¡¡No hagas reserva con esta empresa Europcar El Poblado en Medellin!! Es de esperar que pueda disfrutar de un buen servicio de Europcar, pero nada más lejos de la realidad. Después de realizar mi reserva y pago, fui a la oficina a recoger el auto. Allí me dijeron que no era posible rentar el auto porque tengo visa de turista, la cual venció por la situación de Corona. Eso tiene sentido, por supuesto, ya que no pude salir del país, y el presidente ha suspendido el tiempo de la visa para que los turistas no se queden ilegalmente. Sin embargo, Europcar tiene una política de Corona diferente y se niega a alquilar el automóvil a los turistas en el horario de Corona. Mi amiga se ofreció de inmediato a poner la reserva a su nombre, ya que tiene un documento de residencia válido. Esta opción tampoco fue aceptada (!!). No he recibido un reembolso en el lugar y se me indicó que enviara un correo electrónico a la sede de Bogotá. Por supuesto, no obtuve respuesta en ninguna parte, y la oficina central es inaccesible por teléfono. Más tarde, después de visitar la oficina de Medellín nuevamente 2 veces, finalmente obtuve una respuesta. Después de eso, las negociaciones se han mantenido en silencio y no tengo respuesta a nada. La reserva se realizó a mediados de septiembre de 2020 y hasta la fecha no he recibido un reembolso. Por cierto, también querrían reembolsar el 50% de mi reserva, ¡pero ni siquiera lo recuperé!A todos los turistas: NO RESERVE CON ESTA EMPRESA. ¡¡¡¡ESTÁS RASGADO Y ESTÁS CON LAS MANOS VACÍAS !!!!!Do not make a reservation with this company !! Hopefully, you can enjoy good service from Europcar, but nothing is further from the truth. After making my reservation and payment, I went to the office to pick up the car. There they told me that it was not possible to rent the car because I have a tourist visa, which expired due to the situation in Corona. That makes sense, of course, since I was unable to leave the country, and the president has suspended visa time so that tourists dont stay illegally. However, Europcar has a different Corona policy and refuses to rent the car to tourists during Corona hours. My friend immediately offered to put the reservation in her name, as she has a valid residence document. This option was not accepted either (!!). I have not received a refund on the spot and was instructed to send an email to the Bogota headquarters. Of course, I didnt get a response anywhere, and the head office is inaccessible by phone. Later, after visiting the Medellin office again 2 times, I finally got an answer. After that, the negotiations have been kept quiet and I have no response to anything. The reservation was made in mid-September 2020 and to date I have not received a refund. BTW they would also want to refund 50% of my reservation, but I didnt even get it back!To all tourists: DO NOT BOOK WITH THIS COMPANY. YOU ARE RIPPED AND YOUR HANDS ARE EMPTY !!!!!

Incumplieron todo. No nos recogieron en aeropuerto. Tuvimos que caminar hasta el lugar. No contestaban telefonos y cuando llegamos no tenían el carro (ningún carro) que habíamos reservado hace semanas. El que atendía no nos dio ninguna explicacion convincente. A unos extranjeros les paso lo mismo. Muy mal esta empresa. Ojalá ahora no nos cobren y sea un problema adicional.

Alquile un carro automático con 2 meses de anticipación, cuando fui a recogerlo me dijeron que no, que el carro no lo tenían, que solo tenían manual, que no podían hacer nada, y me dejaron sin carro,😡😡 pésimo servicio.

NO RESERVE CON ESTA EMPRESA!!!. Reserve un carro con dos meses de anticipación para las fiestas de fin de año para ser recogido en el aeropuerto el Dorado de Bogota. El agente nos tuvo una hora y media supuestamente tratando de obtener la autorización para el depósito de mi tarjeta de crédito sin ningún resultado, yo llamé a Visa y no había ningún problema con mi tarjeta. Finalmente nos dijeron que no había nada que hacer y que fuéramos a otra agencia. Afortunadamente encontramos un carro en esas fecha y con la otra empresa pasó mi tarjeta sin problema. EUROPCAR SOBREVENDE LOS CARROS Y LUEGO SE INVENTA TÉCNICAS PARA NO SOSTENERLE SU RESERVACIÓN! En otros comentarios en Google leí que hasta se inventan accidentes! No se deje convencer por las buenas tarifas, son una COMPAÑIA MUY DESHONESTA!!!

La peor experiencia se renta en Medellín

La mejor opción para alquilar un vehículo, autos en perfectas condiciones, precios justos, excelente atención al cliente.

Excelente servicio! que bueno que Europcar ahora esta en Colombia!

Gran material, nada de que quejarse.Alquilé un sedán VW (aparentemente nuevo, aproximadamente 2.000 km de recorrido) para un viaje de cuatro semanas sin ningún problema. El servicio fue rápido y el personal habla un inglés perfecto y es servicial. Compré todo el seguro necesario a través de un agente de reservas externo que fue aceptado y nadie intentó vender ningún tipo de cobertura adicional.La oficina se encuentra en una zona segura de Medellín.La entrega también fue rápida.Recomendación completa!PD. Me tomé mi tiempo para inspeccionar el automóvil al recogerlo y noté algunos rasguños menores y le aconsejé que hiciera lo mismo.

Reservamos dos coches para seis personas que recogían en la oficina de la ciudad para las vacaciones de Navidad. Luego nos contactaron para decirnos que la oficina estaría cerrada y que tendríamos que recogernos en el aeropuerto (¡seguramente esto se habría sabido en el momento de la reserva!?!). Acordamos. El día antes de recoger los autos, recibimos un mensaje de Whatsapp que decía que ambos autos habían tenido un accidente y no estaban disponibles. Encontré esto increíble y creo que era una excusa para justificar el alquiler de los coches a otra persona. Esto nos dejó pasar un día precioso de nuestras vacaciones corriendo tratando de conseguir un transporte alternativo.

ESTAFA. Ganan dinero siempre cobrando por los rasguños minúsculos que afirman que no estaban allí para empezar. El comprador tenga cuidado. Mantente alejado. Archivará una queja oficial con HQ.