La atención es relativamente rápida pero a la entrada hay una fila confusa, aparece en la entrada un funcionario que pasa a quienes van a pagar por fuera de la fila... Entonces porque no tener dos filas? Desorganizado, luego el servicio es abusivo con el cliente, no es claro, me comuniqué con la línea de atención telefónica y me dieron una información diferente a la que me dieron en la oficina, es irresponsable e irrespetuoso

Hay que saber,,, con mucho majo del carácter para uno darse a entender con los acesores o atención al cliente

Han mejorado notablemente el servicio, ahora es más ágil y sus asesores más amables.

Excelente y rápido servicio

Mal servicio, me tocó hacer la fila 2 veces ya que no me querían atender y al final no me resolvieron el problema con el que contaba

Tienen todos los protocolos, y eso hace que la atención sea diligente!!!

Terrible atención. Se requieren canales virtuales con urgencia.

Una experiencia realmente aterradora,pésima atención,una hora de reclamación y ninguna solución

El sitio bien pero la atención de una de las asesoras muy regular..

Este punto es un Centro de experiencia Movistar, donde se pueden realizar todas las gestiones relacionadas con Movistar, como pagos de facturas, venta de productos y/o servicios, cancelación de contratos, etc. Buena atención, sin embargo no solucionaron mis requerimientos. Este, como todos estos tipos de Centro, tocaba hacer una larga fila para ingresar.

Tengo moto no me dejaron parquear

Buen servicio y con sus protocolos de seguridad y distanciamiento

Rápida atención instalaciones muy adecuadas

Bien servicio, asesores comprometidos

El asesor no da información clara, además de que no se deja hablar y da la espalda.

En cuánto al servicio recibido en el lugar súper.Pero aprovecho en anotar INCONFORMIDADES CON LA ATENCIÓN EN LÍNEA MANDANDO EL COLOR DEL TELÉFONO ASU MANERA Y LO DEJAN EN VISTO CUANDO UNO SE ESTA COMUNICANDO CON ELLOS NO HAY UN SERVICIO COMPLETÓ Y CORRECTO GRACIAS

Agilidad y rapidez a la hora de atender al cliente

Bien un sitio para atención de la gente y publico en general

La atención es rápida y eficiente.

Pésimo servicio para lo único que sirve es para robar al pueblo

Me pasó lo mismo que por teléfono, me atienden según hacen todo y al final no han hecho nada y lo ponen a voltear por todos lados... una falta de respeto al usuario

Muy tardado para atender

Me fue muy mal

La verdad mal elntrancito de chia es pésimo tengo un comparendo que ya cancele hace 7 meses y a un me lo siguen cobrando y no me dan solución les aconsejo no se vallan a dejar colocar un comparendo en chia el transito de chia es corrupto y lo tienen como negocio ellos tachen lo posible para que uste les pague o hacerles perder su bien un solo día de patios lo cobran a $60.000 son injustos y le ponen muchas trabas para que uste puedad sacar su veiculo para que se los coma los patios pienso que en ese municipio no de veria aver transito municipal sino solo de carretera OJO CUYDADO CON LOS AZULES DE CHIA SON CORRUTOS Y LE Y MOVILIZAN EL VEICULO POR NADA LES ACONSEJO QUE BUSQUEN UN PAQUEADERO SI SU VEICULO QUE DA MAl PARQUEADO DENTRO DEL PUEBLO ELLOS SE LO ALZAN Y SE LO meten a los PATIOS Y CUYDADO QUE LA CEÑALIZACION DEL PUEBLO NO ES MUY CLARA Y UNO SIN DARCE CUENTA SE METE EN CONTRAVIA Y LOS AZULES ESTAN PENDIENTES A DEMAS DE ESO TIENEN UN CIRCUITO CERRADO DE TV CAMARAS POR TODO EL PUEBLO NY MODO DE ESCAPAR DE LOS AZULES DE CHIA CUMDINAMARCA

Buen servicio aunque algunas veces suelen demorarse en atender.

