Pésima experiencia, el día que fui a pedir información la secretaria de atención al cliente super grosera y poco acertiva, y el día de la cita, se demoraron 1 hora en atenderme, simplemente por que el funcionario estaba retrasado en su agenda. Terrible estas entidades disque públicas.

No son serios con Las sitas que asignan, se llega a la Hora indicada y no hay la atencion un desorden en la logistica de atencion. El senor registrador no hace su trabajo bien, poner orden y que todo fluya Como debe ser.

Es una perdida de tiempo tratar de comunicarce telefonicamente, sin importar el numero que llames nunca tienen respuesta, ademas si te contestan te responde un contestador de la alcaldía que no sirve para nada, lastima como un lugar publico tan importante que pagan nuestros impuestos tiene tan mala atención a nosotros los ciudadanos que les pagaos los sueldos.

Por estás escaleras del edificio de enfrente sube en el local que dice que se hacen trámites de visas y demás.

Pesimo servicio, no contestan ningun telefono aunque llame a 11 numeros diferentes durante mas de una hora.....

Sistema caído todo el tiempo, me hicieron regresar 3 veces en vano.Increíble que esta sea la registraduria de la ciudad:

No dan citas, nunca hay citas, no contestan teléfonos, pésima atención

No hay atención telefónicaNo responden los correos.🤮😱😠

Buenos días Yo soy de la ciudad de duitama Y la verdad pues me parece muy malo muy malo el servicio mandé o se apague

Horrible servicio, incumplimiento de horario y una demora para todo.

No contestan las líneas telefónicas y cuando contestan dejan esperando y cuelgan. Pesimo !!!

Atención muy mala, muchos funcionarios mala cara, no dan información clara, toca ir dos o tres veces a lo mismo.

Es de anotar qué no quieren contestar las encargadas, cuándo la llamada entra si la reciben pero la cuelga. Por favor actualizar información o encuentren la manera de tenernos informados, necesitamos qué nos atiendan, faciliten la comunicación para los trámites debidos.

Llevo una semana tratando de sacar una cita por internet para expedición de la tajeta de identidad por primera vez en varias de las sedes de bucaramanga, floridablanca y piedecuesta a ver si ocurre el milagro y es misión imposible, nunca hay disponibilidad, ingreso varias veces al dia y siempre lo mismo, no se para que colocan estos medios si no es posible la cita, aparte de todo nunca contestan los teléfonos que colocan ahi,, se acerca uno presencialmente y no le dan auno ninguna solución, es una falta de respeto con los ciudadanos que no resuelvan los inconvenientes que tienen con la asignación de citas, mi hijo se va aquedar sin colegio por falta de la tarjeta de identidad.

Los teléfonos están mal en la pagina web y el que si es no contestan. Después de unos timbres descuelgan el teléfono y lo cuelgan unos segundos después. Deberían quitar esos teléfonos, ahorrar ese gasto y contratar a una persona que ayude a solucionar inquietudes via WhatsApp o email

Un servicio muy lento, sin información y que le falta mejorar demasiado. Hay funcionarios buena gente, pero a nivel general necesita mejorar especialmente en la web.

La verdad levo todo el día llamando y NUNCA contesta el teléfono no entiendo porque colocan un numero si Nunca lo va a contestar , que falta de respeto .

Cordial saludo, me parece una falta de respeto que descuelguen el teléfono y no contesten (llevo desde las 9:00 am intentando comunicarme). deberían ser mas consientes que como ciudadanos necesitamos informacion que no aparece en la pagina web.

Nunca contestan...

No contestan el teléfono, cortan las llamadas para no atender al usuario.

Poca gente, se manejan la bioseguridad, tienen sillas marcadas para mantener el distanciamiento.

No hay aglomeraciones atienden rapido

Pésimo el servicio de información, la persona de recepción es una vulgar grosera sin modales q grita a las personas y nos manda a devolvernos a nuestro pais, xenofobia en la recepción de la registraduría de Bucaramanga, más modales tiene el vigilante q esa señora de nombre María del socorro ropero Arciniegas, cartas en el asunto y curso de atención al cliente urgente por qué no tiene vocación al dar información

Pésimos servicio, esto debido a que el señor, qué saca la cédula es un viejo amargado y aparece que no supiera nada de nada, fastidioso fue algo muy rápido y en la pagina decía que tocaba llevar fotos de 4x5cm y las lleve y el señor de mala gana me contestó, en realidad fue algo muy horrible, esas fotos salen muy feas con cámaras de hace 10 años. Ojalá mejoren ese pésimo servico.

Me parece una falta de respeto, estoy llamando y llamando contestan la llamada y cuelgan al la line de registro civil.

