Muy descontento con el servicio. Llevo 3 meses con el carro en el taller, lo que demuestra la falta de soporte técnico. Además son poco diligentes con la documentación.Le dejaron acabar la batería en estos meses y tienen la desfachatez de llamarme para que cambie la batería. Llevan más de mes y medio para hacer un traspaso de matrícula por cambio de motor. Definitivamente, poco recomendable.

Muy mala la experiencia en este lugar, ya he llevado mi camioneta dos veces por garantía, y la segunda me han dicho que debo cambiar el transfer, un componente al que ellos le hicieron mantenimiento preventivo y a menos de 8 días de entregado saco la mano. Ahora tuve que interponer una demanda ante la SIC para poder que me cubran la garantía. No lo recomiendo

Es un un taller mecánico excelente para hacerle mantenimiento y reparación a vehículos marca ford

Instalaciones: Excepcionales.Ubicación: Inmejorable.Atención al cliente: Pésima.Calidez humana: Desconocida por sus trabajadores.Tiempos de respuesta: Eternos.Calidad de la reparación: Muy mala.Control de Calidad: Inexistente.Si van a llevar su vehículo a reparación, deben tener presente lo siguiente:- Les dirán que los llaman y nunca lo harán.- A la hora de llegar al taller nadie lo saludará y deberá ir usted mismo a preguntar persona por persona para saber cual es la indicada para su caso.- Si le dicen que el tiempo de entrega de su vehículo es una semana, realmente será más de un mes.- No pierda el tiempo llamando ni escribiendo correos. Jamás los contestarán.- Si quieren llevarse una mejor sorpresa, hablen con el Jefe de Taller y el Jefe de Servicio y entenderán porque de ahí en adelante, todo termina en tan mala experiencia y descubren que solo tienen un gran edificio, muy bonito, con excelentes locaciones, en un lugar de la ciudad ideal, con pésima calidad en el personal referente a la atención al cliente, gestión de los siniestros y reparación de vehículos.¡Qué malo es generalizar, seguramente habrá gente buena allí! Pero ante tan mala experiencia, no volvería ni recomendaría este taller jamás.

Nunca pensé que dentro de tan llamativas instalaciones y una marca tan prestigiosa y aparentemente confiable me llevara la sorpresa de tener una atención al cliente realmente pésima con una calidez humana muy mediocre de sus trabajadores, no sin antes mencionar los tiempos de respuesta tan eternos, sin control de calidad de entrega del vehículo y con una calidad de reparación de dudosa reputación y que considero pésima.Creo que este es un lugar al que jamás volvería a visitar y del que no recomendaría a nadie pues en mi experiencia destaco:- Una atención regular de entrada, sin saludos ni nadie que te preste atención a no ser de que tu mismo busques la atención.- Llamadas que nunca harán e informes que toca perseguir porque sino nunca llegan.- Tiempos de entrega de reparación que no cumplen en lo absoluto y son capaces de posponer hasta 3 veces.- Pésima atención al cliente, reparación de siniestros y desgastes, reparación del motor del vehículo, donde te salen con fallas que supuestamente no se habían detectado luego de en primera instancia pagar una revisión general y profesional de $400 y más mil pesos.- Cobros dobles de piezas de cambio.¡$4300.000! en una reparación donde el auto solo funcionó un día andando. Pésima experiencia, de no recomendar este taller jamás a nadie.

Cada que llevo el carro a mantenimiento o por garantía se generan suspicacias en los cobros y el trabajo técnico, te dicen que el carro tiene problemas que en realidad no presenta, como que hay que cambiar un empaque y para eso deben bajar el motor, que el empaque es barato pero la mano de obra vale 3 millones, te dicen que hicieron el cambio del repuesto que cubría la garantía pero que el carro se bloqueó y para reprogramarlo debes pagar 1 millón 70 mil pesos, pides que revisen algo del carro, te lo facturan y luego te das cuenta que no hicieron el trabajo... esta empresa genera cero confianza. Aunque el vehículo de buena calidad por esta razón jamás volveré a considerar comprar esta marca.Si estás pensando en comprar un Ford o llevar tu carro a este taller te recomiendo buscar otra opción.

Excelente servicio, buena atencion. Prosuctos de excelente calidad. Personal idoneo.

La atención con que todos esas personas lo atienden a compradores de los vehículos le colaboran a uno como a nadie

Buen taller, pero se quedaron sin espacio!

Mas de 40 minutos en la línea.... Los primeros 20 minutos, nadie respondió al teléfono y después de que la operadora contestó, pasaron otros 20 minutos para que al final, me colgaran el teléfono....¿como agendo una cita para la revisión de mi carro????He vuelto a llamar....una encantadora voz costeña, me ha resuelto el problema, me ha pedido disculpas, me ha dado la cita y además me ha comentado que están trabajando en doble turno !!! Eso sí que está genial.

