Tigo. Oficina el lago en Pereira. Hora de reporte 3:00 PM faltan asesores en puestos de trabajo (mitad del personal). Desde la fila hasta hora de atención puede pasar una a dos horas. Todo para realizar un reclamo de una línea inactiva, que se reactiva sola después de 6 meses de cancelada y aparece con una deuda de tres meses.(+) Después de la espera el asesor Javier mira en el sistema y entiende la reclamación, ya que aparece el reporte de cancelación hace +/- 11 meses atrás. Me da el radicado de la cancelación.Gracias a Javier por su buena respuesta.(-) Mala administración de la tienda o pocos recursos destinados a la atención de la gente que está pagando por un servicio.(-) Larga fila afuera. Al sol. Personas mayores en iguales condiciones.

Increíble que sea un lugar de atención al cliente y se le dé más importancia a la adquisición de equipos o planes que a la atención necesaria de los que ya adquirieron uno. Pésimo servicio, debería de haber más regulaciones para este tipo de empresas, usan prácticas engañosas ante el consumidor, ojo, no soy solo yo el que se ha visto afectado con los contratos que ofrece está empresa, las estafas por parte de la misma se ha vuelto algo del común, para quien actualmente va a adquirir un contrato con Tigo, no se lo recomiendo, y si ya lo hiciste, haz lo posible y reune todas las pruebas posibles de que estás al día y haz valer tus derechos, ellos harán lo posible para que te enganches a pagos innecesarios, tengan mucho cuidado.

Los puntos de tigo a nivel nacional presentan casi los mismos problemas. Filas larguísimas, fallas en la actitud del personal de apoyo, falta de aseo en las instalaciones, desorden del mobiliario. Y las directoras o gerentes de punto en ropa informal, deberían de estar también uniformadas.

Desmejora mucho el nivel de atención para una consulta espere más de dos horas y no pude resolver mi petición pus mejor opté por abandonar el lugar da pena la atención ojalá eso cambie

La peor experiencia. Atención terrible. La fila para ser atendido larguísima y no es por orden de llegada. Si vas a pagar pasas antes que los que ya están afuera esperando para ser atendido. Mi recomendación es no suscribir con esa empresa, de todas maneras, la señal también es pesima

Pésimo servicio de atención al cliente, la línea de teléfono que dan es inexistente, encima son incumplidos al momento de instalar el servicio así la persona esté radicada previamente

Mucha fila para entrar muy demorada la atencion

Lamentablemente, es la peor instalación a la que se puede ir, sus asesores son los más negligentes, no tratan bien a las personas, no les dan solución a sus inconformidades, los hacen perder horas y horas para negarles el servicio, te hacen ir varias veces para ver si en algún momento están de humor para atenderte y darte una solución. Definitivamente son lo peor de lo peor. Les doy una estrella porque toca, pero ni eso se merecen.

Ágil oportuna atención rápida con excelente instalaciones

El sitio es muy cómodo y la atención de los representantes es muy buena. Sin embargo en el sitio la acústica genera mucho ruido ambiental que distrae. Las esperas son muy largas en filas en la calle para poder ingresar. Ojalá termine pronto el exagerado protocolo de bioseguridad.

No controlan el ingreso de las personas y algunos funcionarios son groseros con el público

Buena atención, asesoría y excelente servicio, compré un iPhone 12 y muy buena asesoría y calidad de producto además muy económico

Me atendieron muy bien y rapido.

Mal servicio de internet, mal servicio al cliente, si tienen claro no se pasen a Tigo pensando que es mejor. Muy mala experiencia

Muy buena atención

He intentado comunicarme con un asesor por el 177, por el Chat de la página, por un teléfono 01800, por uno sugerido que manda al coreo de voz, sin ningún resultado. Dá grima comprobar que sea tan difícil la comunicación con una empresa que presta ese servicio.. PÉSIMA LA ATENCIÓN

Excelente servicio al publico, aunque un poco demorado

Súper mala la atención y no dan ninguna solución al usuario, solo los engaña

Excelente atención por los asesores

PESIMO. NO PUEDO ENTENDER COMO ES QUE PAGANDO CASI CIEN MIL PESOS DE PLAN Y TENIENDO QUE CUMPLIR HORARIO LABORAL TENGAMOS QUE ESPERAR MÁS DE 3 HORAS EN LA FILA PARA HACER CUALQUIER DILIGENCIA. NUNCA VUELVO A SER MÁS TIGO.

