitaciones. El personal es muy amable.

Linda vista al lago .....mejoraria el café... es un excelente hotel para tener café de greca...

Muy buen hotel, pero la oferta gastronómica es de muy bajo nivel.

El peor servicio al cliente de toda ColombiaFuimos a finales de 2019 al hotel Casablanca y queríamos volver a pesar delservicio al cliente deficiente ya en ese entonces. Pues nos encantó la ubicación y a pesar de que la comida del restaurante era insípida, uno podía resolver eso comiendo en Doradal. Nos gustó la piscina y la habitación, y ante todo la posibilidad de dormir dentro del parque.Desde enero del 2021 (óigase bien) intente reservar tres habitaciones para la primera semana de agosto de 2021. Contacte al hotel en enero 2021, abril 2021 y junio 2021 - en las tres ocasiones me aseguraron que el hotel estaba abierto pero me dijeron que no se podía reservar sino un mes antes de la estadía por la pandemia. Espere. No reserve en otro lado ni cambie nuestra ruta de viaje porque confié. Grave error. Hoy 5 de julio se dignaron por fin a mandarme varios mensajes automáticos ofreciendo hoteles al interior del parque y afuera. Les contesté que queríamos quedarnos al interior del parque. En el hotel Casablanca que ya conocíamos o en el hotel Africa. Me respondieron que los hoteles al interior del parque no estaban habilitado. O sea lo hacen a uno esperar 6 meses, le mandan a uno un mensaje preguntando si uno quiere hospedarse al interior o afuera del parque para luego decir que no están ni abiertos al interior del parque. Revisando los comentarios aquí en Google vi otro comentario de hace meses diciendo que el hotel no estaba habilitado. Me pregunto como es posible que reciban tantos buenos comentarios en los últimos días si el hotel no está habilitado? Ustedes saquen sus propias conclusiones.Nos molestamos muchísimo y nos sentimos tomados del pelo. Leyendo los comentarios de hace pocos días hablando maravillas del hotelme siento aún más tomada del pelo. Les doy una estrella porque menos no es posible. No la merecen. Al personal de ese hotel le urge entrenamiento. Es triste porque el parque es precioso. Es una delicia quedarse a dormir al interior del parque, la vista desde las habitaciones es muy linda y si no hubiera sido por los empleados malgeniados y la comida pésima la estadía hubiera sido perfecta. Tan es así que queríamos volver pensando en que íbamos a comer solo afuera del parque ahora en agosto y que íbamos a ignorar a los empleados si seguían igual de malos. Pero resulta que ahora son peores. Ya uno no puede ni ir y en Google aparentan estar abiertos. O sea o los mismos empleados escriben estos comentarios porque mientras están deshabilitados no tienen nada más que hacer o están abiertos y se burlan del cliente diciendo que no porque les parece divertido.

Las habitaciones son amplias y con una excelente vista. La atención del personal amable y oportuna. El restaurante es excelente. La piscina y atrás 3 verdes muy bonitas. Lo único malo es que la ducha no tenía un buen flujo de agua. Por.lo.demás, excelente estadía y atención.

Recomendado para pasar 1 noche. Al siguiente dia visitar las atracciones

Excelente servicio y experiencia. Recomendado 100%

Este hotel en medellin colombia llamado casablanca safari es maravilloso espectacular 👌, la comida las habitaciones todos todos maravilloso me quedé encantada cada ves q valla a medellin iré lo recomiendo especialmente

Excelente lugar las habitaciones son muy lindas la decoración de estilo árabe es muy hermosa, la ubicación dentro del parque nis encanto pues queda muy cerca al parque de los niños y en nuestro caso era lo que queríamos para nuestra bb...el servicio estuvo bien pero podría mejorar, deben buscar mayor calidez y mejor atencion, de resto super

Excelente hotel dentro de la hacienda Nápoles, camas muy cómodas, muy limpio todo, tuvimos habitación con vista a un lago, desayuno incluido en el hospedaje muy bueno!, Bar con 2 piscinas y parqueadero justo en frente. Sin duda volveríamos a hospedarnos.

Esta bien, pero sería mucho mejor si brindarán un mejor servicio, pues en la noche si necesitas algo debes salir hasta el Pueblo para tomar algo, el desayuno es rico pero para el valor del alojamiento debería ser bufete, y las toallas muy percudidas.

