Estoy con Colsanitas desde hace 6 años y afortunadamente no he tenido que utilizar el servicio, sin embargo, para mi sorpresa, cuando lo tuve que utilizar, ha resultado ser de las peores experiencias que he tenido como usuario.1. Los canales de atención son increíblemente lentos e incluso su plataforma de WhatsApp, es un Bot que reemplaza los menús del App, sin suministrar ninguna ayuda adicional.2. El App, es una versión compacta de la página, que no permite comprar vales, falla constantemente y es poco amigable. Su plataforma tecnológica es bastante obsoleta y lenta, lo que menos quieres en un momento de emergencia.3. Lo más importante, la cobertura y respaldo es mínimo. No solo son expertos en negar procedimientos, sino que por política, tardan 24h en responder, incluso cuando uno se encuentra en una condición que requiere hospitalización inmediata. Si uno pudiese esperar 24h por una respuesta, no necesitaría hospitalización.En resumen, me arrepiento de haber escogido esta empresa y recomiendo a posibles clientes, que consideren otras opciones. Como usuario de Colsanitas de 6 años, puedo afirmar que ofrece un pésimo servicio.Ya estoy buscando un reemplazo de medicina Prepagada y EPS.PS: Pondría 1 estrella, pero conozco los sistemas de evaluación y posiblemente sería filtrado y eliminado.

No puedo hablar de mi experiencia en este lugar porque si jamás contestan el teléfono que desde la EPS nos dan para llamar a programar una cita de especialista allí,y en esta época de Pandemia dónde no debemos andar en la calle INNECESARIAMENTE, Y QUE NOS RECALCAN TODOS LOS SERVICIOS DE SALUD todos los días por cuánto medio pueden,deberían ser coherentes y contestar estos teléfonos de servicio, QUE NO SEA TODO SOLO FORMAL Y DE PALABRA, QUE LO QUE TANTO PREDICAN SE VEA EN LOS HECHOS,POR FAVOR. Sino,entonces publiquen en esta página del sitio y a quienes nos remiten allí, que debemos ir a pedir las citas porque no tienen servicio telefónico, que almenos haya un poco de respeto por el usuario y no nos hagan perder tanto tiempo ,que almenos tengamos claro a qué atenernos desde el principio. No dudo que la atención sea buena,pero si cuesta tanto obtener una cita, no es un servicio óptimo,atender un teléfono es sencillo y si no pueden,diga lo y ya está. Llevo 2 medios días marcando con intervalos de 3 a 5 mnts y siempre sale la grabación el teléfono se encuentra ocupado inténtelo más tarde y así se va el medio día y más. Está descolgado y la grabación programada

Muy buena atención, excelente profesionales, excelentes instalaciones

A espera para ser atendido es muy larga. Y para marcar una cita por teléfono es imposible.

Pésima atención, no hay claridad en la información, la comunicación telefónica es nula, nunca contestan el teléfono y la atención in situ es pésima. Atienden mejor en una entidad de asistencia social. El valor que se paga por las pólizas no compensa la atención que se presta.

La atención y el profesionalismo del personal es buena. Sin embargo los procesos, procedimientos y las instalaciones están congeladas en el tiempo, requieren una modernización. La higiene de las instalaciones requiere una mejora.

Sera que si contestan algun dia los telefonos?

En cuanto a vacunación, les doy 4 estrellas puesto que colocan la vacuna MENVEO - MENINGNOCOCO, a buen precio, es de las más económicas en la ciudad.

El Clinicentro Colsanitas para para consultas medicas y laboratorio es muy eficienteEn especial la Dra Sara VilladiegoAtención y pronta solución en salud general.Gracias

Error de dirección actual, y no contestan los números

Increíble que llegue uno con su hijo enfermo y no puede entrar el papá y la mamá porque solo dejan entrar a un acompañante

En ninguno de los telefonos que aparecen en internet contestan todos ocupados.

Muy buena atención, deben habilitar más bahías de parqueo.

Trato de comunicarme y el teléfono pasa siempre ocupado

Estoy tratando de comunicarme y el teléfono permanece ocupado

Exelente atencion y profesionalismo

Buena atencion, bien!

Los mejores laboratorios para medicamentos

No contestan. Ocupado y ocupado

Fácil acceso

Excelente.

Buen personal, buen servicio