Pesimo muy malo, no se lo recomiendo a nadiePrimero mintieron a la hora de decir que el ascensores estaban buenos y el del parqueadero no funcionaba,No habia jabon en los baños,ni papel higienico, mucho menos toallas.La primera noche una de las llaves de la ducha estaba dañada y no nos dieron solucion, y la segunda habitacion la cama sonaba mucho al momento de acostarse.Por estos motivos decidimos dormir esa noche pero al otro dia salir del hotel por que estabamos inconformes con el servicio.Nos dirijimos al hotel diciendo que no queriamos dormir mas en el hotel a lo que el hotel respondio que no devolvia el dineroNos obligaron a quedarnos y por no perder el dinero decidimos quedarnos.Pero el ultimo dia el aire acondicionado no sirvio y a las 11 de la noche bien cansado nos toco cambiarnos de habitacion.Jamas vuelvo a este hotel.
Nuestra experiencia fue más o menos buena. Falta jabón en los baños, la limpieza es deficiente, no teníamos toallas en la habitación y hubo que pedirlas a recepción, por otro lado las camas son grandes y cómodas, las habitaciones grandes eso fue lo positivo
Espectacular. Estuve con mi familia y lo disfrutamos al máximo. El desayuno sabroso y abundante, la piscina relajante. El personal y administrador pendientes para servir.De seguro volvería.
Es un hotel cómodo, buenas camas muy tranquilo buenos baños. Super para pasar la noche y descansar tranquilo...el desayuno nada especial como para arrancar el día. Puede ser mejor... La atención en líneas generales ok
El hotel tiene zonas lindas y las camas son cómodas, sin embargo hice una reserva con 3 días de anterioridad y cuando llegué al hotel no habían habitaciones disponibles 👎 El baño me pareció antiguo y no me dejaron ni jabones ni toallas disponibles.
Excelente habitación.Super aseado y agradable.Precios cómodos.Un poco alejado delos sitios turísticos
Desayuno excelente, atención super, para mi la mejor alternativa en el centro de la ciudad..
La ubicación es buena la atención igual, pero deben mejorar al momento que llegue se demoraron 1 hora en llevar los implementos de aseo
Hice una reserva y cuando llegue me dijeron que hubo un fallo en el sistema y que no había la habitación que había reservado , al final tuve que estar en una habitación más pequeña y con ventilador , además no había toallas ni jabón en la habitación, lo positivo el desayuno
Excelente hotel, lindos cuartos, linda ubicación y la atención muy buena
La comida muy buena, la piscina es un poco pequeña el aseo, un detalle por mejorar
La atención es excelente, el hotel muy lindo y ordenado .
Excelente lugar para descansar, buena ubicación .Precio acordé a sus instalaciones
Hotel muy bonito, aunque en el desayuno dan un calentado horrible, la piscina falta manteniendo se ve sucia el agua y las paredes
Excelente servicio, las habitaciones confortables y limpias.
En restaurante y primer piso espacios muy pequeños, falta reforzar bioseguridad e higiene entre cambio de cada cliente. Manteles sucios.
Es muy bueno y que servicio tan elegantes
Habitaciones muy comodas, muy aseadas, personal amable.
Muy bueno el lugar la atención la comida las habitaciones la. Piscina lo recomiendo
Las habitaciones muy cómodas la comida muy bien pero en cuanto a servicio a cuarto y atención muy poca solo falta de mejorar un poquito más
Muy buenas instalaciones, limpias y agradables. La persona que atendió la recepción durante la estadía, un poco despistada y poco amable.
Cama desajustes, papel de baño colocaron solo 10 lonjas,el desayuno no es lo que uno desee si no lo que ellos quieran dar
Muy bueno, cuartos grandes, ascensor, piscina, el único contra sería el restaurante que no ofrece mucha variedad de opciones para comidas a cierta hora del día, ya sea para desayuno o almuerzo.
Acepten errores.No soy la única que tengo comentarios de su personal y el aseo.Y quieran los huéspedes.... Son los que los suben o bajanCambien.
En cuanto a ubicación, esta un poco lejos del centro comercial la isla pero no tiene una mala ubicación, de hecho es muy tranquilo allá, el parqueadero es lo suficientemente amplio, la atención en recepción y en si de los demás empleados es demasiado buena, la piscina es pequeña pero linda, hay sauna, las habitaciones son amplias, agradables, aseadas, cómodas y frescas, tiene aire acondicionado, televisión, wifi; el baño de cada habitación tiene para agua caliente y fría según su preferencia, posee ascensor, el desayuno es surtido y rico pero la atención que yo recibí no fue la mejor, además de que las mesas y el lugar en sí no estaba del todo limpio, pero de resto me gustó mucho el hospedaje allá.
El aire acondicionado de mi habitación no funcionaba bien y el baño se quedaba sin agua. La comida no es muy buena, la fruta picada es vieja y con mal sabor. A pesar de que en la recepción te atienden muy bien no hay comunicación entre ellos, te cobran las cosas varias veces y te hacen perder tiempo para verificar que ya las pagaste. Hice una reserva por despegar.com y es la primera vez que me cobran IVA (en efectivo) en un hotel, por despegar siempre se paga la tarifa con Iva, así que me tocó pagarlo sin reclamos ya que iba de afán para el aeropuerto.