Muy buena atención

Horrible, un golpe sencillo en mi carro se ha tomado ya 20 días e el taller, el carro me lo devolvieron y lo mandé a revisar en sura y quedó mal reparado, de nuevo el viernes pasado quedaron de entregarme el vehículos y ellos mismos llevaron a revisar el carro y tampoco quedo aprobado, me dijeron que ne entregaban hoy lunes y por lo que me han informado, seguro me tocará seguir esperando, el vehículo de remplazo lo debo devolver hoy y tendré que seguir perdiendo dinero. Mala experiencia, cuando ves un edificio nuevo con todo tan bonito, seguro piensas que la calidad es excelente, pero lamentablemente no es así.

Excelente atención y servicio. La linea de atención al cliente si es de verdad para atender al cliente y evitarle pérdida de tiempo. Personal serio, responsable, amable. Conocimiento técnico muy bueno y explicado al detalle con un lenguaje para que sea entendido incluso por una persona que no tenga conocimiento de vehículos.Da gusto ir o llamar a una empresa como esta.

Excelente atención en recepción !! Gracias?!

Super tratan de dar un buen servicio en lo mejor posible

Hace poco, lleve mi camioneta a la revisión de 30.000 km. La estrellaron. Ellos dicen que la golpearon con un carrito de herramientas, pero el daño fue muy grande para un carrito de herramientas. De cualquier forma, estuve más de una semana de más sin carro, no me ofrecieron ningún tipo de solución por perjudicarme y encima de todo, me entregaron la camioneta totalmente sin gasolina... Dicen que le estaban haciendo pruebas de ruta, pero con la gasolina que tenía recorría más de 80 km. No recomiendo este lugar.

Excelente servicio y atención. Tienen sala de espera muy cómoda.

Muy buena atención

Si hubiera 0 estrellas la hubiera marcado. Compré un vehículo nuevo hace unos meses en este concesionario. Pasadas 2 semanas, el vehículo comenzó a presentar problemas en la caja, lo cual fue reconocido como defecto de fábrica del vehículo. Han pasado 3 meses y sigo esperando por las reparación de la caja. El personal de concesionario solo tiene respuestas evasivas y ni siquiera han respondido el derecho de petición presentado (ya vencido el termino legal).

Qué servicio tan malo en la recepción del taller. Las qué atienden super groseras, estuve 10 minutos esperando parado y luego otros 20 dentro del carro a que me atendieran; me canse de esperar y me fuí. No entiendo para que agendan citas si igual ponen a la gente a esperar. Me sentí discriminado porque cuando estaba saliendo ya estaban atendiendo a otra gente. No vuelvo a visitar su concesionario y de ahora en adelante le contaré lo sucedido a mis conocidos.

Exelente atención muy organizados ,buen aseo en todo el concesionario

Fui atendido por una asesora de Ford y por una asesora de Occiauto, las dos con extrema amabilidad. Después de ver opciones me quedé con ellos y ahora a estrenar vehículo!

La peor atención por parte de los asesores técnicos en el taller, para un diagnóstico hay que dejar el vehículo mínimo 2 semanas y después te dicen que hay que dejarlo más tiempo y a la final no diagnostican nada; No los recomiendo para nada, 1 estrella es mucho, hay otras opciones para vehículos ford con profesionales de verdad y a precios justos.

No recomiendo para nada este taller. Llevé mi carro Mazda allí después de un siniestro y recomendado por Sura y ya llevamos un mes, tres fechas de entrega movidas y todo son disculpas y disculpas. NO COMENTAN EL ERROR DE IR ALLÍ. Por mi parte, me dedicará crear un voz a voz negativo de esta empresa.

El servicio es bueno , pero la verdad es bastante caro... Si tienes un taller de confianza al menos para las operaciones más sencillas, sería recomendable no hacerlo acá por el costo (por ejemplo haga el cambio de aceite en un una buena Serviteca).

Maravillosa, muy buena atención y la vendedora de muy buena calidad humana y profesional. Muchísimas gracias.

Una experiencia inolvidable... Pues por tercera vez a quien olvida el que no se reciba información veraz, llaman a decir que esta en una etapa y después se desmienten, que dejen un carro 14 días para una reparación que era inicialmente de 8, que lo hagan llegar a uno para la entrega y las personas no se encuentran.... No creo que sean certificados en calidad y menos en atención al público, pues el tiempo del cliente se debe respetar.

