Lugar excelente. Muy bien ubicado y las vistas desde la terraza son hermosas. Se aprecia toda la ciudad de Bucaramanga majestuosamente.No me hospedé en el hotel como tal, pero sí estuve en el bar de la terraza y en el restaurante de pisos más abajo.Comentar que el personal es muy amable y atento. Están pendiente de ofrecer un servicio de calidad. La comida, deliciosa y la variedad de la misma es fenomenal. Mención de honor a los postres.Por último, los cocktails que ofrecen son los típicos, pero todos ellos muy buenos.

Muy buen descanso, las camas sin muy cómodas.

Es un lugar de prestigio y elegancia que se distingue por su excelente servicio con acceso a todo lo necesario para disfrutar. Cuenta con un excelente restaurante el cual tiene una de las mejores vistas de la ciudad y comida internacional. También cuenta con salones de conferencias, habitación muy confortables con la distinción de uno de los mejores hoteles de la región.

El mirador del hotel es Espectacular. Uno de los mejores lugares para visitar y ver la ciudad bonita desde arriba. Las bebidas del restaurante bar son asequibles en cuanto a precio y calidad.

Mi primera experiencia resultó placentera y muy divertida. El desayuno lo mejor, variado y abundante con excelente performance. El sky bar ofrece vistas panorámicas únicas, de casi 360 grados. El personal muy atento. El spa ofrece buen servicio aunque el horario pudiera ser más extendido. El restaurante muy acogedor con excelentes platos. En cuanto a mejoras puede darse a algunos detalles, como puerta en la ducha, reparación del piso averiado, TV Smart, wifi más estable. Por lo demás fue una muy grata impresión. Volveré pronto. Gracias.

Excelente atención... la amabilidad y el buen trato de todo el personal, sus instalaciones que relajan al que los visita...no espectacular!! se sacaron para mí la calificación máxima ..la sacaron del campo con las bases llenas un homerun total como dicen en béisbol...felicidades muchachos..

El restaurante solo abre a las 12 si se llega antes no se puede ingresar y en el pasillo del piso no ahi donde sentarse punto negativo de resto pues el lugar bonito buena comida y les sugieron el buffet del dia muy bueno precio 2022 58 mil incluye bebida y se puede repetir lo q se desee excepto la bebida

Espectacular.. Me encanta la comida! Muy buen servicio

HERMOSO 10/10EN PLENO CENTRO COMERCIAL EL CACIQUECON UNA VISITA PANORÁMICA IMPRESIONANTE

Excelente atención. La comida no me gustó mucho. Las arepas no tienen nada de Santandereana, estaban tiesas, las almojabanas lo mismo. Cositas menores para corregir. Tienen en la carta platos tan sofisticados, que nada que ver.

Buen servicio y atención por parte del personal. Variedad de alimentos y bebidas durante el desayuno.Vistas hermosas de la ciudad.Ubicación céntrica del hotel. Lo recomiendo.

Buen hotel para descansar en familia y salir hacer compras tan cerca de todo los citios de Comoras

Excelente hotel, muy buena ubicacion cin conexión a centrocomercial.

Excelente el SkyBar

Bonito hotel, muchas comodidades, pero lo mejor de todo es la atención que te da el personal A1

El hotel está muy lindo, la habitación tiene detalles muy buenos como las sillas, la vista, está muy bien organizado. El desayuno es una experiencia tipo buffet muy rico, con una gran vista, considero que la mejor de todo el hotel.Solo mejoraría que el bar no tenía como algo característico, se veía un poco desorganizado y los precios elevados. Y el aire acondicionado sonaba mucho por lo que incomodó un poco a la hora de dormir.

Hoy en Bucaramanga es la mejor opción de estadía hotelera 5 Estrellas. 18 pisos con habitación Standard y Suites con las mejores comodidades de Bucaramanga. Está ubicado junto al Centro Comercial Cacique, que es la mejor opción de Compras y Entretenimiento de la Ciudad.

Muy buena atención por parte de todos.

Lo que esperas de un 5 estrellas

Fue una visita corta donde no accedí a todos los servicios, sin embargo desde el recibimiento hasta la despedida se caracterizó por un excelente servicio, muy amable. En cuanto a la habitación muy confortable, espaciosa, luminosa y con lo necesario para pasar una noche de descanso total. Gracias.

Es una muy buena opción de alojamiento en Bucaramanga, junto al centro comercial cacique, muy buen sector de la ciudad, el hotel es muy bonito, piscina climatizada, turco, sky bar, excelente desayuno, las camas y almohadas son cómodas, las instalaciones no son tan modernas como las del Sonesta en Floridablanca pero están muy bien.