Me parese terible que dan un número de telefono y no lo contesten entonses paqque dan telefonos si no tiene responsabilidad de contestar

MUY MALO El servicio no son capaz de contestar esos teléfonos, por favor hagan bien su trabajo y estén pendientes

Los procesos son lentos. Se nota el personal sobre cargado de trabajo. Todos los horarios en los cuales uno saca la cita vía internet nunca son los establecidos. Todo demora hasta 1 hora más de lo que se proyecta en internet. La culpa no es de la gente. Si no de la falta de organización del estado.

No se merecen ni una estrella, Pésimo el servicio, el celador es el que da las ordenes, tenia cita a la 1:30 y no me llamaron, me acerque a preguntar que pasaba y me dijeron ya lo llamaron pero otro funcionario, y ni yo ni la persona que me acompañaba que estaba al frente pendiente del tramite confirmamos que nunca llamaron, pedí que me atendieran a lo cual responden que habla con el celador como si este fuera el jefe de la oficina, que mala atención e ineficiencia de los funcionarios de esta oficina de Bucarmanga. que horror que todavía se vea esto en esta clase de entidades.

UNA HORA LLAMANDO AL 6430309, Y NUNCA CONTESTAN, TIMBRA Y DESPUÉS DE UN TIEMPO DESCUELGAN LA LLAMDAS Y SE CAE, ADEMÁS SOLICITE UN REGISTRO CON MI HNO EN BUCARAMANGA POR QUE VIVIO EN BOGOTA Y INDICAN QUE DEBEN LLEVAR CARTA CON FIRMA Y HUELLA + FOTOCOPIA DE LA CÉDULA , ESTO ES ABSURDO YA QUE LO NECESITABA URGENTE, ME PARECE QUE EN PLENO SIGLO XXI, SON RETRÓGRADOS CON LOS PROCESOS Y SIEMPRE LE COMPLICAN LA VIDA A LOS USUARIO, ANTES SE PAGABA Y SE SOLICITABA LA COPIA NO ENTIENDO PORQUE TANTO TRAMITE...

Muy pesimo , se demoran mucho tiempo en llamarte para atenderte y la mayoria de veces esta lleno y Ademas tienes que sacar cita en la pagina y la mayoria de veces se demora, y los empleados no se preocupan por brindar un buen servicio, mi consejo es que miren la pagina y miren si pueden hacer sus vueltas en otro lado o en Floridablanca o esperar esos Serian mis consejos para que no se demoren tanto al sacar susCitas.

Es lamentable que una institución del estado que debería dar ejemplo en atención al cliente sea pésima en este sentido. No contestan los teléfonos, así no estén haciendo nada.

Pésimo servicio de atención telefónica, 3 horas marcando y la llamada entra al contestador, selecciono el numero de la opción según la indicación de la grabación inicial y JAMAS contestan el teléfono. en esta época de tanta tecnología, en esta Registraduria No hay ningún mecanismo efectivo de comunicación para resolver inquietudes que no implique llegar personalmente hasta las instalaciones. hay que mejorar el servicio y si colocan un numero de teléfono, este debe ser contestado.

No se para q ponen un teléfono si no lo van a atender pésimo servicio eso es una falta de respeto con el ciudadano

Buena atención

Quisiera saber si se debe sacar cita por la página para ir a sacar la cédula primera vez o si no es necesario sacar cita, gracias a aquel o aquella persona que me colabore con la duda.

Atencion rapida

Qué triste que la registraduría no se tome encerio el papel tan importante que juega ante la sociedad es de muy mal gusto que tengan una línea de atención al cliente con muchas extenciones y no respondan en ninguna. Qué mediocres son las personas que allí laboran .

Tiene un telefono q nunca contestan.

El señor que me atendió parecía como si no entendiera nada de lo que estaba haciendo,miraba el computador extremadamente cerca.aparte de torpe malgeniado porque le hablaba a uno casi gritando.

El lugar es pequeño y se congestiona constantemente, en pandemia debes sacar cita en la pagina.

Para que colocan un telefono si no son capas de contestar, necesito una imformacion para saber si debo ir o no y me toca ir a ver si pierdo el tiempo y plata, solo porque no contestan que servicio tan pesimo, como sera ir.

Llevo dias tratando de sacar cita para la precedula de mi hijo y no contestan ese teléfono, ahora dicen que toca por acá y tampoco me la aceptan, me pueden colaborar dándome información?! Por favor!!!!

Una excelente atención. Te informan de una manera cordial los pasos a seguir si tienes alguna duda.

Para que colocan Un Número si Nunca contestan, PÉSIMO SERVICIO

Nunca contestan y si contestan cuelgan el teléfono.

NUNCA CONTESTAN, DEBERIAN MEJORAR ESTE SERVICIO PORQUE EL DEBER DE LOS SERVIDORES DEL ESTADO ES ATENDER DE FORMA EFICAS LAS INQUIETUDES DE LOS USUARIOSBUEN DIA

Buen servicio. A veces congestionadoLas citas se pueden sacar por internet previo pago del documento a tramitar.