Excelente atención, mi asesora Cristina, me atendió super, ya en mi carro

No ha sido muy buena mi experiencia ya q lleve mi carro al taller porq mi radio dejo de funcionar y lo unico q me dijeron es q no tenia arreglo q tocaba comprar otro y q los ford fiestas habian venido con ese defecto. Me parece q esa no es la solucion uds deben de responder por el daño y no uno como propietario comprar otro radio sabiendo q es una falla q tuvo la marca con los radios del ford fiesta.

El horario no es correcto, se llevó el carro a revisión y dieron un horario de entrega y al llegar estaba cerrado

He estado tratando de comunicarme telefonicamente para saber si ya puedo llevar mi vehiculo Ford Fiestas de Placas DJM 446 para la reparación del radio, sin que ello haya sido posible en varios dias. Les agradeceré me contacten al telefono reportado en el historial del vehiculo., Necesito urgente la reparación que ya lleva mas de un mes de solicitada y de autorizada.

Muy buen servicio

Es servicio es deficiente, los que reciben los vehículos no son amables, se demoran mucho para recibir los vehículos, siempre está a su capacidad máxima, las citas son muy demoradas hasta 10 días. Lleve mi carro Ford con la transmisión averiada y se demoraron 21 días para entregármelo, porque no habían repuestos. El colmo!!!!

Buena atención y experiencia para tú vehículo.

El peor servicio que pueda prestar una empresa que arregla carros está en este concesionario taller. Llevan más de 30 días con mi carro y tres aplazamientos de entrega sin justificación. No cometan el error de ir a ese taller!!!!!!

Muy mala atención telefonica en la nueva torre Ford, para comunicarse con los talleres de colisión. Además incumplen con los tiempos de entrega de los carros, prometiendo por ejemplo 5 días y entregándolo a los 8 o 9 días.

En el mes de marzo de este año 2017 tome la decisión de comprar una camioneta 4x4 y despues de evaluar las muchas alternativas ... tome decisión EQUIVOCADA comprando la FORD ESCAPE TITANIUMPara comprar esta Ford peso mucho la información que dijo el asesor comercial de Vehiculos del Camino Ford (sede cercana al centro comercial Premium Plaza ) referente a mi pregunta... consumo aproximado de gasolina ?... me indico que en ciudad y utilizando gasolina corriente podría esperar entre 28 y 30 kms por galón y en carretera podría esperar entre 35 y 40 kms por galónLa camioneta ya la he llevado dos veces al concesionario y mi conclusión final es:1. NO fueron HONESTOS al momento de vender... dicen el asesor le dio mal información ... la realidad tiene un ALTO CONSUMO en ciudad ( Medellin ) es de 22 a 24 kms por galon2. NUNCAAAAAA habria comprado la Ford, de manera simultanea un gran amigo compro la Mazda CX5 y el rendimiento que le ha dado es de 34 kms por galon ( información acorde con lo que expresaron inicialmente), hubiera comprado la MAZDAAntes de comprar la FORD ESCAPE TITANIUM sepa que tine ALTO CONSUMO de gasolina.. BAJO RENDIMIENTO

Ir al concesionario vehículos de camino Ford, fue una experiencia inolvidable porque me hicieron sentir que tanto como mi vehículo yo era importante para ellos, cuentan con unas instalaciones muy agradables y los asesores de servicio superior formales, para pedir la cita es lo mas fácil solo ingresar a la pagina y pido mi cita para el día en que me queda mas facil, espero sigan asi y cada dia mejorando, felicidades.

Excelente atención

Excelente atención, muchas ofertas y brindan parqueadero.

Muy malo el servicio de Ford del Camino El Poblado si llamo por telefono nunca contestan la grabacion suena y suena se cuelga da la opcion de extencion y pasa lo mismo para pedir revision de garantia es inposible y cuando la hacen el carre queda peor de lo que lo lleve que decepcion de servicio mala atencion, es una pesadilla pensar en ir alli.

Servicio orientacion muy buena solo que el precio muy desvordado:(

Buena vitrina, buenos asesores, excelente marca. Legado ford!

Pésimo servicio en la atención a los clientes, debes disponer de mucha paciencia para comunicarte con ellos y lograr una cita. En caso urgente es mejor acudir al otro concesionario en Medellín.

Son muy costosos y ademas siempre estan cambiando por piezas enteras lo que entonces sale mas carro para el usuario y genera mas basura.

