El peor servicio de taller que me ha tocado. Una atención pésima. Lo primero, pasados dos meses después de pedir un repuesto (supuestamente se demoraba eso en llegar) fue casi imposible comunicarse con alguna persona para que me diera información sobre si había o no llegado y, segundo, tampoco me llamaron para dármela, como me dijeron que lo iban a hacer. Cuando me pude comunicar, después de tratar muchísimas veces (algunas veces, simplemente, no contestaban; otras, contestaban y se colgaba la llamada cuando, supuestamente, me iban a comunicar con la persona encargada) , me entero de que el repuesto había llegado hace rato y nadie me lo informó. Realmente, nunca había tenido una experiencia tan mala en ninguna otra parte. No se lo recomiendo a nadie.

En general es buen servicio, para mejorar : las citas las deberían agendar de acuerdo a la disponibilidad de mecánicos libres, así tienen menos stock de carros en el taller y entregan más rápido

No tienen capacidad para atender sus clientes, no aconsejo usar sus servicios, no cumplen con sus promesas, sus problemas de logística y malos procesos son continuamente trasladados al cliente mediante excusas sin sentido y que al final solo dejan ver la indiferencia y el poco respecto a sus clientes.

Atención buena cuando les conviene, el servicio en general es bueno pero las instalaciones se les quedaron pequeñas para la cantidad de carros que ingresan.

Me pareció pésimo el servicio. Me hicieron una cotización infladisima del daño, la mano de obra y los respuestos. Se limitaron a decir que era mal manejo del conductor, y después de mucho pelear y tener que llevar otro mecanico experto para que los confrontara, aceptaron que el daño fue producido por un mal servicio de grúa. Tuvieron el vehículo por mas de 1 mes y medio y, a pesar de poder presionar al seguro con el diagnóstico, se limitaron a decir que no podían asegurar la causa del daño. Luego saque el carro y en otro lugar me lo repararon por una tercera partr de lo cotizado (11 millones habian cotizado ).No lo recomiendo, no volveria.

Llevé un carro en la mañana a la primera revisión y nunca se comunicaron conmigo para entregarlo, adicionalmente no contestan ningún teléfono. Fatal.

Muy buen servicio. Autos, taller y repuestos de excelente calidad

Muy buen servicio pero muy pequeña sus instalaciones sugiero un instalaciones más amplia y cómoda para los clientes

Un concesionario con personal calificado y muy amable. Muy buen servicio!!!!

Nuvid en ventas es excelente. Leidy en atención al cliente muy pendiente de tu vehículo. Juan (jefe de taller) es accesible, James en accesorios muy colaborador. Tienen un excelente equipo. Recomiendo Roble Motor como su sitio Ford en Medellín.

Pésimo servicio en el taller, voy para casi dos meses sin carro, lo llevé para que arreglaran algunos ruidos del carro, me cobraron 3 millones y medio y me entregaron el carro mal, con uno de los ruidos mas fuertes y molestos continuando, y, adicionalmente con otras cosas que ni si quieran tenia cuando se los dejé. Quieren cobrar al cliente valores adicionales por negligencia de ellos. Ni arreglan bien y luego te salen sorpresas.... Mi caso lo voy a llevar a super intendencia de industria y comercio y el que quiera conocer mi experiencia tanto con el carro como con el taller, con mucho gusto.

Buena atención y buenos horarios.

El peor servicio de taller que puede haber, da la impresion que los técnicos no saben nada, ya que solo se basan de un scanner y si el scanner no presenta errores, entonces el carro esta en perfectas condiciones para ellos, casi no puedo vender mi auto a causa de ese scanner, ya que mi caja automatica presentaba fallos ( lo llevé donde 2 peritos y ambos dijeron lo mismo ) y para ellos no estaba defectuosa, un problema total.. quedé sin ganas absolutas de volver a tener ford en toda mi vida, me llevo una muy mala experiencia

Citio tranquilo para comprar y mirar autos, repuestos para los mismos y dónde parquear

Nuevamente visite a FORD ROBLE MOTOR, muy pésimo servicio, 😡 Cambiaron disque el aceite del Motor y el computador dice que no lo cambiaron, se pidió desde el 28 de Octubre unos repuestos, se exigió pagarlos por adelantado y estamos a 13 de Diciembre y no dan razón, no hay repuesto, es una negligencia absoluta. ¿Cuál respaldo FORD? -Como conclusión recomendación cero, si pueden váyanse para FORD del Camino, me llegan mejores comentarios.