El servicio realmente fue pésimo dice que es servicio 24 horas pero llegábamos a las 11:30 pm y nos tenían afuera esperando por más 20 minutos y el servicio de recepción no es agradable , no tienen servicio agua caliente tampoco deben capacitar a las personas más en servicio al cliente lastima el hotel por dentro es bonito espero mejoren todo
Excelente sitio. Sus instalaciones muy a la altura. Muy recomendado. El tema de los Alimentos muy 👍💯
Nos hospedamos 6 días. La atención del personal es excelente. El desayuno viene incluido y es de 6-10am, uno de los días ingresé a tomarlo a las 6:15am porque tenía una cita y no tenían estaba todo preparado. El menú es rico, pero no varía mucho.Aunque tiene parqueadero, creo que se queda pequeño para la cantidad de carros que llegan (aprox 12 -15 vehículos) aveces se llena mucho y es difícil parquear o debes dejar las llaves.Cuenta con agua caliente, pero hay que dejar correr bastante agua para que salga, entonces preferirías tomar un baño de agua al clima para no desperdiciar.El resto estuvo perfecto.
Es excelente, buen servicio, rica comida, precios accesibles, y lo mejor, tiene piscina !!!
Al ingresar al hotel solo había un empleado que debo rescatar es lo unico bueno que tiene (Kevin)... la habitación tenía un trapo con olor a cloro en la mesa de luz, el papel higienico estaba mojado y solo ponen jabon como parte de articulos de limpieza. Nos dieron una habitación en donde por los bordes de las cortinas podian ver el interior. Heladera que no enfria
Las instalación muy bonitas asadas pero la atención muy deficiente no puedo creer que un hotel no cuente con disponibilidad de toallas el desayuno terrible no hay variedad
Excelente relación precio vs servicio. Muy bien ubicado.
Excelente hotel a buen precio tiene una piscina refrescante y un turco q funciona perfectamente ... Las habitaciones son lindas y limpias ... La sra de lavandería es un amor siempre está dispuesta a ayudar en todo la recepcionista también es buena gente ... Muy lindo el hotel ... La comida deliciosa y a buen precio el almuerzo ya q el desayuno estaba incluido en el precio ... Tienen personas muy amables al servicio de los huéspedes ...
Excelente hotel, atención y habitaciones espectaculare
Buen hotel. , tranquilo para estar en familia , no me gusto que el hotel es mas para reuniones y en mi estadia hubo una familia que ocupaba todas las zonas para ellos , la piscina , la terraza y dejaban cerrado para ellos y uno no podia hacer nada , la piscina chiquita pero bonita , el desayuno bueno y surtido , buen servicio y buenas instalaciones , se recomienda mucho para ir en familia
Las habitaciones son amplias, cómodas, aseadas, cuenta con parqueadero, es muy buen precio para el tipo de hotel. Lo recomiendo.
Muy bueno
Si llegas confiado a una ciudad que no conoces y supones que tu reserva de hotel es respetada, no llegues a este hotel, la administración no respetara tu reserva, ni haciéndola con anticipación. Tampoco brindará ninguna solución.De lo peor que me ha pasado, en ningún sitio ni hotel en Colombia ni en el mundo he tenido tan mal servicio.
Muy tranquilo y muy bonito
Cero estrellas super mala atención, las sabanas de la cama con fluidos el peor hotel donde me e hospedado en mi vida.
Lindo, pero demoran en abrir en la noche duré 20 minutos y nadie en recepción. Y luego a otras personas les paso lo mismo.
Estuvo muy bien la estadía en el hotel. Agradecemos la atención que nos prestaron. La habitación muy cómoda. En cuanto al aseo también lo encontramos bien, en general cumple con los estándares del Min. Salud.
Pase mis vacaciones aquí y me encantó. Mi esposa no se quería ir.Tiene parqueadero, aire acondicionado (muy necesario en bucaramanga), turco y restaurante
Muy buena atención, con ducha de agua caliente, excelente servicio.Volveré a utilizar este hotel.
El hotel es cómodo, agradable, la infraestructura es relativamente nueva. Sin embargo, nos pasó que ya habíamos hecho el check out y nos quedamos en la piscina y una hora después llegó un trabajador del hotel a decirnos que habíamos partido un vidrio. Nos la pusieron difícil porque si no lo pagábamos nosotros lo tenía que pagar la señora del aseo. Nos pareció mal hecho porque ya habían revisado la habitación y nos habían dado el Paz y salvo. Pero ante qué lo debía pagar la señora de aseo preferimos hacerlo nosotros.
Falta control de aseo, lo hacen pero no corroboran el resultado, o talvez les falta aplicar más productos de limpieza.
Excelente hotel, muy buena atencion en la recepcion, las habitaciones estan remodeladas muy agradable para descansar, tiene agua caliente e incluye el desayuno y parqueadero, precios muy comodos para la calidad del servicio prestado. Sin duda lo recomiendo.
