La promesa que dicen del 98% de hacer los trámites por internet en un engaño, todo toca ir a esas oficinas Y LARGAS FILAS. Pésimo el servicio solicite actualización de datos, me llegaron los mensajes y NO LOS CAMBIARON. Si tuvieran estrellas negativas se las daría. Protección y Activos SAS tienen una corrupción ni la barraca ellos ponen los dineros de las cesantías allí, a sabiendas que uno eligio un fondo previamente.

Agilidad en los trámites en pantallas digitales de autoservicio, los asesores son amables y atentos. Hay que llegar temprano para hacer fila ya que en ocasiones la oficina se congestiona.

Demora en la atención de pasar a tener el turno... Mas o menos pasan 45 min..... ahí en ese momento llaman para atender pésimo servicio.... Deberían tener a cada asesor con un procedimiento distinto no un asesor para todos los tramites

Pésimo. Los asesores no atienden y ponen a la señora de servicios generales y al celador a ayudar con los trámites, no funcionan bien las maquinas de auto atención. Adicional cuando toca pasar al asesor de oficina es demasiado demorado. Malisimo todo.

La atención es bastante demorada, los asesores se levantan y se van haciendo que los turnos demoren hasta 2 horas en sala de espera y no dan una solución eficiente a todos los problemas, fue una pérdida de tiempo ir, y ni en la página de internet ni por teléfono solucionan el problema.

Bien, debemos mejorar tiempos de atención. Muchas filas

Atención eficiente, concretos a la hora de darte soluciones

Lo Malo:1. Portal online transaccional no funciona, mensaje de dirigirse a la oficina2. Solo 4 Oficinas en Bogotá, por tal motivo la cantidad de personas es alta.3. Demasiado tiempo de espera: aproximadamente 90 minutos.4. Solo 7 asesores en esta oficina, en total 28 en la capital, afiliados vs asesores= Mucha demanda.Lo bueno: Distanciamiento por lo menos de 1 metro.

Excelente la atención recibida.

Asistí para hacer diligencias y me encontré con una oficina renovada, en donde se cumple con los protocolos de seguridad, tiene muy buena atención y sus funcionarios amables y dispuestos a aclarar dudas y orientar a quienes tienen dudas, se puede ingresar en silla de ruedas.

El control de entrada es muy bueno, las medidas de bioseguridad excelentes, solo hay una funcionaria de los primeros modulos 1 o 2 no recuerdo que usa mal el tapabocas y no debería hacerlo así. De resto bien.

Es un verdadero karma. Una fila monumental para cualquier diligencia. una falta de respeto con los afiliados.

Un poco demorado al ingresar pero tienen buen servicio

Buenas, la verdad puede ser que las personas que laboran Allan lo hagan con ánimo pero la verdad vive lleno por más tecnología que hallá que con ficha electrónica y lo demás, mejor dicho si Vaz hacer una diligencia , ve preparando el maní y las botanas y la paciencia porque no Vaz salir durante las tres horas siguientes

HY que elegir bien ala hora de ahorro hacía el futuro

Me orientaron muy bien y con una gran amabilidad para realizar mi trámite virtual ya que no pude entrar a la sucursal física.

Muy buena atención funcionarios dispuestos de aclarar,cualquier dudas y orientar con.sus cumplimientos de protocolos

Muy poco trabajador para atender a clientes, por eso se deben preparar para quedarse un largo rato alli

Pues un poco demorada la atención pero cuándo lo hicieron fue muy buena atención muy eficas

Atención rápida y muy excelente

Buen servicio, aunque habia mucha gente por atender 😅😅

Muy buen servicio no el más rápido pero me resolvieron todas mis dudas

Personal muy amable , protocolos de seguridad al día, muy buena experiencia, ágil y concreto

Particularmente me gustó, amplia, bien ubicada, ágil atención, to do avanza rapido. No hay parqueadero, es lo malo. Hay Sistemas De turbos kobque have Que to do sea agil. La verdad Diria Que si tienes que hacer una gestion y vas de afán hazla aquí.

Buena atención pero hay problemas con la documentación q exigen mucho papeleo y demora para la pension

Pésima atención. Sin filas preferenciales, lleno de filas por la falta de asesores.Sin contar los pésimos servicios que brinda a protección, demora y dilatación en los procesos

Pésimo servicio, puedes durar mucho tiempo solo para ingresar a tomar turno que tarda todavía más

Buenos días, hoy 18 de mayo Estoy en la oficina de la calle 13 puente aranda y no hay sistema para el retiro de cesantias... Un lunes en la mañana y ya con el sistema caído? Hay muchas personas esperando y no dan esperanzas de que el sistema retorne... Como la ven? Y si mañana no hay sistema?... Y si pasado mañana tampoco? No puedo perder el tiempo si de esta de esta manera, necesito retirar mis cesantias.

No existe la oficina.

De la oficina ubicada en el C.C. Zona INN: Los protocolos de seguridad excelentes; la atención al cliente de maravilla, la oficina muy bien organizada

Mucho desorden, no hay suficientes funcionarios para ese punto tan concurrido, y los pocos que hay mal servicio al cliente

La atención para el trámite de retiros de cesantías, para temas académicos fue fácil y rápida, simplemente con el documento de identidad y el recibo de matrícula de la universidad, es posible realizar este trámite, además hay varios asesores que permiten que el proceso sea mucho más ágil.

Bien administrado y buena atención.

