Atención venir con 2 horas de anticipación. Sirve para solucionar tus problemas con la línea telefónica, internet y todos los servicios que necesites. También venden celulares, planes y muchas cosas más. En éste lugar se debe tener paciencia ya que mantiene lleno de gente

La atención es muy lenta, y ahora sus equipos ya están muy caros es mucha la diferencia de precio con otros almacenes y para colmo ya no dan crédito directo ahora se amarraron con el banco para q saques tarjeta de crédito. La verdad si voy a comprar con tarjeta de credito, jamas compraría en Claro q todo es mas caro.

Super me atendieron, rápido los asesores muy ágiles, si solucionaron mi problema, lo único malo es que personas con problemas de rodilla deben subir por gradas

Bello centro comercial...y hay una muestra de muebles en el segundo piso hermosos y de muy alta calidad..Su almacén de decoración navideña está de ataque..con diseños navideños exclusivos

Siempre hay mucha gente sin importar la hora, cuenta con los protocolos de bioseguridad.En cuanto a la atención falta concordancia entre lo que dicen los asesores telefónicos y lo que ofrecen los asesores presenciales...

Muy mala atención al Cliente demasiada gente a diario y los asesores no son suficientemente atentos. Las instalaciones son muy pequeñas para la cantidad de personas que a diario pasan por aqui

La asesora o la chica de la puerta principal, se cree una guarda de seguridad, horrible el servicio de esa niña es la cara principal para entrar a la tienda ya sea para pagar los servicios o adquirir otros, llevo 13 años con claro y tengo varios servicios con ellos, pero así ya me dieron ganas de deshacerme de todos.

Alta afluencia de personas y cubículos para atención pero menos del 50% de personal atendiendo, por otro lado de los pocos funcionarios atendiendo, algunos de ellos paran y se reúnen a charlar y dejan de atender. Es una sucursal muy llena y poca agilidad en la atención, se recomienda asistir a otra sucursal como CC Parque Arboleda o en la Rebeca Circunvalar.

Demasiado ruido, no hay sillas para clientes, toca esperar siempre de pie, y hasta el momento claro me sigue pidiendo cuotas que no son, tuve que ir a poner PQR no son justos con los cobros y si no estas súper pediente, te ROBAN.

Un lugar muy cómodo, y más rápida que la principal del centro, pero lastima que el servicio de Claro en general sea tan regular

Cualquier trámite se ha vuelto muy demorado, si puedes hacerlo virtual es mejor pero si toca que hacerlo presencial vaya con tiempo suficiente y paciencia

Es tan molesto asistir a este lugar que el solo recuerdo altera tu paz.Te asigan una cita para que saques una cita. Eso es ridículo.Asigan la cita por Internet para llegar a hacer fila para sacar el turno del día, y ya adentro siéntese a esperar del modo más desconsiderado que te puedas imaginar.No te extrañe que con una cita a la una de la tarde, te atiendan a las 4:30 o 5:00 de la tarde.Todo eso es sumamente ofensivo si a eso le agregamos que el resultado de tu cita pueda resultar en el mejor de los casos en otra cita.

Muy importante buena atención,mucho mejor que Bogotá si hablamos de la central de Venecia por la cra 68

Muy Mala atención, y después de esperar más de dos horas no te resuelven el problema que uno muy amablemente va a qué le resuelva

Mal servicio me toco esperar mas de una hora

Pésimo servicio le dicen ala entrada haga una fila y el tiempo de espera es de una hora a hora y media ya uno cree que al entrar te atienden hay mismo y no te dan un tiquete donde tiene una letra y un número y espere como unas dos horas mas solo en servicio al cliente hay dos personas atendiendo y uno pregunta por que si hay cómo diez cubículos solo dos personas atendiendo y responden por los protocolos de bioseguridad pero uno les dice y por que donde están los celulares ala venta hay como unos diez vendedores entonces no entiendo esos protocolos para atender usan los protocolos pero en las ventas de celular si puede estar esa cantidad de vendedores pésimo servicio

Con el tema de la pandemia están un poco tranquilos con el manejo de los aforos.

Estuve en claro. Demasiado desorden. Mucha gente. Creo que a Claro se le creció el enano y no saben y no tienen capacidad para atender a tantos usuarios.

Permanece lleno. La atencion es demorada. No son exigentes con la medidas de bioseguridad.

Pésimo servicio, 42 consultores, 14 sin personal, 6 en visita y turnos con más de una hora de espera.

Muy mala experiencia, realice una solicitud para traslado de servicio, este lo agendaron más de 6 veces y nunca me prestaron el servicio. Llegaron a el punto de que no responden a ninguna solicitud ni de traslado ni de retiro. Llevo sin servicio mas de una semana.Pésima empresa!!!!!

Le falta, te hacen entrar y debes esperar de pie más de media hora ,dan citas a la misma hora a muchas personas,perece que no tuvieran en cuenta cuanto se demora cada proceso.Llevo casi un mes y 3 veces en esta oficina si que me resuelvan nada

En Claro,solo lo atienden rápido si es para comprar o pagar..Si es otro servicio,queja,reclamo,mala calidad de TV o internet....No tiene cuando lo atiendan..