Excelente hotel, habitaciones muy amplias su piscina está en muy buenas condiciones, sus empleados muy atentos a cualquier solicitud, vistas de animales espectaculares desconexión total de la ciudad muy recomendado.

Lo bueno: La cercanía a las atracciones del parque, la habitación muy buena, excelente aseo, piscinas muy limpias pero poco iluminadas, buenas opciones de desayuno. Lo malo: No entiendo por que el personal de servicio tiene que estar entrando a las habitaciines cuando ya han hecho el aseo y tendido las camas, lo hicieron varias veces y hubo inconvenientes por la pérdida del control remoto del aire acondicionado, teníamos reservado dinero para peajes y gasolina del retorno y este desapareció, nos dimos cuenta tarde.

Muy lindo y original. Tiene acceso al parque y hay descuento en el brazalete si te hospeda aquí.Las zonas húmedas son muy acogedoras.

Muy cómodo. La habitación con balcón tiene muy buena vista. Regresaremos de nuevo

Habitaciones cómodas y limpias, buena comida y variedad en el restaurante y lindas piscinas.Lo único a mejorar es que las duchas no tienen agua caliente.

Exelente lugar para compartir en familia

Muy bonito todo la verdad, la noche es excelente para comer y tomar algo con la pareja

Muy bueno, el servicio, la atención, los cuartos

Excelente lugar, la atención, el restaurant y los lugares para visitar.Recomendadisimo

Increíble! Las habitaciones, la comida, la vista, vale la pena. Alojarse en este hotel dentro del parque es una aventura.

Es un hotel hermoso, tranquilo paisajes naturales, piscina, excelente comida, bebidas y todo junto para disfrutar de las atracciones de la Hacienda.

Elas habitaciones son amplias y bonitas, con buen aire acondicionado, las camas son cómodas.El área de la piscina es pequeña, podría ser mejor.La comida es muy buena para el.tipo de hotel.Las personas son amables y hacen las cosas bien aunque les falta un poco de entrenamiento.

Es un hotel muy agradable. Que se encuentra ubicado dentro de la hacienda Napoles, con buen servicio, atentos, amables, con habitaciones que tienen un maravilloso paisaje y es lo que pagas con el precio que tienen. Sería muy bueno que para sus huéspedes halla mayor entretenimiento, un mejor almacén con mercancía más variada como recuerdos, detalles artisticos accesible y precios cómodos.

Tiene parqueadero y wifi gratuito. Queda dentro del parque, por lo cual se puede ir caminando hasta algunas atracciones. La atención es buena, el restaurante tiene variedad de comidas y buenos precios. Las habitaciones son decoradas deacuerdo a la temática del hotel, son comodas y bonitas. Las habitaciones tienen vista al lago. Si prestan toallas para la piscina. No hay agua caliente en la ducha, pero el agua tiene una temperatura muy agradable. Tiene dos piscinas y atención de restaurante y tienda en la piscina. Sugeriria mejorar las facilidades en el baño, por ejemplo poner jabon para bañarse, no jabón pequeño.

Muy agradable, ambiente familiar, cómodas habitaciones y en general buena atención, el precio por noche/persona es aproximadamente $150.000 en acomodación doble.La comida está bien y el precio es parecido a lo que te puedes encontrar en una plazoleta de comidas de un centro comercial. Recomendado 😊

Lindo hotel en medio del parque tematico, la mejor opcion si la intencion es disfrutar de todas las atracciones del parque en familia ya que todo es considerablemente lejos... eso si lleven carro, el aparcamiento y circulacion es gratis al estar alojado y facilita mucho las cosas... la comida si debe mejorar, por lo demas todo bien

El servicio del hotel es excelente en mi opinión. Siempre atienden tus necesidades de manera amable y oportuna. El menú del restaurante no es tan variado, pero igual es delicioso. Las habitaciones siempre estan en perfecto orden. En conclusión, segun mi experiencia, es un hotel muy recomendado para pasar varios dias en la Hacienda Nápoles

Excelente servicio y calidez humana.

