La atención fue buena, el personal médico está muy al pendiente de los pacientes, y siempre están dispuestos a qué el pasiente se sienta cómodo en todos los aspectos. Personalmente me gustó la atención que me prestaron. Y salgo bien mientras finaliza mi tratayde manera ambulatorio... Lo recomiendo, el mejor servicio de hospitalización... Gracias
Nos ha ido mal. Inoperancia completa, servicio de mala calidad, médicos muy antipáticos. Personal en general con mala actitud y disposición hacia el servicio y hacia el trabajo.Vinimos con un paciente por infarto al cual le diagnosticaron arterias tapadas y al que le tiene que hacer un cateterismo inmediato para evitar que se le muera el corazón; estamos desde el 24 y aún no hacen nada
Se realizó el siguiente informe por inspección anónima:Aspectos a destacar:Aseo de las instalacionesPersonal profesional buenoParqueadero optimoInstalaciones buenasAspectos a mejorar:Personal de enfermedad no todos son de buena calidad.Demoras en la atención al clienteServicio de urgencias lentoFalta de control por parte del personal de la clínica al vigilar del servicio de ambulancias al recoger pacientes. Se presentan fallas y falta de profesionalismo de algunas ambulancias y el trato a los pacientesEntrega de medicamentos lento
Te atienden rápido, las instalaciones son agradables y limpias, tienen todas las especialidades. También cuentan con una oficina para autorización de servicios y otros trámites, hay una droguería Cruz Verde, óptica, inclusive, hay un restaurante y dos lugares para tomar café, cuentan también con estacionamiento.
El servicio de parqueadero es malo y discriminatorio con los motociclistas mal señalizado los funcionarios en lugar de avisar y asesorar estan con las manos en los bolsillos esperando que uno ingrese por la zona equivocada para hacerlo devolver. No exigen ningún documento para la entrega de el vehiculo lo cual lo hace muy inseguro y a la salida se repite la historia con los vigilantes. Pésimo servicio de parqueadero muy mal señalizado.
Cada día más pacientes, no hay quién de información, no hay sillas suficientes,no hay ventilación en el tercer piso, consulta externa, demasiado ruido para ser un centro de salud, todos gritan, las de la recepción, el micrófono que llama al paciente, la asistente o auxiliar desde la puerta, los pacientes en definitiva es un piso muy estresante, un caos total , algo vergonzoso. Si va enfermo sale peor.No se respetan los turnos, todos se acercan a la recepción a hacer una pregunta y ahí se quedan y no permiten agilizar las citas.
Es que no ganas de darle ni una, no puede ser que programan una cirugía con más de 15 días de anterioridad y cuando llega la fecha, simplemente no hay habitaciones y la persona se tiene que quedar en el área de cirugía porque no hay habitaciones y nadie te dice nada las de 24 horas si saber de mi madre porque está gente no conoce que es la organización
El servicio de urgencias de esta clínica califica como inhumano. Los médicos y el personal de turno le levantan la voz a los pacientes que piden atención por sus dolencias. En mi caso, estuve 7 horas sentada en una silla sin valoración de un médico porque los de turno se desaparecen y es imposible contactarlos. Al final un residente me dio salida mientras el médico que tenía mi caso asignado estaba remitiéndome a otra clínica para formalidar la hospitalización porque nunca fue a verme. Si valoran su salud, no se acerquen a esta clínica.
Estoy agradecido de la atención de esta clínica, su personal y las instalaciones son excelentes, en mi opinión la recomiendo muy bien.
El servicio en general fue bueno me colaboraron con los procedimientos que debía realizar en aquel momento,pero han pasado 20 días y aún no tengo los resultados de me s radiografías llamo y me dejan esperando luego cuelgan
Demasiada mala la atención aparte se demora hasta para una urgencia ni siquiera las mujeres embarazadas tienen prioridad si no está uno que se muere no lo atienden el personal es muy grosero y altanero la enfermera Catalina en atención a la carpa en valoración
Me parece que tiene un buen servicio, aunque creo que le hace falta otro cirio de fotocopiado y de cafetería para que se mejoren los procesos de atención
La atención de los trabajadores de la clínica es empatico y humano frente alas necesidades de los usuarios, siempre están prestos a ayudar a los visitantes y usuarios de la clinica
Urgencias es súper demorado, no hay un trato empatico con las personas mayores, hay ausencia de especialistas y en últimas no te atienden después de horas de espera.
Pésimo servicio para ecografías a embarazadas. Dan cita y te atienden 2 y 3 horas tarde. No hay distanciamiento social, pocas sillas para la cantidad de citas diarias que dan. Las instalaciones adentro están sucias y sin muchos protocolos de bioseguridad.
Se encuentran varios sitios y locaciones complementarios a los consultorios como cafetería, restaurante, farmacia, baños públicos, y parqueadero, entre otros.
Cuando la gente esta enferma va a un centro de salud, NO espera recibir malos tratos, de porteros vigilantes y personal en general.
Excelente institución clínica. Buena atención y el personal es muy amable y atento.
