No lo recomiendo te piden agendar cita para ser atendido y se demora en promedio 2 días cuando llegas al punto te ponen hacer 2 filas pese a estar agendado pésima logistica al interior de claro sede palmeto

Muy mala la atención, te prometen llamarte y no lo hacen. El gerente no le importa saber de tu problema o de tratar de resolverlo. Hace ocho días de haber pagado por un plan según ellos el sistema creó un error y todavía no lo an podido resolver ni escalando el caso con un técnico. El representante Julián Guerrero tomó una mala actitud después de un comentario de mi amiga por el mal servicio, me hizo quitar de su mesa #20 que porque ya había una mala vibra diciéndome que esperara y se fue de almuerzo después regreso y cuando le pregunte que si sabía algo del caso me dijo de mala forma que el estaba de almuerzo y que no había revisado y siguió caminando. No entiendo cómo una empresa de estas no pueden resolver un problema del sistema. Cómo tienen tan mala aptitud y los superiores no están interesados por resolver. Por eso en Colombia estamos tan atrasados.

Me encanta especialmente cuando tengo que ir a las oficinas de Claro esas son las qué tienen mejor servicio al cliente muestran un interés genuino por el cliente muy efectivos gracias Servicio al cliente Claro de Palmetto

No me resolvieron mi queja...cuando se trata de cobrar y vender son excelentes, pero para cuando hay daños, o devolución o quejas y reclamos empiezan a dilatar el caso

No pueden Poner precio cliente claro porque piensa uno que si es cliente claro ese mismo valor es para sacarlo financiado

Que servicio tan paupérrimo, hay que hacer cola que le den cita a uno para entrar horas después (si, así como lo leen, horas), hacer otra cola para ingresar con la cita previa (en vez de dar ingreso por orden de llegada a la cita) y que ahí si lo atiendan a uno.Espero me resuelvan mi situación rápido.

Muy mal servicio...Una hora afuera del almacén para poder entrar, media hora para asignar un turno y dos horas para que lo atiendan.Realmente un muy mal SERVICIO

Mala atención y filas muy extensas, la instalación cuenta solo con ambiente agradable pero el personal es muy variado ya que no dan ALGUNOS la información debida

PALMETO COMO CENTRO COMERCIAL ES SÚPER ENCANTADOR.....PERO CLARO LA MULTINACIONAL ES UNA PORQUERÍA ESPLOTADORES QUE NO RESPETAN AL USUARIO ABUSIVOSTRANSLATION; PALMETO AS A SHOPPING CENTER IS SUPER CHARMING ..... BUT CLARO THE MULTINATIONAL IS A WHY SPLITTERS WHO DO NOT RESPECT ABUSIVE USERS

Muchas demora para antender la gente esto es un horror

Servicio de atención al cliente rápido y eficiente, faltaría agregar más sillas contando todo el espacio del lugar y teniendo en cuenta la cantidad de personas de mayor edad que entran.

Se saca una cita por la página de claro, pero al llegar al lugar dicen que esa cita no sirve para ser atendido sino que hay que hacer una cola para poder entrar y luego adentro hacer otra cola para sacar un turno. Muy mal planeado la atención, saqué una cita a las 5:20pm y fui atendido cerca de las 7 después de hacer las 2 colas.

Extremadamente malo, hacen hacer una fila a la gente para decirle que es para sacar una cita(se puede sacar por internet), después de hacerlo pasar por esa fila, cuando uno llega tarde a la cita no lo atienden por 5 minutos diciéndo que se paso(se la hicieron a una señora mientras estábamos esperando el cumplimento de cita) pero uno llega temprano y resulta que esa cita simplemente es para hacer otra fila la cual es donde le dan el turno para que espere, de los 45 cubículos atienden solo 8 personas en todo el día....las personas teníamos 2 hora solo para espera de un turno después de haber pasado otra fila previa...no es justo no piensan ni en las personas que no viven en cali, y menos de los de tercera edad....