Espectacular 👌, excelente atención 💕🙏

Es un hotel agradable, pequeño, de 13 habitaciones, para familias pequeñas y parejas. Tiene restaurante y tienda. Las habitaciones cuentan con aire acondicionado, sistema de sonido, nevera y TV por satélite. El ambiente es agradable, se encuentra dentro del parque Hacienda Nápoles. Aún cuando está lleno el espacio es suficiente. La atención es aceptable y los precios son adecuados para el lugar (un poco altos en comparación a los de las poblaciones cercanas). La comida del restaurante tiene buen sabor y presentación, hay buena variedad de platos. El hotel cuenta con tienda de recuerdos.

Hermosoooo Hotel, la gente que lo atiende muy amable, las instalaciones súper limpias, las habitaciones bellas. Todo me pareció espectacular en esos tres días que nos hospedamos. Gracias. Dios l@s bendiga😘😘🙏

Me cancelaron la reserva porque iban a cerrar el parque uno de los dos días que me iba a hospedar. Al no haber podido reagendar mi viaje por falta de disponibilidad de cuartos, solicité la devolución del anticipo, equivalente al 65% y el cual tuve que pagar mediante consignación o transferencia bancaria (no aceptan pagos en su portal ni en ningún otro). Se demoraron más de 3 semanas para devolverme el dinero. Me tocó llamarlos y enviarles repetidos correos. Pésimo servicio al cliente y un sistema de pagos y devoluciones obsoleto.

Muy buen hotel, es agradable, parqueadero amplio, cuenta con servicio de piscina, las habitaciones son grandes y cómodas y cuenta con un lago alrededor del hotel que brinda una vista hermosa y relajante. El servio de restaurante lo mejoraron considerablemente.Recomendado

Espectacular! Todo cambio, de las barbaridades que se vivieron en otros tiempos solo quedó el deseo de superar y seguir adelante. Lo imponente de las tierras de Pablo Escobar se convierten en un excelente lugar de descanso y cultura. Hotel ubicado al interior del parque temático Hacienda Nápoles.

Me encantó la experiencia, pensé que sería un plan solo para mis hijas pero mi esposa y yo terminamos disfrutándolo igual o más que ellas. Excelente para planes familiares.

Un bonito lugar .. la piscina, la atención y el lugar son agradables.

Un hermoso hotel en el parque Hacienda Napoles, un gran ambiente, excelente atención y estás ubicado cerca de todas las atracciones que ofrece este gran parque, entre las que se encuentran atracciones acuáticas, safari, hermosos animales de origen africano, museo, paseos a caballo, senderos ecológicos, paseo en caballo y mucho más... Una gran e pero encía de aventura en Colombia... Muy recomendable.

Un lugar para visitar por todo el mundo. Exelente.!

Muy lindo hotel , al mas puro estilo marroquí, es como estar en la pelicula casa blanca de los años 40

Cuenta con dos piscinas ,el personal muy atento la comida estaba riquísima está ubicado dentro del parque lo que lo hace una experiencia muy buena ya que se escuchan los animales excelente ubicación y confort me gustó lo recomiendo.

Es un lugar muy tranquilo. Ideal para el descanso. Tiene dos piscinas aseadas y muy agradables. Me gustó mucho, porque queda dentro de la hacienda, lo que evita desplazarse más y perder tiempo.

Excelente lugar para pasarlo con amistades o familia,un día casi no alcanza para la extensión de este lugar,pero por suerte tiene cabañas y áreas para hacer camping.a mi me encantó

Muy agradable

Hotel pequeño y agradable. Habitaciones confortables. Muy buen aseo. Excelente servicio. Muy rica la comida. Para mejorar: tener botones que reciba y lleve equipaje a las habitaciones. Por lo demas la pasamos muy bien. Gracias a todo el personal que nos hizo sentir como en casa.

Excelente atención . Recomendado 10 de 10

Hermoso lugar, la convivencia con la naturaleza es una bella experiencia. La decoración muy linda, habitaciones cómodas h amplias. Todo excelente

