El horario es de 8am hasta las 16 horas, hay que llegar temprano para poder salir rápido, pues en la tarde la fila es un poco demorada. Sus empleados son ágiles y muy queridos, pacientes para explicar.

Excelente servicio. Fui a buscar un certificado y el trámite fue rápido. Muy amables desde el vigilante hasta el funcionario de porvenir

Lo que fui a hacer era un trámite rápido, y así mismo fue. Me atendieron afuera, no entré a las oficinas, pero en menos de media hora, ya tenía mi documento en manos.

Hay buena atención pero no solucionaron mi inconveniente

Esta es una buena oficina Yaque uno no sedemora nada para uno hacer sus diligencias

Un punto de atención ágil, buena atención y las veces que he solicitado tramites allí he tenido solución, ágil y pronta. Recomiendo esta sucursal para realizar trámites

Excelente servicio muy rápido

No me parece que sea una empresa transparente....Me hicieron un movimiento de dinero de mi Bono pensional del antiguo seguro social a la cuenta donde mi empresa consigna los aportes y no los veo reflejados...Creo que me toca poner abogado...

Atienden muy rápido

Atención muy demorada vs la afluencia de público.

La atención telefónica inicial muy cálida y completa lo que permitió una cita fácilmenteMuy cumplidos al atender la cita y la explicación de los alternativas demostró conocimiento y profesionalismo. Dedicó todo el tiempo necesario a resolver preguntas e inquietudes.Muy demorada la respuesta escrita prometida a la consulta formulada al finalizar. Solo he recibido un carta indicando que se tomaran cerca de 6 meses en dar respuesta a mi solicitud.El acceso en vehículo difícil por las condiciones de las vías y la oferta de parqueaderos reducida a costos elevados

Buena y rápida atención.

Buenos precios. Comidos rica y fresca. Variedad de platos..Sopas asados pecados....rico

Desde mi experiencia personal puedo decir que en esta oficina me ofrecieron un pésimo servicio, si pudiera les pondría un cero.El día 12 de Marzo me acerque a esta oficina para realizar un actualización de mis datos personales que solo se podía hacer de manera presencial por que era en relación a mis nombres y apellidos, desde que entre no había coherencia ni para la asignación de turnos, primero iba acercarme al modulo táctil para tomar mi turno y una de las auxiliares me regaño y me dijo que debía primero hacer la fila, me hicieron hacer una fila de 15 minutos y ya cuando llegue con la persona en recepción me dice que para el tramite que iba a realizar debía haber tomado un turno desde el modulo táctil, me dio un mal genio por que me aguante un regaño y me hicieron perder 15 minutos de fila en vano pudiendo desde el inicio tomar mi turno yo misma.Cuando ya por fin me dan un ticket con el código, faltaban 8 turnos de mi serial para pasar con un asesor pero previamente los turnos se fueron depurando por que la gente se iba retirando de la oficina ya que la espera era demasiado larga y solo quedaron faltando 3 personas para que yo pasara y habrían en general por mucho 12 personas esperando por atención en la oficina, pero lo que pude notar era que no atendían por orden de llegada sino por prioridad en el trámite y no se como internamente catalogan a las personas con tramites prioritarios o preferenciales por que yo veía que atendían a gente mas rápido que a mi, gente que llegaba mucho después y las atendían mas rápido o de primeras.Aparte de este tipo de segregación, de los cuatro módulos que estaban habilitados solo uno de ellos atendía, los demás módulos permanecían desocupados o uno veía que los funcionarios solo se la pasaban desfilando por la oficina carcajeandose de la risa y chismoteando entre compañeros y con un desinterés de las personas que estaban en espera y cuando el cliente llegaba con el asesor estos funcionarios todo lo realizaban con una parsimonia ya demasiado desesperante.En medio de todo este pésimo servicio y demoras injustificadas me toco aguantarme una una hora y cincuenta minutos para poder pasar con el asesor pero cuando llegue el colmo fue mayor la persona que por fin me iba ha atender quería hacerme perder mi tiempo sin considerar mi largo tiempo de espera, ya que me estaba exigiendo una carta de solicitud para hacer mi tramite, cosa que desde luego me molesto muchísimo, por que previamente a mi larga espera en la entrada cuando había pasado por la recepción de los turnos no me habían dicho que se requería de esta carta para el tramite que iba ha realizar ya que cuando le pregunte a la asesora de servicios de la entrada sobre la documentación requerida no me dio información sobre esto me dijo que solo con mi cédula debía pasar y ya. Casi pierdo las 2 horas de espera por no recibir la correcta asesoría desde la entrada. El caso es que con mi molestia por las demoras y pésima asesoría exigí que me atendieran y la chica de me dio una hoja para hacer la carta a puño y letra, aparentemente me recibió la solicitud por que medio copia de mi carta con sello y número de radicado y adicionalmente me informa que mi tramite se demoraría 5 días hábiles en verse reflejado en el sistema, pero realice la validación de mi solicitud ocho días después, el día jueves 19 de marzo y valido con mi cédula mi tramite en Internet y ni siquiera aparece mi número de radicado. Que Pésimo Servicio!! esto indica que me toca volver y acercarme a estas oficinas con esperas de hasta 2 horas para que a uno lo atiendan y esta no era la primera vez que intentaba hacer mi tramite de actualización de datos, previamente a esta situación que me paso en esta oficina de Av chile, 2 días antes ya me había acercado a la oficina del centro en la 7ma con Jimenez y me devolvieron por que me hacia falta un registro civil. De verdad que Pésimo servicio y eso que no les estoy pidiendo plata solo es actualizar unos datos.

