Pésima atención. Sabemos q la habitación la entregan a las 3 y podíamos esperar pero al ver q salían tantas personas pensamos que se podía entregar antes la habitación. La recepcionista mala atención lo único bueno q hizo fue pedirnos un taxi. Estábamos sentados en la sala de espera y nos levantaron de ahí y luego se sentaron la recepcionista y otra persona a ver tv. El caso es q preferimos hacer otra reserva en otro hotel y le dijimos q nos entrgara el equipaje y dijo osea no se van a quedar le dije no y dijo a bueno. Ni siquiera nos dio como indicios q la habitación ya iba a estar lista.Muy mal servicio no les importa nada. Si tenía malas referencias pero ahora comprobado es PESIMO LLEGANDO A TERRORIFICO

Realice la reserva por el callcenter y cuando me reporte al hotel, me dijeron que el garaje estaba abierto que entrara el vehículo. Sin embargo, cuando intenté ingresar el vehículo la rampa del parqueadero era muy alta para el acceso; estuve casi 1 hora intentando ingresar y ningún personal del hotel se inmutó a salir a colaborarnos .

Desayuno limitado, todos los días lo mismo.Piscina sucia, demasiado sucia da asco ! Busque hotel con piscina y ni la pude usar de lo sucia que estaba.La tv de la habitación es un chiste, seis canales MALISIMOS.Nunca le hicieron aseo a mi habitación.

Buen servicio, pero las instalaciones y el espacio de la piscina no son tan agradables están un poco dejadas y a mi modo de verlo le falta un poco de aseo al espaldar de la cama y el sofa de la habitación que me quede, no dan ni ganas de sentarse, ni de recostarse.

Las personal del hotel es muy cálida. Pero la habitación tiene un olor a moho (guardado), deben mejorar la limpieza del hotel, las sillas y mesas del restaurante estaban sucias.

El lugar dispone de muy linda vista y espacios para esparcimiento, la ubicación es excelente, no dispone de elevadores y todo depende de subir a escaleras

Esta bonito la habitación, en buena zona, solo la tv le faltan canales y se ve borroso

Pesimo, busque en booking que es la aplicación que siempre utilizo y salio un hotel de ayenda donde puse como siempre filtros que tuviera parqueadero y piscina... 1. Una zona muy estrecha para parquear (me toco abrir la puerta a mi) que no era para parquear supuestamente la recepcionista quien dijo pues antes era como un favor que habia dejado estacionar ahí, si no que afuera al aire libre lugar que ni se veia desde el hotel, 2. La piscina tenia tanta lama que no puedo aproximar los días sin aseo... eso sin contar que se llamo, se escribió en wspp antes de llegar aclarando lo que se requería. La solución de la persona que medio atendia fue decir que me fuera a otro hotel que no habia problema con que cancelaramos... para no alargarme más solo digo que fue la peor experiencia que he tenido en un hotel en toda Colombia.

Muy buen lugar para descansar, y las camas son espectaculares,el único punto negativo es que las habitaciones son diferentes y algunas cuentan con menos servicios

Acceso complicado al garaje que es muy pequeño, atención regular, las locaciones tienen fallas y el desayuno limitado

Buena atención. Buenas instalaciones y buen desayuno

Excelente lugar la atención del personal es fabulosa y la tranquilidad de el lugar es muy especial

Los dos primeros días fueron agradables pero el ultimo fue nefasto. El administrador es condescendiente pero sin buena actitud; la recepcionista fue imprudente y no sali nada contenta. MUY MAL. Desafortunadamente con lo que paso el ultimo dia borraron lo bien que me senti los dos primeros; ademas a las instalaciones les falta mantenimiento y necesitan quitar las termitas, estan por todas partes

El servicio es muy bueno, la atención me gustó mucho

Muy buen lugar, muy buena atención muy aseado. Un lugar muy apacible.

