Tienen un pésimo servicio al cliente. En dos ocasiones el domiciliario llegó tarde y además sin datáfono, pidiendo efectivo. Al decirle que solo tengo tarjeta marcó en la app que yo no estaba y devolvieron el pedido. En otra oportunidad pague los 12 mil pesos para que el pedido me llegara en el mismo día y llegó dos días después, vaya a ver cómo le devuelven los 12 mil pesos, suerte y dos días más de paciencia. Para completar, contactas a servicio al cliente, les explicas lo sucedido a ver si te envían el pedido con datáfono y me contestan que yo lo devolví. Vuelvo y les explico, y no me solucionan. No renovaré la membresía, es más fácil y más rápido salir a comprar el alimento de perros y gatos en otro lado.

Muy mal servicio, muy mala atención, durante más de un mes estuve esperando mi pedido y nunca llegó, venden sin tener en cuenta sus existencias y cuando se trata de hacer el reclamo cortan la llamada. Nada recomendable esta tienda.

Me arrepiento de haber invertido en esta membresía, 70.000 pesos tirados a la BASURA, nunca hay los productos que necesito para mis gatos, todo siempre está agotado 👎🏽, hace unas semanas realicé un pedido que me quedé esperando y nunca llegó, y el soporte no brinda el servicio que debería, no la recomiendo para nada. Siempre debo acudir a otras tiendas para comprar los productos que me urgen.

Pésimo servicio no cuentan con stock y si cobraron por derecha el producto, al llamar el tiempo de devolución del dinero es de 8 días!!!Bienvenidos a Colombia dónde la gente hace lo que se le venga en gana y ninguna entidad ejerce control sobre este tipo de abusos.... NO COMPREN NADA

La app es muy buena, y el tiempo estimado de entrega es maravilloso pero con el tiempo me di cuenta por redes y conocidos que por la primer compra dan un obsequio siempre, y pues... nunca me llegó.

Realice una compra, donde por error seleccione la linea adulto y era cachorro. Como era primera vez me otorgaron un cupon de descuento, pero al momento de informar el cambio me indicaron que como habia sido un error mio, el cambio se realizaba a precio full del alimento. No estoy de acuerdo en el manejo que se le dio, y decidi no comprar mas por esta aplicacion

MUUUY mala experiencia, hice un pedido, llego incompleto, referencia cambiadas y un paquete llego sucios de barro, compre una membresía para obtener descuentos en mis compras y no me aplicaron el descuento. PESIMOS, DESORNEDADOS Y LADRONES

La atención virtual es demasiado mala. Responden cada rato y cada vez cambian de persona y uno tiene que volver a iniciar la conversación. La página virtual también es pésima, es muy lenta y a la hora de comprar si no hay uno de los productos que uno tiene en el carrito, se piden automáticamente los demás y no avisan.

Yo estoy afiliada, así que tengo descuento en lo que sea que compre. Generalmente, solo compro la comida de mis perros. Mi queja es porque cuando busco la comida, veo el precio real sobre el que se hace el descuento y resulta que ese precio que ustedes presentan como real está bastante inflado, es muy superior al que cobran en casi cualquier otro almacén. Así, el descuento del 15% no existe.

Pésimo!Hice una compra el día 30 de Septiembre vía ClaroShop, mi pedido acaba de llegar hoy (después de la fecha estipulada) compre 11 bolsas de arena y solo me mandaron 5 (1 de ellas abierta y a la mitad). Realmente estoy bastante molesta

Tuve una mala experiencia en esta app de Laika, donde realicé una comprar para mi cachorra y me llego el producto que no era, me comunique con el personal de servicio al cliente y infortunadamente no me dieron una respuesta acertada, no cuentan con la información concreta.

Compré unos elementos a través de la página. Llegaron incompletos porque no tienen un control del inventario. De todas maneras sí se cobraron el pedido completo. Para la devolución del dinero hay una espera interminable por sus canales de atención y se demoran 8 días hábiles en devolver la plata. Pésimo servicio.

