NO CONTRATEN ESTRELLA TOURS CARTAGENA , contratamos un Tour a una playa, no nos pasaron a buscar, no nos reconocieron lo que pagamos completo de antemano, no se hicieron cargo de la excursión, hechandole la culpa a un proovedor de ellos, no son responsables, ponen a un empleado llamado Jesús el cual da puras promesas y no resuelven nada, son ESTAFADORES perdimos el dinero. Los dueños nunca dieron la cara. Los teléfonos dieron contestador cuando llamamos (reiteradas veces) la oficina es un cuartito al fondo detrás de la pared.DO NOT HIRE ESTRELLA TOURS CARTAGENA, we hired a tour to a beach, they did not pick us up, they did not recognize us what we paid in full in advance, they did not take charge of the excursion, blaming a provider of theirs, they are not responsible, They put an employee named Jesus who gives pure promises and they do not solve anything, they are SCAMMERS, we lost the money. The owners never showed their faces. The phones gave answering machine when we called (repeatedly).

Un DESASTRE. Contrate 4 toures con la empresa y no cumplieron... Los teléfonos no atienden, se lavan las manos unos con los otros pedí el reintegro del dinero y no me lo quieren dar. CUANDO LEÍ LOS COMENTARIOS VI ALGUNOS NEGATIVOS Y ALGUNOS POSITIVOS QUISE CREER QUE COMO TODOS PODÍAN EXISTIR MALAS EXPERIENCIAS PERO NO ES ASÍ...REAL LAS NEGATIVAS PESAN Y ESTA AGENCIA TE ROBA

Muy buen servicio, contrate varias excursiones con la agencia, la atención muy buena, el tour de manglar excelente me encanto, el transporte bueno, el almuerzo, el city tour, el tour de 4islas super completo, el asesor que me atendió siempre pendiente de todo, los recomiendo al 100%

Muy mala experiencia, está agencia nos cobro el doble comparado con otras personas en la misma playa. También nos dijeron que nos llevaban al muelle en carro y nos llevaron caminando y de regreso nos dejaron tirados en el muelle y nos tocó caminar de nuevo. Bad experience, this agency charged us twice as much as other people at the beach. We were told that the transportation from the agency to the port but instead we had to walk and on the return we were just dropped off at the port. Be aware!

A esta gente les aboné un dinero para realizar un tour hacia la isla de Barú del cual me arrepentí porque estaban cobrando precios al doble de lo que realmente cuesta y tras del hecho, fuí a pedir que me reembolsaran el dinero abonado y se rehusaron a hacerlo. No contranten con esta gente.

Estrella tour es la mejor agencia de Cartagena súper contenta con el servicio y ala atención excelente. Súper recomendada

Nuestra experiencia fue decepcionante, ya que parte de un viaje,los recuerdos son vídeos y fotografías... Nos vendieron un tours a las cuatro islas incluidas unas fotos en la arrecife,y en la isla blanca, la verdad que nunca nos entregaron las fotos ,me cansé de reglamarlas y sin ninguna respuesta positiva lo único que decían mañana y mañana se la enviamos ...no recomiendo está agencia por poco serios que son..., Sí viajan y quieren tomar un tour, averigüen bien los valores en diferentes agencias ... Lo digo por experiencia...

Por mi menos cero les pondria a esta agencia, nos cobraron el doble en el tour que nos hicieron y para la gente que quiera saber precios a playa tranquila es solo $35,000, no 60000 que cobra esta gente. Es mas nos dijeron que nos transportaban al Muelle y nos hicieron ir a la agencia y de alli nos hicieron caminar un monton de cuadras y de venida nos dejaron tirados en el muelle

Me robaron 100 mil, no cumplen con recoger en el hotel con el bus climatizado, y en lugar de esto usan carros no marcados y que generan desconfianza

Con mis amigos compramos el tour 4 islas + plancton y desde que comenzó el día fueron muy cumplidos con el horario, la van y la lancha en que nos transportaron fueron ideales para el viaje. En las islas la atención fue muy buena, siempre pendientes de nosotros y la experiencia en la playa tranquila fue excelente. También compramos el tour de noche blanca y la pasamos excelente, el show de bailarines, la comida y la animación fue espectacular, sin duda alguna la pasamos muy bien....SUPER RECOMEDADO !!!

