La atención en el punto es un poco demorada. Solo cuando vas a realizar tramites de compra de nuevos equipos te atienden rápido.

Muy buena atención nos atendieron lo solicitado nos fue atendido satisfacción gracias

Excelente servicio...un poco desorganizado el ingreso: uno de los dos empleados de la entrada sería mucho mejor que estuviera en la calle

Llamé para informar sobre un problema que tengo con mi SIM CARD. Y no tuve respuesta puras grabaciones es imposible comunicarse pésimo por ése lado

No merecen ni una estrella. Su servicio al cliente es PÉSIMO. Nunca me había topado con una MALA ATENCIÓN como esta. Por llamadas no contestan y no solucionan. En presencial, es casi lo mismo. Asesores que no saben cómo proceder y solo enredan al usuario, pasándolo de un lado a otro como pelota. ¡OJO CON ESO! Si no fuera por las cláusulas de permanencia ME RETIRARÍA INMEDIATAMENTE. EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE SE PUEDEN ENCONTRAR. 0 preocupados por sus clientes. No escuchan, comprenden y tampoco dan tranquilidad.

La atención del asesor acertada y rápida. Lo único fue la entrada con el caminador, muy inclinada la rampla, falta atención al ingreso para discapacitados.

Siempre fue un mal servicio incluso hoy que vengo a pagar lo último de la factura para retirarme y nunca hay sistema enserio que falta de respeto

Es un buen lugar, acondicionado para distanciamiento, amplio, limpio, el personal atiende bien al usuario, también hay acceso para personas con discapacidad, muy bien ubicado y tienen un buen servicio.

Es una de las tiendas principales de la ciudad y permite hacer reclamos, solicitudes, también tiene venta de banda ancha, servicio de telefonía móvil y celulares.Para comprar teléfonos móviles se puede hacer con efectivo o tarjeta de crédito, el sistema financiación de Tigo es a través de una tarjeta (de crédito)del Banco de Bogotá que se puede tramitar allí mismo.

Llegue con tiempo y paciencia. Tuve que esperar más de 2 horas para ser atendido 😠

Excelente, la atención es muy rápida y eficaz.

Atención rápida y muy buena

Los tiempos de espera son muy largos, la atención es regular, el servicio es malo en general.

Estaba larga la fila pero fue rápida la atención.

Pésimo, es demorado, es un desorden el ingreso, poca capacitación por parte de los empleados.

La atención del personal es muy buena pero la espera para entrar es demorada.

El servicio es pésimo, en mi caso me atendió (Robinson) desanimado, desinformado, arrogante. Fui con una duda y salí con muchas.

Excelente servicio y muy rápida la solución de los arreglos del servicio 👍👍

Pésimo. 1) pedí enviaran factura física p hacer seguimiento ,nunca paso2)Pésima atención asesores 3) pague y me desafilie 8 días antes de mi corte y ya me cortaron.increible!

Buen servicio, amables los empleados, pero algunos les falta practica y conocimiento sobre los procesos

MUCHA DEMANDA EN CLIENTES, Y MUY POCO PERSONAL PARA CUBRIR LA DEMANDA!!! ME PARECE EL COLMO ESPERAR UNA FILA MUY LARGA POR MAS DE 1 HORA PARA PODER INGRESAR A LA TIENDA TIGO, DEBEN CONTRATAR MUCHO MAS PERSONAL....

Mucho demora poca

Muy buena atención

Demasiado tiempo en espera para que le atiendan.Y en mi casoEn el sistema en la oficina que me atendieron figuran activados los servicios llamadas a celulares, LDN, LDI y en casa cuando voy ha utilizar este tipo de servicios no sirve, no salen las llamadasDemasiado intermitente la señal del servicio de internet. Contraté 60M y verificando señal llega como el 70%

Excelente atención

Buen servicio, rápido y buena atención, pero le hace falta una ampliación de los servicios que ofrecen, a pesar de mejorar la tecnología en la ciudad, Tigo se queda un poco atrás en sus recursos y lo que ofrece en servicios de internet.

El servicio al cliente es pésimo. El trato del personal es muy agresivo. No resuelven las solicitudes. Los servicios online son de peor calidad que los presenciales. La única manera para recibir algún tipo de atención es en el momento de ir a comprar nuevos productos, pero al hacer reclamos o solicitudes las aptitudes y atención del personal cambia.

