Pésimo servicio y gestión. Guardias de seguridad con ínfulas de poder como si fueran Gerentes Generales del Hospital.Más de 2 horas esperando la atención para que saliera una enfermera y dijera: Aquí no la podemos atender, no contamos con oftalmología. No pierdan su tiempo en venir aquí.

NUNCA RESPONDEN EL TELEFONO ES UNA GRABACION QUE FINALMENTE CUELGA LA LLAMADA, SI EL SERVICIO ES SIMILAR QUÉ MIEDO!!!!!!

Somos turistas, llegamos de un accidente en playa con herida abierta 3 horas para que ningun medico apareciera, esto parece es mas un salon de misericordia. Pesimo, si ven miensaje ni se aparezcan por el hospital de la muerte. Me voy sin conseguir que me atendieran.

Era un excelente hospitalAhora es pésimoMala atención

Malo y repesimo servicio para una cita.

Tuve una experiencia pesima con mi abuelo de 72 años, lo dejaron todo una noche en una silla, llego con dos dedos cortados con una sierra electrica, donde tiene solo 6 horas para poder coser si no la piel muere, no le pusieron analgésicos ni nada a las 4:30 de la mañana fue que le dieron una camilla, lo trasladaron hasta las 12 del medio dia(lo unico bueno fue que le dieron desayuno y almuerzo pero la atencion para una urgencia de una herida con sierra electrica fue pesima y mas con un señor de 72 años) a la clinica de urgencias del bosque y alla es la hora y aun no lo han operado y ahora por esa negligencia de la clinica de bocagrande no sabemos si le puedan coser todo eso, en la clinica del bosque a tenido mejor atencion médica aunque no le dieron comida, eso le lleva uno la comida, pero la atencion medica si uno no es medico como darla, ahora hay que esperar hasta el martes que a mi abuelo le hagab la cirugía, me quejo totalmente de esa clinica, jamas lleven a su abuelo o algun familiar a esa clinica.

Pésima atención, enfermeras perezosas, no hacen su trabajo, los médicos no tienen interés alguno en los pacientes.Prácticamente le tuve que hacer el trabajo completo a las enfermeras, me cobraron carísimo, y resulta que me enviaron a comprarle medicamentos a mi hijo a una farmacia, bastante insólito ya que se supone que estoy en un hospital y ellos debiesen proporcionarme los medicamentos necesarios.Muy mala comodidad para a los acompañantes del paciente.No lo recomiendo para nada.

Pesimo servicio, llegue de urgencias con puntadas en el estomago, sin poder caminar del mareo y malestar, vomite de la intoxicación que tenía y nadie hacia nada todos ignoraban la situación, me dio un ataque de angustia por el dolor y ahi recién me mandaron a otra parte que era mas rápida, aun así nadie me pregunto si estaba bien. Se tardaron muchísimo en la supuesta “parte rápida”. El trato en general de los doctores y enfermeras no fue bueno. Les falta tacto, empatía y cercanía a las personas, me dio la impresión de que para ellos no somos personas, para ellos somos “tramites”.

Mi experiencia ha sido muy buena y espero que sigan teniendo el mismo trato y mucha paciencia y buen servicio a todos, ya que es un lugar en el cual aspiramos encontrar comprensión y ayuda

Este hospital recibe pacientes particulares. Piden un respectivo depósito,y en caso de que la cantidad correspondiente al servicio sea menos, devuelven el dinero restante. Excelente atención, y gestión para las diferentes necesidades. Tenía mucho tiempo sin pisar un hospital en Cartagena, especialmente una urgencia, con sobresaliente calidad humana.

El pasado 1 de julio ingresé con mi esposo por urgencias de prepagadaCon unos cólicos inaguantablesSe demoraron casi tres horas para poner un medicamento , para que luego de medicamento no sirviera y no tenían plan b por qué no había personal capacitado para casos especiales en este caso el tratar personas transplantadosPor esta razón tuvimos que esperar con un dolor insoportable hasta el día siguiente para que le realizaran una ecografia y poder empezar tratamientoResulta que nos pasaron para la sede frente a urgencias y nunca le comenzaron medicamentos solo hasta que yo como usuaria tuve que ir a buscar a la directora del hospital que me invitó ella a buscar los médicos por todo el hospital para que me explicara por qué no nos atendía , luego y pasando un tiempo le iniciaron ttoHubo que tfansladan nuevamente para donde estamos inicimente por qué en esa sede no habían recursos humano ni de medicina ellos mismos los del lugar expresaban que no sabían por qué lo habían tfansladan para alláFinalmente y cansada de tal trato solicite un acta voluntaria y regresar a mi lugar de origenConcluyóLes falta mucho valor humano , les falta profesionalidad , les falta amor a la profesión ,les falta coordinación , les falta interesa por el pacienteOajala sirva los comentarios para que no le suceda a nadie me sentí muy inconforme , Oajala esto sirva para que retroalimenten y busquen los mejores cambiosEl ser humano cualquiera que sea prepagada o no nesecita del mejor trato nesecita de una solución inmediata .todo y todos actuan en cámara lenta.