La noche del lunes 22 de noviembre subí a cenar al restaurante. Llegue aproximadamente a las 8:50 pm. Como no quería pasar mucho tiempo esperando pedi una hamburguesa y una cerveza. La cerveza llego como en 10 minutos. La Hamburguesa llego en 40 minutos! Inaceptable. Terrible.Lo peor es que es la segunda vez que me pasa. La vez anterior también les escribí. Pero veo que no hacen mucho por mejorar la imagen y el servicio en el restaurante. Estuve leyendo las criticas en Tripadvisor y veo que es un patrón frecuente en su servicio.Decepcionante de la cadena Holiday Inn.Decepcionante ver que una instalación de ese nivel se desperdicie solo porque no saben administrar un restaurante

No tengo queja alguna, por el contrario, tuve una grata estancia, me agrado la amabilidad del personal, especialmente el de recepción y restaurante, me gusto mucho la variedad en el bufet del desayuno

Un hotel adecuado para descansar. Habitaciones agradables y bien insonorizadas. El menú del restaurante amplio e interesante.

Una gran ventaja tener al lado el CC Cacique. Muy buenas instalaciones, las habitaciones muy cómodas y amplias. La terraza es genial con una gran vista para apreciar la ciudad ya sea en la mañana tomando un delicioso desayuno o en la noche disfrutando una cena con una agradable brisa.

Un hotel con centro comercial incluido, una maravilla habitaciones totalmente tranquilas, la vista es inigualable. Parqueadero exclusivo para el hotel. Bar, piscina, restaurantes. Una atención excelente!!! Recomendado!

Excelente atención del personal , limpieza y comidaSolo deben mejorar el tamaño de la cama doble para una habitación triple o colocar tres sencillas.

Me encanto la estadía lo recomiendo 100% la vista de la habitación era increible .La comida fabulosa

Conveniente, bien ubicado, con centro comercial al lado del hotel. Muy buena vista. Terraza piso 18 espectacular. restaurante piso 16 espectacular

Todo bien todo bien

La estadía en el hotel fue satisfactoria, con un personal amable y dispuesto a colaborar siempre con le huesped.

EN GENERAL TANTO EL PERSONAL COMO LAS INSTALACIONES SON MUY RECOMENDABLES, EL TRATO ES MUY CORDIAL, ES UNA EXPERIENCIA AGRADABLE.

Muy útil.

Un hotel muy cómodo .El desayuno guaooo excelente variado , delicioso . La atención en el restaurante muy buena , la atención del botonee , gracias la vista la ciudad es hermosa con sus montañas alrededor

Parqueadero privado no tiene, seria bueno una recepción mas amable, baño que circule bien el agua de la ducha, piscina mas tiempo abierta, menos licor en área de piscina y mas bebidas no embriagantes, gimnasio con mas equipos. Solicitamos una gaseosa o un café en la piscina y la respuesta fue que no había. Cierran la piscina temprano para dar prioridad al bar. Equipamiento en la habitación solo para 2 personas cuando se hizo reserva para 4 personas. Finalmente el internet muy deficiente.

El hotel es fantástico. El servicio a la habitación es súper rapido y las instalaciones son super bonitas! Está bien ubicado en la ciudad haciendo que la mayoría de lugares de interés estén cerca

Excelente lugar para departir una cena es acogedor y magnifica vista de la ciudad

Desde la llegada a la recepción, la amabilidad profesionalismo y excelente disposición del personal del hotel, permiten asegurar la calidad del servicio, en todos sus aspectos y hasta el momento en que se deba abandonar el hotel.

Muy bueno todo, excepto que no me hicieron llegar mi facturación electrónica y nadie contesta el teléfono de recepción. Alguien me puede contactar??

Vista espectacular y buen ambiente

Excelente ubicación que te permite movilizarte por toda la zona urbana dada su ubicación,además por esta ubicado en el centro comercial tienes todo a la mano . Buenas tarifas y personal muy amable , habitaciones muy cómodas.Lo recomiendo para viajes de negocios y familiares

Una excelente experiencia gastronómica

El lugar es muy bonito, la vista a la ciudad espectacular, la decoración y ambientación muy linda, la comida deliciosa. Recomendado para una cena romántica. Excelente servicio

Buena comida y limpieza. La piscina es climatizada.

Linda experiencia, se portaron súper lindo detalle con el desayuno para los ciclistas. Todo muy bien desde el ingreso a la salida

Espacios agradables, excelente atención, muy buena vista, bastante seguro y con buena limpieza. Recomendado. Un tema para evaluar es el cierre de piscina y área del bar en el último piso el primer día laboral.

Una maravillosa experiencia, la atención y calidez de su personal es única... Gracias infinitas

Excelente ubicación, nos encanto la vista desde el restaurante y en general un buen hotel, deliciosa la comida aunque sí deberían ampliar la carta.

