El peor servicio, si es que se puede llamar así. Pague de forma particular una tomografía y los informes parecen hechos por un principiante, pues el radiologo fue incapaz de ver que el paciente, o sea yo no tenia Colon. Ese es el servicio que prestan. Hice la petición de una revisión y ratificar ese informe mediocre. No gasten su dinero en un sitio como éste

Agradezco infinitamente el amor y cuidados que le brindaron a mi padre JOSÉ BERNARDO PULGARIN CASTAÑO desde su llegada el 4 septiembre2020 hasta el día que falleció 6 septiembre 2020...A su paso por urgencias, hospitalización 3 piso, Equipo UCI...especialmente a personas con las que mi familia y yo tuvimos contacto directo como el Doctor Helio Fernando Espinosa, Dra Catalina Ceballos, Equipo Cirugía, Auxiliares de enfermeria Jessica y sara de cuidados intensivos, las auxiliares de seguridad de UCI especialmente Diana, Personas que además de su profesionalismo y amor por lo que hacen siempre tuvieron una palabra de aliento, una mirada compasiva con nuestro dolor y demasiada HUMANIDAD, estas cosas nunca hay cómo pagarlas...GRACIAS POR SIEMPRE A TODAS LAS PERSONAS AMOROSAS QUE ENCONTRAMOS A NUESTRO PASO POR LA CLINICA DESA...DIOS LOS BENDIGA!!!🙏🙏🙏

Que servicio tan malo pidiendo una cita supuestamente prioritaria y ni el telefono lo contestan

Una cita para una resonancia magnética a las 11 pm y vinieron atender una hora después, es una falta de respeto con los pacientes. Para que dan las citas si nos son capaz de cumplir con los horarios. Pésimo servicio .

Que terrible situación llevo mas de una semana intentando comunicarme a esta clínica y esta entidad no tiene un numero donde la persona se pueda comunicar ni un numero celular ni un correo electrónico nada pésimo servicio

Pésimo servicio, pésima atención de doctores, enfermeros para con los pacientes, pésima comunicación del estado y/o evolución de los pacientes, lo único bueno que tiene esa clínica es la fachada.

Primera vez que ingresó a la clínica, atención oportuna, buenos precios para los exámenes, y respuesta inmediata para los resultados.

Pésimo servicio, me dieron cita a la 1:00, me dijeron que estuviera 20 mn antes y me atendieron a las 2:00 por que la muchacha se había ido a almorzar, no entiendo para que dan una cita a una hora que no van a atender, no son quien para jugar con el tiempo de los demás.

Pésimo servicio para uno poder comunicarse , falla la línea telefónica, toca ir es presencial y la atención es mala !!!

Consideró que deben mejorar la atención, ya que dan citas para exámenes y se atrazan en más de una hora y pasan pacientes hospitalizados por el pasillo de espera y el día que fui hasta pasientes con covi y con oxígeno poca bio seguridad y mucha gente amontonada ya no había donde conversar la distancia.

Ami me parece una excelente clínica hasta el momento muy buena atención y servicio departe de todos Dios los bendiga 🙏❤️🥰

Estoy muy inconforme por que los números que Ustedes dan nunca contestan que servicio tan pésimo llevo 1 hora tratando de comunicarme para una cita para una resonancia magnética pero están ocupados es mejor que miren si de verdad los usuarios son importantes para ustedes. Que horrible es que no te atiendan arreglen los teléfonos 😡😠

Servicio pésimo, el personal es incompetente y no saben nada de servicio al cliente, es una vergüenza que en instituciones de la salud admitan personal que no tiene vocación de servicio o compasión por los enfermos.