Me parece que el personal que lo reciben son amables pero los asesores no están capacitados para darles una solución a la solicitud de uno tiene😒

Excelente centro comercial donde puedes venir en familia a disfrutar y avitrinear jajaja

El pesimo servicio de siempre. Lo que te digan por telefono te lo refutan en presencial

Las instalaciones son muy buenas, además sus asesores atienden bien, rápido y efectivo. Se consiguen celulares última gama y accesorios

Mala se compra un celular nuevo y se lo manda a garantía y lo entregan y sale con otro daño y no te dan solución.

Terrible, esta empresa no tiene orden y al parecer nunca lo tendra

Estaba caótico el servicio los primeros 3 días del mes de junio del presente año. Me tocoir el primero en la tarde. Y cuando iba a entrar me tocó tomae turno virtual para el 3. Fui a las 10 y 30 am y estaba lleno. Y pocos asesores atendiendo. Y muchos conversando

Excelente atencion del asesor que me atendio ala 11a en centro comercial palmetto, cali

Muy mal atendida p0r TaTiana Agregó. El 30 de Septiembre en tigo palmeto plaza

Local bastante amplio.pero a pesar de contar con varios asesores tu trámite se puede tardar un poco

Aun cuando el sitio es bastante amplio el servicio no es lo suficientemente eficiente para atender las PQR, ya que le dan prioridad a ventas y servicios de caja. Las citas que hay que solicitar no lo exoneran de hacer largas colas. Cumplen las normas de bioseguridad.

Lo peor me ponen a esperar a uno y no dan solución a nada

A los usuarios les recomiendo no acudir a este centro de atencion de Claro. No se respetan los protocolos de bioseguridad. Mucha gente y para pagar una factura hay que esperar en filas de mas de una hora y eso que hay 3 cajeras superlentas.

El peor servicio al cliente de toda la ciudad, tenes que hacer filas de horas y así tengas turno te toca esperar 1 hora o más

Excelente lugar, tienen cualquier celular que tú vayas a buscar. Te dan asesoría personalizada sectorizada por marcas, el tiempo de espera para comprar un nuevo plan o adquirir un nuevo producto es muy muy bajo, pero si tú vas por alguna reclamación o para alguna consulta y ya eres cliente, preparate para que te dejen en la prioridad más baja y tengas que esperar bastante para ser atendido. En general todo muy bien, lástima que sean tan obvios y descarados con los tiempos de espera.

Por la situación del Covid19 se ha vuelto malisima la Atención, Super lentos , Demasiada fila y más de 40 puestos de atención y solo funcionan como 10 y el resto de personal afuera haciendo nada supuestamente atendiendo y si sacas cita igual tienes que hacer fila y te toca esperar no hay prioridad de nada

Muy lleno,no tienes donde sentarte , además es una pérdida de tiempo el personal no te brinda buena información,una simcar de $5000 después me dijeron que costaría 13000 y cuando me la iban a vender dijeron que 26000Además Claro no tiene buena señal en toda la ciudad.☹️

Servicio muy demorado, y los móviles que manejan son modelos antiguos. Nada de vanguardia a excepción de Samsung que tiene sus dispositivos premium

No solucionan sólo c justifican ante un reclamo... no poseen argumentos para validar sus excusas y uno sale sin solución a sus reclamos... entre más puedan alargar el proceso mejor... no les interesa el cliente sólo vender Y lamentó decir q usan publicidad engañosa mucho cuidado con las ventas x tlf en claro t ofrecen algo q no t dan

A veces hay mucha gente y es demorada la atención

Excelente servicio por parte de los asesores de Colpatri.

Pésima atención. Pusieron en el control de ingreso una muchacha Maria Claudia Gil, que no conoce las excepciones del decreto de pico y cédula. Además de su desconocimiento, es autoritaria y prepotente. Podría Claro invertir en una capacitación de media hora en atención al cliente, o al menos modales!