Es un lugar con buenas habitaciones. Cama cómoda, aire acondicionado en buen funcionamiento. Balcón muy agradable. Ubicación excelente, ya que queda sobre la montaña detrás de chipichape y el clima es muy rico. El precio es muy bueno en comparación a lo que se recibe. La atención de servicio al cliente en el call center de ayenda o vía whatsapp es muy rápida.Lo negativo : 1. El sitio a pesar de tener parqueadero para 3 vehículos, solo dejan parquear uno. Hay una opción de parquear en una Bahía detrás del hotel pero es un lugar oscuro e inseguro.2. La atención del personal es muy sencilla. Deja mucho que desear. No atienden el teléfono ni guían a la entrada.3. Es un sitio lleno de escaleras. Cero apto para alguien con movilidad reducida.4. Las habitaciones no las entregan asadas. Ya que encontramos basura de huéspedes previos y todo lleno de polvo.5. La persona encargada de dar los desayunos no usa tapabocas ni ningún implementó de Bio seguridad en la cocina.

Indudablemente uno de los mejores sitios que he conocido y en el que me he podido hospedar!!! Recomendadisimo!

Negativa: 1. El parqueadero de carros es terrible, tienen que parquear los carros unos detrás de otros y cuando un carro necesita salir todos se tienen que correr. Cuando el parqueadero está todo lleno, toca dejar el carro parqueado detrás del hotel en una calle sola y oscura, donde no hay ningún tipo de seguridad. 2. El hotel no tiene ningún tipo de seguridad, solo una recepcionista y ya, ni siquiera un guarda de seguridad. 3. No tienen protocolos para el covid-19. No hay ni tapetes de desinfección ni gel antibacterial (tiene el dispensador pero siempre está vacío), no toman temperatura al ingresar. 4. La habitación no la entregaron sucia (piso sin barrer, cosas empolvadas) y el baño no tenía ni papel, ni toallas, ni jabón ni bolsa para la caneca de basura. 5. La recepcionista no da nada de información a la hora de ingresar, nos tocó llamarla a preguntarle lo del agua caliente, lo del desayuno, lo de la clave del WiFi, todo. 6. Se escuchó TODO lo de las habitaciones de al lado, literalmente como si estuvieran con uno en la habitación. Se entiende que el hotel es económico pero eso no significa la atención tan mala que nos prestaron..

El cuarto contaba con muebles en mal estado, no disponía de cobijas y no contaba con balcón propio, cómo se muestra en las fotos. La limpieza es buena. La atención, regular, pica calidez por parte de los anfitriones.

Las habitaciones son muy cómodas, la piscina no es tan grande

Muy limpio y ordenado todo. Excelente servicio 👍

Un hotel cómodo, limpio y muy acogedor, una vista maravillosa, en la noche rica la terraza para compartir un vinito. La piscina chévere, buena profundidad y para broncearse 👌el personal atento y el desayuno delicioso, tienen que visitarlo!

No se preocupan por la comodidad del huésped, pésimo servicio de restaurante

El hotel es bonito pero esta decayendo, la habitación tenía humedad y el hotel en general se nota que le hace falta mantenimiento, la limpieza no era la mejor

1. No cumplieron con las condiciones de la reserva. Cambiaron el tipo de habitación que se tenía reservado pero dejaron la misma tarifa.2. El servicio al cliente es malísimo. La recepcionista que nos recibió en la noche bastante déspota y con cero actitud de servicio.3. No tienen tv por cable. Solo se pueden ver canales nacionales y en mala calidad.4. El AA no funcionaba y la respuesta de la recepcionista fue que no tenía más controles. Nos tocó insistir y enojarnos para que lo prendiera porque le habían quitado la energía.5. Para tomar el desayuno es una locura. Hay un señor en la cocina que se la pasa gritando y tratando mal a las señoras que sirven y también grita a los huéspedes desde la cocina para rectificar el pedido.6. Tienen una puerta para ingresar por el parquedero y toca esperar bastante para que abran.7. Las instalaciones están descuidadas, sucias y sin mantenimiento.8. La piscina tiene un orificio que succiona y que no es normal, podría causar un accidente en caso que sea un niñ@ el que se acerque.

Un lugar agradable, las habitaciones son confortables, la zona muy tranquila, buena atención por parte de los empleados.