Muy mala experiencia ya que no lo atienden a uno y los ven como si no ae tiviera para comprar

Imposible la comunicación con un asesor y el servicio técnico fatal

No me dieron solución y mucha demora

Muy lenta la atención... No es recomendable ir después de medio día ... Es mejor madrugar

Lugar muy cómodo y muy bien presentado para sus clientes. Su atención es oportuna y sus empleados prestan un excelente servicio, además aplican métodos de bioseguridad de una manera muy estricta.

Muy mal servicio de algunos colaboradores de este operador, son displicente, si vas a comprar te atienden con alfombra, si vas a solucionar una situación te tratan como un estorbo. No generan alternativas para ser eficientes en la atención al cliente.

Buenas tarde no me gustó la atención de la niña de la casilla10, mientras yo estaba sentado esperando que me solucionara un problema con mi linea ella chatiava por su celular y hablaba con una compañera de travajo, no me solucionaron mi problema me Boy del lugar muy molesto. Perdí mucho tiempo deberian darles cursos De atencion al cliente.

QverraqueraExcelente. Atención. Los. Felicito

Terrible el engaño de esta entidad con sus promociones para después cobrar el doble, hoy mismo voy a retirarme estaba muy bien en claro.

Lo peor , pésimo servicio al cliente si vas a hacer filas para algo, debes ir preparado para estar mucho tiempo esperando .

Pues no entiendo el por qué se demoran 3 días para aceptar el cambio de prepago a pospago.....

Aunque sus funcionarios den buena atencion, las instalaciones son muy malas, sillas rotas.

No son compatibles con el público esos planes y precios y condiciones de dicha empresa

Par cancelar o para cualquier pago esta super ,lo incomodo cuando vas a presentar alguna queja o reclamo,es complicado por las filas de personas,tardan mucho por atender

La atencion es lenta. Al mediodia hacen la publicidad de horario corrido y no atienden y si hay mucha cola para reclamar que da a entender eso ?

Pueden mejorar tiempos de espera, por lo demás muy buenos productos y los asesores excelentes.

Pésima atención, asesores poco colaboradores, el servicio es muy desagradable, atención lenta

Mal el servicio, mal la atención.Una empresa q no le importa el cliente sino el dinero

Pésimo servicio al cliente.Una hora para cualquier gestión.La excusa la pandemiaAunque siempre ha sido muy malo .No lo recomiendo

Pésimo el servicio tanto presencial-telefónico y de los productos ni hablar dicha empresa se encuentra en involución al parecer. Mucha tramitomania para todos sus servicios

Tigo une todo lo tiene a conveniencia des de el 16 d marzo solicitamos un traslado quedó para el 20 y nunca lo hicieron pedimos el retiro cancelamos la factura del mes d marzo y ahora nos toca pagar la d abril por q nunca contestan solo contestan cuando les conviene es un pésimo servicio

A un que la atención es buena, es muy demorado el servicio, sin decir que la espera se hace en la calle

Su atencion es biena al momento de adquirir un plan. Pero a la hora de retirarte es pesimo y tienes q ir al centro. Me parece fatal q alli no se pueda hacer esa gestion. Me parece q son tropiezos q ye ponen para no quitarte.

Muy amables !

Mala atención por parte de los asesores, no brindan información completa y la poca información que da es muy vaga, no aceptan la realización de procedimientos y luego lo ponen a voltear a uno, mejor dicho muy mal servicio por parte de los asesores

Desorganizacion colas extremadamente largas

Muchos acesores desocupados y afuera una larga fila más de una hora para hacer una reposición de una sing

Que servicio más deficiente el de la compañía, se les cae el internet hasta el las sedes principales y que decir del servicio de comunicaciones, solo funciona el algunos sectores. En el área rural no sirve.

Horriblemente malo y que esperar demasiado hasta para pagar las facturas

Muy mala la atención y totalmente grocero el asesor no me dejó ni hablar y explicar a qué cónsulta venia

Ayer fue mi última visita a este lugar y la atención fue muy rápida y cálida por parte de la asesora que me atendió

Muy lentos, asesores charlando entre ellos, despreocupados con los clientes.

Mal servicio. Fila de horas.

