Pésimo servicio, peor atención, no importa lo que te quejes ni los derechos de petición que envíes, siempre responden lavándose las manos ellos siempre ganan y tu puerdes.

PE-SI-MO!Contratar este servicio es como tener un plan de internet de celular pero carísimo. Es LIMITADO, así que si en tu celular tienes 30 GB y se te acaban, pues nada que hacer a comprar más. Es igual con este servicio. No son claros con los clientes sobre la parte de que es LIMITADO. En un fin de semana viendo Netflix y entrando a videollamadas, se acabó el internet... y se paga una mensualidad de 300 mil pesos! Es realmente la peor relación precio-beneficio que he visto

Es el peor servicio de internet que existe por favor no firme contrato con esta empresa le va a traer muchos problemas. No tienen un numero de servicio al cliente para llamar desde celular. El servicio es costoso y muy malo lea la parte del contrato que dice que no se responsabilizan si hay mala senal.

De verdad que servicio tan malo, despues de un año pudimos retirarnos tras de que el servicio no funcionaba en un 80% hice el retiro antes de la fecha de corte y me engancharon otra factura habiendo ya cumplido el año de permanencia, no lo recomiendo para nada es que ni siquiera debería ponerle una estrella. Este servicio es una estafa y no hay ente de control para esto.

Pésimo servicio! Cada asesor tira la pelota hacia el otro, evitan responsabilidad. Nos instalaron el internet en la casa, y la velocidad no permite utilizar el WhatsApp siquiera. Y nada que lo arreglan. Me mandaron un técnico dentro de 5 días! Jamás utilicen sus servicios.

El servicio es lo peor, duramos un año y casi nunca tuvimos el servicio, cuando nos retiramos nos cobraron dos facturas de más, puse la queja en la superintendencia de industria y comercio, ellos manifestaron que tienen muchas quejas pero no las suficientes para tomar cartas en el asunto, este es un llamado a todos los clientes insatisfechos que pongan una denuncia en la página de la super, para que le pongan freno a esta empresa.

Muy amables al momento de hacer el contrato. El internet es super lento y además carísimo y limitado. Además después de querer salirme no solo me cobran la multa, pese al pésimo servicio, sino la mensualidad cuando ya habían recogido la antena y ni siquiera tengo internet. El teléfono siempre suena ocupado (el de atención al cliente porque el de ventas, ese sí funciona a la perfección). Terrible experiencia que de todas maneras estoy llevando a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Super costoso para el tipo de servicio de mala calidad que se ofrece, es limitado, cuando llueve o hace viento no funciona, las videollamadas presentan fallas y la imagen es distorsionada. Difícilmente se logró continuar con el plan con descuento porque no se puede retirar después del año por tipo de contrato. Funciona bien entre las 2 y las 5 de la mañana, pero nada funcional. Muy triste que en el campo y en la Guajira lo están adquiriendo de manera particular y por convenios con el gobierno y sea tan mal servicio. Requiere revisión y regulación este tipo de empresas.

Pesimo! De acuerdo con muchos que han calificado como pesimo este servicio.Desde el dia 1, no cumplió las expectativas, es un engaño.Si tienen VPN de algun tipo para trabajar en sus equipos, no se puede utilizar el internet, dicen que se reduce la velocidad a la mitad, pero la realidad es que no funciona.El contrato de 12 meses, es un robo, lo hacen porque saben que el servicio es pesimo y al salirme me cobraron la clausula, pero la verdad lo prefiero a seguir sufriendo con este si se puede llamar Internet.Generé decenas de quejas via internet, el portal, llamadas, etc. nunca tuve una respuesta satisfactoria. el servicio post venta es pesimo.Instalaron mal el internet y me dejaron sin servicio de television en una habitación . Nunca se pudo coordinar una visita para que lo instalaran bien. Me llamaron pero nunca llegaron, muy irresponsables.La intermitencia y latencia del internet hacen casi imposible descargar cualquier video de manera aceptable. El plan hogar de 10Gb es absurdo, osea si en un celular de 15gb apenas dura el mes, imaginense con uno de hogar, osea para Netflix, o cualquier servicio de TV por internet no funciona, preferible pagar un plan de celular. Y para conectar mas de dos Celulares al wifi tampoco funciona bien.Realmente para Bogotá no lo deberían vender y menos promocionar, se que tienen varias quejas en la superintendencia pero igual siguen vendiendolo. Denuncie! no caiga en este engaño.

De acuerdo pésimo servicio. Falta de profesionalismo. Dan información falsa y omiten la necesaria.obligan a hacer pagos por medio de falta de información. Cuando uno se queja, simplemente dicenlamento q no le hayan dado esa información.Iniciaron cobrando199.000, y para q uno no se retire lo rebajan hasta 60.000, lo cual es de suponer q cometen usura.Servicio ineficiente.