Naturaleza salvaje sin lujos ni comodidadesSi quieren quedarse en este hotel deben entender que están pagando. Es un hotel pequeño, de arquitectura en tierra, que quedaría mejor si se comercializara como un eco-hotel o similar.El hotel Casablanca safari ofrecido dentro de los hoteles del parque y se encuentra dentro del mismo, necesariamente haré algunas referencias al manejo de reservas hoteleras del parque.  En segundo lugar, del parque hacienda napolesLa experiencia de hacer la reserva puede llegar a ser bastante frustrante,A pesar de que tienen una puñado de habitaciones, no es posible separar o contratar el servicio de corral para bebe… ¿Tienen corral para la bebe? Si, pero esta sujeto a disponibilidad!.  Ok, separemoslo, si hace falta pagaremos el excedente.  No sr. No es posible separar el corral, alla debe mirar si esta disponible!(como quien dice ud. Llega y si no hay corral vea a ver donde duerme la bebe, obviamente sumamos a nuestras maletas nuestro propio corral).Con tanto complique para hacer las reservar creímos que se trataba de algo muy especial.  Si esperan lujos este no es el hotel para ustedes y quizás deberían enforzarse mas con el lavado de los pisos de los baños, pero el personal(todo vestido de ropa particular sin uniforme, ni las mucanas) se esfuerza por hacer las cosas bien y solucionarle a los huéspedes.No hay silla para bebe en el comedor, no hay acceso silla de ruedas o carritos 2do piso, no hay menús ni sopitas para bebes, no hay botones o ayudante, las chicas de recepción amablemente se ofrecen a ayudar con las maletas. Para ser justos en los siguientes días al ver que no tenían nada para la bebé el personal de servicio del restaurante nos preparó sopitas o calditos para la bebe lo cual disminuyó la dificultad en este sentido.Llegamos y no habían hecho aseo ni organizado la habitación(habiendo pasado varias horas desde la hora de check in).El piso del baño esta manchado y no cuenta con papel higiénico(tocó pedirlo), el shampoo es de dispensador de pared genérico.Al lado del hotel hay un lago, el cual a veces es visitado por hipopótamos… cercano al hotel no vimos hipopótamos a nuestra llegada, realmente no creíamos que pudieran llegar hipopótamos pues no hay rejas ni ningún tipo de seguridad que separe el lago de la piscina ni ningún área del hotel, pero a la segunda noche ahí estaban, los hipopótamos, sin ninguna señalización, pero nuevamente el personal muy gentil y atento en la noche se acerco a advertirnos que NO NOS ACERQUELOS al lago que esta a 12 mts de distancia pues los hipopótamos salen a pastar de noche, no los veíamos pero si los oíamos, asi que mejor nos pusimos a seguridad, los tres amigables perritos que persiguen a una perrita en celo que se ve feliz de atenderlos no parecían preocupados por los animales mas peligrosos del planeta.En habitaciones es imposible hacer llamadas desde celular, las paredes aíslan la señal muy bien, pero no el ruido de los pasillo, habitaciones superiores y puertas vecinas.La nevera del mini bar, no tiene NADA, esta vacía.  Si van a colocar neveritas en las habitaciones mejor que sean de alta calidad, en la noche es casi imposible dormir por el frecuente pausa y arranque del compresor de la neverita.Me encantan los perros, pero no quiero preocuparme por una manada de 4 perros que frecuentemente pasan por el área de piscina cerca de mi bebe quien esta gateando en el área.El servicio mucho que desear, principalmente en servicio, actitud del personal, información entregada y facilidades para niños pequeños.Lleven agua abundante, el hotel mismo dentro de las habitaciones no es caluroso pero los alrededores y el parque tienen un calor incesante. Repelente para piel y habitaciones altamente recomendado.Lamento la baja puntuación, pero esa fue mi experiencia. Si en un futuro cambia estaré gustoso de actualizarla.

Relajante hotel,todo muy ordenado y limpio !! Y cerca de todo,me encantó

Las instalaciones son Buenas, el aseo estaba muy bien y la comida fue buena, por otras calificaciones que había visto, esperaba algo diferente, pero la verdad fue muy cómoda y agradable la estancia.

El hotel y el parque acuático son bastante buenos, pero el zafari deja mucho que desear

Extremadamente costoso para las atracciones que tiene acuaticas y es muy lamentable ver el estado en que están al día de hoy las tortugas en aguas posadas y sin alimentación, avestruces lastimadas y la cebra sin ningún cuidado con una pata lastimada también, la atención de algunos empleados es de regaño en vez de colaboración.