Mala atención, en la parte de inmagenologia sótano llegué a las 2 p.m a registrarme siendo la cita a las 2:40p.m la recepcionista ni saludo, mala encarada, altanera y realice una pregunta y la cual no me respondió, despues me llamaron a esa hora pero adentro me atendieron 20 minutos después, posterior a esto me dicen que debo esperar 20 minutos más en la sala de espera para la entrega del CD pero pasado 40 minutos fue que me lo entregaron porque me toco a mi ingresar para reclamarlo si no a esta hora estuviera allá aún

Una excelente atención personal muy amable.Cumplidos con exámenes y horas una clínica excelente

No sirven se la pasan chateando, mi mamá estuvo hospitalizada y solo le pusieron suero durante dos días, para después decir no hay nada que hacer y mi mamá murió malditos

Muy buen servicio, rapida atencion, pero desafortunadamente al momento de la entrega de resultados no fue optimo teniendo la facilidad de entregarlos por correo o por la pagina de desa, llame y no quisieron madarmelos por el correo, y debo desplazarme hasta el sitio, para reclamar un simple resultado de una rx menor

Deberían dejar un número en el cual si contesten para la asignación de citas de forma oportuna y adecuada.Se llama al número 3865666y al número 032381416.No se logra contacto.Pesomo atención al cliente.

Mi hermano estuvo hospitalizado en este lugar y la verdad no me sentí a gusto ya que estan todos deshumanizados no hay control en la puerta de lo que entras o sacas y la verdad sentí que eran aprendices .mi hermano se desconpenso total parecía muerto yo me asuste y le pregunte al medico internista y solo me dijo como saberlo en un tono elevado .obvio le reclame y el se dirigió al enfermero jefe diciéndole DÍGALE A ELLA QUE SE VALLA!! Después de un rato volví al cubículo mi hermano solito y rato después llego el enfermero quien dijo que se le habia bajado la presión ese medico jamás se dirigió a mi de echo le dio salida ami hermano al dia siguiente pero me mando a decir con otra persona ...fue terrible .creo que ese puede ser uno de los tales misterios del edificio de colores EL POR QUE LA GENTE SE SUICIDA es doloroso sentirse solo en momentos de enfermedad ...fue mi experiencia

Muy deficiente la atención en la enfermería de observaciónAl parecer hay 6 jefes y no hay auxiliares para canalización.Antes de esto hubo una usuaria que disgusto con ellos por lo mismo.Esto fue en el turno de la tarde, 7pm a 9 pm 👎🏽Rescatando el tuno en la nochePorque fue un servicio muy bueno 23 septiembre 2019 de 9:30pm a 11:30pm 👍🏽

No contestan en esos teléfonos y dan las citas para cuando uno ya se mejoro o se murio

En el triage está una enfermera. Ni siquiera es un médico. Y la atención por parte de esta mujer fue superficial, poco cálida y deficiente. Me parece que mi familiar recibió un mal servicio. No lo recomiendo para nadie

Buena atención, personal competente. Llevé a mi abuelo por emergencia y aunque la espera inicial fue mucha, fue culpa de una sola persona, pues el resto de personal fue excelente.

Para una cita nunca contestan mal servicio

Es lugar agradable para realizar diligencias médicas , existen diversos consultorios es un lugar donde encontrarás muchas especialidades médicas , además hay variedad de cajeros y bancos

Siempre utilizo los servicios de salud me va muy bien y hay buena aptitud por parte de los colaboradores para atender a los pctes.

Sanitas me dio el numero 3438770 pero la lineal no esta activa, las líneas que salen el Google no corresponden también

Pésimo servicio. Nunca contestan el teléfono para solicitar las citas y la dirección que aparece en la orden médica no corresponde a la ubicación del lugar.He llamado incontables veces a varios de los números telefónicos de esta institución (los que aparecen en Internet y en la orden médica) y en ninguno contestan. Además de eso el buzón de mensaje se encuentra lleno.Son malos, malísimos.

Muy buen servicio desde la entrada del guarda hasta la atención por parte del equipo de enfermería y la parte médica

El servicio al cliente para citas y consultas es pésimo, no se ha podido concretar una cita al teléfono 3438770 Cali desde hace 4 días, no entendemos como Colsanitas tiene un proveedor de servicios tán ineficientes...