Pésima calidad pésimo servicio pésima atención impuntuales y lo más importante no se cumplen las medidas de bioseguridad.Llegamos mi novia y yo a las 6:30 como nos citaron a la torre del reloj se presentaron a las 7 a recogernos en una van con 8 personas. Después de media hora de espera nos dirigimos hacia playa tranquila cerca de barú dónde llegamos a las 8 de la mañana.Aproximadamente a las 9 después de una hora de espera sentados donde el guía nos dijo que nos enteramos salió la lancha una hora después.Para nuestra sorpresa, la lancha en la cual se inició el tour para las 4 islas estaba llena de gente sin respetar medidas de bioseguridad, lanchas, chalecos etc sin desinfectar, sin protocolos aparentes para la prevención de la propagación del virus.Pésima comida, pesima organización.Llegamos al oceanario y tuvimos que esperar 15 minutos para ir a hacer snorkel y al regreso no coordinaron la hora para continuar el tour con la gente que se quedó en el Oceanario y nos tocó esperar 20 minutos a que salieran y continuar con el tour.Salimos para otra isla donde nos dieron el coctel de bienvenida , donde nuevamente no se cumplia con ninguna medida de bioseguridad por parte de la agencia. Mesas sin desinfección, sin distancias de seguridad y todos pegados los unos a los otros. Personal nativo nos trajo la comida sin mascarillas.Almuerzo de muy mala calidad, de nuevo todos juntos sin ninguna medida aparente para prevenir la propagación del covid-19.LO PEOR DE TODO fue el regreso, despues de la actividad del plancton, para regresar, 16 personas metidas en una van para el regreso a cartagena.Al increparles por que no era seguro viajar en esas condiciones al no respetar ni adoptar una sola medida de bioseguridad no tuvimos una respuesta positiva, NO HAY OTRA OPCIÓN fue la respuesta.PESIMA AGENCIA, PESIMA ORGANIZACIÓN Y MENTIROSOS YA QUE NO CUMPLEN CON LO QUE VENDEN Y SOBRETODO IRRESPONSABLES VENDIENDO LA IDEA DE QUE CUMPLEN CON PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD Y NO LO HACEN.

Excelente agencia, compre un viaje a Isla Bela y fue una muy buena experiencia, la asesora Wendy estuvo pendiente todo el tiempo hasta q me subí a la lancha con mi familia, total acompañamiento y cumplimiento. Super recomendada

Lastimosamente mi experiencia fue Pésima. Ya que falló el motor de la lancha durante mi tour 4 islas. Igualmente la lancha no contaba con protección para el sol. El almuerzo fue de MUY mala calidad. La seguridad en losBotes fue muy mala ya que en la noche no tenían rutas establecidas y no tenían iluminación artificial. Grave detalle.

Muy buen servicio por parte del staff de la agencia en las excursiones;siempre pendiente hasta el mas minimo detalle y las 2 personas que nos acompañaron en la excursión(Jerry y Estefania)excelentes guias y personas muy amables siempre dando su mejor trato para que la excursión a las islas del rosario fuera placentero.

Muy Buena experiencia. Los busqué por internet para el pasadía a Bora Bora y todo el contacto fue a través de whatsapp, siempre respondieron muy bien, muy atentos, muy buen servicio. Espero volver y contactarlos de nuevo. Muchas gracias!