La verdad hace falta mas personal de movistar para atender tanta gente q llega.aparte atienden los amigos sin respetar las colas

Mala atención 😡No tienen caja para pagos y tampoco datáfono.Por eso ahora me retiraré de ese operador!

Excelente Atención

Están organizados, para atender por grupos de personas, controlan el aforo.A mejorar el servicio y la calidad de las soluciones, están muy dispuestos a ayudar, falta que estandsricen algunos conceptos y respuestas a las solicitudes, par que todos los asesores den el mismo mensaje

Abren tarde y no a la hora que informan, los asesoras hablan entre ellos mientras hay fila y no colaboran, la caja no sirve y no hay letreros informativos o los asesores están muy entretenidos como para indicarte, parece que no hay jefe en el lugar, nadie exige nada.

Tras del pesimo servicio con el operador, estamal situado

Muy buena atención ... Excelentes planes de celulares televisión e Internet... Recomendadisimo

La seguridad muy amable

Siempre me avía demorado 2 a. 3. Hora. Pero fue rápido y eficaz mi consulta

Atención bastante despersonalizada.

Muy mala la atención en Movistar de Chía los productos son buenos, la cobertura de la señal es buena, cada vez que a usted le TOCA, ir debe prepararse para que nada salga fácil o bien, quize comprar 28 SIM Card para regalar, me pidieron una carta, fotocopia de la cédula, representación legal, en ese centro de malas experiencias, les tomo dos días para finalmente informarme que mejor se los compre a un agente, ese lugar donde los empleados se la pasan conversando, entre si e irrespetando el distanciamiento social entre ellos. Ni se les ocurra preguntar por el jefe Daniel, fácilmente lo encontrará con un celular en la mano, lo invitará a sentarse hasta que Usted se aburra porque él está SIEMPRE en una reunión.

A pesar de la fila, fue muy rápido y prestaron una buena atención.

Lugar sucio, mala atención y demasiado lento, hay que disponer de por lo menos una hora para un trámite simple, aparte, si la máquina de pagos está dañada, no hay quién reciba los pagos. Asesores poco calificados, todos comentan cosas completamente diferentes con referencia al mismo tema. Al final no solucionan nada.

Mal servicioSon unos usurerosNo prestan atencion correctaDeficiente todo

Fue buenos pasar después de 3 pm...poca gente...la atención rápida y eficiente.

Mejoraron muchísimo el servicio al cliente

Regular el servicio y no tienen cubrimiento en el municipio

Excelente oficina y servicio.

Es desastrosa la atención al Usuario, aún más si es para reclamar Cobros en la Factura que no justifican.

En general es bueno el servicio, debería ser por lo menos muy bueno, está muy mala la señal para internet. Pitt favor ayuda para mejorarla estamos trabajando desde casa y es solo un computador. Calle 12 2A 53 casa 55 Las Margaritas, barrio 20 de Julio Chia. Gracias.

Curiosamente había pocas personas, con lo cual la atención fue rápida y buena, protocolos de bioseguridad OK.

Fría , cara y maloliente.

Pésima atención pésimo servicio es el peor operador tanto en el servicio de televisión como el telefónico pésima cobertura demoras en la atención al usuario

Pésimo servicio al cliente. Llevo 10 días sin servicio de internet y en ninguno de sus canales de servicio al cliente resuelven una cita para que un técnico revise la falla. De nada sirve que tengan atención por Whatsapp, Messenger, call center si las peticiones no son tomadas en serio. He radicado mi petición 3 veces y es la hora que nadie responde por la falla en el servicio de internet. No recomiendo esta compañía, al contratar el servicio al siguiente día ya estaban instalando, ahora que hay falla llevo más de 10 días sin servicio. Lo peor!