La ubicación no me gusta mucho, la atención es muy buena, el taller ofrece todo para Ford, esa es mi marca favorita de vehículos. La exhibición no es tan buena como es otros concesionarios pero tienen buenos modelos, estoy ordenando en pasarme a un híbrido, aunque todavía no merece alcanza. Fui por una garantía y le hicieron a mi carro todo lo que requería sin ningún costó para mí, Ford es mi marca.

La negligencia en todo su esplendor!! Con el personal q atiende la.venta de repuestos!!

La atencion al cliente es buena siempre y cuando sea para comprar vehículos, ya que para responder por garantías o reparaciones son muy demorados o poco informativos, en caso personas entregan vehículo reparado aún con cosas falanges por reparar y la gestión en cuanto a tiempo es pésima, no es recomendable este lugar.

Enamorado de la Bronco, y muy buen servicio

Un lugar donde atienden muy bien a las personas, muy eficaz y confiable.

Excelente sitio una gran compañia de vehículos marcas Ford.

Excelente lugar para comprar repuestos y accesorios para autos.... Y AUTOS.... M

Pésimamente la atención, me fue muy mal con mi vehículo , no recomendaria este sitio nunca el jefe de taller(Juan Fernando Zapata) hasta me tiro el teléfono fuera de que atienden bien mal el servicio es costosisimo y mi vehículo salio malo y no dieron garantía me hicieron un daño grandisimo tuve que pagar $2.000.000 para que me entregaran mi carro y retirarlo malo.

Un buen lugar, amplio, limpio y cómodo, para ver vehiculos Ford y llevar a reparación el de uno....Excelente atención a usuario. Muy cálida y ágil la atención.

Muy buen servicio

El personal es amable y dispuesto a solucionar el problema por el cuál uno va. Hoy por fin pudieron actualizar el sistema SYNC de mi Ford después de 3 citas perdidas por falta sistema

Un poco lenta la atención, pero profesional y precisa.Actualización: se demoraron muchísimo para devolverme el vehículo, y querían cambiarme la batería por solo un millón quinientos mil pesos (obviamente rechazé).El trabajo de carrocería estuvo bien hecho.

Buena vitrina de ventas y excelente taller de servicios para postventa de la marca.

Pesimo me entregaron el carro con un rayon aparte de que pague bien caro todavia me dicen q ese rayon ya lo tenia, y yo pues que pena pero cuando lo recibieron en la hoja donde reciben el carro no dice que tenia ese rayon... no me reconocieron nada son pesimos aparte de careros no recomiendo ese taller !!!

Compre un Ford fiesta automático modelo 2011 y le sentí mucho ruido al hacer los cambios, lo lleve a revisión y me dijeron que tenia que cambiar los embragues, averigüe con el anterior dueño y me dijo que a él por garantía se lo habían cambiado hacia 1 año. No me dieron garantía.Ford tiene problemas con la caja automática y no responden por ese problema. Que falta de ética de una empresa como FORD.

Son amables al recibirte, pero hasta ahí. Son lentos, demasiado lentos a la solución del problema. Llevé mi Ford fiesta por msj TRASMISIÓN AVERIADA, 30 HRS después y me dicen que aún no hay diagnóstico, que se le debe abrir agenda, pera luego entrar a diagnóstico. Eso es INACEPTABLE.Para que tanta amabilidad si al final sales con un PÉSIMO servicio?

Es un poco desorganizado fui a cotizar un arreglo para lo que tuve que esperar más de media hora para que al final me dijeran que no me podian colaborar

Excelente servicio

El asesor Jhon Jairo Gomez es un excelente asesor comercial, muy profesional, lo recomiendo al 100%. Excelente lugar.