Es un Zoológico muy Bonito, amplio, con gran cantidad de animalitos desde patos, tortugas, venados, elefantes, cocodrilos, cebras, leones,tigres etc

Delicioso Descanso. Para quien quiera desconectarse. El mejor chocolate que me tomado en mis desayunos. Un buen plan para pareja o familia

Magnifico hotel con un servicio excelente, desayuno incluido abundante y variado

Un buen hotel, donde te sentirás en un paraiso, se encuentra adentro del parque temático Hacienda Napoles, puedes vivistar todo lo que este parque te brinda y lo mejor tienes un lugar para descansar

Hotel con ubicación envidiable dentro de la Hacienda Nápoles. Buen servicio y una ambientación Arabe-Africana muy bien lograda. 2 Piscinas agradables. Totalmente recomendado.

Muy bonito excelentes instalaciones el personal muy amable.......lo malo es el restaurante poca variedad y el desayuno ni se diga sólo huevos al gusto y yaaaaa

Muy bueno,

Es muy tranquilo y bonito, sin embargo, el aire acondicionado no es tan bueno ni las duchas.

Muy bonito....

Muy buen servicio el personal muy atento bastante tranquilo las habitaciones sencillas pero cómodas y agradables

Hermoso lugar, atención especial y mucha diversión

Espectacular. Vale la pena, todo.. Muy buena comida. Habitaciones espectaculares. Dos piscinas.

Una experiencia inolvidable. Todo personal muy amable. Comida de sabor excelente. Piscinas limpias.

Muy buen sitio, deben mejora el desayuno

Buen lugar , excelente.

Bonito, agradable comedor junto al lago, buenas piscinas, personal muy amable, comida con buena sazón, habitación amplia y aseada, wifi, TV y aire acondicionado muy buenos.

Excelente hotel ubicado dentro del parque temático hacienda Napoles, muy bonito, recomendado para unas vacaciones familiares muy cheveres. Altamente recomendable.

Muy bueno, excelente piscina y parqueadero de fácil acceso. Restaurante de muy buena calidad por su variedad

Hermoso paseo

Un hotel muy bonito limpio,muy buena atención,buen servicio recomiendo quedarse allí

Excelente servicio , la comida y bebidas son costosas pero de buena calidad. Más habitaciones muy lindas y cómodas

El hotel es muy bonito, pero la hacienda Nápoles como tal es solo mitos y leyendas. Es costoso para lo poco que hay que ver y el tierrero de la carretera no es para nada agradable

Es algo triste ver a los animales algo abandonados, los elefantes parecían no tener mucha agua para beber. Es un lugar grande y hace mucha, demasiada calor.

El lugar muy lindo, siento que falta variedad en la carta de comida.

Esperaba mas del parque, no hay guías, no hay cultura ni inversión en la gente del municipio. La mayar atracción es la piscina y es excesivamente costoso. No enseña mucho a los niños y tiene temas que no aplican para el entorno. Es incongruente.

Muy hermoso lugar con excelente servicio para visitar cuando vallas a la Hacienda Nápoles

Habitaciones confortables, Aire acondicionado excelente, cómoda deliciosa, excelente atención.

Hermoso y costoso

Hermoso hotel, el lugar ideal para enamorarse más. Impecables instalaciones.

Muy bonito el parque pero muy costoso el hotel para lo que ofrecen..

Lugar super recomendado para descansar, cuenta con unas instalaciones super confortables en medio de la naturaleza

Todo es hermoso, la atención es excelente, quedamos encantados de estar en este lugar

Muy lindo y completo, ambiente muy agradable

Excelente sitio para descansar y cambiar de time.

El hotel no es nada especial pero en la noche puedes escuchar los animales y puedes recorrer el parque hasta las 6 pm

Excelente lugar

Para mí, la mejor opción de hospedaje en la Hacienda Nápoles. Es tranquilo, cómodo, con muy buen servicio y práctico. Lo único que mejoraría sería la alimentación.

Comida de mala calidad y con miseria, no cambian toallas, carisimo todo en todas partes y dice que es 4 estrellas cosa que parece 1 estrella y 4 pulgas, no lo recomiendo a nadie

Buen lugar, hospitalidad, se puede mejorar el servicio al cliente, instalaciones en buen estado y aseadas.

Hotel grande y amplio. Se recomienda reservar porque casi siempre esta full. Esta a 10 min de la Hacienda Napoles.

Es un buen lugar para descansar y disfrutar del paisaje, escuchar la noche y madrugar a el parque temático hacienda napoles

Excelente las instalaciones son super lindas y el paisaje es hermoso lo recomiendo para compartir con la familia