Excelente atención, por parte de la persona de VIVO

No entiendo porqué las demás sedes no son igual que está. Siempre brindan la mejor atención y las instalaciones impecables. He estado en otras como la de Aventura Plaza o la que queda al lado de Palmetto Plaza (la peor) y no son comparables.

El personal de Movistar de estás instalaciones hace un esfuerzo muy grande por atender tanta cantidad de clientes con quejas y reclamos. Las instalaciones son agradables, pero considero que una ciudad como Cali requiere más oficinas de atención al público.

Mi experienciá con Movistar no ha sido grata,me ofrecieron hasta con volante Netflix en promoción de 300 megas y tras de rogar a uno y a otro dijeron que no tenía el servicio Netflix 2 pantallas porque solo era válido de 400 MB para arriba ,me parece que hacen publicidad engañosa y se quedan muy frescos

Solicité un traslado del servicio de Internet banda ancha y telefonía fija por cambio de residencia y después de media hora de verificaciones me dijo la asesora que se había presentado un problema y que iba a escalar la situación. Después de un ratome dejaron con un robot.

Lento servicio... funcionarios no tan amables.

Todas las empresas de telefonía celular incluyendo esta (Movistar) no ofrecen atención rápida y se convierte una solicitud en un estrés total a la hora de venir a gestionar cualquier inquietud. A estas alturas de la vida ya deberían de manejar una mejor logística que permita acabar con las filas innecesarias.

Me ha encantado la atención de este lugar lo único malo es la fila de tres horas bajo el sol por fuera del local para poder ingresar. 😠😠😠

La verdad es que atienden muy lento

El punto que siempre se menciona es la atención al cliente falta calidez amabilidad cortesía de parte del personal el sentido de pertenencia por su labor y por la entidad en el punto de atención al cliente santa Mónica Cali Colombia deben mejorar en un 100 % la imagen de una de la más importantes empresas de telefonía móvil a nivel global como lo es Movistar en realidad el personal debe estar en un nivel de calidad y atención muy alto pero en cali el personal contratado es faltante calidad de atención recomendamos buscar personal idóneo y capacitado para la ma excelente la atención al cliente tiene que siempre la mejor y este es el gran faltante de Movistar en esta ciudad

El peor servicio, mala atención, muy demorada, lo dejan esperando por horas en la calle

Demasiado lentos, y cajas vacías , pidiendo evacuar rápidamente los visitantes, te puedes llevar hasta 3 horas haciendo una reposición de chip

Buen servicio por parte de los asesoresY es bastante rápida la atención.

Buen servicio, solo que mucha gente y se debe hacer una fila maluca.En resumen, bien.

Estaba solo y fui bien atendida.

Espantoso, atención muy mejorable y una fila de 2 horas para poder entrar a la oficina y tomar turno para que te atiendan

Terrible el servicio, casi dos horas de fila, 1,5 de ellas en la calle, solo para radicar una carta sobre una solicitud por un error de Movistar y no mio. Algo que podrían y deberían resolver telefónicamente o por correo electrónico

Me atendieron bien y rápido, cumplen con normas de bioseguridad.

Muy buena atención

Se entiende las normas de bioseguridad para no hacer aglomeración de personas dentro de la instalación, pero aún así extremadamente lentos, y no te dan soluciones vía telefónica, q debes ir de forma presencial

La peor experiencia, pésima atención, super demorada

En el lugar exigen PICO y Cédula, toca madrugar porque toca hacer fila para poder entrar y a veces es demorada. La atención con los asesores fue buena, me solucionaron rápido en lo que solicitaba y fueron muy amables.

SERVICIO AL CLIENTE PESIMO LO PEOR QUE LE PUEDE PASAR A UNO EN LA VIDA, MUCHO MEJOR ATENCION EN LA COMPETENCIA, ESTA GENTE VIVE EN OTRO PLANETA

Movistar tiene pésimo servicio. Lamentablemente en Colombia, es el único que al menos tiene un buen producto, con el internet que ofrece. La linea telefónica de atención al cliente es un completo DESASTRE y muchas cosas que pudieras resolver por allí, te dejan como única opción ir hasta una oficina. La fila en oficina es HORRIBLE y han aprovachado la pandemia, para generar MAYORES trabas a un cliente, cuando desea cancelar un servicio. Soy una usuaria INSATISFECHA de movistar, ex usuaria RE INSATISFECHA de claro. Para empresas con soluciones en comunicación, que realmente se centren en el cliente, es una gran oportunidad venir a Colombia. Además Movistar nos incrementó un servicio de canales en tv, sin enviarnos ningún comprobante y del que no pudimos salirnos por llamada teléfonica. Hoy estamos en la oficina y después de hora y media, no nos han atendido. PESIMO SERVICIO MOVISTAR.

Buena atención y muy rápida comparada con los otros centros de atención

Muy mala atención,en cuestión de la espera,los asesores muy formales,deben mirar otras estrategias para que le den mejor atención a sus clientes.

La atención en esta oficina es rápida

Mucha demora y eso que la gente llega temprano ya parecen el Sisben demoradisimo

Mucho cajero pero no atienden, muy mala la atención

La falta de respuesta del asesor vía telefónica hace q deba desplazarme y realizar largas filas. Muy malo el servicio

Excelente servicio. Las dos personas dispuestas ayudar en todo.