Buen servicio lo recogen en tu casa y entregan sin cobro

Buen espacio y exelente vitrina .gran servicio de taller

Pésima atención en la sala de ventas vendedores engreídos pensaron que no compraría nada me fui a Toyota y que diferencia de trato y la calidad humana

El personal es muy amable, son cumplidos para la recepción y entrega de vehiculos a la hora del mantenimiento, te ayudan a conseguir transporte público si lo necesitas, y tienen el servicio de llevar tu vehiculo a tu casa una vez está listo.

Excelente consecionario , calidad humana

Buenos días.Ojala q este mensaje pueda ayudar para q los colombianos de bien no nos dejemos engañar mas.Y que las personas q aún no han comprado Ford q no vallan a cometer ese error.Cuando compramos una camioneta ford 150 la vendedora nos habló maravillas de la camioneta pero lo que más enfatizaba era el servicio del taller en especifico ROBLE MOTOR PALACE q eran rápido q tenían todos los repuestos además que era el mas responsable al momento de cubrir cualquier garantía.Compramos la camioneta y cada q la camioneta entra a ese taller es un dolor de cabeza sólo hacen lo q le genera dineros para ellos por q todo esta fuera de la garantía.Pero ya llegaron a lo más descarado el carro lleva 49 días en el taller por un problema mecánico y colision y aún no han podido solucionar nada no se hacen responsables y cada día la unica respuesta es q hay q seguir esperando un diagnóstico.En este país existen dos clases de ladrones, los ladrones de calle y LADRONES , ESTAFADORES como los concesionarios y taller de la marca FORD que para vender prometen cielo y tierra pero para hacerse responsables se hacen los desentendidos mejor dicho no tienen claro el significado de que es garantía y que es darle seguridad a un cliente.

Duver es un gran vendedor

Excelentes instalaciones para hacer negocios

Personal amable y responsable. Muy buen soporte postventa. Los asesores están pendientes de la revisión de los vehículos cada seis meses

Como es posible q la gente lleve sus vehiculos a reparar, sabiendo que es el lugar mas costoso para eso, repuestos excesivamente caros, a comparacion de otros almacenes ford, tengo un ford fiesta farola izquierda tiene un precio y la derecha 500mil mas cara porq es la q mas se daña, dicho por sus acesores de repuestos

Me encanta ir a ver sus nuevos modelos, ademas la atención siempre es excelente

Pesima atencion de una empresa que no valua sus clientes. No responden a telefono frequentamente, o cortan llamadas. Sector de servicio toman demasiados vehiculos sin capacidad de atenderlos . Peor taller que he visto en 40 años de tener un vehiculo y en mas de 6 paises.

Lugar donde encuentras los Autos de las Mejores Marcas.

Pésimo servicio, esta gente solo cambia piezas y nunca da con el verdadero daño, muy mal servicio al cliente desde los directivos hasta los operarios, no tienen cultura y los técnicos lo que hacen es dañar mas los vehículos.

Muy buen sitio, es la central. La atención muy buena y tiene parqueadero para clientes.

Entré mi carro para las campañas de la SIC. Espero los resultados. Muy buena atención.

Mucho cuidado. Cuando llevas un vehículo te roban los leds y luego te pagan con unos de super baja calidad

Mal muy mal

Excelente lugar. Muy comodo y buena atencion postventa. Planes flexibles de financiamiento.

Un excelente servicio, una felicitacion a todo el personal, maravillosas personas

Horrible , en mi vida vuelvo a comprar Ford 3 meses para unos repuestos que descarooo

Pesimo servicio al cliente, se compra un carro NUEVO hace menos de 20 dias y ya presenta problemas y no quieren dar solucion y el servicio al cliente es pesimo y lento

Muy amables pero se ve algo de desorden en el taller

Super recomendado este lugar.. El trato es muy amable.. Buen servicio

Excelente trabajo

10 días el carro en el taller, y supuestamente no tiene nada... la respuesta siempre es, ya te llamamos, y nunca llaman. si el carro no tiene nada para que tenerlo tantos días parqueado. el servicio HORRIBLE.

EExcelebt atencion. Instalaciones e infraestructura completa para la compra de vehiculos Ford . Todo lo relacionado con tramites de tránsito . Licencias RUN ect.