Pésimo servicio, me entregaron mal el pedido y no me dieron solución. Me tocó pelear un montón para que finalmente me enviaran el correcto, después de un día entero de esperar, y aún no llega.

Terrible la logística. Tienen problemas internos y dejan al cliente esperando por un pedido que nunca reprograman y ni siquiera avisan

El día 31 de agosto hice una compra por un total de $376.395 pesos a tuve que pedir la devolución del dinero (ese mismo día) porque tuve un error al ingresar el código de descuento y se hizo el cobro total de todo el pedido, por lo que procedí a llamar inmediatamente. Me contestaron que no había ningún inconveniente que enviara los soportes de la cuenta bancaria y que a más tardar el 10 de septiembre tendría el dinero en mi cuenta (ese mismo día envié los soportes solicitados).Igualmente realicé la compra de los productos donde pude ingresar el código, pedí 5 bolsas de comida y 2 drontal. Pero me llegaron 3 bolsas de comida y los 2 drontal. Me comuniqué con LAIKA y pedí la devolución del dinero de los otros dos bultos que no llegaron. Me pidieron de nuevo los soportes y procedí a realizar esto el mismo día que llegaron es decir el 01 de septiembre.Después me llega un correo que, a más tardar el 14 de septiembre, llega dicho día y no hay devolución del dinero. Por lo que me comunico el día 15 de septiembre a la 1:56 PM por vía telefónica donde estuve 20 MINUTOS con un asesor que al final me colgó el teléfono por lo que procedí a comunicarme por vía WhatsApp y me comenta la asesora (Andrea Cárdenas) que hay una falla interna y que el pago se haría el día viernes, es decir, el 17 de septiembre del 2021.Llega el día viernes 17 de septiembre y TAMPOCO han realizado la devolución del dinero. Por lo que me comunico de nuevo por vía WhatsApp el día 21 de septiembre esta vez me habla la asesora Laura Rodríguez y que se iba a realizar el pago este mismo día. TAMPOCO recibí dicho pago.Adjunto imágenes de la gestión y respuesta por parte de LAIKA en donde me corren los intereses de la tarjeta de crédito ya que hice el pago por este medio y NADA que cumplen con lo que dicen.

Tienen publicidad engañosa, hice un pedido y por el primero me dieron un código de descuento que nunca funcionó y de enviar un recipiente plastico para guardar la comida que nunca llegó....

Nunca me han fallado, por eso me hice laika member, son super serios, espero que sigan creciendo, porque son una gran app.

Pésimo servicio de domicilio son los dueños de laika ellos deciden a quien le entregan y a quien no .No les interesa la mascota aunque por estas mascotas ellos tienen trabajoNO RECOMIENDO COMPRAR EN LAIKA

No compren nada en la app. Se encargan cosas y llaman a decir que no pueden traerlas. Cuando uno pide la devolución no devuelven dinero. Se lo roban. Hace más de un mes les estoy rogando que me devuelvan mi dinero y siempre dicen que rechaza la transacción

No recomiendo comprar porductos en LAIKA, pues desde el pasado 9 de agosto adquiri concentrado para mi mascota y a la fecha he recibido dos bultos vencidos, muy descaradamente me contestaron que me devolverian el producto en otros seis dias si lo tiene o el dinero. Me parece una falta de respeto para con los clientes y las mascotas. Al dia de hoy mi mascota se quedo sin concentrado, no tengo que darle y ellos tranquilos.

No confíen en esta empresa y especialmente en su aplicación, si su mascota se queda sin comida y buscan una opción en el mercado no les recomiendo esta empresa, su sistema de inventarios es mediocre estamos en pleno auge en tecnologías de desarrollo y su sistema no es en tiempo real, esto implica que si compras un producto y en la aplicación su estado es disponible, pero puede pasar que al momento de hacer el despacho no tengan el producto y te des cuenta que pierdes tiempo y dinero(ya que su opción es dártelos en crédito dentro de la app, esto no me sirve si el producto no lo tienen.), te toca buscar otra opción para que tu mascota no se quede sin comer, es decir que su objetivo de cuidar las mascotas no se cumple.