Muchos empleados la atención no es la suficienteProtocolos de bioseguridad es buena

Servicio...de lo peor...el personal encargado de la entrada... quien sabe dónde los consigen

La atención estupenda,pero hay algunos empleados que no manejan respeto visual y auditivo hacia sus clientes,gritan horrible entre sí,anexo a lo anterior estuve al final de la jornada, (al cierre)colocaron música a alto volumen cual si estuvieran en su propia casa,lo asemejé a una plaza de mercado,agradezco tengan en cuenta mi opinión.

Horrible la atención y los señores tirados en el piso esperando el turno por que no hay donde sentarse a esperar las dos horas que demoran en atender

Me parece que son unos estafadores te obligan adquirir un plan solo por liberar el tlf cosa que no debería tener costo primero porque no quería nada con la empresa y te obligan no me gustan ni sus planes ni sus precios ni sus promociones me parece que son estafadores con publicidad engañosa no los recomiendo la verdad estando allí varios usuarios se quejaron

Mala informacion me pusieron a esperar 1 hora no sabian si tenia que sacar copia de la cedula claro es una compañia muy grande no hay un buen servicio todos los procesos son demasiado lentos y complicados

Muy buena la atención y asesoría

Excelente atención del asesor.Muy lento el servicio.

Pésimo el servicio. No respetan el tiempo de las personas.

Terrible experiencia tuve que esperar más de 1 hora de pie porque no hay ni una silla para uno sentarse a esperar, personas mayores y todo esperando mucho así. Horrible!!!!

Pésimo servicio, solo atienden bien cuando le están vendiendo pero el servicio postventa es perverso no hacen sino remitir a la línea telefónica y de la línea telefónica a los asesores a esa oficina, que mantiene colapsada de gente a la que no le solucionan nada. Le hacen perder tiempo a las personas

No entiendo para que saca una un turno virtual si cuando llega lo ponen hacer fila afuera igual. Que falta de organización

Muy mal servicio debí esperar una hora y media para ser atendido y no me dieron una buena respuesta

Terrible las horas de espera y los intereses tan caros para sacar un celular ,,más de dos horas de espera ,,es fuerte

Que se puede decir... Que cumplieron con su trabajo, que resolvieron mis inconvenientes.

Muy complicado para la atenciónMal servició

Regular el servicio, pero es el mejor operador del país.

Ahí le solucionan todos sus requerimientos con la compañía de claro buena atención

Muy rápida y eficaz la atencion

Su centro de atención es agradable, lastima que por sus servicios regular, tenga uno que ir tanto a ese lugar

Muy buen trato atentos los operadoresMuy amables serviciales

Muy buena la atención te escuchan y te solucionan todos tus problemas con tu móvil

Excelente atención, en sus asesores y personal de caja. Buen espacio para el servicio que prestan alli.

Demasiada congestión en filas. Mal servicio.

Muy buen servicio, asesores cordiales y dispuestos a colaborar, todo lo contrario pasa en el claro de Cuba que servicio tan pesimo

Esté lugar tiene muy mala atención, demasiadas personas y sobrecupo aún conociendo el estado en el que estamos. #Covid-19

Mucha demora en la atención, casi dos horas para ser atendido.

LE FALTA MAS ATENCION AL PÚBLICO HAY M7CJOS ASESORES AFUERA DE CLARO DEBERIA ESTAR A DENTRO ATENDIENDO MAS AL PÚBLICO

Lugar limpió agradable, se siguen los priticolis de limpieza. Solucione mis inquietudes, fui muy bien atendido npir su personal.

Demaciado esperar te dan una sita a una hora para atenderte a tres horas así q el que no tenga tiempo no valla

No dan solución a los problemas cuando pierdes tiempo y dinero yendo personalmente solo les importa despachar a las personas rápido hay mejor atención y resolución de problemas vía teléfonica que personalmente en este centro de atención de mi3rd

Tienen 3 máquinas generadoras de turnos, supuestamente para ayudar a los usuarios a ahorrar tiempo al momento de consultar o hacer cualquier trámite, pero no permiten a los usuarios hacer uso de esta tecnología (que en realidad ya es vieja) sin el acompañamiento de un empleado de claroPrácticamente dichas máquinas no hacen nada pues de igual manera se generan largas filas.Comprendo que muchos usuarios no saben usar dichas maquinas pero la idea es que los empleados de Claro nos eduquen para en próximas visitas poder por propia cuenta hacer uso de estas herramientas (para eso se crearon) para agilizar procesos que antes hacían funcionarios y por favor SI YA UNO COMO USUARIO SABE HACER USO DE ESOS EQUIPOS, PERMITAN HACER USO DEL MISMO NO SE NECESITA QUE ORECIONEN BOTONES POR UNO (QUE FUNCIÓN MÁS IRRISORIA.LA ATENCIÓN POR OTRO LADO EN ESTE LUGAR ES BUENA GENERALMENTE SOLO ES EL INICIO DEL SERVICIO LO QUE DEBEN REVISAR

Porque hacen ir varias veces a adultos mayores en esta pandemia sufriendo de enfermedades que pueden sufrir el cobi hacer unas filas hasta una hora se llega y no solucionan nada para un reembolso que vuelva en dos meses pero atrasarse en la mensualidad y verá que pasa y cogen la plata de uno a trabajar con ella

Hay que ir sin afanes, mucho tiempo de espera para que lo atiendan.

