Segunda vez que me pasa!!Reservo con anterioridad y cuando llegas por el auto la respuesta es “ disculpe pero tuvimos que rentarlo u en su defecto el cliente pasado no lo entrego”Me parece un acto de irresponsabilidad y falta de respeto más grande que le pueden dar a un usuario.El peor lugar para renta!!!

Lo malo:Hice una reserva con varios dias de anticipacion y al llegar a recoger el vehiculo me dicen que no tienen ningun vehiculo disponible. Entonces Cual es el proposito de haver una reserva?Nunca contestan el telefono y no tienen la gentileza de al menos avisar que no hay vehículosLa solucion: contactaron a otra agencia de vehiculos y lograron conseguirme otro carro. Tuve que ir a otro sitio pero al menos no se echaron a perder los planesQue viva el platanal!!!

Ponen muchos problemas para el alquiler del vehículo, solo aceptan tarjeta de crédito con cupo de 2000000 COP

Was supposed to have a 8am reservation they said they didnt have a vehicle untill 10am when i got there i wait 10am then they tell me the vehicle wont be ready till 11am.Alamo and Enterprice are the same horrible service.Se suponía que tenía una reserva a las 8 am, dijeron que no tenían un vehículo hasta las 10 am cuando llegué allí, espero a las 10 am y luego me dijeron que el vehículo no estaría listo hasta las 11 am. Alamo y Enterprice son el mismo servicio horrible.

Muy buens atenciones del personal y el servicio es muy bueno. Recomendado.

Paraíso turístico puerto Medellín

En primer lugar, esta dirección es incorrecta: la oficina de la empresa se encuentra dentro de Automontaña Mazda en Cl. 29 ##43a5 frente a Premium Plaza Mall.Pregunte por Santiago, es la persona más genial que he conocido en Medellín. Increíblemente agradable, habla inglés con fluidez y te cuidará lo mejor posible. El personal de la empresa está muy bien capacitado y es buena gente. Debido a Santiago, siempre alquilaré con Enterprise, pero POR FAVOR ASEGÚRESE DE QUE LA DIRECCIÓN SEA CORRECTA, esta dirección lo lleva a un vecindario aleatorio y no a la oficina.

Absolutamente el peor servicio al cliente. Mi novia y yo alquilamos un auto para un viaje a Guatapé por su cumpleaños. Aproximadamente a los 30 minutos de nuestro viaje, en medio de un tráfico denso en Bello, un motociclista amable nos informó que el neumático delantero del lado del pasajero tenía poco aire. Ambos estábamos sorprendidos, ya que habíamos recogido el coche poco antes. Tuvimos que parar en el lugar más cercano que pudiera ayudarnos ya que no teníamos muchas opciones. Cuando se quitó el neumático, hubo 8 (¡sí, 8!) Rupturas horizontales en el neumático visibles desde el interior. Tuvimos que pagar $ 330.000 COP para reparar la llanta y nuestro viaje se retrasó dos horas. Los amigos y familiares de mi novia nos estaban esperando en Guatapé y apenas llevábamos el camino gracias a la llanta averiada. Les informamos del problema mientras reparaban la llanta e incluso les enviamos fotos de la llanta dañada. Cuando devolvimos el coche, se negaron a acreditarnos ni un centavo y no expresaron ninguna preocupación por las molestias. En cambio, argumentaron que deberíamos haber sabido que había un problema con el neumático cuando lo recogimos. ¿En serio? ¿Como es eso? ¿Se supone que debemos quitar todos los neumáticos e inspeccionarlos? ¿Vierte agua con jabón en cada uno de los neumáticos y busca burbujas? ¿En serio? No, lo siento, es su trabajo darnos un automóvil que sea mecánicamente sólido. Qué argumento más ridículo. Me dijeron que remitirían mi caso al jefe. Después de no tener noticias de ellos durante más de una semana, tanto mi novia como yo intentamos comunicarnos con ellos por WhatsApp por separado y ninguno de nosotros recibió una respuesta. Después de darles varios días para responder, decidí publicar esta reseña. Empresas como esta son la razón por la que este país tiene una reputación tan terrible con respecto al servicio al cliente.

Dirección incorrecta

Great group of people that work here A+ service. Rented a vehicle for a week trip very friendly and helpful with the rental. Had an online reservation they quickly pulled it up and helped me through it. At the end of the rental had a small accident helped me through the details paid and was all set to go. Missed my flight and went back to rent for an additional day and again very helpful. Only spot I will use when I fly to Medellin. Thank you team.