Pago 70 mil de afiliación y a los dos días no puedo darle de comer a mi perro porque Vet Life Obesity está agotada, siendo que Ceba, Agrocampo, Mascotas y otros si la tienen. Entonces para qué pagué??

Pagué una membresía para que ahora nunca tengan disponible la comida que necesito para mi perrita, tenaz!!!

No lo recomiendo, mandé a bañar a mi perro y no usan shampoo de buena calidad, su pelo quedó tieso, cobran igual que en cualquier veterinaria de barrio pero con pésimos productos . La atención estuvo bien, pero no es un buen servicio. No lo recomiendo para baño de sus mascotas.

POR FAVOR NO COMPRAR AQUÍ!Una semana y media para hacer un pedido.Más de 10 veces intentando comunicarme en WhatsApp porque me cambiaban la fecha de entrega y la hora, cambiaban el valor del domicilio.Entregaron el día que quisieron cuando quisieron, una bolsa rota, el domiciliario le tomó la foto por de tras donde el roto no se veía, pedí una arena de 25 Kg y me llevaron una de 10kg.No hay contacto entre la gente de WhatsApp, los de las líneas de atención al cliente y los domiciliarios.La tormenta perfecta para perder el dinero. Es sencillamente imposible. Les recomiendo que busquen comprar cosas para sus mascotas en otros lugares.

Pesimo...estan aconstumbrados a estafar...no entregan los productos y se burlan de la gente cuando se llama a hacer el reclamo...

No la recomiendo con respecto a la medicina prepagada. Cuando te ofrecen el producto nunca dicen que te devuelven el 100%, te devuelven menos del valor, dicen desde un principio que te devuelven el valor pagado en la clinicia si le pasa una emergencia a tu peludo, pero no es así. Y lo peor es que tardan mucho mucho mucho para que te devuelvan el dinero a tu cuenta, asi que chiste!!. Lo otro es que te dicen que te ofrecen servicios de vacunación, al principio vienen, pero luego una insistidera para que lo hagan y vengan lo que tengan que hacer, siempre dicen que llaman y nunca lo hacen, pasa el tiempo y tu mascota sin terminar sus vacunas, termina uno pagando en otra parte para que lo hagan. Es muy molesto, no cumplen con su parte. Es lo que no me gusta nada de ellos. Lo unico bueno es los pedidos de comidas o productos por la aplicación, de resto la medicina prepagada es muy mala.😡😡😡😡

Están ubicados en una zona residencial pero sus domiciliarios son invasivos con los vehículos, los vecinos se quejan, ese no es el secreto.

En mi experiencia solo he realizado compra de productos y me ha ido perfecto, sacan promos seguidos y de igual manera para el costo del envío. Me ha parecido muy bueno en este año y medio que llevo de utilizarla

Señores y SeñorasNo recomiendo para nada la comida y menos el servicio.Recientemente hice una compra de WOWCAN, ORIGENES ambas en su versión BARF para mi sorpresa mi perro ni la huele y claro la comida tiene un olor fatal, no soy el único afectado, si uds leen es algo común.Pensé que era solo mi perro y la ofrecimos a otros perros son más de 20 comidas y ninguno se las comio ni siquiera los perros de la calle!!!Entonces quien sabe que clase de basura es la que venden.Mucho Cuidado

Los pedido como comida, arena, medicamentos siempre habían sido muy cumplidos pero comprar otros productos diferentes es terrible, llevo esperando 3 semanas por un producto que ya cancele en su totalidad, me dicen que llega tal dia, tal otro y nada, luego me dan una hora y fecha de entrega por fin!! y resulta que no, la cambiaron sin almenos informar por delicadeza para no seguir esperando, me parece una falta de respeto.

Experiencia mínima 6 meses vacantes laborales...