Exelente lugar

El colmo que en pleno siglo 21 y una empresa de estas no tenga datáfono para pagar la factura del servicio !!!!!

Es una oficina de servicio al cliente muy bien estructurada, cuenta con una recepción de personas desde donde te ubican a dónde dirigirte y te asignan un turno dependiendo de su necesidad, se cuenta con un gran inmobiliario de muebles desde donde puedes esperar cómodamente a que te llamen, la atención al cliente con la que cuenta su personal es un punto a resaltar ya que el trato es el más adecuado.

Pésimo el servicio, en esta época dónde los protocolos de bioseguridad, se deben respetar, en este sitio no los aplican y el velador deja entrar al que el considere, si exigir la cédula,ni es distanciamiento obligatorio, no toman la temperatura a la entrada de dicho resintió, aparte de todo el servicio es pésimo en cuanto a la asesoría personalizada

Bastante cómodo y rápido, servicio oportuno y por primera vez en mucho tiempo sentí que mejoro muchísimo el servicio en la telefonía móvil, bastante acertado, solo es un poco complejo el parqueo de vehículos pero a dos cuadras tienen centros comerciales así que tiene solución, ya otra cosa es el servicio en sí mismo de tigo que como en los otros operadores tienen sus altibajos pero en general es bastante bueno y cómodo en precios

Recomendado excelente atención y servicio

Excelente atención y servicio al cliente

Atención rápida y cordial

Excelente servicio

Un pesimo servicio, no por los asesores porque son muy amables y ni la culpa tienen, sino por la administradora que debería avisparse a implementar estrategias para que la atención sea más eficiente y no poner a esperar a los clientes. PESIMO SERVICIO!

Los empleados son muy lentos.. No les importa si hay mucha gente afuera esperamdo.. A mi un asesor duro más de 1 h para activarme el celular.. Cosa q en 15 o 10 min debió hacer

Buen servicio

Ya me ha pasado dos veces, les di un chance, le ofrecen a uno un servicio con un valor y al mes que le llega la factura llega mas alto que lo que ofrecieron. Como uno firma de manera digital pues nunca lee que esta firmando.

Como cualquier operador estafando a los clientes. Los servicios no deben cobrarse cuando hay fallas en el redes, zonas o sistema. Cómo es posible no tener servicio por 15 días y aún así cobrar el mes completo? Y la ley no ayuda.

Por la pandemia hacen fila afuera, mientras adentro se ve muchas personas de atención al público, sin atender.

Bien situado, bien organizado. No se hace mucha fila al llegar y ser atendido. Envían una encuesta de calificación post atención bastante efectiva. Lástima la falta de sitios para parquear carro, las pocas bahías que tiene viven llenas de motos.

Excelente servicio

Excelente atención

El lugar está bien acondicionado. Lleguen temprano para hacer sus trámites.

Muy amables, lo único negativo fue la espera por tanto tiempo

Buen servicio en el sentido de organización para ser llamado para su atención, buena presentación personal, y buena atención al cliente, aunque aveces llega el mensaje del número del turno después de que ya fue atendido, por general buena atención

Pésimo servicio en atención y costo beneficio.

Eselente servicio y buena covertura y bajos precios

Mala atención no cumplen con las ofertas buscando que el cliente adquiera equipos y planes más costososSon un fraude

No me dieron solución al problema y no quieren devolver la misma SimCard que ya había comprado antes y me la desactivaron y no responden, luego de que ya la había comprado y se supone que esa línea es mía, ahora por no devolverme la línea perdí las cuentas que tenía registradas con ese número, pésimo servicio!!!!!!!.

Muy buen servicio, no se demoraron nada con mi solicitud, y cumplen los protocolos de bioseguridad

Es un centro de servicio al cliente, muy cálido, a veces hay que esperar un poco, pero tiene WiFi, buena y suficiente silleteria y hasta pantalla gigante para entretenerse viendo avances de películas.

Buen sitio, me gusta que los protocolos de bioseguridad exigidos por la actual circunstancia son aplicados al pie de la letra.

Mucha demora, para atender un reclamo, no tienen en cuenta la gente mayor. Los chicos que reparten los turnos, nada que ver .

Buen servicio dentro del punto pero mucha demora en la entrada

Es una muy mala compañía, tiene de los peores servicios de internet y además el servicio al cliente es horrible, duras entre 1 y 2 horas haciendo fila para que te atiendan pero no logran solucionarle nada a uno.

