Toca hacer una larga fila fuera para que te dejen entrar hacer otra fila dentro de 10 en 10 debajo de una escalera, luego te pasan a otro lugar de espera mientras controlan los turnos para mantener un buen nivel de servicio ante la sic y luego te dan el turno para esperar a que te atiendan

De gran ayuda las máquinas para pago rápido ... Reciben pago con tarjeta y efectivo... Buen servicio

Servisistemasremotos en Santander la mejor solucion en Soporte Profesional en sistemas Empresariales Mantenimiento Digiturno

Es muy conjestionadó la atencion es pesima sus funcionarios son descorteses.

Les falta mucho orden, fui a buscar un celular y no había nada, Le llegan a uno mensajes con descuentos y va uno y no queda nada y ni hablar de la asistencia telefónica, super mala..... lastima, han dañado mucho el servicio

Exelente....un poco difícil el acceso, mucha fila pero exelente atencion

Mucho desorden muy mala atención

Mala atención, es muy lento y los asesores son descorteses e incluso hablan por teléfono a la hora de atender al cliente.

Buena atención, la verdad han mejorado muchísimo

En la hora del medio día se va a almorzar la mitad del personal y el que queda atendiendo no lo hace, no consideran a los usuarios que están haciendo fila también sin almuerzo y sin tiempo.Gracias

Fue rápido aunque no me gusta que los recibos no llegan y no es justo que cobren un recargo

Hice portabilidad, estaba en CLARO las diferencias que veo po ahora es que la atencion al usuario en MOVISTAR es mucho mas desordenada, la maquina para hacer los pagos electronicamente es deficiente en su fincionamiento pues paraa que reciba los billetes es complicado sin contar que la primera vez que lo use se atasco un billete y tuve que buscar ayuda, la razon de mi portabilidad es por que Movistar maneja equipos SONY y CLARO ya no.

Pésimo servicio.y el que ma persona que da los turnos es muy demorada.

Por errores de compañía toca esperar hasta un mes mientras corrigen desde Bogotá y nisiquiera para comprar un equipo se puede

Un lugar tranquilo para orar

Para pagar, facil. Pa ingresar, q problema.

Me parece muy buen punto de ubicación porque de ahí los usuarios pueden salir para sus destinos , después que terminan de solucionar o pagar sus facturas , también les comento que todo el personal de ahí son muy agradables para atender el público lo tratan con mucho respeto y cariño y le colaboran en cualquier pregunta que se le haga no lo dejan con la duda al usuario , los felicito y Dios los bendiga a la familia Movistar 🙏 como me gustaría trabajar con ustedes para brindarle todo mi cariño y colaboración a los usuarios y aprender mucho de Movistar.

Pues me encanto la atención y el trato que dan son muy atentos resolvieron mi caso me encanta Movistar

Se debe llegar temprano para que la espera no sea mucha.

Organizado y rápida la atención

Amplió y con suficientes asesores, buena atención. Molesta un poco tanta gente dentro del lugar lo hace muy ruidoso.

Gran Empresa, líderes en el sector, moderna Pujante!!!! sin embargo hay aspectos por mejorar en algunos de sus funcionarios Excelentes instalaciones. De admirar......

Nunca trabajan bien, ni hacen las cosas completas. Para un inconveniente siempre toca ir como unas 20 veces a ver si algún trabajador está de ánimo y se le da por querer solucionarte.

Solo dan mentiras y más mentiras mentiras

El servicio y la atención muy buena. Los productos buenos y los precios también. GraciasP. D. COLOQUEN UNO EN GIRÓN Y LEBRIJA

Mucha espera lasgas filas y pocos asesores

Rapidez, buena atención

La peor oficina de servicio al cliente es incleible que esta gente quiera hacer lo que se les da la gana!... Contratan gente para que pase por todas las calles vendiendo humo y amarrando a la gente a un contrato poco claro , prometiendote precios fijo y cuando vez al otro mes te suben el precio de la factura como si nada, que asco de empresa y todo el que trabaje con el fin de engañar por vender humo

Es buena la atención pero podrían mejorar ya que es un sitio muy concurrido y siempre por obvias razones vive con una fila tremendísima se podría utilizar más cabinas o colocar una persona en la parte de la fila para que de pronto colabore solucionando temas sencillos como pagos en línea bueno que se yo lo único que uno quiere que ps se atienda de una forma más rápida y eficiente.

