El peor servicio que he podido tener, para sacar copia de registro sol reciben los comprobantes de pago en en la mañana y para retirar el registro es dos días después de 2 a 4. He venido tres días y aún no está el registro son super ineptos en lo que hacen, si tiene algún trámite que hacer en este lugar traiga comida porque se va a demorar la vida entera.

La información de los horarios de atención se encuentran desactualizado, lo cual le hace a uno perder el tiempo al ir presencial mente, los procedimientos virtuales se demoran, nunca hay información sobre el estado del proceso (en el caso de solicitud de copia de registros civiles), los números de teléfono no atienden, servicio completamente inaceptable por parte de una entidad pública

Fui para reclamar un duplicado de cédula y me dijeron que habían mandado a hacer una tarjeta de identidad, que lo iban a solucionar, me tomaron fotos de nuevo pero no lo vi extraño, hasta que cuando me entregaron la cédula y tenía una fecha de expedición totalmente diferente :)) . Mandé la queja y la respuesta fue un mensaje pre diseñado.

Terrible atención, llevo desde el 2019 tratando de sacar la tarjeta de identidad de mi hija, ya me han hecho cambiar tres veces la contraseña y siempre que voy a reclamarla pasa algo. Nunca responden el teléfono para dar razón y no hacer perder el tiempo a las personas, muy mal.

Llevo dos meses tratando yendo esperando al traslado de mi cédula y resulta que nunca se ha movido del lugar dónde estaba y más encima me trataron de una forma tan irrespetuosa y falta de educación. Como pueden poner a administrar a alguien que insulta solo por ser un amargado? Pésimo servicio y pésima administración

Tienen un negocio con el agendamiento de citas, le cobran 10 mil pesos a las personas. ¡Corruptos!

Pésimo servicio el de esta entidad. Llevo varios días intentando comunicarme vía telefónica, nada. Que toca sentarse a las 8 AM para pedir una cita al otro día, nada. No hay agenda. Que toca enviar un correo y esperar a cuando ellos se les de la gana de contestar, nada. Para esto es que sirven los impuestos. Para mantener a una caterva de paridos que lo único que hacen es hacer eso: nada. La burocracia en todo su esplendor. Quien los vigila señores registraduría de Fontibón. No lo intenten. Parece que es solo fachada este sitio. No existe atención de nada.

Pésimo servicio he taadon de solicitar una copia auténtica del registro civi hace más de 2 meses, me hicieron pagar y que enviara aún correo el pin con la información completa pero nada eso no responden me robaron la plata porque no me llegó nunca ningún correo.

El día 5 de enero del año pasado cuando fui a sacar un duplicado para mi cédula llegué a la hora programada pero la funcionaria que atendía para ese entonces llegó más de 20 minutos tarde con el pretexto de que estaba en hora de almuerzo. Casi pierdo está cita porque está funcionaria no se tomó la molestia de llamarme sino que tuve que acercarme y ella me dijo que esperara. Pacientemente la espere y cuando vi que no me llamó volví a acercarme y me dijo que porque no había pasado antes. Finalmente el trato de esta funcionaria fue poco cordial y no respeta el tiempo de las demás personas. En general está sede presenta una seria deficiencia en atención al usuario, más atención a estos problemas por favor!.

Pésima atención yo no vivo en bogota y nesecito el registro civil y los números de atención no responden y ningun lado dan información 😡😡😡😤😤

Terrible servicio, perdida de tiempo, mala atencion, no tienen dinero para telefonos y menos para pagar un personal capacitado para esta registraduria, pesimo todo y de verdad no se hagan daño, consigan otra que no es la única

Las quejas transmiten lo que es un servicio. Lamentable que no contesten el teléfono para que orienten al ciudadano. Ahí se nota lo incompetente que es el organismo en esta localidad. 4215122 es el fijo, que figura en el sitio web para atención al ciudadano.

Buenos días, saque cita para reclamar dos (2) documentos y ese día se había dañado la planta electrica y no tenían sistemas por lo cual no me atendieron a pesar de llevar impresa mi cita. He vuelto a intentar sacar mi cita y sale error en el sistema; he ido 2 veces y no me atienden sin cita. Llamo a la parte de soporte de la registraduría llamo a la de fontibón y no contestan. Requiero urgente reclamar mis documentos.

Tramité el registro civil de mi hijo sin ningún problema. La chica que me atendió fue muy eficiente. Me entregaron el registro civil al siguiente día en horario de 2 a 4pm. No tengo ninguna queja!

Desde febrero hasta la fecha actual y nunca hay citas disponibles para reclamar un documento. Es la única registraduria que nunca tiene citas disponibles. NO TRAMITEN SUS DOCUMENTOS AQUI!

Pesimo el servicio jamas contestan el telefono y mucho menos hay citas para nada.No se merecen ni media estrella

Terrible servicio por no decir pésimo, la información la entregan a medias y si se va a hacer el trámite de pedir una copia de un registro de nacimiento, tiene que contar por lo menos con tres días hábiles, porque 1. En la mañana se paga y se solicita. 2. La reclamación no la dejan para el mismo día que realizó el pago. 3. Porque si usted va a reclamar el día que lo citaron sólo trabajan 2 ineptos que se dedican o a expedir cédulas o a entregar cédulas.

Terrible servicio!!!! No contestan en ninguna linea telefónica, no hay un correo habilitado y la pagina de agendamiento no funciona!!!!!! Necesitamos soluciones!!!!! Evolucionen por favor!!!!!!! Estamos en pleno siglo XXI

Llevo semanas esperando que mandén a producción mi cédula de ciudadanía no es la primera vez que mando hacer duplicado de cédula y en Barrios Unidos fueron muy eficientes, en cuestión de dos días ya estaba en producción, en Fontibon llevo semanas esperando y entro en la pagina y me dice que aun no me han mandado a producción mi documento. Lo peor es que tengo un viaje fuera del país y lo perderé por tal motivo que mal servicio, ni que fuese gratis el servicio y bien costoso que toca pagar por sacar la cédula.