Me encantó la pagina , hice un pedido el día de ayer seleccione la hora y llegó justo a la hora que lo necesitaba , lo recomiendo muchísimo es fácil de comprar y súper cumplidos .Excelente ,todo lo mejor para nuestros peluditos

Se roban la plata, uno pide y jamás le llega nada.

El día de ayer hicimos el pedido de un bulto de comida para mi mascota, la hora de entrega estaba programada entre 7pm y 11pm, sin embargo, aproximadamente a las 10pm, llamaron a excusarse que no podían hacer la entrega ese día, pero que podían hacerla el día de hoy a primera hora. Les recomendé mucho que fuese temprano porque mi perrito ya no tenía comida para hoy. Esta es la hora que no han llegado, tuve que ir a conseguir el bulto por otro lado y les escribí por el chat, por todas partes que el servicio me parecía terrible, no me contestan, me dejan en visto y muchas horas después, escriben un simple mensaje de respuesta: “Su pedido va en camino”, valiéndoles huevo todo el feedback que les estaba dando de su servicio y de mi inconformidad. Y aunque lo que hacen es ganar tiempo con esos mensajes porque el pedido todavía no ha llegado, sigo aquí esperando que en algún momento se les de la gana de hacer la entrega.No sé por qué volví a pedir con ellos, si su ultimo domiciliario casi se agarra con mi celador, porque el celador le explicó que no podía entrar al lobby del edificio por temas de la cuarentena.Terrible servicio!Hay que buscar alternativas diferentes, estos StartUp funcionan bien al comienzo, cuando su creador está al frente y venden de acuerdo a su capacidad, si sueltan las riendas o se exceden en ofrecer servicios que no pueden cubrir pasan estas cosas.Mal Laika, vas mal!

Excelente lugar para la compra de productos de animales

Buen sitio para la compras mascotas

Como todo servicio nuevo, están en etapa de aprendizaje... al inicio me iba muy bien así que adquirí la membresía... luego de eso en todos mis pedidos han tenido alguna falla: no aplicar una promo, no tienen algún producto... etc, pero siempre me habían solucionado de la mejor manera.Me caen bien y he intentado informarles de las fallas que tienen en su app o en general del servicio, pero últimamente no les interesa prestar atención a las sugerencias, los canales de atención como whatsapp están programados de una forma obsoleta (con un robot) igual que el chat integrado a la app y me ha sido imposible comunicarme con alguien simplemente para confirmar un servicio veterinario que pedí por la app.El valor agregado de la asistencia veterinaria telefónica se queda demasiado corto, lo solicité una vez y el tipo sin interés y sin indagar en los síntomas o detalles de mi consulta me nombró un medicamento, no hizo seguimiento ni me recomendó un tiempo estimado de dicho medicamento. No pienso que ese servicio aporte valor aunque como idea sea muy bueno.

Este establecimiento tiene ya registro ICA?.

Pésimo servicio al cliente, hace más de un mes cancelé un pedido que salió duplicado por error de la APP y no me han hecho la devolución del dinero y nadie responde. No hay el menor respeto por el cliente.

Se tardan mucho ven hacerle la entrega del pedido

Excelente lugar para encontrar y que te lleven recursos urgentes para tus cachorros, encuentras todo lo que necesitas, además son muy cumplidos en las horas que te programan, tiene su a garantía, mantienen muy atentos a tus opiniones o inconvenientes y buscan darte solución mutua, excelente atención, fácil acceso. La recomiendo mucho.

La atención al cliente es muy desordenada e incongruente, desinforman y ocasionan muchos inconvenientes a la hora de entregar pedidos a domicilio.

Me encanta! Hay muchísima variedad de productos para nuestras mascotas, los precios no son elevados, los domicilios son rápidos, económicos, y el servicio al cliente en WhatsApp muy eficiente.