Empresa de telefonía y TV e internet para pagos y compra de equipos

El centro de atención de Tigo en el centro de Pereira es un lugar cómodo y bien atendido por sus empleados, hay eficiencia y calidad en el servicio. Muy contento con la visita hecha al lugar

El peor de los servicios en telefonía móvil y servicios de hogar, la señal de ma red es deficiente. Muy mala atención y súper demorados para hacer instalaciones en el hogar

Buen servicio

La peor de las empresas + la peor atención= el peor de los servicios.

El peor servicio del mundo lo más malo del mundo no compren servicios con tigo

Mucha fila para el ingreso

Buen lugar y opcional para ver celular

Punto de atención de la empresa TIGO UNE, ubicado en el centro de Pereira. Sus empleados brindan una excelente atención a sus usuarios y a todas las personas que los visitas.

Atienden rápido. comparado con otras empresas . buen servicio de telefonía.hasta ahora sin quejas.

Un centro de atención muy grande en el cual prestan buen servicio y debido a la gran cantidad de asesores la atención en ocasiones es muy ágil.

Buena empresa de telecomunicaciones. la recomiendo.😎

Desastroso el servicio al cliente. Empleados groseros y muy muy servicio. Cuando vas a sacar un plan te atienden como rey, pero cuando salen los problemas nadie se hace responsable.

Excelente servicio la atención fue rápida

Que regular el servicio 3 horas uno allaparado

Buena atención, y como todos los negocios de telefonía celular, ofreciendo los mismos servicios, solo se diferencia en precios

Muy buena atención y lo mejor, cuentan con todos los protocolos de bioseguridad por motivos de la Pandemia.

La peor atención hacia los usuarios no hay quien de una información cada día es más mala la calidad de sus empeados

Gran variedad de productos y servicios a buen costo y de buena calidad

Lo Peor

Mala atención. Pésimo servicio celular. Deshonestos con los planes ofrecidos. Timadores e irrespetuosos con los clientes.

Mal servicio en general, mucho desorden, mal asesoramiento.

Tienen una excelente atención y siempre encuentro solución ante cualquier situación

No hay lugar cerca para parquear y si vas de otra ciudad no te resuelven nada porque según me dicen manejan una plataforma diferente de la otras ciudades

Buen servicio deben actualizar los horarios, pues dice que abre a las ocho y en la oficina realmente abre 9:00am

No dan atención prioritaria se demoran eternidades para atender a una persona

Atención rápida y personal calificado. Le falta más sillas para esperar

Una gran compañía consigues todos los servicios de comunicación para el hogar o móvil, excelente atención y calidad

Pésimo para poder cancelar el servicio es un problema, después de cancelado le sigue llegando facturas de cobro sin utilizar el servicio

Ofrecen muy buen servicio, los funcionarios son muy amables y con don de servicio. Queda en todo el centro de Pereira.

Hay aglomeración de gente en este lugar, no se está respetando el distanciamiento

Muy lento no han implementado un buen sistema de atención por la pandemia

Como siempre buena atención buena solución buenos precios y unas asesoras divinas

Muy demorada la atención , tristemente para beber ofrecen de todo pero para retirarse son muy ventajosos

Muy buen servicio y tiene muy buenos paquetes y productos

Muy mal servicio y muy mala la atención prestada por parte de los asesores y de la espera ni hablar, horrible

Incómodo esperar en la calle, son poco amables las niñas de la entrada.

Mal servicio al cliente, no les importa si tu estas esperando..hablando con amigos en el telefono..Que tu tienes servicio preferencial..no les importa..que te vas...no les importa.

Buena atención, los equipos son más económicos q en el resto de operadores y que en almacenes de cadena, con buenas promociones cómo descuentos y planes gratis por tiempo limitado.

Lugar moderno.en.cuanto a tecnología. Ampliaron los cubículos para mejor atención. El lugar es agradable.

Para que marchen bien las cosas hay que ser cumplido en los pagos,no podemos esperar que sin pagar oportunamente ten gamos lo que que queremos

Muy buen servicio, pero tienen muy poca variedad en celulares

Excelente atención y servicio.

Durante 7 meses consecutivos solicité la factura física y nunca fue posible conseguirla.

Es una ciudad hermosa y fascinante definitivamente me quedo en pereira

Muy rapida y una excelente atencion de el personal que alli labora

La atención fue rápida y personalizada con muy buenas ofertas.