Cosas por mejorar

MI EXPERIENCIA NO HA SIDO BUENA CON FORD, ACABO DE RADICAR UNA QUEJA ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO POR EL DAÑO GENERADO POR EL RADIO DE MI FORD FIESTA. COMO ES POSIBLE QUE LLAME DIRECTAMENTE AL ALMACEN INFORMANDO LO QUE SUCEDE CON EL CARRO Y ME DIGAN. SI , LOS CARROS SALIERON CON ESE DEFECTO Y EL RADIO NO TIENE ARREGLO, TOCA COMPRAR UNO NUEVO.MUY MALA MI EXPERIENCIA CON FORD.ATT DIANA SALDARRIAGA

La mejor atención cuando buscas un #ford y servicio #posventa. Son muy pendientes de todo y te hacen sentir siempre bienvenido.

Buenos días. He llamado en varias ocasiones para pedir la cita de un año de garantía y no me la han podido dar, están ocupados, se cayo la pagina etc.., no se si por este medio me puede ayudar con eso. Plaza: IAU 002. Gracias atenta a su respuesta. Nahid Bedoya

Muy buen servicio me atendieron bien y salio perfecto mi vehiculo de el choque que tuve.

Excelente atención.

Muy buen servicio. Blanca una excelente asesora.

ATERRADORA LA EXPERIENCIA CON EL TALLER: MES Y MEDIO Y AUNQUE LOS COSTOS SERÁN ALTÍSIMOS, HAY QUE SUPLICAR INFORMACIÓN.EXTREMADAMENTE LENTO EL SERVICIO. QUE TRISTE QUE SUCEDA CON UNA EXCELENTE MARCA.

Muy buena asesoría

Me parece que son muy honestos y los precios del taller no son altos, eso sí ellos no venden autos, tu se los compras, si le das tus datos a los vendedores no ten van a acosar de por vida 😜

Llevo visitando este lugar casi una década, la atención y el servicio han sido siempee su lado fuerte

Servicio completo de mantenimiento vehiculos ford

Lindos carros, excelente atención!!

Excelente lugar para comprar tu Ford

Excelente taller. Rápidos y su acceso es muy bueno ya que es fácil llegar hasta allí.

Me encanta utilizar esta herramienta

Muy atentos

Muy mala 😈 la atención al cliente, si uno llama por teléfono, nunca contestan, y cuando le dicen que ellos lo llaman a una menos, le sale a uno raíces esperando Es el colmo de la falta de calidad en la respuesta al cliente que es la razón de ser de una empresa. 😈

Creo que deben mejorar la atención en el taller, se demoran mucho entregando un vehículo para los mantenimientos.

Gran variedad de carros para escoger

No me dieron razón del daño de mi vehículo

Excelente atención y servicios, precios lógicos y razonables , repuestos garantizados.

Un consecionario super grande, con variedad de vehículos y excelentes promociones. Ofrecen también seguros y repuestos.

Conocimiento y experiencia en la marca... Eso es importante ala hora de escoger el taller para llevar tu vehículo

Un equipo que da exelentes resultados, por su buena calidad, exelente servicio y y su disposicion con el cliente.muy bien los felicito.

Imposible pedir una cita por telefono, siempre me comunicó a la extensión que me dicen y al final pasa una señorita a decirme que la extensión esta ocupada que llame en otro momento, basura de servicio al cliente, totalmente inútiles las asesoras, ninguna me daba información, y al final nadie logró solucionarme nada

Talleres de la Ford en Medellín, ubicado en la avenida el Poblado, cerca al centro comercial San Diego, los precios son cariñosos

El pero servicio al cliente, siempre tengo las peores experiencias con vehículos del camino ford !! no lo recomiendo en nada

Lo mejor para comprar un FORD en Medellín.

Lastimosamente ford dejo de ser una buena marca, recomiendo carros japoneses y alemanes lo americano ya es malo.

Nadie pregunta si uno necesita ayuda

Es imposible comunicarse con ustedes llevo dos días llamando y no contestan, necesito una cita de taller.

Buenos vehículos

No contestan y muy caro por una revisión de los 6 meses 500000Pésimas comunicaciones

La atención es un poco desatendida

Excelente atención y servicios oportunos

Excelente consecionario

Muy bacano

Servicio ágil,buena ubicación.

La.mejor eleccion

Atención única!

Pésima experiencia, nadie responde a los teléfonos, es imposible solicitar una cita vía telefónica.

Super bueno

Excelentes vehiculos...

Gran atención y servicio postventa.

Sin comentarios

Excelente 😁 😁 😁

Nunca. Contestan tuve que desplazarme hasta el sitio.Pésimo!,

Excelente sitio

La peor atención telefónica. No contestan el teléfono, MUY MALOS.

Atención excelente

Prestan un buen servicio.

Excelente servicio ford

Fantástico

En general el servicio prestado es bueno