Es el peor servicio de internet que hay, no cometan el error de contratarlo porque solo van a estafarlos con el servicio tan malo que prestan, no es sino caro, malo y jamas dan una solución pertinente cuando se requiere

El peor servicio al cliente que he tenido. solicitamos un servicio de internet. a la hora de darme la información super eficientes, hice el pago y no me llamaron durante quince días y nade tenia razon de mi informacion. luego solicite la instalación y nunca llegaron. ahora el problema es la devolucion del dinero de la instalacion. nadie responde. puse un caso en PQR y ya casi luego de un mes nadie se contacta conmigo. NO COMPREN HUGES NET

Pésimo servicio, no dejan cancelar el servicio hasta que cumples un año, es super lento y muchas veces ni siquiera funcionan madre 2 dispositivos a la vez. En conclusión, no lo contraten

El servicio de hugestnet es desastroso se pago pero rara vez funciona, nos hemos comunicado para recibir solución, no obstante que el personal es muy amable nunca se logra tener solución. Lo pero es que dicen que debemos cumplir el contrato de 12 mese cuando el incumplimiento es de la empres

El peor servicio de internet que se pueda contratar, cuando esta nublado no funciona, si llueve no funciona, en pico no funciona.En el call center no te dan solucion, son muy cordiales pero igual no te resuleven nadala peor eleccion de servicio que puedas comprar

Pésimo servicio, adicional que te hacen firmar una clausula de permanencia de un año por un servicio que en definitiva no vas a recibir. La respuesta que te dan en el call center es que de 2am a 6am cuentas con mayor velocidad. ¿Quién estudia en estos horarios ?

Hola a todos, solo les quería decir que HUGES NET tiene para mi el peor servicio al cliente del país. que tristeza. nunca responden los telefonos. pagué un servicio y no me cumplieron con la instalación. no me han hecho la evolución del dinero. en verdad dicen que son el #1 de internet? depronto, no lo se porque nunca tuve el servicio. lo que si se es que son los #1 en peor servicio al cliente.

PE-SI-MO!Contratar este servicio es como tener un plan de internet de celular pero carísimo. Es LIMITADO, así que si en tu celular tienes 30 GB y se te acaban, pues nada que hacer a comprar más. Es igual con este servicio. No son claros con los clientes sobre la parte de que es LIMITADO. En un fin de semana viendo Netflix y entrando a videollamadas, se acabó el internet... y se paga una mensualidad de 300 mil pesos! Es realmente la peor relación precio-beneficio que he visto.

Nunca Nunca había visto tantos malos comentarios de una empresa, me ha servido mucho para tomar una buena elección de proveedor.

El peor servicio de internet de, solo espero que a su empresa les caigan todas las demandas posibles por estafa, publicidad falsa, incumplimiento de contrato, porque eso es otra cosa ni siquiera te dan lo que firmas en el contrato pero eso si te toca pagar los 172.000 pesos mensuales o te meten una clausula millonaria.

SI UD ESTA LEYENDO ESTO E IGNORA LOS DEMAS COMENTARIOS PORQUE INSISTE EN TOMAR ESTE SERVICIO, CRÉAME, ES PÉSIMO!!! NO LO HAGA!!! Y ES CARÍSIMO, ADEMÁS NO ES “ILIMITADO” COMO LOS QUE COMUNMENTE USAMOS, EL INTERNET ES BUENO CUANDO ESTA FUNCIONANDO, PERO LOS PLANES QUE MANEJAN SON PÉSIMOS!! DESDE EL BÁSICO HASTA EL “MEJOR” SE CONSUMEN EN 2 DÍAS HACIENDO NADA, Y HASTA AHI LLEGA TODO, YA LUEGO A BANDEARSE CON 2mb DE CARGA Y DESCARGA... QUE NO SIRVEN PARA NADA! SIRVEN MAS LOS PLANES DEL CELULAR. O RECARGAR Y SEGUIR BOTANDO LA PLATICA. Y VETE TU A SALIR QUE LA MULTA ES DE MEDIO MILLÓN.. LA INSTALACIÓN Y CONTACTO, 1 MES DESPUÉS.. TODO EL SERVICIO ES ASÍ.. LO ÚNICO BUENO LA AMABILIDAD DEL PERSONAL.NO LO RECOMIENDO.. SE ACORDARÁN DE MÍ..

Falsa publicidad y engañosa. Los 20 Mbites del plan diurno nunca están disponible. Pésimo servicio. Empresa embaucadora. No compre este inútil servicio.

No adquieran este servicio y menos si son estudiantes universitarios que tienen que tener video llamadas, no sirve, definitivamente no sirve, no cometan el error de contratarlo porque tienen una cláusula de 1 año.

CUIDADO!! Es un empresa deshonesta, el servicio de internet es pésimo y obligan a los clientes sa pagar indemnizaciones por cancelación de contrato de un servicio que no prestan.

Paupérrimo servicio, es bastante caro y no dan lo que ofrecen, hacen firmar un contrato donde no dejan cancelar el servicio antes de cumplir un año, para nada recomendado, es una estafa.

Es el servicio más lento imaginable, carísimo, no funciona la mitad del tiempo. Es la peor decisión financiera que hice este año.

Es más rápido el internet que uno conectaba por el teléfono!! y tras de todo carísimo!! malísiiiimo... no lo instalen

Pague 3 meses y no pude verme ni una película por Neflix lo que ofrecen no lo danEs

Pésimo servicio, me han estafado desde el primer dia

Pésimo servicio, el internet se vive cayendo, ademas bien caro.

Muy mal servicio y ahora decidimos cancelar el contrato nos cobran multa

🛑 Pésimo