No CONTESTAN, QUE SE HACE PARA PEDIR CITAS??

Buen lugar, servicio de urgencias, atención rápida y en el tiempo normal

Fui con mi mamá a hacerse un examen particular, y nos atendieron 25 minutos después de la hora de la cita asignada.

Excelente el servicio felicitaciones a todo el personal muchas gracias

Nos toco esperar más de 2 horas y media para una resonancia y eso que estábamos pagando particular, mal servicio porque no informan realmente de los tiempos que se debe esperar

Atencion excelente tiempos de llamado casi que exactos, atencion calida y respetuosa

Se demoran un poco en caer la llamada pero con paciencia se puede, buena atención al cliente

Me había ido bien porque logré una cita rápido. Pero llega uno a rayos x y el servicio es pésimo. La verdad no deberían tener convenios con Idime es una pésima en cuanto a prestación del servicio de rayos x.

Excelente vista de cali

Pésima la atención y la calidad humana brindada al paciente, salvo pocas excepciones. Definitivamente, de lo peor en atención médica en Cali

Urgencias es TERRIBLE los pacientes les toca esperar en una silla , nunca hay camillas y son horas y horas , por favor a quien le gusta esperar horas y horas en una silla?????? Y cuando ya el paciente está arriba los televisores están dañados ???? Ósea no reciben plata para arreglarlos ??? Esa clínica es horrible

La Peor atención , las enfermeras.muy faltas de profesionalismo, pésima atención para el paciente...las enfermeras son desatentas y descuidan con los pacientes ...deberían hacer un filtro mas riguroso, para contratar profesionales mas calificados..

Estoy tratando de pedir una cita hace más 15 días y suena ocupado.

NUNCA CONTESTAN ESE TELEFONO Y TE REBOTA A OTRA LINEA Y TE CONTESTAN MAL...

No se para que prestan un servicio si no tienen la capacidad de atenderlo.

Lo peor de lo peor. Las direcciones que tienen en Cali son falsas y NADIE contesta los teléfonos para aprobaciones.

Me gusta mucho el servicio y la atención.

Pesimo servicio, el personal no es calificado para su trabajo. Las instalaciones son sucias y asquerosas. El personal es deshumanizado. No se la recomiendo a nadie.

El numero de telefono esta desactualizado. el nuevo numeo es 3865910

Un paciente de Estados Unidos pago un domicilio para la prueba PCR la cual llegó muy tarde y POSITIVA. El paciente se la repitió en otro sitio y en Estados Unidos y salió negativa. PESIMO SERVICIO

POR FAVOR ACTUALICEN LOS TELFONOS CUANDO SEAN CAMBIADOS. NO HE PODIDO ACCEDER A PEDIR UNA CITA.

El dia de ayer 21 ene-20 le tomaron un TAC aprox 5pm supuestamente la lectura la enviaba el radiologo desde bogota 12 horas despues, hoy 22 ene-20 siendo las 14:12 no ha llegado, mi padre esta en urgencias sin respuesta. QUE MAL SERVICIO

Excelente atención médica y del personal de enfermería

Se caracteriza por pésimo servicio, por ningún lado se ve la humanización del servicio. Por propia experiencia lo viví, los médicos solo se preocupan por terminar su turno y las enfermeras recargadas de trabajo, se nota la escases de personal, así que les toca trabajar con las uñas, y de todo esto el que sufre es el paciente, que se tiene que aguantar sus dolores y la mala atención y negligencia medica. En lo posible si puedes no dejes que viva esta experiencia tu familia.

El número de teléfono 3438770 no es...El que está vigente 3865666 , o el3865910 Ext 205

Es una falta de respeto la clase de atención de sus empleados. LIDIA RODRIGUEZ. Pero por favor, tiene el descaro no solo de ser sarcástica con algo tan delicado como el PCR para poder viajar, en una semana cambió todo y paso de entregarlo de 24hs a 72hs, a cambio ofrecen uno que se demora 3hs pero cuesta 500.000 pesos colombianos. Es una falta de respeto y debería de darles vergüenza prestar un servicio tan insuficiente y descarado.