Buen lugar

Para la venta la atención es super, pero para arreglos y garantía 🤔

La atención es muy buena, son amables y prestan un buen servicio.

Agradable lugar, excelente vitrina, la exhibición de sus vehículos es impecable, y la calidez de su personal, hacen de El Roble Motor un lugar para querer volver a visitar

Que porqueria de empresa que diferencia la Chevrolet mucho mejor perverso el servicio del taller se demoran mas de 1 mes para entregar el vehiculo en la chevrolet me han devuelto el vehiculo en 8 dias muy malo el servicio del taller de colisiones Pesimo

Lastima el servicio de taller, me rayaron los rines que tenían pintura personalizada y no respondieron. No lo vuelvo a llevar ni lo recomiendo.

Excelente lugar donde puedes dejar tu vehículo con todo la confianza para el mantenimiento de tu camioneta o automóvil

Después de muchas visitas a roble motor, me fue mal. Se les dijo que no tensionaran el freno de emergencia y lo movieron, me dejaron el carro frenado. Quemó las zapatas traseras.

Bien

Para los que tienen Ford se los recomiendo muy buena atención, repuestos originales y toda la gama de carros de la marca del óvalo azul

EXCELENTE ATENCIÓN, MUY FORMALES

Mala atención... En información...

Hola, no se porque los empleados de las rutas, cuando están revisando los carros, nos asustan diciendo que las piezas son muy costosas y que tal vez no las cubre la garantía?? eso es terrorismo a ir a la ford...por favor evaluaren los comentarios

Atención, servicio postventa, calidez, calidad y un adecuado asesoramiento en los diferentes servicios hacen de este concesionario y su taller de servicio un sitio a recomendar.

Es bueno ir aya el calor humano es muy bueno

Comunicarse con uds es más fácil llamar a la línea de reclamos de UNE

Lo mejor!

Buenas tardes él lugar como tal está bien ubicado pero la atención al cliente pésima son muy olímpicos no asumen la responsabilidad con el cliente .

Cuentan con un personal muy amable y sus instalaciones son muy organizadas.

El servicio por parte de los asesores comerciales es único, recomiendo esta agencia de vehículos Ford 😁

Un buen lugar para comprar excelentes carros y con una atención extraordinaria.

Muy buena atención, fácil de llegar. Cada sección tiene su entrada y son rápidos.

Mal servicio, mala calidad en sus vehiculos, malas garantias,no sirve esta marca

Excelente servicio, atención

Justo lo que buscaba!

El mejor concesionario Ford en Medellin. Han cubierto todas las garantias de mi carro sin ningun inconveniente.

Muy buena la atención, se cumplió todo según lo esperado, tanto la entrega del vehículo como la recogida.

Este concesionario es muy regular. El vehículo se demora mucho en ser atendido. Nunca hay repuestos , las garantías muy demorada en dar respuesta y es muy costoso

Atención muy pobre, poco calor humano, ambiente frío, no provoca comprar, ni mirar autos😶. Teniendo en cuenta que los autos que venden son espectaculares.

La verdad uno puede ingresar sin ningún tipo de restricción y hasta puede tomar cualquier tipo de elemento dentro de los vehículos estacionados y nadie se percata de lo que está pasando dentro de las instalaciones del Roble Motor......mas seguridad y más control señores 🧐

Un lugar muy inseguro...usted ingresa al taller donde reparan los vehículos y nadie lo atiende...aparte de eso usted abre los vehículos hasta se sube en ellos y nadie está al pendiente.

Buen taller. Te entregan el carro a domicilio sin costo adicional.

Excelente servicio, muy buen respaldo postventa, amplias instalaciones.

Muy rápida la atención

Excelente servicio de tallerPersonal muy capacitadoExcelente actitud de servicio

Buenísima atención y excelentes asesores Comercial es lindo

Me parece un buen concesionario Ford, la atención es mucho más personalizada que en otros concesionarios Ford de la ciudad

Hola me llamo Óscar y soi cundutor d servicio público en medellin

Excelente servicio, muy buenas instalaciones y precio acordé