Tengo un saldo de más de 12 mil pesos y voy a hacer una llamada local a un teléfono fijo y me dicen que no puedo hacerla porque no tengo saldo. Ya me estoy cansado con Claro. Me están invitando a cambiar de operador y seguro que lo voy a hacer

Fui a comprar un celular y la atención del asesor fue excelente, no es costumbre darle tinto a los clientes pero me dio uno sabrosisimo, un joven súper atento, cordial y respondía cada pregunta con mucha gentileza y agilidad...

Me tuvieron más de una hora tratando de leer mis huellas...soy cliente de muchos años..me salieron con que no me podían financiar el equipo por las huellas llevando más de 4 años haciendo reposición de equipos.

Son unos abusivos, engañan a la gente para vender sus productos, y después es muy difícil cancelarlos, dicen que se puede retirar en cualquier momento pero en realidad es una odisea y el cliente termina pagando cobros excesivos y sin utilizar los servicios, el call Center y el internet es pésimo.

Tienen una maquina dispensadora de turnos pero ponen un filtro que demora más la atención. No compito con lo humano, pero si está la maquina, utilizar al humano para la persona que no sepa manejar el dispensador.

Es importante que esta empresa respete los compromisos efectuados con el cliente.siempre lo hacen ir a uno a solucionar problemas que los mismos funcionarios hacen.espero me den solución al problema de facturación.

Excelente atención, muy buena respuesta a soluciones de problemas, buena información para planes todoo

Muy mal servicio, toca esperar para que lo dejen ingresar y cuando ingresa debe tomar turno y seguir esperando, tiempo estimado 2 horas para ser atendido

Siempre voy por la facilidad osea pagar el plan hogar que tengo con ellos

Una persona que lleva menos de 1 mes trabajando fue quien nos atendió y no tenía ni idea de lo que estaba haciendo, para un proceso que tarda menos de media hora por culpa de ella tarde casi 2 horas sin solución, me parece terrible que dejen a los nuevos sin acompañamiento, eso solo genera malestar en los clientes, pésimo servicio

La atención de la señorita fue excelente, pero la empresa abusa de los usuarios, debemos pedir paz y salvo al cancelar los servicios ya que se dan la maña de volverte a cobrar, y te reportan ante las centrales de riesgo. En mi caso cancele el plan de TV e internet en el mes de agosto del presente año por cambio de domicilio ya que Claro no tiene cobertura donde vivo actualmente y debido a eso cancele el plan por teléfono y ese fue mi error al no hacerlo personalmente, pague el mes de agosto y me dijeron que quedaba a paz y salvo y después de tres meses llegaron mensajes de que debía el mes de septiembre. La última llamada que me hicieron fue a comienzos de Septiembre preguntandome el por qué cancelaba el plan y esa fue la que quedó reflejada en el sistema como si yo ubiese hecho la cancelacion, después de tres meses empezaron a cobrarme así que señores a pedir paz y salvo escrito si no quieren ser víctimas de los abusos

Mucha demora su atención mientras hay asesores que ni siquiera están atendiendoesta fue mi experiencia el día que fui hacer un reclamo, y no sirvió para nada el reclamo porque en el mes de enero me subieron lo que me habían rebajadode lo que había hecho el reclamo y hasta el día de hoy en marzo va subiendodía a día la factura y se llama a la línea telefónica de claro y sólo contestan asesores groseros sin nada de educación y preparación para atender público por este medio telefónico

Si colocan a mas personas atendiendo los usuarios, saldriamos mas rapido.Demore una hora y cincuenta minutos con turno asignado esperando.

Va uno hacer reclamos y nunca dan soluciones

Excelente atención 👏, mi experiencia fue muy buena

Excelente!Hoy aprendí algo importante: los call Center de Claro no funcionan, solo una visita presencial y un buen asesor pudieron finalizar 20 días de rabias, impotencia y mal servicio.

Excelente,ñ buen servicio...me solucionaron el inconveniente

Los asesores no solucionan ademas de ser de los peores prestadores de servicios hogar

Buen sitio buena atención por su personal, buen SERVICIO.

Normalmente claro es un pésimo servicioPero las personas que nos atendieron fueron muy amables

Claro siempre presenta problemas en su atención, duplican tus pagos, es muy complicado para solucionar algo sencillo, y como muchas personas siempre están presentando reclamos por su pésimos servicio eso lo hace mas lento, necesita sistemas más eficientes

Me atendieron muy bien y oportunamente,dandole así soluciones a mis necesidades.mil gracias.

Mala atención, hay que esperar mucho para que te atiendan, de 6 o 7 módulos para atención, solo estaban 2 trabajando, el resto en reunión de amigos.