Muy mala experiencia me robaron las vueltas porque según la máquina no las estaba dando y me dirijo hacer el reclamo y me dicen que me lo descuentan del próximo pago pero eso es mentira por mi plan prepago y en este caso no los devuelven me parece falta de respeto con los clientes

Buena atención y servicio

Buen servicio, buenos protocolos de bioseguridad

Me gustó la atención, me indicaron lo que debía hacer y fue rápido, la Srta que recibe a los usuarios es cortez además conoce su trabajo. Gracias

El peor servicio al cliente que puede existir.Ineptitud, incompetencia, deshonestidad, mediocridad. En fin, todo lo peor reunido en un mismo local. Aparte de la forma descarada que abusan de los clientes.

Movistar tiene un buen servicio de fibra óptica, pero su servicio al cliente es pésimo. Es imposible cancelar un servicio por línea telefónica, solo dan la opción de desplazarse hasta un punto físico y aún así todo el proceso es muy problemático. Recomiendo intentar cancelar con suficiente anticipación para evitar problemas.

Si ubiese la opción de cero estrellas la colocaríaEl día martes 4 de junio visite el sitio para hacer una modificación en el plan, tengo que aclarar que tengo limitaciones físicas bastante seria y aun así tomando el turno prioritario tuve que esperar 1 hora 35 minutos la señorita que me atendió fue Super grosera conmigo y me atendió SUPER MAL yo al recibir ese tipo de trato cancele el servicio con ellos y escuche que varias personas también lo estaban haciendo porq de verdad la calidad del servicio al cliente es SUPER MALA. Además pregunte por un supervisor y me dijo que no había, me perece deprorable que se preste un servicio tan malo y que más encima no haya nadie para regular ese tipo de ATROPELLOS contra nosotros lo clientesDefinitivamente el PEOR servicio al cliente que he visto# de estrellas: - ¹

Rápida atención

Bien gracias a Johana samaca

La mayoría de los asesores prestan un excelente servicio. Es necesario mejorar en el tiempo de atención. Muchas veces la espera es muy extensa

Buen servicio

Muy mala atención, lendan muchas travas a los tramites para robar a las personas

Es un lugar bien ubicado aunque pequeño para atender a usuarios de los 11 municipios de la Sabana Centro.Las filas para atención son largas, el servicio es demorado, incluso para quien espera turno de atención.

Excelente servicio

Soy cliente hace dos años y me encanta la atención, aunque se demora dan solución a los inconvenientes

La atención es pesima.. Atienden primero a las personas que vienen a adquirir lineas que a los clientes. No dan solución a los problemas y se demoran hasta una hora de atención con un cliente mejor buscar otra oficina si necesita resolver alguna duda o hacer algun reclamo

Limpio, servicio aceptable, rápido , agilizador para pagos. Turno al móvil personal.

Siento que se queda algo chico para chía... Sobretodo que en los pueblos aledaños no hay sede de Movistar , por lo tanto hay que venir a esta sucursal.Mucha desorganización , ni siquiera la máquina de turnos funcionaba.....Por la aglomeración de personas se hace un ambiente pesado y no cuenta con aire acondicionado.

Pesima atencion al cliente...ademas llevo tres visitas en diez dias debido a que no tengo servicio de telefonia fija desde el 7 de marzo y hasta hoy no han respondido a los tres reportes hechos...ni siquiera el jefe de oficina sabe como solucionar este problema..pesima empresa...ufff!

Pésimo servicio, y siempre salen a uno con disculpas absurdas, nunca contestan, los planes que ofrecen son un fraude total, no roban si no la gente, uno desea cancelar algo, no lo dejan, hay que llevar un montón de papeles innecesarios.En fin.

No cumple con mis espectativas

Pésima atención al cliente. El personal es incompetente y desatento con los clientes, no saben escuchar; no saben darle vía a los requerimientos del cliente. Muy demorada la atención, los empleados optan por estar en su celular, comiendo y hablando carreta con otros funcionarios, retrazando así, los tiempos de espera para el cliente. No lo recomiendo en lo más mínimo.