Pésima atención, cuando entré estaban durmiendo en la entrada de urgencias, después el médico me despachó y me dijo que me buscara un especialista al día siguiente y ni si quiera me pudo recomendar uno. por todo esto me cobraron 86.245 mil pesos... pilas!

Muy bna

Excelente servicio. La atención fue permanente para mi madre en la emergencia del Hospital. Estamos muy satisfechos y agradecidos.

Nuestro TOTAL agradecimiento a todo el cuerpo de urgencias, enfermeras, pediatría y el cuerpo de seguridad. Llegamos de vacaciones y desde el primer dia atendieron nuestra urgencia con amabilidad y profesionalismo. Otro motivo para enamorarse de La Heróica. Bogotá tiene muuuucho que aprender de este hospital. Gracias Famisanar por disponer del mejor hospital de la ciudad para sus usuarios.

Quiero compartir mi gratitud con TODO el grupo Humano que hoy entrega su mejor capacidad laboral en esta Institución.Desde el Equipo de Seguridad quienes con su sencillez y conciencia de lo que hacen AYUDAN a mitigar la angustias que todos en Colombia tenemos cuando pisamos un Hospital.Las Señoras y los Caballeros que entregan su esfuerzo para que nos sintamos en un aseado y agradable espacio aún en las dificultades propias de un hospital.El Equipo Profesional de Enfermeras, amables y atentas tanto en la UCI como en Cuidados Intermedios, en su gran mayoría dejan ver que algo comparten con la Santa de Calcuta quien dio su vida para la vida de quienes más lo necesitaban, la entrega y amor por su carrera de servicio estoy convencido de que todos los días mejora.El team de Doctoras y Doctores que viven en estos dos departamentos de la unidad hospitalaria permítanme decirlo ME QUITO EL SOMBRERO ANTE USTEDES. Los mayores, los Jóvenes, los Estudiantes me confirmaron la teoría de que Un Buen EQUIPO, sigue a un muy Buen Líder y así yo vi la atención que recibió mi Viejo Niñero desde Octubre hasta el 9 de diciembre del año que termina, cuando partió a disfrutar del amor del SEÑOR.Dr. Jorge Correa, Amigo y Hombre de DIOS, te fijas grandes retos y das todo de ti para alcanzarlos. Quien más da más recibe así se sorprenda por la dimensión de ese retorno. Mis más sinceras felicitaciones y que vengan para TODOS en el NHB las mejores realidades.De parte de mi Familia GRACIAS A TODOS USTEDES.

Quería felicitar al equipo de pediatría de este hospital, el cual se me atendió a mi hijo de dos meses, perfectamente, ay que esta felicitación tenía que haber sido antes, pero doy mi suspenso al personal de administración tiene que mejorar bastante,

Nunca contestan el teléfono, siempre dice que la extensión está ocupada, parece que no tienen convenio con ninguna eps, y no tienen servicio en español a pesar de ser el hospital de -quizás- la zona más turística de Cartagena después del Centro Histórico.

Excelente calidad medica hospitalaria enfermeria humanización .Aspectos para mejorar condiciones más cómodas para el acompañante especialmente si debe pernoctar mil gracias felicitaciones

LLEVE A MI HIJA POR URGENCIAS EL DIA 4 DE JULIO 2015 MAS DE 24 HORAS CON DOLOR ABDOMINAL, LLEGAMOS A LAS 5,45 AM SALIMOS A LAS 7.15 AM Y NI SIQUIERA LE TOMARON SIGNOS VITALES, LOS MEDICOS Y AUXILARES AUN ESTABAN DURMIENDO ENCERRADOS EN LAS OFICINAS, ACLARO NO HABIAN PACIENTES ESPERANDO ATENCION NO FUE CONGESTION FUE INEFICIENCIA. EL VIGILANTE AL VER QUE ESTABA FILMANDO LA INEFICACIA NO ME PERMITIO. NOS CANSAMOS DE ESPERAR Y FUIMOS A OTRA CLINICA DE LA CIUDAD DONDE NOS ATENDIERON .PESIMO SERVICIO Y MEDIOCRIDAD YA QUE UNA URGENCIA ES VITAL ADEMAS A LOS MEDICOS LES PAGAN TURNO DE NOCHE NO PARA DORMIR DEBEN TRABAJAR HASTA TERMINAR TURNO LA ESTRELLA ES NEGATIVA POR QUE NO ALCANZA A UNA

Mi hijo está hospitalizado allí. Que el buen Dios bendiga y proteja a todos en ese bendito hospital

Fuimos atendidos por personal muy amable y el tiempo de espera normal...

Excelente atención

Donde siempre dan suero y diclofenaco ... muy regular el servicio.. como en cámara lenta es todo.

Por favor las recepcionista contesten los telf se cansa uno de llamar a cel, telf y no contestan no es poible uno dures hasta 5 dias intentando coger una cita

No son negligentes pero en toda la mañana no contestaron ni el teléfono para una cita.

