Me fue asignada esta EPS por el Ministerio de salud ya que era usuario de la liquidada EPS-Coomeva. Hasta el momento , pocos días, la experiencia es negativa, llamo a 2 #s telefónicos, un celular y otro fijo que me dieron en el #922, y se cae la llamada y/o se va a buzón. Parece que salí de una EPS mala para otra igual o peor. Tenaz.

Pésimo servicio estaba en Coomeva y me metieron a una peor no es justo que el ministerio de salud lo metan a uno a la eps que a ellos se les da la gana perjudican la salud de uno en estos momentos necesito una cita con pediatría para mi niño y uno no sabe donde comunicarse dicen que # 922 y más de una hora para que me cuelguen nooo de todas las eps que Coomeva metieron a los usuarios me metieron en la peor a la mayoría los metieron a sura Sanitas y uno el demalas y que no me puedo cambiar de eps si no aguantarme hasta los 3 meses atrevidos es que son

He Ido Aya A Coosalud A Que Me autoricen La Orden Médica Para Una Ecografía y ver A Q Clínica Me Mandan HacermeLa & No Eso Está Muy Malo & En La Puerta De Aya Hay Un Afiche De Un Correo & Ya He Mandado La Orden Y El Historial y Dicen q van a responder en 5 días y naaaadaa😐🙄

Estoy tratando de comunicarme con coosalud desde hace tres semanas y no se ha podido. Que mal servicio. el telefono corta distancias y tiempo. Dan un numero telefonico y no contestan o suena un pito. Es el colmo.

Qué IPS tan ineficiente.No hay un numero que verdaderamente funcione para la atención a los usuarios, llevo 3 días tratando de llamar al número que aparece ahí y nada que contestan, siendo una urgencia.Una estrella es mucho para la atención que brindan.

Esta IPS nunca contesta el número de atención al usuario #922 y la sede sólo abre de lunes a jueves. Necesito un soporte para evidenciar esto ante mi empresa y llevo horas horas y nadie me brinda atención tampoco, sólo es una perdida de tiempo. Qué ineptitud.

Como toda EPS con procesos por mejorar se observa en la mañana muchas personas par solicitar citas o para asistir a las mismas, Coosalud debe mejorar en la aplicación de agendas por internet pudiendo escojer el profesional hoy no funciona así, la atención telefónica es deficiente, las instalaciones son modernas un poco pequeñas pero aseadas y su personal amable y dispuestos a ayudar.

Me trasladaron de Coomeva a esta EPS pero es imposible comunicarse, requiero pagar la planilla por SOI y es imposible

Muy mala La información lo hacen ir dos o tres veces para qué al final tiene qué llamar después de un mes juegan con él tiempo de los usuarios

Q EPS tan paupérrima! Es lo peor en salud, empezando por el guarda hasta sus empleados

Muy displacentes, necesitaba que me enviaran por e-mail la aprobación de traslado a otra EPS, y demoré quince días esperando y me tocó que ir por la carta. Además esta es la hora que no me han llamado para la vacuna.

Las lineas telefónicas nunca contesta, lo dejan esperando una cantidad de tiempo, con un conmutador, no se para que las tienen, muy mal servicio llevo 3 días llamando y nada y fuera eso uno como empres para afiliar un empleado al contributivo solo hay un horario es de 2:00 pm a 3:00 pm es la única EPS que coloca horario tan restringido solo una hora por día y fura de eso para mandar un radicado se demoran 5 días hábiles, es la única EPS que hace eso entonces es un servio pésimo por no decirle malo, cojan ejemplo de las demás

Llevo meses tratando de conseguir una cita

Demaciada fila para entrar y no tienen un teléfono de celular para que le puedan responder tienen una línea #22creo no estoy seguro en este momento pero eso es una demora para que respondan. Deberían tener más líneas telefónicas o de celular ser ms acequibles al usuario.

Mal servicio, personal insuficiente para la demanda de usuarios. Una sola persona en ventanilla y cola de mas de 30 turnos. Personal incompetente. Contributivo lo atienden igual de mal que subsidiado. Las farmacias offimedicas TERRIBLE, niñas incompetentes para el cargo, la que me atendió se le dificultaba el manejo del sistema. Servicios no pos con respuesta inoportuna. Fuera de los tiempos. Venimos de otra EPS pero por lo visto y por la experiencia, aqui toca es con tutela.