Pésimo servicio!

Comunicación telefónica es difícil

Buen equipo de trabajo medicos, enfermería y fisioterapia

Los mejores médicos y especialistas están en esta clínica

En hospitalizacion hace falta mejor adecuacion para que se quede el acompañante. Un sofá para dos acompañantes pues son dos cubiculos con pacientes. Los TV no funcionan. Hace falta mas agilidad en la atencion.

Tengo una niña disco ya que la niña se dispacitada fui a tomarle una radiografía y le tomaron fe un tac x lo cual la cirugía se retraso son muy irresponsables ya que la niña se preparo par ese examen

Servicio relativamente aceptable, aunque tienen una buena seguridad

Algunas enfermeras son mediocres, no tienen compasion con los enfermos. Hay que estarles diciendo lo que tienen que hacer. Sino, no hacen nada y se molestan cuando uno les reclama o pide ayuda porque las condiciones del cuarto y el paciente son pauperrimas. El que va a esa clinica se muere o sale peor, como le paso a mi suegro. Que en paz descanse, alli lo mataron.

Excelente atencion de parte de Mara y Paula

No puedo decir nada positivo de esta clínica, MI MADRE fue hospitalizada pero no de gravedad, mi madre a MUERTO y no entendemos ni entenderemos q pasó; la forma de hacer los procedimientos nos parecieron totalmente inadecuados,nada apropiados para una paciente como MI MADRE; los médicos parecían no saber a ciencia a cierta que le pasaba a MI MADRE, por supuesto la clínica no se hace ni se hará responsable de lo sucedido, es decir, que se lavan las manos. En nuestra experiencia personal como familia les aconcejamos no se confíen de todo lo que les digan y hagan en este tipo de lugares que dejan mucho q decir. Espero q podamos ir a los TRIBUNALES con este asunto. Una mujer como nuestra MADRE no merecía morir de esta forma, si no se hace justicia en la tierra se hará en el cielo.

Pesimo servicio

Muy bn servicio

Buena atención

Es una de la mejores clínicas de Cali con tecnología de punta.

HorribleNi el teléfono funciona

Mala atencion. No contestan

Lugar demasiado congestionado en el dia

El teléfono está fallando

Exelente clinica

La línea siempre suena ocupada

Buena atención

Ubicación de clínica desa

Se encuentra de todo, cajeros, bancos, cafeterías, etc

Buen sitio

Examen a tiempo. Cumplidos

Muy organizado

La infraestructura locativa es muy buena, aunque tienen muy pocas camillas y sillas de ruedas, los pacientes ancianos y los que tienen mucho dolor tienen que soportar largas horas de espera en una silla rígida, también para los acompañantes cuando están hospitalizados tienen que dormir en esos asientos, y cuando son varios días el acompañante termina más enfermo que el paciente es infrahumana esta situación, hay muy pocos médicos en urgencias lo que ocasiona un desespero en los pacientes que llegan a veces muy mal porque tienen que estar horas esperando, el trato de enfermeros y médicos es muy impersonal aunque hay sus excepciones afortunadamente. Uno piensa muchísimo para ir a una urgencia a Desa porque en lugar de sentir seguridad y protección se siente temor porque uno piensa que va sufrir allá más!

Siempre suena ocupado

Pésimo!

Excelente

Tengo el sesgo de ser empleado. Pero viéndolo desde adentro, me consta que se cuenta con muy buenos insumos, personal calificado, excelente ambiente laboral y se hace todo lo posible para brindar una atención integral, oportuna y segura para los pacientes de la NUEVA EPS.

Una semana llamando y la línea siempre está fuera de servicio. El paciente se deteriora primero y no hay respuesta...