Bonita habitación, la atención y servicio a la habitación mediocres, poca diversidad en los platos del restaurante
Excelente recinto para ir a descansar o a pasar una noche con la esposa o con la moza, jejeje todo depende de con quien desees estar.También queda muy bien situado ya que esta cerca de la zona de real de minas por la 61 y en este punto es muy fácil accesar a cualquier parte de bucaramanga y también es fácil salir hacia florida, giron o hacía el norte de la ciudad
Muy regular la atención de su personal y la limpieza en las habitaciones. Aspectos para mejorar
Camas confortables, buen lugar, céntrico y personal muy amable
Hotel de muy buena imágen y excelente servicio
Muy buena atención
Muy buen hotel, pude descansar, la zona donde queda ubicado es tranquila. Ideal para viajes de negocio. Definitivamente lo recomiendo.
Excelente lugar para descansar
Excelente servicio. El personal muy amable. Habitaciones muy limpias cómodas y bonitas
Simplemente muy bueno, excelente atención buenas habitaciones el turco es super... Muy bueno
Me encanto. Su limpieza es extraordinaria. Su restaurante también es excelente. Su personal es muy amable
Habitaciones amplias, buen servicio y desayuno completo.Aunque tiene servicio de parqueadero se encontraba lleno y tocó dejar fuera el carro
Buenos precios, ordenado, cerca al comercio, muy bonito, muy buena atención, cuenta con parqueadero
Muy buen hotel. Las habitaciones son muy cómodas y limpias. El personal es amable y cordial. Esta ubicado en una zona de fácil acceso.
Muy buenas habitaciones, desayuno tipo buffet. Precios cómodos. He ido varias veces por trabajo sin embargo lo usaría para ir de descanso
Super atentos, económico, la piscina es de lo mejor y en especial el restaurante-bar junto a la piscina, las habitaciones son muy bien amobladas y elegantes
Acogedor cómodo muy amabkes
Pésimo servicio, su personal no cuenta con la capacidad de atender a sus clientes.Reservé una habitación por correo y al llegar al hotel no tenían conocimiento de ella.Falencias en la comunicación
Tenía buenas referencias pero me defraudó: la tv no servía, se pidió ayuda y no fue solucionado; no se informó la clave del wifi y el comunicador tampoco servía. Tampoco se expidió una factura por los servicios.
Habitaciones amplias, pero no tienen espacio suficiente para la ropa, la habitación donde me hospedé estaba remodelada, con buenos acabados pero el aire acondicionado era viejo y ruidoso.
Un servicio super bien...tiene acceso para sillas de ruedas y las habitaciones son cómodas ..además servicio de piscina y baño turco totalmente gratis para los huéspedes del hotel...100% recomendado
Excelente calidad precio
Buen servicio, tuve un estadía confortable, sus habitaciones son muy bonitas y amplias, la piscina, el restaurante son impecables. Es un hotel muy recomendable y económico
No son muy amables los juegos de cama no se ven muy limpios
Habitación amplia, la cama grande, quizás el espacio podrían aprovecharlo mejor con accesorios, como un armario, nevera etc. Me gusto
Buena ubicación,atención maravillosa,con algunos problemas leves pero en general magnífico servicio
Excelente lugar a muy buen precio, la atención muy buena .
Es un hotel para pasar la noche cuando tu ppto no es alto, cuartos con y sin aire acondicionado, TV, agua caliente, aseado, buen desayuno, nada de lujo, lo básico
Muy mala atencion, un recepcionista grasero y sin clase para dirigirse a los clientes... aires muy viejo y mal servicio.
Un excelente hotel. Está casi en la totalidad remodelado. Buen equipo de trabajo. Atentos y cordiales
No le abren a la gente en la madrugada se queda dormido el portero y a parte son apáticos y groseros.
Buena ubicación, demasiado ruido ambiental en las habitaciones que dan a la calle.
Un alojamiento genial, buen servicio y comodidad
Muy buen hotel, muy buena atención!!
Bueno, bonita y barato . Muy recomendado
Servicio excelente, muy cómodas las habitaciones he estado dos veces y están mejorando.
Es muy hermoso enserio atienden sueper se los recomiendo bastante
Es bueno pero es muy costoso para lo que ofrece, no es malo, pero hay muchas mejores opciones, mejor ubicadas, y por el mismo rango de precio
Es un lugar limpio y acogedor buenas camas y muy buena atención
Muy buenas instalaciones pero en el tiempo que estuvimos no hubo buena cantidad de agua en el baño, casi imposible bañarse, y el aire acondicionado y la televisión estaban malos, se solicito servicio de atención por esto pero nunca se solucionó, menos mal fueron solo dos noches
Es un buen hotel aunque regular la atención en términos generales
Muy buen hotel, no sé si el ruido del aire acondicionado pueda resultar molesto para otras personas, para mí fui lo único que podrían mejorar, de resto todo muy bien
Excelente relación precio calidad (BBB)