Deben capacitar al los empleados sobre manejo de hotelería y turismo1. En el desayuno me entregaron el tenedor mojado y lavado incorrectamente, no habían servilletas ni tampoco cuchillo.2. Me salió un pelo en los huevos pericos.3 la se~ora que tomó el pedido me preguntó 5 veces, lo mismo y siempre se le olvido.4. En la habitación dejaron un jabón de los huéspedes anteriores e , al día siguiente me tocó solicitar jabones en la recepción ya que al limpiar la habitación no los proporcionaron nuevamente.5. En el aviso de información del hotel se ofrece servicio de parqueadero, el cual solo tiene 2 cupos y toca dejar el carro en la calle.6. Llegue al hotel en la noche por la entrada principal timbre y nadie salió, me tocó llamar a mi habitaciona para que mi hijo me abriera y la repuesta de la recepcionista fue que no me vieron en las cámaras.7. Cancelaron la reserva sin notificar8. Como punto a favor la habitacion es confortable.

Les falta cuidado en algunos detalles. Especialmente en mantenimiento y aseo. Las juntas de los azulejos negras de hongos, las divisiones de la ducha con las etiquetas de la compra. Si compraron las papeleras de las habitaciones en Dollarcity al menos le hubieran quitado el precio. El recepcionista nocturno debe atender solicitudes y resulta demorado. La piscina sucia. El desayuno incluido en la tarifa no varía (fruta, bebida caliente huevos con salchicha y pan tajado). Bueno, varió nuestro tercer día porque ya no nos dieron fruta. No apto para personas con discapacidad o adultos mayores. La accesibilidad a las habitaciones es por pesadas y 0 armónicas escaleras.

Positiva: Me gustó. Negativa: El televisor no funciona muy bien cuando trataba de utilizar el YouTube, DEMASIADO lento. Le falta cobijas..

Muy bueno, la habitación muy limpia y cómoda. El desayuno lo podrían mejorar, huevos todos los días cansa. El lugar es tranquilo. Lo otro, podrían tener mayor información turística.

Mal SAC pero el lugar está bien

Hotel sucio, habitaciones pésimas no realizan aseo las colillas de cigarrillo de los huéspedes se queda ahí, la piscina sin mantenimiento en esta época es primordial el aseo , no lo recomiendo

Excelente atención, muy bonito lugar, excelente desayuno, la piscina excelente

Excelente lugar para pasar un fin de semana. Mi puntuación se debe a que hay que mejorar pequeños detalles de infraestructura.

Buen lugar, para familia, pareja o amigos. Con piscina. Minibar, se puede reservar por ayenda.

Excelente servicio y las instalaciones muy limpias y comodas.Perfecta ubicacion

Las tres bBuenoBonitoBaratoPero en las publicaciones deben de decir que no tienen ascensores

Bueno bonito y barato. buena ubicación. pero el aseo pésimo. falta personal . la señora del desayuno es la misma que limpia los cuartos. no tiene tiempo para tanto.

Horrible atenciónNo habían toallas ni sábanasLa habitación apestaba a tabacoNo quisieron dar dos de los desayunos que estaban pagos argumentando que no tenían tiempo

Estuve solo una noche, pero la habitación la entregaron super sucia, las instalaciones llenas de polvo y el baño lleno de pelos al igual que el piso, deben poner más atención en los procesos de aseo y limpieza, valoro la aceptación de mascotas y el servicio de recepción.

Muy hermoso lugar, bien ubicado a 4 cuadras de la Ave 6ta norte

Lugar aceptable pero con un servicio desastroso en el restaurante y las demás partes del hotel. No hay personas que atiendan con agrado. No lo recomiendo por nada.

Es económico y bonito elegante

Excelente ubicacion y muy cómoda la habitación super deficiente el aseo. Considero que requieren mas personal para que no se vea afectado el aseo toda vez que es fundamental para la estadía

Positiva: Que no pase.mas tiempo en el hotel. Negativa: Todo. Incumplimiento de promesa de venta. Servicio y trato del personal.

Mala atención, cuartos y baños muy desaseados y con malos olores, no tienen en cuenta observaciones de los clientes.Cero recomendado No apto para descansar en familia.

Deben fortalecer y entrenar el personal de aseo y limpieza, las habitaciones las entregan sucias. Hacer cumplir las normas dentro de la zona de la piscina, ya que estaban escuchando música a todo volumen y consumiendo sustancias psicoactivas.