Llama uno y nunca responden definitivamente que serivicio tan pesimo hay que mejorar porque asi no se puede jm

Servicio muy pesimoUn duplicado de una cedula que se demore mas de 3 meses es negligencia ya con tanta tecnología y com esas demoras terrible se quedaron estancados 30 años atraz da es pena

Terrible mal la atención para que dan números si no contestan Hp

Muy buena atención, la que da información entrando hay veces que se la pasa como molesta, de resto todo bien.

Me Parece De Mal Gusto Que Coloquen Un Numero De Teléfono Que Nisiquiera Son Capaz De Responder.

Mal servicio por ser empleados públicos se sienten muy seguros en los cargos y no procuran brindar un a buena atención.

NO SE PARA QUE PONEN UN NUMERO TELEFÓNICO, SI NUNCA CONTESTAN.

Terrible, no contestan al teléfono en ninguna extensión y la plataforma no tiene TI por primera vez.

Nunca responden el teléfono y el vigilante el un señor de mala educación

Por que no contestan...esos benditos telefonos..

Nunca contestan y atienden horrible al publico

Tiene un teléfono el cual nunca contestan si tampoco marcando las extensiones.

No Contestan, como entidad publica deben mejorar el servicio y dar ejemplo

El servicio de la registraduria es muy malo, no! remalo porque he durado dias tratando de comunicarme para pedir cita para cedula y resulta que esa pagina no lo deja entrar a uno , se puede registrar pero pregunta que si uno es un robot, pero que pregunta tan estupida porque uno no es multimillonario para tener un robot en la casa , y vuelve otra vez a tomar disque datos, y los telefonos no sirven porque telebucaramanga dice que no estan instalado, y el unico que timbra nadie lo contesta, que falta de respeto con el usuario como hace uno para quejarse, que horror con todo esto

Es imposible comunicarse con ustedes vía telefónica a ninguna hora. Para que hay teléfono si no lo van a contestar. agradezco una respuesta.

Tubimos ese dia una buena esperienciaDe llegar a ese lugar

Pesimo servicio, contestan y dejan esperando en linea. Q groseria y falta de respeto.

Buena atención, sin embargo a veces hay congestiones en las citas.

Mal servicio nunca atienende una llamada 😠

Aglomeración de gente, muchos sin tapabocas o mal colocado.

Nadie nunca contesta, no sirven para nada!!!

Pésimo servicio la de información al ciudadano no se encuentra nunca en su lugar adicional la información que dan la dan de mala manera

Bien buena atención.

Debería ser un apoyo al ciudadano. Colas interminables y el servicio telefónico muy malo

Es una oficina corriente, con lo suficiente para funcionar...

Mala no contestan el teléfono levantan la bocina y la cuelgan mala gentes

¿Acaso siguen en vacaciones el 11 de Enero del 2017 (miércoles)? No contestan los telefonos.

No se para que publican el teléfono si no contestan en ningún teléfono.

Es un serr miy malo pedi mi cedula y no a llegado hace 6 meses

La atención al público por parte de ciertos funcionarios es PÉSIMA!

Mal servicio, no contestan nunca.

Buenas tardes que pena lo que pasa es que mi sobrino vive aquí en bogota como hace el para que sea trasladada su cédula aquí a bogota es que el correo que aparece no es de el

Para que colocan un número que nunca van a contestar

Que porquería de atención nunca contentan no deberían existir teléfonos haya 😡😡😡

Malísimo. Llamé a todos los números que da la grabación y en ninguno contestan...

ESOS NUMEROS DE TELEFONOS QUE APARECEN EN LA PAGINA DE REGISTRADURIA NO SON EL # CORRECTO ES 6430309

El trato de la señora o Doctora que está en la puerta de entrada es malo

Servicio malo no contestan y cuelgan, no se que pasa con los recepcionistas

Para sacar la cédula toca pedir cita por internet (aunque el sitio esté vacío!).

LA reforma reciente me gustó pero le falta más orden.

Contestan pero toca hablar con el mudo. No sirve para nada?

Muy eficiente su servicio

Colocan Un Teléfono Y Uno Necesita Hacer Urgente Una Pregunta Y No Contestan :3

Pésima NUNCA CONTESTAN los teléfonos

La atención es regular, y las instalaciones deberían mejorarlas

No contestan el teléfono

Excelente atencion e instalaciones cómodas

Q verraquera nunca contestan.😬😡

No responden el telefono.

Nunca contestan el teléfono, en ninguna dependencia

Nadie atiende ni contestan

Muy difícil acceder a la pagina que muestra el puesto de votación