La estación en el hotel fue maravillosa, la habitación limpia, las personas que trabajan allí son muy amables y proactivas, el hotel esta situado en un lugar muy central, y puedes hacer compras en el centro comercial. En Especial Sergio y Camilo, muy atentos a nuestras solicitudes.Excelente !!!!!!

Esta muy bien ubicado , infraestructura moderna bien mantenida, atencion amable , habitaciones amplias, modernas con excelente aseo, la comida muy buena en sabor y calidad, precio muy acorde a la calidad del hotel, la unics anotacion el aire acondicionado es ruidoso, puede ser incomodo mkentras concilias el sueño

Buen hotel.excelente atención. Buena comida. Buena ubicación.

Muy bonito ademas tiene un bar con una vista genial

Mala experiencia a nivel de la reserva hecha y cambio de precio dado por teléfono. El personal de la recepción debe ser cuidadoso con el trato y respeto que se le debe dar al cliente. Pago del servicio o propina sin consultar con el cliente en nuestro caso piscina bar.

Excelente servicio desde el mostrador hasta el persona de limpieza, completa amabilidad y cordialidad. Desayuno pocas opciones, necesita variedad.

Excelente atención y servicio en general, en eventos corporativos es intachable, Gracias Jefe Juan, Kristian y todo el equipo, excelente calidad de servicio.

Muy buena experiencia muy limpias las habitaciones y están en un excelente área con muchas tiendas y restaurantes

No me gusto que a mi esposo lo humillaran por su vestimenta al ingresar al skybar , ya que el señor lo abordó diciéndole que no podían entrar los niños y que no podía entrar el , cuando no era hora de restricción para menores de edad y no se tomó primero el respeto de saludar y atender de una mejor manera .No se si pensó que éramos unos arrimados o de paso o pero pues da una sensación de mal gusto que traten así a un huésped del hotel. Eso se debe mejorar porque no es posible que pase en una estancia más aún cuando se paga y cuando yo fui la dije que llegáramos allá graxias

Excelente servicio al cliente, habitación sencilla muy amplia y confortable.

El mejor hotel de la ciudad. Excelente ubicación y un nivel internacional para eventos.

Hermoso y con clase

Es un excelente lugar para eventos

Hermoso restaurante para compartí y celebrar ☺️

La habitación es muy cómoda y limpia. El personal de recepción y servicio es muy servicial y el desayuno tipo buffet es muy agradable y completo.

Muy buen hotel por eso tengo más de 4 años quedándome en el mismo lugar ya que me siento muy cómodo con ustedes. Aprovecho para informarle que no han sido acreditados los puntos elite de miembro IHG

Lo mejor el restaurante bufete buena variedad en el desayuno la atención es excelente

Un lugar muy agradable con la oportunidad de hacer actividades cerca

Una estadía muy placentera dentro de la habitación, el bufet del desayuno, aunque está bien, esperaba más. El punto en contra el mínimo control de las zonas húmedas en cuanto a la bioseguridad, no fue posible usarlas ya que había demasiada aglomeración y casi nulo control. Deberían poner horarios como en otros hoteles de este tipo.

Me encanta esta cadena de hoteles, muy buena atención

El nivel de servicio es fabuloso. Un gran lugar para descansar y desconectarse.

Maravilloso, es un hotel amplio, limpio, con un personal experto en atención y servicio, la comida...todo, todo excelente 👌super recomendado

Me sentí muy bien atendido en unas cómodas instalaciones y en general muy buen servicio

Muy buen hotel, buena ubicación, excelente atención, fabulosa vista desde el restaurante del piso 16 y el SkyBar, al lado de un centro comercial.

Exelente hotel muy bonito una vista espectacular de la ciudad y una piscina y sky bar hermoso.

Muy buen lugar, muy buen servicio, la comida es muy rica.

La habitación súper limpia y cómoda, muy silenciosa a pesar de estar el hotel ubicado cerca de vías principales. Los precios de bebidas y comidas, como en cualquier hotel, elevados. La atención ha sido buena. La piscina comparte espacio con el Sky Bar, entonces mientras te bañas pues hay gente vestida que solo va a comer o beber y eso lo hace un poco incómodo. La piscina linda, la visita de Bucaramanga, espectacular!

Excelente en todo

Atención regular. Las alitas después de esperarlas 45 minutos llegaron tibias tirando a frias

Hermoso lugar

Retornar a las actividades laborales en un espacio tan cómodo como el encontrado en el Holiday Inn, es realmente agradable.El desayuno tipo buffet es variado y muy rico

El hotel es muy completo y comodo. Esta bien ubicado, tiene un centro comercial justo al lado. La Vista desde el piso 18 es super bonita

Excelente servicio. Todo bajo los más altos estandares.