Con muy buen espacio

Una atencion muy mala le falta a Los travajadores, mas servicio al cliente. Retiros espirituales para todos màs amor en el servicio.

Esperando 15 minutos el turno para ser atendidos y nunca nos los dieron toco irnos

Centro de atención Claro. Incluye atención en servicios de telefonía celular, telefonía fija hogar y oficina , Internet hogar y oficinas, venta de celulares y planes de telefonía celular prepago y pospago. Cajas de recaudo por venta de servicios, poca fila y atención rápida. Para la atención por compra de servicios y quejas y reclamos te recomiendo tomar tu turno y esperar con mucha paciencia, aunque hay muchos puntos de atención, este tipo de servicios siempre toma tiempo por cada usuario y es muy lento. Los días lunes son los más congestionados.

Son rápidos para atender. Tiene buena capacidad de atención.

Muy demorada la atención, pero solucionaron todas las dudas con respecto al producto que quería comprar

Personal muy amable

La atención se hace solicitando una cita en su página web, la cual no se hace facilmente hay que hacer muchos intentos para que por fin te agenden una.

Un poco lento la atención pero finalmente te resuelven

Pésimo servicio, no dan soluciones, tiempos de espera prolongados, tiene que uno rogarle para que den soluciones de los errores que ellos cometen, pésimo servicio.

La atención al usuario es ineficiente. No veo el porque se tenga que pasar por 2 asesores para la cancelación del servicio. Eso es perder el tiempo

Siempre hay que esperar para que lo atiendan, pero cuando te toca el turno solucionan el problema

La joven que me atendio a la entrada, me soluciono un problema con la app Miclaro, que nadie habia podido hacer en 4 años.

Atención ágil y efectiva de los servicios

Excelente muy buen servicio y excelente atención

La atención de muy buena calidad de parte de los asesores, y el tiempo de espera es menor que en otra oficina principal. Realmente lo recomiendo

Todas las empresas de telefonía son un dolor de cabeza. En Claro no me ha ido mal con la atención al cliente .

Muy mal servicio.Me tocavolver 1 mes despues pq no hicieron bien su trabajo

Larga las fila y además las citas, mala atención al cliente y pocos funcionarios para la demandan que tienen.

Hacen lo que pueden, es normal la espera; lo buenos es que hay establecimientos de comida cerca

Nos ponen a pasar dificultades por culpa de sus asesores pero también solucionan pronto

De mal en peor, para hacer radicados el sistema siempre marca error. Y las facturas me estan llegando con MUCHA anterioridad para los pagos 😡😡😡👎👎👎

Excelente servicio!

Muy demorados en la atención y no me solucionaron mi problema

Rápido y efectivo

Buena y ágil atención!

Hay un nuevo servicio y es el de enviar y recibir giros.

Eselente servicio, muy buena la atención

Atencion muy regualar mucha demora y ponen a voltear la gente

Servicio rapido, ágil y me atendieron a pesar que no lleve cita

Los asesores muy displicentes, pesima atencion igual de mala atencio que la sede de estacion central

Buen servicio me resolvieron el problema que tuve con mi línea

Buen servicio. Local muy amplio.

Q buena atención

Buena atención al cliente

Excelente atención

Mal servicio para Internet satelital, y en épocas de pandemia difícil servicio al cliente

Centro de servicios en Pereira de claro. Amplio espacio y buena atención.

Buena atención.

La gente debe esperar, pero no hay un lugar cómodo para hacerlo. Hace falta mejorar

Muy buena la atención por parte de los funcionarios

Lastimosamente soy empleado de un aliado Claro y la atención para nosotros como clientes internos es muy deficiente

Porque la atención es .muy buena, y ademas me queda cerca de mi apartamento

Una oficina muy organizado buena atención, también asesoría corporativa.

Muy buen servicio y los protocolos de bioseguridad excelentes

Malisima atención, pesima.

Rápida atención

Mala la atención es mas una estrella es mucho

Una excelente empresa gracias por su excelente atencion

Atención rápida.

Muy malo el servicio

Atención rápida y muy amables

Es un lugar espacioso y hay una buena atención.

Un lugar muy agradable y tiene al frente un parque muy bonito.

La atención fue rápida y eficiente

Exelente servicio

Muy amables

Buena atencion

Muy mal servicio

Para que un numero que no les da la gana de contestar

Malisimo

Muy buen servicio

Buena cantidad de personas para atender

Todo lo que sea con claro tiene su enredo

Muy buena atención y excelente servicio

Muy bn atendido

Muy suave el servicio

Buen servicio, faltó el regalo

Mal servicio al cliente

Fue una excelente atencion

Me gustó la atención

Muy buen servicio

Muy amplio, buena atención.

Buen servicio

Impsible atencion en servicio al cliente

Muy mal servicios

El peor servicio de Colombia