No hay forma de comunicarse. Los teléfonos siempre ocupados, no entra la llamada por más de una hora intentando. Que mal

Muy bien, ahí nació mi hijo!Lindos recuerdos , excelente atención!

Mi bisabuela tuvo fractura de cadera por una caida y la han atendido de maravillas..... No tengo quejas de este lugar

Muy mala atención . Solo hay una enfermera , u médico de turno ,

Mala atención por parte de algunos profesionales aclaro no del hospital

Buena atención, a pesar de ser una de las mejores sigue teniendo aspectos por mejorar

NO HAY FORMA DE COMUNICARSE CON EL HOSPITAL, LOS TELEFONOS NUNCA FUNCIONAN, TOCA PEGARSE EL VIAJECITO HASTA BOCAGRANDE

Pésimo servicio 7 horas para una urgencia.

Lo bueno de eso es que hay trabaja mi padre #te amo pa

Nunca contestan cuando uno llama para apartar una cita médica

Horrible atención, urgencias demoradisimo

En mi opinión esta entre los 3 mejores hospitales de la ciudad.

Me dejaron la pierna mal después de colocarme un inyección!

Lastima que no tengamos más opcioned en Cartagena en cuanto a hospitales

Buen hospital, dejan morir a la gente

Buena atención, puede mejorar

Por ser un excelente clinica

Muy buena

Buen servicio!

Es exelente su atencion

Mejoro mucho verdad que es de admirar

Buen servicio

La UCI es excelente.

Buena atencion

Buena atención

Atención rápida.

Buena Atención

Excelente ubicacion

Excelente atención

Atención Oportuna

Amabilidad

Esperemos que no necesite los servicios aquí, pero nosotros sí. El registro y el triaje para pediatría fue muy rápido y eficiente. La instalación estaba limpia. El personal profesional y compasivo. El costo fue una sorpresa agradable en comparación con las tarifas exorbitantes en América del Norte.

Si hablas todo menos español, buena suerte. El único personal de habla mínimamente inglesa cuando llegamos estaba dormido en el escritorio y tenía poco interés en trabajar, eso nos está ayudando a traducir. Parecía desinteresado y despreocupado: una gran sonrisa en su rostro no ayudó. Cuando finalmente pudimos ver a un médico, él tampoco hablaba inglés. Pude comunicarme ya que tenía la previsión de usar el traductor de Google para describir el problema en español. Más allá de eso, responder preguntas era una cuestión de charadas. Fueron muy lentos en prepararse y en realidad cateterizar a su esposo que obviamente estaba sufriendo. Lo siguiente que sé es que ingresó para observación y ordenaron análisis de sangre, escáneres y una consulta especializada, todo esto a pesar de mi explicación (a través de una señora muy útil cuyo esposo era paciente) sabíamos cuál era el problema, no era t nuevo, sucede ocasionalmente, tenemos una cita con un especialista en casa y estamos programados para partir dentro de las 48 horas. Finalmente llamé a International SOS, un servicio para viajeros, y su médico estuvo de acuerdo en que no era necesario nada más que el cateterismo. Intentaron llamar a un médico que habla español, pero NADIE CONTESTÓ EL TELÉFONO. SOS me volvió a llamar y afortunadamente el doctor estaba con nosotros en ese momento. El médico de SOS pudo darnos de alta.Nos pidieron que esperáramos y finalmente descubrimos que la demora para poder salir era tener que esperar a que el encargado de la facturación nos procesara y se reconciliara con el depósito de 300,000 COP requerido para ser visto. Para que lo sepas, no puedes rechazar el servicio y simplemente irte. Hay una puerta enrejada en la parte delantera con un guardia, por lo que si no demuestra que ha pagado la factura, no saldrá.Cuando llegamos a nuestro hotel, se hizo evidente que el catéter estaba goteando. La perspectiva de regresar al hospital era desconcertante, por decir lo menos. Afortunadamente para nosotros, el hotel tenía una enfermera en el personal que pudo corregir los problemas de conexión para que pudiéramos regresar según lo programado. ¡El Occidental Hotel Estelar Grand Playa Manzanillo fue más que increíble! ¡Ni siquiera nos cobraron por los servicios de la enfermera! A nuestro regreso a casa, mi esposo fue a retirar el catéter y le dijeron que era un trabajo descuidado que resultó en un poco de sangrado y que le pusieron antibióticos para prevenir la infección.En resumen, si no hablas español, buena suerte. Y si sufre complicaciones más graves, ore porque ni siquiera pueden obtener un procedimiento simple.

Mantente alejado. Este hospital tiene una merecida reputación como destino final para muchos pacientes que, de ser tratados en otro lugar, aún estarían vivos. Si tiene una emergencia, vaya a Medihelp cercano, pero si tiene la opción, diríjase hacia Barranquilla para obtener mejores opciones.

Gran hospital, amigable con el extranjero. A veces se llena de gente, pero eso es normal en la ciudad, lamentablemente.

Horrible servicio y experiencia aquí. Vaya a MediHelp. Está a la vuelta de la esquina.

Nací aquí, salí bien

OK