Pésimo servicio: reasignan citas y no notifican, lo cambian de lugar en donde lo atienden y tampoco notifican, rara vez contestan y el servicio al usuario es horrible. La peor EPS.

PÉSIMO servicio, llevo una semana tratando de pedir una cita vía telefónica y me dejan esperando hasta 28 minutos y no contestan.

Llevo dos horas y nada que contestan para pedir cita medica

Pésimo servicio no contestan para solicitar citas y uno va presencial y dicen que es por teléfono a que juegan urgente necesito cita para mi y me hija como se hace ?????

Deberían ctualizr los datos de los teléfonos, pues uno llama y nisiquiera esta en servicio el único numero que tienen para el público

Pésimo servicio aglomeración de personas y poco orden de servicio.Dale me gusta

LASTIMOSAMENTE COOSALUD NO TIENE CREDIBILIDAD, ABANDONA A SUS AFILIADOS A SU SUERTE. NO AVISAN CUANDO TERMINAN CONVENIOS CON CLÍNICAS QUE LE VENÍAN PRESTANDO UN SERVICIO DE MEDICO Y OTROS, GRACIAS

Muy bueno mejor que las otras. Otra cosa mientras uno espera su turno hay unas señoritas que le toman la precion asen preguntas sobre cómo está uno de salud. Y otras cosas top

Mi requerimiento fue atendido

La mayor b@sura, qué EPS tan mala!!!!!!!!!!!!!!!!

Entregan fichas máximo hasta 1 hora antes de cerrar para entregar medicamentos. De que sirve estar abierto? La atención es muy deficiente.

Promedio máximo una hora y media, corre rápido el turno, buen servicio al Cliente ni esta tan mal ubicado, fácil de llegar

A mí parecer el servicio es bueno y oportuno,a mi mi a ido bien en todos mis procedimientos.

No me gusto el personal que me atendio no sabe ni donde esta parada. Necesitan personal que este bien preparado e informado del lugar.

Muy buena atención y muy rápida

He tenido buena atención

Han mejorado un poco en la atención al usuario aunque los tiempos de espera siguen siendo muy largos.

Cervicio deficiente

Un poco demorado pero es una buena eps

No he estado ahí.

Es primera vez que voy, me parece que es una entidad muy desorganizada.

Muy mala EPS, mala Atención, mal servicio

Es mi EPS no me puedo quejar muy buen servicio

Hasta ahora la espera no es tan demorada en comparacion a otras EPS, desde el principio lo guían .

Muy buen servicio de los q lo atienden y asesoran...

Ahi no atienden urgencias, mal servicio

No hayo la oficinas para hacer un retiro me urge.

Volumen grande de personas que asisten, es necesario mayor difusión de los horarios de atención.

Es la peor EPS

Nadie responde esos teléfonos

No hay números de teléfono para comunicarse con las cedes

Buena atención mejor que otras EPS

Tengo ami tia con un derrame cerebral se me muere los demando

Mucha demora

Deficiencia en la atención, largas esperas y falta de medicamentos.

La atención no es muy buena

Exelente

Teléfono ni contestan maloo

Excelente eps.

Muy buena atención gracias

Muy congestionado

Un numero de telefónico que contesten ?

Excelente atención muy respetuosos

Pesima atencion

Larga fila en la calle

Buen centro de salud

Bueno ubicación

Satisfecho

Buena empresa

Normal colas como siempre

MUY MAL SERVICIO

Valor.

Excelente lugar

Buena atención

Buena atencion

Mala atención

Lo mejor de la Ciudad

Una tragedia que hayan traslado a mi madre a esta eps desde coomeva un mujer de 86 años hta diabetica insuficiencia renal con multiples medicamentos para su enfermedad no se ha logrado una cita medica para que le formulenEl telefono ni siquiera contesta

Los números de teléfono no funcionan, y envío correos indicando lo y tampoco responden, pésimo servicio.

Teléfono desactivado 🤦‍♀️🤔🥵

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