Me encantó todo,las habitaciones muy cómodas y modernas,el restaurante tiene una vista muy linda de la ciudad,el servicio excelente,lo mejor de todo es que tiene seguridad privada!!!super recomendado!!!

Positiva: Limpieza. Negativa: Hubo mucho ruido de los vecinos en la madrugada.

Buen hotel, bien ubicado y muy tranquilo, buen servicio, instalaciones muy buenas, excelente servicio

Instalaciones en mal estado, no es nada similar a las fotos, humedad en los cuartos, ruido interno

Me encanto su pulcritud y Servicio de personal muy amables

Excelente lugar, la mejor relación precio y servicio, recomendado al 100%, cómodo, limpio y la mejor atención al huesped

Es un excelente lugar para descansar, el personal muy amable, se disfruta de mucha tranquilidad.

Positiva: El precuo.bien, pero no asi el resto de servicios. Negativa: Elnaseo del.lugar.

Buen servicio, desayuno con buena porción

Excelente lugar para disfrutar la mejor vista al norte de Cali, tener la mejor tranquilidad y lo mejor de todo facilidad de acceso a cualquier destino.

No debe estar en la categoría de hotel sino como residencia o casa campestre, acceso difícil, alimentación regular..

Ofrecen buenos precios, buena ubicación aunque está un poco en la montaña. Gran atención.

El hotel es agradable la atención es buena, aseado, las escaleras son un inconveniente

Comodo agradable

Buen sitio algo aislado mejoraria la distribución de cuartos y accesibilidad a los mismos ,buena atención

Muy lindo el hotel y comodo

Muy buen hotel

Muy bueno excelente hotel

Excelente centro comercial

El aseo puede mejorar de las habitaciones.

Muy buen servicio

Pésimo

La pasamos super

Excelente el servicio y las instalaciones recomendado 100%

Muy buen sitio! Recomendable total

Regular la atención del personal ,baños sucios y en regular estado

Muy tranquilo. Muy buen servicio

Excelente hotel y excelente atención!

Buen hotel buenas instalaciones y personal

Aceptable por el precio

Muy buena atencion

Exelente lugar

Supr chevere muy buen servicio

Muy cómodo y central.

Su atencion y sus instalaciones son excelentes

No hay buena ventilación

Muy buena la atencion del personal.

Muy buen lugar

Buen lugar

Delicioso

Excelente trato y servicio

Limpio buen servicio

Elegante

Excelente

Acogedoras habitaciones

Muy acojedor

Buen hotel

Atención fatal ..

Increíble atención

El hotel en sí es muy bonito. Tiene un ambiente agradable y las personas que atienden son amables. Lo malooo...es q las instalaciones DEBEN ser intervenidas (mantenimiento) hay algunas zonas con fugas de agua, humedad etc. por lo cuál da un poco de mal aspecto...aunque hacen limpieza todos los días da mal aspecto. Pueden mejorar mucho en ése aspecto.Por otro lado, el desayuno es muy rico (tipo americano), los cuartos amplios, tiene una vista EXCEPCIONAL y una tranquilidad inigualable. La zona en la cual está el hotel (Chipichape) es tranquila y alejada de el tráfico y el ruido. Deben mejorar el aspecto del mantenimiento y serán un 5⭐ sin duda.

Cómodo

Recepción vespertina zonas comunes muy promedio desayuno mal mantenido correcto pero no muy generoso comparado con otros hoteles en Colombia ... primer hotel colombiano donde mi decepción es inmensa.

Positive: Breakfast perfect for me arepa and egg, juice and coffee. Simple but thats what I like. Location is great. Dinner and lunch are an option again simple but good. Value for money unreal. My room with a balcony was exceptional, it feels like one big family here and at the same time very professional. You cannot find a better place in this great and safe area of Cali. Any first time tourists to Cali and Colombia would feel at home. Great if area for mountain biking, walking to the famous Tres Cruzes. You even have the steps nearby to workout a little if that is your thing. Great supermarket nearby and restaurants. I stayed here a month and it feels like home. Sad to leave. If you visit say Hi to Brian and Carlos. Happy travels Andy.. Negative: Liked everything about this place..