Servicio al cliente excelente comodidad,atencion personalizada

Normal. Resalgo que el aire acondicionado es muy bueno

A mi siempre me va perfecto con MOVISTAR!Será cuestión de actitud, pero siempre me atienden amablemente y me resuelven la inquietud o recibo la ayuda adecuada. GRACIAS MOVISTAR!

Muy buen servicio

Buena atención bien organizados

Mucha demora pero me solucionaron el problema

Mucha demora para entrar a la oficina, ya adentro el servicio es más rápido

Muuuuuuuy demorado para hacer cualquier proceso y toca hacer fila y chupar calor😔

Tienen buenos protocolos de bioseguirdad, estában organizados, eso si hay que llegar temprano porque entra solo el aforo permitido y ahí te toca esperar afuera.

Excelentes personas tienen una calidad de atender muy bien a la gente me gustó su atención.

Pésima atención, filas de más de hora y media para entrar. Trato no preferencial para personas de la tercera edad, a una señora la devolvieron porque no llevaba la cédula (adulta mayor con problemas de movilidad) y la señora le dijo al asesor que cuando volviera la tuviera en cuenta y muy descaradamente le respondió que cuando volviera tenía que volver a hacer la fila. Pasados de descarados!!!

Lo recomiendo más fácil la atención

El servicio en general es muy malo, no dan solución, se demoran en atender...

Excelente servicio. Solo hay una operadoras que es un asco de persona. No busca solucionar, tiene muy mal trato ella es un asco

Mal servicio, lenta la atención, personal sin compromiso.

Rápido demore 15 montos en la compra de un equipo

Muy lento todo

Muy buenas y bien atendido

Muy buen servicio

Atención rápida.

Siempre agradable y buen trato

La atención fue muy buena,pude resolver todas las inquietudes q tenía gracias

Pésimo servicio

Servicio muy lento

ES LA PEOR ATENCIÓN AL PUBLICOLAS SEÑORITAS MEDIO CONTESTAN PUES ESTAN SUPER OCUPADAS CON SUS SMARTPHONES Y NO TIENEN TIEMPO PARA EL CLIENTE.. TRISTE...

Pésimo servicio

Fila para entrar más de 30 minutos, luego esperar que atiendan. Ágiles para cobrar deficientes para servicio al cliente. La mitad de un cuarto de estrella califico.

Muy buena atención al cliente

Excelente. Atención fue de buena calidad. Poca espera y resolvieron mis inquietudes.

Buenas medidas de bioseguridad al Interior, afuera hay una fila interminable para el ingreso, colocarán a funcionar todos los puestos de atención

Lugar para adquirir equipos y planes celulares

Excelente atención.

Buen servicio

Excelente atención de la persona que me atendió ,,una niña muy querida ,, muy agradecido

Pésimo la atención la espera ver los asesores chateando o conversando haciendo nada y la cantidad de gente esperando una cola eterna para que no den solución al problema provocaba hacerles un paro

Deberían contratar seres humanos y no una partida de agrandados, después de 2.5 horas de una fila, cuando solicitas que te atiendan te dicen que si no te sirve que te vayas a otra oficina, creo que ese no es el trato a los usuarios

Exelente atención y comodidad

Muy demorada la atencion, y la empresa Movistar trabaja de mala fe obligando a la gente a quedarse y no dejarlos retirar a la fuerza ... Hay que buscar otras opciones para la telefonía y demás servicio....

Me fue bien, Diana en la ventanilla 17 me atendió muy amable e interesada en satisfacer mis inquietudes

Muy lenta la atención

Rápido y fácil de pagar facturas

Excelente atención y buenos planes

Buena atencion

Horrible atención, mal servicio

Algunas veces mucha demora para poder entrar al lugar

Muy lenta y mala la atención

Centro de servicios lugar comodo y agil.

Me tocó una buena asesora o noc como se llamará fuy el día 19/enero 2021 cabina número 9 exelente atención de ella hacia uno

No recomiendo Movistar pésimos en dar soluciones al usuario fatal atención al cliente muy mal servicio de Movistar pero para cobrar si son muy puntuales pero para solucionar muy demorados

Tiene varios cubículos de atención por lo cual la atención es rápida. Yo fui por un cambio de SIM y de pronto lo más demorado fue la fila en la caja. Y por lo demás... Buen servicio.

La señorita me atendió super

Se pidio la cita y la dieron para las 4 de la tarde y fui faltando 20 y resulta que estaba cerrdo

Buena atención y rápida solución Agus inquietudes.

Muy buena atencion

3 horas y media para que lo atiendan, pésimo servicio !!!

Muy buena la atención

Sitio cómodo pero toca hacer fila en la calle ante las inclemencias del clima.

Se demoran mucho en la atención

Muy buena atención

Muy buena la atención rápida y eficaz

Te atienden súper! Aunque hay mucha gente tienen asesores bien vacanos y amables!

Buena atención

Excelente atención y trato. Hicieron de todo a su alcance hasta que resolvieron exitosamente mi problema.

Buena atención, muy amables

En este lugar la atención es muy demorada, aunque las instalaciones son agradables.

El tiempo de espera es absurdo. Varios asesores ahí sentados hablando sin atender clientes, el sistema siempre caído, te resuelven los problemas, pero la atención previa y tiempo de espera es terrible hasta para solucionar.

Amplio, buen servicio aunque hoy no habia sistema

Empresa desorganizada y de servicio malo

Pago por un servicio de tv que no me prestan hace más d un mes. Acudí a todos los canales posibles y nadie me resuelve. Pienso cambiarme de empresa. Su atención al cliente deja mucho que desear. De 1 a 5 ...1.5