Excelente servicio

Todos los servicios de Movistar en un solo lugar. Pilas on los regalos que no son tal y termina pagandolos al doble del precio real,como el famoso amplificador de señal, que cobran 3mil pesos mensualmente por 48 meses...

Execelente servicio

Los horarios están cambiados. La atención deberían mejorarla y brindar más apoyo

Hay que hacer fila para entrar y para el turno pero en general es muy ágil el servicio. Los asesores bien capacitados en lo que el cliente busca, se solucionan las inquietudes en un tiempo relativamente corto.

Muy congestionado para ingresar. Una fila muy larga para esperar, es similar a un banco.

Demasiada gente, sin embargo fue rápida la atención

El servicio ha mejorado mucho

En general cumplen con las medidas de bioseguridad. Lamentablemente la atención de algunos funcionarios no es la ideal y cuando crees que has hecho el trámite respectivo, resulta que perdiste el tiempo porque la persona que te atendió no hizo el registro y nadie explica el porqué.

Rápida la atención quizás por la poca afluencia de gente por el motivo de la pandemia, le falta más capacidad y conocimiento al personal respecto a algunos productos y servicios, cada quien te dice algo diferente por ejemplo para reponer una línea y cambiarla de titular

Demasiada demora y la verdad no es una buena experiencia , espero que mejoren

Organizado, la idea es llegar temprano y pedir el ficho en pantalla para que lo atiendan. Buena atención.

El tiempo de espera fue razonable, me resolvieron todas mis inquietudes salí contento con lo obtenido. Hace un par de años las llamadas frecuentes eran para aumentar los minutos y les decía que esa no era la necesidad, que los datos eran mi interés. Parece que lo entendieron.

Buena atención .

Excelente atención

Excelente servicio

Excelente servicio y cumpliendo los protocolos de eguridad

Exelente servicio

Excelente atención el asesor resolvió rápidamente mi inconformidad, personas así son valiosas para la empresa hoy estaba ubicado en el módulo 16

No me gustó la atención de la asesora

Muy bueno pero tienen que agilizar a las personas que van entrando, para que no sea muy demorado el servicio.

Mejoro mucho el servicio

Buen servicio

El servicio al cliente regular gracias.

Excelente servicio

Excelente servicio, muy diligentes, acatan las normas de bioseguridad, excelente asignación de turno y personal calificado

Tiene una excelente planta física pero la atención al usuario es una basura y todo el personal asume que el tiempo del usuario que debe desplazarse hasta allá es regalado.Yo el día que escribí esta reseña, perdí 2 horas de de mi vida haya y para que no me resolvieran nada.

Buena atención

Las filas son largas, y a la intemperie, se debe llegar temprano para no perder tiempo, el servicio se ajusta a las necesidades de cada cliente, a veces ágil otras no.

Me encanta

Muy buena

Excelente la atención gracias movitar

Tecnología al día. Buena atención. Funcional y agradable

Buena, rápida y eficiente atención.

Exelente atención

La atención fue oportuna aunque hay un problemita con una cuenta que uds están generando factura pero al ir a pagar el cajero no Lee el código de barras ni el número, estoy en las mismas valga la aclaración que la línea no es mía, es un favor de una cliente que se encuentra lejos.

Se puede mejorar tiempos de espera en especial pagos de facturas

Las últimas visitas realizadas a este establecimiento me dan una muy mala imagen de parte de la compañía Movistar, ya que al entrar en dicho establecimiento se puede ver un gran caos o desorden apoderándose de si, para empezar, para realizar cualquier tipo de cosa debes hacer una fila para recibir tu turno, en múltiples ocasiones que visite el lugar esa persona no estaba atendiendo por lo que retrasaba la fila y le hacía perder tiempo a muchos, luego el sistema de llamado es muy básico, debes estar netamente concentrado en las pantallas indicadoras porque no hay ningún sistema de voz programada para hacer el llamado, si deseas entrar a comprar una SIM CARD asegúrate de tener tiempo, espere aproximadamente 15 minutos para que me dieran un documento para pagarlo en caja y luego espero 5 mas en que me entregarán la SIM, un bajo nivel de excelencia refiriéndonos a una marca tan grande como lo es Movistar

No me parece correcto que todo toca ir presencial por cualquier diligencia.