Pésimo tienes que permanecer horas esperando ser atendido hay mucho desorden para el acceso

Buena atención. Y tiene todos los servicios. Aunque se demoran mucho en atender.

La atención es un azar, la mayor parte del tiempo el equipo no se muestra dispuesto.

Procuran brindar un buen servicio pero a veces hay que esperar mucho tiempo para que lo atiendan, hay un parqueadero público cerca!

Excelente atención, personal dispuesto a resolver los inconvenientes

Requiero Internet satelital para una casita de campo en Chía que forma parte de una casa grande que ya cuenta con Movistar, pues no me pueden prestar el servicio porque no tiene dirección o nomenclatura. Me pregunto cómo hicieron para instalar antes en el mismo lugar donde vivo... fatal...

Buena atención

Excelente atención y muy buen control de bioseguridad. Todos muy atentos a colaborar con mis dudas.

La atención es buena pero algo demorada. Se puede pagar la factura con tarjeta crédito o débito pero no en efectivo. Allí te solucionan los inconvenientes con tu plan.

Muy mala la atención, solo dos personas para la gran cantidad de personas.

Se ofrece buen servicio pero en ocasiones son muy demorados para atender al cliente

La señal no es para nada buena

Sevicio pésimo en todo sentido no contestan llamadas no cancelan servicios el chat es una mentira

Bastantes asesores, rápido acceso a la información y procesos casi inmediatos.Mejorar el sistema de recaudos, que sea posible pago en efectivo, no sólo con tarjeta.

Muy demorado para atender a las personas y para resolver lo problemas que uno tiene

Buen servicio.

Por cuestiones de la pandemia covid 19 está restringida la entrada les falta ser más dinámicos.

Fui porque trabajo en la parte técnica,Tengo Movistar y manejo todo virtual, para evitar eso de las esperas, con turnos filas y demás.Y lo de siempre no cuenta con parqueadero, a dos cuadras hay uno

El lugar es amplio y agradable, la atención de los asesores es buena

Mucha fila...lento el ingreso, mucho tiempo para la atención

Regular atencionLa persona que me atendio, no sabia como realizar el tramite. Me remitio a otra que no era la encargada. Despues dijo q ella era nueva y no sabia como proceder.

Servicio pésimo, mi tramite aún un año después no han dado respuesta, en fin Movistar quedó vetado y a la historia, incluso en el conjunto donde vivo están colocando servicio de Internet y aún cuando Claro es malo no deseo saber nada de Movistar Colombia.

Muy bien atendido. Me dieron solución a la situación, con otras posibilidades de solucionar, es decir plan A y Plan B.

Son atentos pero muchas veces se demoran demasiado atendiendo. 10 turnos pueden durar mas de 1 hora.

Movistar me ofrecio el servicio de telefonia fija hace 15 dias. Han venido 3 veces a instalarlo y no han podido porque segun ellos, el telefono asignado no coincide con la direccion de mi cxasa. Las 3 personas que han venido dicen lo mismo, vienen y se van diciendo que van a reportar el problema, vuelven y el problema persiste. Acabo de hablar con servicio al cliente y el senor no tiene ni idea de que se trata el problema tecnnico. Para el es la perimera vez que sabe de algo asi. Adicionalmente me reporta una direccion que no es la mia... En fin Muy mal servicio.

El lugar muy normal, de fácil acceso, lo único que siempre he tenido muy malas experiencias con los servicios de movistar.

Mal servicio. No solucionan nada a los usuarios. La superintendencia de servicios debería tomar medidas al respecto

Es súper demorado cualquier trámite.

Super demorada la atención, 2 horas aprox para ser atendido, aunque la atención como tal es buena. Deberían incorporar más personal en atención al cliente.