Excelente atención

Buen servicio. Me agrada

Buen servicio

Con protocolos de bioseguridad, y antencion excelente.

Un poco larga la fila, pero no es tan demorado, atienden bien y tratan de ayudarlo siempre a uno.

Super rápido y la cajera que me atendió muy amable

Personal atento, amable, soluciónan de forma efectiva y rápida

Excelente atención

Pésimo, 40 minutos haciendo fila para que me dijeran que no podían solucionar mi inquietud

Un poco demorados para atender

Falta más servicio al cliente e informarle al cliente bien los datos

Excelente atención me atendieron super rápido y me brindaron la información que requería ,lo recomiendo

A pesar de que llegan muchas personas a hacer sus diligencias, la organización de los procesos ayuda a que la atención sea ágil.

La atencion en momentos es buena, pero en algunas veces que he estado haciendo tramites no se atiende de acuerdo a la necesidades del cliente.

Excelente atención. Hacen que hacer una vuelta aquí sea ágil y sin tanta tramitologia.

Oficina ubicada en un buen sector,muy buena la atención,ágil, rápida y amable;la información clara y oportuna.

Excelente atención en todas las dependencias desde la sra. de la portería y las chicas de atención al público

Excelente atención, tienen los trámites muy bien organizados y es muy fácil realizar cualquier diligencia

Mala atención no hacen las cosas bien desde el inicio y se ve uno obligado a realizar nuevamente un proceso que pudo ser efectivo desde el principio

Pésimo servicio!! no son agilez y previamente a realizar tramites no dan asesoría completa

Excelente

Amables, excelente servicio. Rápida atención y calidad en El servicio.

Calidez y atención. A veces los trámites son lentos.

Muy buen servicio

Sede de oficina de Colpensiones

Buen servicio

Han mejorado el servicio. Atención ágil y oportuna.

Atención rápida.. si llega muy temprano.

Negocio del grupo aval y por ende de sarmiento ángulo 🤮

Mala rentabilidad y lentísimo el servicio.

Atención rápida, asesores muy amables, una buena experiencia en este lugar.

Atención rápida, te sacan muchas dudas.

Buena atención podrían mejorar la efectividad en tiempos.

Muy rápida la atención

La información es adecuada pero el ambiente es asfixiante, el lugar es estrecho e incómodo. Acude mucha gente

Los cinemas son buenos pero las comidas son carísimas y muy poco saludables

Muy buena atención. y es super rápido

Un punto de atención muy ágil para realizar todo trámite de cesantía y pensiones

No son claros a veces

No me atendieron bien, grosera la niña de la recepciòn

Atención rápida y sin filas

Rápida y excelente atención

Buena empresa muy bien atendido por los trabajadores

Muy buen servicio!

Muy lleno pero son muy ágiles 👍

Exelente atención

Es un lugar que atiende público y no cuenta con baño para los asistentes.

Aseado, atención buena y rápida.

Muy rápido los trámites

Espero poder disfrutar de ella.

Buena atención de los asesores

Tardan demasiado en atender una solicitud

Muy demorada la atención, poca capacidad para tantos usuarios

Bueno hasta ahora

En remodelación

La atención es buena

Comidas oficinas pero no parqueadero

Buena y rápida atención.

Buen servicio.

Excelente servicio

Es una oficina un poco congestionada

Buena atención

Pésima atención al cliente,demora en atención de más de una hora

Falta agilidad

Rápido y eficaz

Buen servicio !

MUY BUEN SERVICIO

Buena atención de las chicas

Buena atención

Oficina muy eficiente en gestión de pensiones

Atención rápida y clara

Excelente atención

Muy ágiles y resolutivos

Buena ubicación yacceso

Fondo de pensiones y cesantías , afiliaciones y retiros

Buena atención

La atención es impecable

La mejor oficina de Porvenir.

Buena atención

Buena atención

Horario 8 a 4pm

Super la atención

Súper

Excelente

Demorados pero seguro.

Buenos tiempos de respuesta