El servicio muy regular y han decaído mucho con el servicio y muy demorados

Atienden bien

La atención es buena y apesar de las restricciones por la pandemia es ágil y rápido con sus incomodidades

Es demasiado lento el servicio, me demore 2 horas esperando ser atendida, y cuando ya iban a cerrar sobre las 5:30 empezaron a pasar los turnos rápido y atendían muy mal, pues era la hora de salida de los empleados y así se movieron rápido , solo por salir. Pésimo remal el servicio

Demorado, deberían colocar un para sol en la entrada para los clientes que hacemos fila afuera.

Lo que no soy buen lugar para ir a comprar tu equipo celular hacer pagos y algo más

Exelente servicio, todo fue muy rápido

Es Centro de Experiencia principal de la ciudad, desde aquí se gestionan todos las solicitudes para servicios de hogar y servicios móviles.Se ofrecen servicios de telefonía fija, internet banda ancha o fibra óptica (sujeto a disponibilidad), y televisión.En servicios móviles se ofrecen no solo planes de todo tipo sino también marcas como Xiaomi, Nokia, Samsung, Huawei, Motorola, y Apple para compra directa o a plazos.

Excelente servicio, te resuelven , lo que se puede , a tiempo, personas muy amables

Servicio bastante malo no contestan los telefonos cuando se necesita un servicio de deparacion

El asesor que me atendió no tiene ni idea de servicio al cliente, me pidió volver en 15 días que porque ya había pasado mi corte de servicio, después de solicitarle hablar con un superior, acepto realizar el procedimiento así aplicará para el mes siguiente.

Excelente servicio

Falta organización y buena disposición para la atención además los asesores no tienen las herramientas para solucionar los problemas de los clientes.

No espere mucho tiempo para ser atendida por un asesor.

Casi que por regla general, toda agencia de atención al usuario de las empresas de telecomunicaciones están llenas de personas y los tiempos de espera pueden llegar a ser prolongados. Sin embargo, Movistar ha venido mejorando los tiempos de espera. La atención de sus asesores es muy efectiva y concreta y sus instalaciones son modernas y agradables. Además, el servicio extendido de atención es bastante cómodo para las personas que no pueden ir en el transcurso de la mañana o la tarde y deben ir al medio día.

Buen servicio, personal muy servsocial. Aunque, demasiado congestionado.

Pesimo servicio

La principal de Telefonica Movistar en Bucaramanga, venden telefonos celulares y planes.

Lo peor que puede existir, si uno tiene algún problema lo único que hacen los asesores es pasar el cliente de ventanilla en ventanilla sin dar respuesta o solución y cada uno dice diferentes cosas. Jamas solucionan inconvenientes. Negligencia total. Llevo solucionando mi problema mas de 4 meses

Excelente servicio que me brinda la asesora Karen Vargas super recomendado

Nunca hay solución solo si quieres comprar lo atienden super

Buen servicio, falta mas agilidad en atención

La atención al cliente es malisima, si no vas a comprar te hacen mala cara, no solucionan las cosas, cometen muchos errores e inconsistencias. Incluso para comprar algo únicamente te pueden atender 2 asesores, es decir si hay 20 personas debes esperara que tan solo 2 asesores los atiendan a todos.

Muy bueno espacioso agradable buena atención me gustó

Buena atención y solución de mis inquietudes

Les doy un 5 porque la verdad la atención es muy rápida y le ha en espera en la puerta para atender al cliente sin necesidad de estar tomando esos dichos que son una eternidad

Buena atención en estas épocas de pandemia, muy acertada su forma de atender y medidas de bioseguridad.

Me gusto quede satisfecho por la atención y por dar solución

Mala atención carecen de políticas corporativas cada asesor te da su opinión subjetiva

Buen lugar para gestionar lo que se requiere en la cuestión de comunicaciones.

Me cobraron NETFLIX sin pedirlo. Después no enviaron factura cortaron servicios, pague y 24 horas después no reconectan todo por encima de Decretos por pandemia. Puente 20 Julio sin servicios. Más abusos Movistar

Rápido y organizado