Hice un pedido el día de ayer y seleccione entrega el día de hoy, muy cumplidos y los productos en excelente estado y tal como los pedí. Gracias

El peor servicio al cliente que hay. La encargada Claudia es una grosera que cuelga las llamadas y no responde por los productos ya pagados y debitados de la tarjeta de crédito! Estoy muy decepcionada y recomendaré a todas las personas que conozco que jamás compren aquí que horror! El peor servicio y no les importa si por la culpa de su negligencia unos animalitos dejan de comer! Que horror y publicaré en todas mis redes sociales. Laika Universo Peludo

Buen servicio a domicilio..

Tuve un malentendido con la compra, sin embargo el servicio al cliente fue muy eficiente y resolvieron el problema de manera rápida.

Pésimo servicio, envían lo que tengan pero cobran el total y si se solicitan cambios tienes que pagar....En 3 pedidos me paso lo mismo.

Mucha variedad de productos y servicios, excelentes precios y muy buena calidad de atención al cliente, todo lo que uno esperaría de una app de este tipo, excelente mucho éxito!

Buen sitio para comprar alimento para mascotas

Excelente app, con buena proyección, a pesar del sector muy buenas instalaciones.

PÉSIMO SERVICIO... LO PEOR; PARÁ CONSEGUIR UN PEDIDO DEBEN DISPONER DE TIEMPO MÁS O MENOS DE 3 SEMANAS!SON LO PEOR DEL MERCADO PARA MASCOTAS!!!

Es una bodega en el 12 de octubre los dueños son muchachos emprendedores aunque el negocio es muy bueno ahora están saliendo muchas más soluciones cómo estás tienen buenos precios y buen servicio se están expandiendo ahora en medellin

Ofrecen productos en la página de los que no tienen Stock. Pésimo.

Acá encuentras todo tipo de productos para tu mascota a buenos precios, manejan promociones y productos que quizás son más complejos de buscar

Buen servicio para los domiciliarios, buen orden para entregar los pedidos

Los estamos conociendo y hasta ahora todo está bien, exelente atención muy dispuestos a todo. Ya le colocaron el chip a nuestra mascota. Monito.

El mejor servicio al cliente, la atención por WhatsApp es inmediata. Estoy muy contento con ellos. Si pudiera les doy 50 estrellas.

Bien

Es un buen sitio para trabajar, hay compañerismo y tiene potencial de crecimiento

No hay parqueadero, siempre está muy lleno.

Es muy bueno. El servicio en la app y los productos que venden son geniales.

Tuve la peor experiencia con esta app son incumplidos y irresponsable. No les importa el bienestar de las mascotas solo les importa el dinero y no recomiendo esta app.

Tienen una atención excelente, los servicios son fabulosos! Es lo mejor para tener a mi peludito feliz 🐕

Buena atención. Dificultad para parquear.

Quedan mal con los pedidos.No hay disponibilidad de productos y aún así confirman la entrega

Buen lugar media mente económico buenas promociones malo conmos domi

Muy satisfecha con el servicio. A un solo click desde mi app tengo todo para mi peludo.

Tienen precios bajos y entregas a domicilio rapidas

Pq he visto muchas quejas de su plataforma y de repeso me presenté a una entrevista y nunca me atendieron

Tiene muy buen servicio y cumplimiento.

La Mejor app

Nunca se encuentran los productos siempre dicen que están agotados

Muy buena aplicación, recomendado para todo lo que se necesite para los perros

Pesimo servicio todos los domicilos salen mal nadie responde, pesimo servicio al cliente

Laika es. Lomejorre

Súper genial

Excelente logistica

Siempre oportunos, rápido y seguro

Solo ventas por la App

Excelente

Excelente empresa

Tienen de todo para mascotas y orientan telefónicamente

Muy buen servicio.

No me gustó.

Nueva app para todo lo relacionado en mascotas

Innovador

Súper lugar

Excelente

Excelente

Excelente muy bn atención

Buena Tienda

Me gusta la atención

Exelente

Lo mejor para mascotas

Buena atención

Buen surtido

Buen sitio para las mascotas

Expertos en todo lo relacionado con mascotas.