Satisfecho con la atención, cómo crítica es como siempre cuando uno va ser un reclamo o se va a retirar tiene que esperar mucho tiempo...

Pueden mejorar la atención con una respuesta positiva y no siempre negativa.

Madrugue y perdí la ida, toca agendarse para poder entrar, luego la App no sirve de amucho, por qué necesito rebajar el plan, el cuál lo tengo muy costos y está App no permite hacer el trámite por ahí, y el chat de wasapp, al cuál te remiten, te dejan esperando casi 3 horas y al final te dejan esperando.mal servició.me boy a retirar de claro móvil.malisimo.

Esta bien organizado el problema son los tiempos de espera para algún proceso que no sea comprar un equipo, tienen muy poco gente para atender este tipo de solicitudes

Muy mal servicio uno agenda una cita para evitar aglomeraciones pero uno pasa dos horas haciendo fila para que supuestamente le asignen un turno

Pésimo. Son unos ladrones completos

Aunque la oficina es muy concurrida y en estos tiempos de pandemia todo se hace más lento, la atención de su personal siempre ha sido muy gentil y proactiva. A veces toca esperar pero siempre me han atendido bien y me han ayudado a resolver mis problemas o interrogantes.

Excelente atención del asesor. Pero demasiado tiempo de espera máxime, que estaba con mi suegra de 80 años quien era la requería del servicio. :( Debieron atenderla antes.

No coinciden las soluciones que le dicen al usuario por vía telefonica con la versión de los asesores en forma presencial

Te agrandan una cita para saber que ingresas hacer fila. Deberían de dar un turno de una vez ahí varios asesores tomando la temperatura. Creo que esos asesores podrían estar atendiendo así seria menos la congestión

Excelente atención siempre y cuando tengas paciencia a los procesos

Tenía cita a las 12:40 y son 2:10 y aun no me han atendido, la atención a esta muy mala, servicio pésimo .

Muy mala la atención y la asesoría en claro palmetto mucha demora para dar solución a quejas y reclamos

Si se pide primero el turno por internet la atención es rápida y al punto

Están mejorando en atención de horario.

Ni siquiera le doy una estrella porque no se lo merecen la atención es peor que inconvenientes que ellos mismos causan tienen cualquier cantidad de excusas ahí sino piensan en que el hecho de tener que ir hasta allá por el horrible servicio que prestan te puede causar incomodidad, estamos en una época de mucho cuidado, se expone uno a cualquier contagio solo les interesa el. Dinero me tiene bloqueada habiendo pagado anticipadamente entonces es mejor pagar después será para que respeten son bastante arbitrarios y faltos de respeto

Muy concurrido pero hacen lo posible por hacer bien su trabajo

Muy familiar, hay tiendas, restaurantes, cines, bancos y lo mejor tascas con venta de cerveza atendidas por hermosas chicas!!!

La atención fue rápida a pesar que el lugar estaba lleno

Un sitio súper lleno por que no atienden las personas con efectividad

Fila de mas de una hora, sin sistema

Muy mala atención. Lo hacen a uno ir varias veces y cada vez le dan información diferente.

Muy buenos baños y servicios

Muy buena atención buen espacio

Muy demorada la atención a pesar de tener cita previa atención deficiente con información insuficiente no atendieron mi solicitud de garantía satisfacción in alternativas

La demora en el servicio ha aumentado y no es por la atención de otros usuarios si no falta de diligencia se ve mucho empleado claro dando vueltas o parados siendo que pueden atender

Me encanta que en un solo lugar puedes encontrar, bancos, los servicios de telefonía, restaurantes de diferentes tipos, mercar y lo más importante comprar en las diferentes tiendas lo que se requiere para regalar

Muy bueno

Instalaciones bonitas y cómodas y la atención prestada buena.

Variedad en la tecnología, buen servicio, asesor para créditos.

Mucha gente. Insatisfecho con la atención recibida.