Es muy congestionado y demorado el servicio.

Es bueno y oportuno cuando llamo y dan soluciones inmediatas los felicitó

Necesitan urgente otro punto principal, muy buenos para ofrecer nuevo, pero pésimo servicio de postventa.

Mucho personal laborando y no se ve el servicio y el trato al cliente no es bueno

Cómodo y buena atención.

Muy buena atención el que me atendió muy amablePersonas así se merecen su puesto y mucho más bendiciones joven.

No me resolvieron mi problema

Muy muy mal servicio más de cuatro horas esperando para que me dieran una respuesta no le s recomiendo ir por allá

Muy buena atención y buena asesoría para adquirir el paquete triple play.

La verdad lo mas malo q hay en servicio

Pésimo servicio, dilatan los procesos para que un usuario no se retire y sus asesores nisiquiera dan un buen servicio al cliente y peor aún no dan solución a los problemas, quejas o reclamos.

La atención es buena pero hay muchas esperas y generalmente es necesario esperar de pie, pues apenas hay 4 sillas grandes. Deben ubicar más sillas pues debe estar mucha gente de pie. Deben mejorar en Sentido de urgencia, pues la espera se hace eterna de pie.

Muy mal servicio al cliente, 2 horas esperando turno para una reclamación

Sinceramente le dieron respuesta pronta a mi problema y en el tiempo que menos lo imaginé, lo recomiendo totalmente

El servicio es pésimo, hasta más de dos horas para que lo atiendan.

Claro móvil debe dejar el acoso telefónico y proteger los datos de los usuarios, teniendo datos en sistema llaman a preguntar fecha de nacimiento y expedición de cédula. Nuestra información está desprotegida?

Centron de atención al cliente y servicios. Peticiones quejas y reclamos. Compra de planes postpago, cambio de planes. Venta de equipos celulares. Financiación de equipos. Mantenimiento de equipos. Posee más de 40 asesores para atención pero es un sitio muy congestionado. Se pueden pagar las facturas en éste sitio.

Mala atención, no reciben las pqr, se niegan a compulsar copias a la super. Servicio al cliente igual al técnico. Pésimo

Muy difícil la atención, mucho tiempo de pie esperando turno.

Deben coordinar mejor la atención entre asesores de marcas y asesores de Claro, los asesores de marcas se pierden mucho y no hay a quien preguntarle

Es un claro como cualquier otro, la simpatía no abunda, pero es lógico con tan malas condiciones laborales que reciben sus empleados.

Es amplio y cómodo, tiene buena variedad de celulares

Muy regular... Todo Esun trámite difícil, nada funciona uchi requisito

Es un citio en una localización muy central con mucha afluencia de público,hay que ir temprano si quieres que te atiendan rápido.Generalmente la atención es buena.

Es un lugar muy cerrado y se aglomera mucha gente,hay q pedir cita pero la atención es buena

Es increíble el subdesarrollo que todavía tiene esta empresa de comunicaciones en servicio al cliente, en la solución de problemas, todo es tramitologia y filas, estamos perdidos con tanto subdesarrollo ..y supuestamente esta es lo mejorcito del país...

Siempre hay mucha gente en este lugar. Creo que ha mejorado con el sistema de citas por pandemia

Malo muy malo

Pesima Atención! aparte de eso Adquirí una SIM Card y al dia siguiente fue suspendida, no logro soporte para una solucion.

Demasiado larga la espera para ser atendidos, falta coordinación entre el equipo de trabajo

Muy mal atención al cliente los consultores son groseros y no dan solución a ninguna queja o reclamo.

Pésima atención da horror tener que usar este lugar

Muy mala la atención, ni siquiera me escucharon.

Excelente atención, soluciones con responsabilidad y rapifo

Se encuentra ubicado en un punto dentro de la comunidad resolviendo las problemáticas de su empresa a los usuarios el único defecto es la movilidad dentro del es algo lenta y las filas a veces se hacen demasiado largas

Sobre agendan las cosas y permiten alteraciones. Juegan con el tiempo de las personas.

La calidad de la atención se ha deteriorado por la pandemia

El personal debe de capacitarse mas en servicio al cliente

Agilidad y buena atención en el módulo, sin embargo hay momentos que está tan lleno el punto que se puede uno tardar hasta 2 horas esperando el turno.

Es agradable y bonito.

Muy demorado y no me.solucionaron nada me.pusierom a llamar a la línea de atención al cliente q es más demorada que todo

Demorados como mas de uva hora para stender

Eficiencia en la atención, buen trato al usuario.