Pésimo servicio. el supuesto numero de teléfono nunca lo contestan y en que tienen de portero cree que es el registrador.

Por que esta central , organzado, y tiene protocolos de biosevuridad. Ademas cumplen con las citasy nadie pada por encima de su turno .

Ponen un numero de teléfono y nunca contestan levo 2 meses intentando reclamar mi documento y no dan respuesta algunaTengan mas respeto con los usuarios

Expedición targeta de Identidad primera vez. Excelente servicio..gracias.

Pesimo, el dia 27 de diciembre registre mi hija, me dijeron que tenia que ir el 28 de diciembre de las 14:00 a 16:00 horaa para entregarmelo, fui hoy 28 de diciembre a las 15:20 y no estaban atendiendo, el guarda de seguridad que estaba de servicio no atiende la gente como se debe y de lo contrario estaba sentado en au silla juagando con el celular.

En esta oficina se nota que son empleados públicos, son de lo peor que hay, lástima por los pocos aquellos que saben trabajar y servir. Les contabilicé tres llamadas en espera de 13 minutos cada una. Me contesto un señor John quien me pasó la llamada a jurídica, donde nunca me contestaron el teléfono. Que desgracia que en este país haya gente tan inepta e inservible como los funcionarios de esta oficina

Que pérdida de tiempo esta registraduria. Respetuosamente afirmó que sus empleados creen que le están haciendo un favor o regalando a la gente. He ido en tres oportunidades a sacá la tarjeta de mi hija y siempre encuentran un pretexto para dilatar el tramite. Si este punto no está al servicio de los ciudadanos deberían cerrarlo. No los califico con cero porque no hay esta opción. Muchas gracias!

Me han atendido bien en los trámites que he realizado además contestan rápido al teléfono que disponen

Pésima atención telefónica. De hecho no hay atención pues nunca contestan... Por otra parte está registraduría tiene sus propias reglas. Que de hecho no ayudan al ciudadano del común.

Aparte de que el horario es corto de 8 a 4....resulta que para pedir un registro Civil es sólo de 8 a 12....solo se lo dicen cuando usted está allá y ya a perdido el tiempo...falta de información...mala atención...pésimo falta de respeto con los usuarios...

Excelente atención y servicio

He intentado por varios días agendar una cita y no ha sido posible, la plataforma es demasiado obsoleta.

No hay buena atencion al ciudadano lo hacen perder a uno el tiempo en la pagina de la registraduria no hay donde pedir las famosas citas para registrar a un niño y solo le dan permiso a los papas de 1 dia que fue practicamente perdido debido a la negligencia de los empleados

Es increíble que ya se van a cumplir 4 meses de haber solicitado la tarjeta de identidad de mi hijo y todavía entró a consultar el estado de la solicitud y me respondan que esta próximo a iniciar producción

PARA SACRA LA CEDULA DE CIUDADANIA POR PRIMERA VEZ, NO HAY DIAS DISPONIBLES, LLEVO MESES ESPERANDO HACERLO Y NI SIQUIERA LA SOLICITUDES DE TELEFONO SON SOLUCIONADAS

Pues mi queja es que no se si es debido al desorden que hay en esas instituciones, mi registro civil de matrimonio, no aparece, lo registre hace 8 años en Fontibon y por esta situación, no he podido divorciarme y por ende no he podido irme del país, para casarme con un extranjero.

Mi cédula en trámite 3 meses y no ha Sido fabricada aún. Además, el deber telefónico nunca es atendido.

Que servicio tan malo, va a solicitar una cita para tarjeta y nunca hay citas disponibles y llama a la registraduría a los 3 teléfonos y no contestan... Que tristeza.😒

Para reclamar una berraca cédula piden citas por página web y nunca hay cita.

Pésima atención quisiera saber si es verdad que cuando uno va sacar la cédula x segunda vez no se puede cambiar foto

Desafortunadamente no hubo una buena atención. Desde que contestan el teléfono, no saludan, no brindan la información que se requiere y adicionalmente lo dejan a uno esperando en el teléfono.

Buena atención telefónica...información clara y precisa...Sin la sensación de que lo que te dicen es para colgar lo mas pronto posible.

Mala ni siquiera se puede sacar una cita

Nunca contestan el telefono, para que lo colocan en la pagina???

El servicio prestado por los funcionarios es pésimo, no tratan bien a las personas, ni dan una buena asesoría.

Se demora demasiado los tramites, y la atención al usuario es muy regular

Son muy organizados y puntuales con las citas

La atencion fue regular. Les falta mas disposicion para orientar a los usuarios!!

TENGO MAS DE UNA SEMANA LLAMANDO Y NADIE RESPONDE LOS TLF SE SUPONES QUE SON UN ENTE PUBLICO A DISPOSICIÓN DE LOS CIUDADANOS,

Por favor contesten los telefonos llevo ya dos dias tratando de llamar y no contestan. que mal servicio

No tuve ningún inconveniente al momento de realizar el trámite

Excelente 👍

Un solo funcionario para todo.

Muy mala experiencia pesima atención lo peor

La dirección está mal e la correcta es carera103a#calle18

Pésimo todo

Tiene poca calidad de atención al usuario.

Todo rápido y amable

Parece como si no trabajaran

Excelente

Una. Semana

Atención rápida y efectiva

Excelente