Si mejor atención es solo para quienes van a adquirir equipos o servicios nuevos, porque para hacer alguna reclamación, debes esperar más de dos horas y al final no me solucionaron😭😭😭

Lugar pésima atención prefieren atender primero a la gente que va a pagar solo les interesa que el cliente pagué pero si va a ser otro tipo de diligencia tenés que esperar hasta la hora y media o más para ser atendido

La atención buena pero con paciencia toca q esperar bastante

Hay que hacer una fila para entrar y otra para que te atiendan.

La atención es muy mala, toca buscar usar las redes sociales porque las líneas telefónicas no sirven

Claro unas de las mejores compañías de telefonía muy buen servicio , fácil manejo de pago productos muy buenos y confiables.

Muy deficiente la atención, deberían de facilitar las cosas y dar soluciones efectivas vía teléfono.

Comparti buenas experiencias y muy buen servicio

El asesor de la marca vivo destaca por su atención y servicio

Pésimo servicio, mal atendida

Mejorse el servicio por parte de los asesores, muy déspotas, poco cálidos y serviciales

Nada, la atención para para alguna personas con discapacidad deja mucho que decir

Me gusta utilizar las oficinas de claro en palmetto muy buena atencion buen servicio y es muy seguro podrr pagar

Bioseguridad, organización en la atención...... pero... Por mejorar la resolución de los inconvenientes con el servicio

Para la personas que desean hacer tramites rápidos repociones de teléfono o de sim acá es la parte más rápida y en el claro de la vai al mar la atención es buena buan sala de espera consejo si vas de afán piensa muy bien por qué las filas en las cajas son largas.. Gracias por Lear nuestras recomendaciones

Muy demorado para obtener un turno. Muchos asesores para tan mala atención

No se da cumplimiento al protocolo de bioseguridad. La gente ingresa con el tapabocas de manera inadecuada.

Siempre me ah parecido bueno y cómodo, un buen sitio para pasar el rato

Excelente atención, cuidados y prevención y se puede sacar cita por medio de la página para evitar las filas y larga espera.

Es el sitio de atención de claro mas grande que conozco acá en Cali, hay que ir allí pues es donde le resuelven a uno los problemas con esa firma

Centro comercial donde encontramos variedad en restaurantes,almacenes , una gran diversión para los niños y la familia

El numero de telefote es de ventas, el ascenso r se molesta si preguntan por otras cosas; Lleve mi celular por falla técnica en recepción de señales y me dicen q no tiene nada; Sera q mer quede sin celularc1 semana por gust?i, me lo invente o q?

En este momento estoy esperando para ingresar a hacer reclamo por los cobros que me están llegando y me encuentro con quehaydos filas una para pGos y otra para consultas pero llevo casi una hora y media en el mismo sitio puesto que la prioridad es la fila de pagos y estamos aquí mucha gente

Pedí cita a las 3PM, finalmente me tocó hacer una fila de más de una hora para que me dieran un turno.

No le doy 5 estrellas por qué en la página web aparecen varias referencias de teléfonos y voy y nada de lo que vimos ...

Mucha tecnología al alcance de sus Usuarios ,una buena atención, ubicado al sur de la ciudad en un centro Comercial que lo tiene todo , para la Necesidad de sus Visitantes ,un punto de reunión para toda la familia !

Muy buena atención, y ambiente agradable

Fatal siempre lleno que mala atención

Mucha demora para atender y hay niñas muy groseras para atender pero hay otras muy formales

Muy amplio, bien ubicado.

Falta mejorar con más personas y más ágiles y mejor capacitadas en atención al cliente ya que hay que esperar mucho para que te atiendan

Muy mala atención

Pues estoy alegre por que puedo pagar las cuotas los domingos no que el resto de la semana me queda dificil pagar la deuda la parabolica y el interne grasias para mi consecto estabien los domingos que este avierto

Terrible la atención de este lugar, te hacen esperar mucho tiempo para luego decirte que te van a atender pero por teléfono, asi estes allí en el lugar.