Muy buen servicio al cliente esta bien situado con cómodas instalaciones para esperar ser atendido, el sistema que usan para pagar hace que todo sea muy rapido prácticamente sin filas.

El servicio es muy bueno, atiende rápido, no hay largas filas de espera y siempre tienen buena actitud de servicio

Centro de atención al usuario, de tigo y de une, tienen una amplia sala de asesores, la demora es relativamente corta, la atención es buena y oportuna, se debe estar atento al televisor de los turnos y ubicar en donde se encuentra el asesor asignado ya que cuenta con 2 pisos.

Aún que es un sito grande y con condidades, para los clientes. Deben mejorar más la atención al cliente. El servicio es muy lento y a la hora de gestionar soluciones, siempre dependen de la principal de Medellín, para que haya una solución efectiva.

Excelente atención.

Estuve afuera 1 hora y ni pude entrar. Deberías buscar estrategias para el mejor funcionamiento y servicio presencial. Dios los bendiga

Buena atención en general. Como en todos estos servicios de telefonía móvil algunos procesos pueden demorar. Pero en líneas generales todo muy bien. Además muy bien ubicado en uno de los mejores barrios de Bucaramanga

Me encanta la locación de este centro de servicios, la atención es rápida, hay varias cajas, varios asesores, te ofrecen bebidas y hay aseos públicos. Muy cómodo y agradable.

Fui porque me toco a pagar algún servicio que nunca tuve

Instalaciones muy cómodas

Buena atención, relativamente ágil en comparación con otros centros de servicio. No cuenta con zona de parqueo ni acondicionamiento para personas con movilidad restringida.

Todos los servicios de telefonía celular son buenos, ya las personas pueden escoger, entre, la variedad de operadores, que existen.

Hermozo

Excelente servicio buen asesor muy amable

La atención recibida fue buena, y mi petición resuelta

Lugar amplio, buena atención, excelente servicio

Son muy inrresponsables no les importa hacerle daño a sus clientes

Ubicación cómoda y el lugar es muy Grande. Además aproveche su famoso 2X1 y yo feliz.

Buena atención.. medidas preventivas de distanciamiento social bien implementadas

El servicio es optimo y agil, responden dudas inquietudes y quejas con optimismo, te llega un SMS para el turno aunqur es un poco lento el sms (creo que depende de la congestion normal de red).

El diseño del lugar es muy agradable con los clientes y el servicio dependiendo de la hora es rápido y efectivo, solucionan todas las preguntas de la forma más rápida y te dan las mejores salidas.

Queda ubicado en cabecera en la Calle 48 con carrera 35, es un sitio agradable, además cuenta con varias promociones, tales como: el que cambie de operador a. Tigo y pagué un plan prepago le dan el doble x seis meses, también pagas los minutos x segundo, además por recargas de $3.000 en adelante te hacen regalos , tu escoges minutos o gigas de internet .

Normal, siempre congestionado

Muy buen servicio al cliente, me atendieron muy bien.

Muy buena atención

Sitio de atención al público con personal muy amable, organización para la atención buena y suficiente personal para agilizar el servicio.

Siempre es excepcional el servicio aquí, tigo es mi operador y no tengo queja alguna, cada vez que voy a este lugar me parece que tienen muy buen sistema de atención al cliente.

Que mal servicio. La demora para cualquier trámite es muy triste.

Es bueno que algunos requerimientos se pueden realizar en la maquina en la entrada, antes tocaba todo pasar con asesor y siempre era un poco demorado

Atención rapida

Un centro de atención muy cómodo y, lo mas importante, con cero contaminación auditiva. La primera oficina de una empresa de telefonía donde uno no se estresa apenas entra.

Me encanta la atención y los servicios

Excelente atención, además cuenta con unos asesores muy eficientes

Me abstengo de comentar lo mal que me ha ido con este operador.

Mejor atención y rapidez

Regular muy lentos

Muy buen servicio, aunque la atención tarda más de lo normal para estos centros de servicio.

Buena atención y ágil en atención al cliente, pero los servicios que prestan tienen muchas fallas

Excelente atención, buenos asesores, organizados, amplia variedad de servicios.

Ambiente agradable,muy buena atencion

Buen sitio, excelente atención, mejor que la del centro de servicios de Cañaveral

Tienen una excelente y oportuna atención al cliente