Es un sitio promedio, pero su plus adicional esta en la oficina de retiro de cesantias de forma rapida, pero ojo esto si el monto que vas a retirar es menor a mas o menos 1500000 si no es asi te toca realizar la diligencia en la oficina interior.

El parqueadero costoso el portero de recepcionista y turnero y tiene que saber que vas a hacer en la oficina es incómodo da turnos pero no sabe para que y protección cómo siempre usureros me quitaron unos ahorros se supone que el dinero ahorrado no debería tener comision

Es el sitio donde tramitan el pago de tus cesantías, la atención por parte de sus empleados es excelente, rápida y cuentan con un servicio sistematizado de turnos que agiliza los trámites.

Me atendieron bien pero me toco ir dos veces porque no está claro el horario y no hay quien te indique en la puerta

A veces esta lleno de gente, mejor ir un lunes y no un diciembre cuando la gente viene a reclamar sus cesantias porque renuncian a sus trabajos con prima incluida, falta mas personal, mientras una se va a almorzar solo queda 1 o 2 personas!

No avisan cambios de horarios no tienen en cuenta la gente que si mira sus horarios más a tensión a eso señores

Excelente servicio de atención al cliente, dinámico y preciso, el tiempo de espera es bastante corto

Muy organizado

Excelente servicio,rapidez y buena atención.

Mi experiencia fue buena en este lugar me colaboraron además de que me orientaron muy bien resolvieron mis dudas y pude hacer mi diligencia

Buena atención, muy ordenado todo.

Cómo están las oficinas del sector de pensiones y cesantías en realidad es un tormento visitarlos demora en la atención pocos módulos activos grandes temas burocráticos para conseguir resultados en fin una oficina común y corriente de las que sufrimos y padecemos los colombianos

Muy mala atención por parte de los asesores. Turnos con atención con tiempo de espera entre 1 y 2 horas, demoras en los tiempos establecidos para las transacciones.

Muy buena dan el servicio que uno nesecites

Una pregunta a qui puedo retirar en efectivo o cheque mis cesantias

De protección muy poco, Fondo de Pensión que si Uno hubiese ahorrado su dinero de Pensión en otra parte y hoy recibiendo un interés del 1% al mes viviría como un Rey. Malo muy malo !!!

A pesar de los protocolos de Bio seguridad la atención es super excelente

Están siendo muy cuidadosos con el distanciamiento pero son muy pocas las personas en atender a los usuarios

Atension ágil

No es tan congestionado, ya que tiene 2 puntos de atención diferentes en el mismo centro comercial lo cual le ahorra tiempo a uno.

150 personas en fila y solo dos asesores atendiendo, una falta de respeto con el afiliado

Muy buena la atención y la verdad son muy amables

Ordenado, atienden por turnos

Oficina ubicada en el centro comercial Zona In con atención personalizada

Amplio el local, cómodo, buena atención, cumplen con los términos que indican en las diligencias que atienden. Sus trabajadores son muy atentos y diligentes.

Muy buena atención y soluciones prácticas y rapidas

Exelente

Esta oficina es muy práctica para hacer todo en cuando seguro pensión y cesantías

Oficina de protección pensiones y cesantías es amplia, ágil, rápida. No. Hay atención el fin de semana

El sitio está muy bien ubicado tiene buen parqueadero pero está en consecución con parking. El servicio de protección es lento.

Buena atencion y atuda de parte de las personas que laboral en esta oficina.

Atención fluida

La atención es excelente, rapida y eficaz. Llegar es fácil por la calle 13.

Las colas para atención son larguísimas y ocasionan muchísimo desorden dentro del sitio donde se encuentra.

No es malo el servicio pero tampoco el mejor, les falta mejorar el sistema de turnos

Una oficina muy central, de muy fácil acceso, en punto agradable , parqueadero y zona de comidas.

Sale en la página, que esta abierto y viene uno y es mentira, en el número que dan para llamar no contesta ningún funcionario

Buena atención no con todos los asesores, a veces muy demorado

Muchaaaa gente y varios puntos de servicio

Excelente atención y ayuda de información

Llamé al calle center y fue muy bien atendido por la asesor

Mucha gente,mucha congestion y hacinamiento.

Tiene acceso para silla de ruedas y buena atención

Cómo todas las oficinas de dé fondos privados,demoras dé más de dos horas,y coste qué uno va es a reclamar sssuu dinero.

Nunca he estado alli

Muy rápido, atención personalizada se pueden hacer trámites de cesantias y pensiones

Su atención es buena, pero te hacen perder mucho tiempo

Excelente servicio, muy amables y la atención es pertinente

Servicio ágil, aunque se congestión demasiado por la gran concurrencia de usuarios

Bastantes personas, el lugar es pequeño

El servicio es muy ágil y el lugar tiene buenos parqueaderos

Rápida atención

La atención es muy deficiente, además se debe esperar mucho tiempo para obtener colaboración

Mucha demora y hacen los trámites a medias

Se demoran un poco en atender

Bueno

Buen servicio comodo y central el parqueadero es muy económico

Muy agil el servicio y obtube lo que necesitaba.

Muy buen servicio lo recomiendo

Excelente atención rápida servicial y efectiva.

La atención fue rápida, concreta y efectiva.

Personal dinámico y amable para colaborar.

Buen servicio. Ágil

Me pareció muy buena la atención

Muy buen servicio y el parqueadero es muy cómodo lo cual es importante

Siempre está muy congestionada

Atienden muy rapido y mis peticiones escuchadas