Hola buenas Dias, les escribo para felicitarlos por los excelentes guías que tienen, hablo especialmente de jeferson y Jerry, quienes aparte de excelentes guías, unas excelentes personas!Me encanto y fue un placer realizar el tour con ellos dos, será una gratificación volver a pasar experiencias con estos guías, muchísimas gracias por prestarnos el servicio y Dios bendiga a todos y a esas dos personas que fueron quienes hicieron de nuestro día un excelente momento

Realmente no visite sus instalaciones. Conseguí sus contactos por medio de Internet. Me comunique con ellos en la noche y su receptividad fue excelente. No fue necesario verme con ellos en persona y tenía me reservacion para la mañana del día siguiente. Muy agradable su atención y sus compromiso a colaborar! Si los recomendaría! ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Cumplieron con lo que adquirí en su totalidad, desde la hora de salida del hotel, almuerzo, y muy buena atención de Yarelys. Realicé playa blanca -Barú.

Hicimos con mi familia un tour a Isla encanto con ellos y nos fue super bien. Muy cumplidos, el bus que nos recogió en el hotel fue de lujo y la lancha q nos llevó a isla espectacular. Y el paseo más!!! RECOMENDADISIMOS!!! PRECIO Y CALIDAD OK

Carretera de acceso terrorífica, te dejas la amortiguación del carro!!

Me gustaria que pusieran algunos precios al público para animar a los turistas que desean contactar la agencia.En ocasiones por temor a precios exagerados los turistas prefieren no buscar información.

Excelente atención , están súper pendientes de todos los detalles . Muchas gracias

La calidad del personal es realmente excelente, al igual que el servicio en los diferentes atractivos que ofrecen.

Buena atención ; personal profesional. Excelente servicio al cliente...muy bien recomendados.

Lo mejor en Cartagena seriedad puntualidad y la mejor relación precio-calidad nunca me defraudan

Excelente servicio y muy comprometidos con sus clientes

Excelente atención

Comprometidos con todos nuestros clientes 😁💪

Excelente

EXCELENTE SERVICIO, reserve con esta agencia , un combo de tours mi Familia y yo quedamos super contentos con cada una de las excursiones que realizamos , la atención de sus GUIAS de trabajo excelente,en especial a uno de sus trabajadores JESUS DAVID, quien nos atendió muy bienSUPER RECOMENDADA!!!!

Mi experiencia contratando con esta agencia fue maravillosa, la atención muy buena, recomiendo esta agencia, y el tour de 4islas

Solo un equipo SUPER poco profesional. No podría estar más molesto con los servicios que brindan. La verdad es que arruinaron todas mis vacaciones. Mi esposa y yo estábamos muy emocionados por este viaje y, sinceramente, todo iba bien hasta este encuentro. El equipo fue más que irrespetuoso, de hecho, realmente parecía que había algunos matices racistas detrás de lo que decían. Ciertamente no voy a volver aquí, y no sé si alguna vez quiero volver a Colombia ahora. Gracias por nada.

Nunca he trabajado con una agencia tan grosera, poco profesional y codiciosa. Evitar a toda costa. El día fue un desastre, los guías son un desastre y cualquier afirmación de que tienen recorridos en inglés es falsa. Un patético intento de dirigir una agencia, cualquier extranjero tenga cuidado. Y ni siquiera intentes comunicarte con ellos, ya que en el momento en que hay un problema, no responden. Absolutamente debería avergonzarse de llamarse una agencia.

Muy buen lugar para pasar el día en la playa de aguas cristalinas más hermosa de Cartagena. Buena comida, excelente servicio.

Reservé un lugar en San Andrés con esta agencia. Me pusieron en un reino tan desagradable. Dijeron cerca del aeropuerto, pero ese lugar era tan peligroso que la persona en la propiedad nos aconsejó que no saliéramos después de cierto tiempo. Cuando hablamos con esta agencia sobre nuestra seguridad, la cancelaron y se quedaron con la mitad de nuestro depósito. No es la primera vez que les hacen eso a los extranjeros.

Los propietarios tomaron mi dinero, cancelaron el viaje y luego me engañaron cuando pedí un reembolso. Poco profesional y fraudulento.

Gran experiencia, muy recomendable.