Además de lo reseñado. Los empleados del hotel se confabulan con los choferes de los carros blancos para cobrar precios excesivos al usuario. Y al decirles que no se desea el servicio entonces intentan obligarte a tomar ese servicio de transporte- se supone que los empleados del hotel ejercen sa violencia por la comisión que ganan de manos del conductor del transportador -

Muy buen hotel, Buen servicio en general, y se tiene privacidad y cercanía para ir de compras

Fenomenal, de lujo

La pase muy bien la estancia fue confortable solo desearía extender la utilización de la piscina

Cama cómoda, excelente ubicación, y muy buena atención por parte del personal

Este hotel ofrece buna calidad contra el valor.Y tiene una vista excepcional de la ciudad.

Excelente servicio, habitaciones confortables, restaurante con una gran y deliciosa variedad de platos, la atención 100/100. Super recomendado.Además tiene una vista espectacular de la cuidad.

Buena atención, calidez del personal del hotel, habitación cómoda, aseada cumple con las expectativas, buena la ubicación del hotel.Importante habilitar el acceso al centro comercial por el ascensor.

Lo que màs me gusto del hotel fue la amabilidad y calidad de servicio de cada uno de sus empleados, siempre estaban pendiente de los detalles mìnimos y las necesidades que requeria como huesped.

Excelente lugar y seguro.

Problema de internet, lento y se corta, lo demás muy bueno, hab. Limpia, muy nuevo.

Me gustó mucho mi estadía en el Hotel, en general el personal está muy bien capacitado para atender al público y son en su mayoría muy amables, desafortunadamente recibí un trato regular por parte de una recepcionista, que empañó el disfrute de mi estadía, de no ser por ese inconveniente, le daría 10/10 al Hotel.El desayuno aunque rico no es la gran cosa ni muy variado, pero la atención lo compensa.

Buen servicio, lugar muy cómodo para traer a la familia

Mi principal queja radica con la habitación, a continuación enumeraré todos los puntos negativos que encontré:1) El acabado del piso de la habitación se está comenzando a deteriorar ya que se está despegando del cemento. (Está ubicado apenas saliendo del baño y se siente a pie descalzo).2) La ducha no tiene puerta para cerrarse, esto hace que sea incómodo ducharse debido a que el agua se escapa hacia el piso del baño y a medida que va pasando el tiempo y uno ingresa y sale del baño con zapatos, se va ensuciando mucho y se vuelve un lodazal, sumado al hecho que la misma agua que se escapa ya comienza a deteriorar la esquina inferior de la puerta ya que pudre la madera.Finalmente recalco que el lavamanos no tiene algún color o imagen que indique en que dirección girar para agua fría o caliente, y dentro de la ducha el diseño donde pusieron el grifo para abrir o cerrar el agua no tiene sentido ya que se encuentra del lado contrario por donde se expulsa el agua.3) No hay nada en el minibar de mi habitación, niguna bebida o alimento o un agua de cortesía como en otros hoteles que me he hospedado, no se si sea por cuestión de bioseguridad pero hago la aclaración.4) El ducto del aire acondicionado emite un sonido extraño que me hizo querer apagar el aire acondicionado en más de una habitación ya que no dejaba dormir.5) El aseo se hizo cada dos días cuando deberían hacerlo cada día en época de pandemia, sumado al hecho que como la ducha no tenía puerta y se hacía un lodazal, era muy incómodo caminar a pie descalzo por la habitación, especialmente en el baño por la suciedad.Los siguientes puntos son diferentes a la habitación:1) Revisar y en lo posible reparar ciertos ascensores, ya que da la impresión de que vibran extrañamente.2) El desayuno que brinda el hotel es muy lamentable, le falta mucha más variedad.3) Les faltó tapete de limpieza de zapatos en la entrada del hotel.4) No estoy seguro si el lector de la llave de mi habitación no funcionaba bien ya que me dió la ligera impresión que no tomaba a veces la tarjeta, revisarlo.

Es un hotel súper acogedor. Las habitaciones son cómodas. La gente del restaurante es súper amable.

Adicional a los comentarios anteriores, la señora del aseo hizo mucho ruido durante los arreglos, yo estaba tratando de dormir y no pude. Aún no me han enviado mi factura electronica

Excelente limpieza deberían mejorar el servicio de entrada , la recepcionista fue muy amable , pensaría que el botones pensó que no íbamos a dar propina al ayudarnos con la entrada , en el Sky bar encontramos una persona que nos atendió muy bien y por eso le obsequiamos muy buena propina.

Nos encantó la cena en el restaurante 1622 a pesar que llegamos cerca de la hora de cerrar.

Me gusto, la proximidad al centro comercial El Cacique da ventajas.