Los encargados de atender a los pacientes son personas muy groseros y no brindan la atención q debería ser tratadosMejorar eso y funcionaria a las mil maravillas
Demora un poco la atención pero así es siempre .Todo el mundo muy amable .
Bueno como todo tiene sus mas y sus menos, caótico lo del parqueadero se quedo pequeño hay que madrugar demasiado y si uno va en auto y llega sobre el tiempo prepárese a reprogramar la cita, algo que me encanta el aseo en todas partes de la clínica, la parte de atención excelente.
Una de las pocas clínicas que son bien organizadas, buen servicio, las instalaciones muy bonitas y las doctoras muy especiales
Pésima!!! Llevamos a mi abuela hace dos días, la remitieron a área covid y no nos dieron más información, que según ellos nos llamaban. Una enfermera se comunico con nosotros dos veces donde la última vez nos dijo que estaba mejorando y la iban a pasar a piso. Ningún médico se comunico nunca con nosotros para darnos información o un parte medico digno. De la nada nos llaman al otro día a decirnos que había fallecido, vamos a la clínica y no nos dieron nada de información más bien nos sacaron corriendo! La negligencia médica es inmensa!!!! Vulneran todos los derechos.
Mi experiencia hasta el momento a sido muy satisfactoria tanto en servicios de EPS, como por medicina prepagada.
Clinica nivel 4, muy buena atención. Puedes llegar caminando desde la estación de transmillenium salitre el greco.
No atienden en urgencias, he venido 2 veces y me mandan a puente aranda donde hay gente esperando desde el día jueves, pésimo servicio me voy a cambiar de eps porque no atienden.
Es una empresa da un servicio excelente en salud y cumplen con los parámetros de la pandemia esuna delas mejores EPC del país y ejemplo.psta las otra prestadora de servicios de salud
Estuve hace un par de días el servicio en gastroenterologia es pésimo y sacar una cita debe ir uno presencial terrible aparte no les importa la salud yo tengo un tumor y nada que falta de humanidad.
La peor atención, de verdad que que tristeza que todo lo remitan a otras sedes, ellos pueden atenderlo, por que esta desocupado pero lo remiten a otros lugares donde esta lleno. Definitivamente que sistema tan amargo y malo.
El parqueo es un asco . No hay para discapacitados es para el primero que llegue y los que están a cargo simplemente no les importa anarquía total
Entidad prestadora de salud. Con buenas instalaciones. Muy organizada. Parqueadero muy costoso.
Muy buena atención, gracias EPS Sanitas por este espacio tan especial.
Es amplía, buenas instalaciones, pero ahorita con esta pandemia, todo se me hace estrecho 😞
El peor servicio del mundo, dónde está el servicio de valor que prometen cuando uno toma el servicio de medicina prepaga. Y está el la foto de la peor funcionaria que tienen ustedes, una totla vergüenza.
La peor clínica, funcionaros irrespetuoso.muy mal servicio.
Rápida atención, el servicio al cliente hay que mejorarlo
Hicieron triage para enviar a una persona de la tercera edad a otro centro médico. Pésimo servicio.
Nunca en mi vida había tenido experiencias tan pésimas en una eps, son inhumanos, mediocres, descuidados, clínica Colombia, es pura fachada.La atención es pésima, no dan información acertada, el día de hoy tenía un examen que llevo esperando mucho tiempo a raíz de que perdí un embarazo, llegué según sus requerimientos, pago la cuota moderadora y me dicen espere el llamado al ver que no me llaman hablo en recepción y me dicen, es normal que se demoren, siga esperando, para este exámen se debe aguantar la orina por mucho tiempo después de hora y media sin atención alguna y con el dolor que produce aguantar 8 vasos de agua por tanto tiempo, me acerco nuevamente y le suplico a la funcionaria, que por fin se digna a prestarme atención y me dice discúlpeme hubo un error usted no aparece en el listado le puedo dar la cita para dentro de un mes..... todo el esfuerzo el dinero y el tiempo perdido, solo queda resignarse e irse con impotencia e indignación, no hay donde quejarse es horrible ese lugar.Esto sumado que en otras ocasiones no hay sistema, es un desorden, si alguien lee esto, es mejor que busque otra opción para cuidar su salud por qué para clínica Colombia la vida de los pacientes no tiene ningún valor, ni pagando.
No dan respuesta lo transfieren a uno de número en numero, de extensión en extensión son rta para un medicamento.
Le pongo 1 estrella porque aunque reconozco que el servicio es bueno la mayor parte del tiempo, agendar una cita es casi imposible y por ello no es una clínica accesible, que sentido tiene tener buenos profesionales si uno no puede acceder a ellos.
Notablemente ha desmejorado el servicio y la atención de esta CLINICA COLOMBIA, no sé si se cansaron los auditores de calidad o realmente la calidad fue un certificado que la clínica compró y por esa razón NO EXISTE TAL CRITERIO ISO.... los usuarios se quejan al aire por lo mismo que nadie los escucha ni atiende.es una verdadera lástima para los colombianos, que se comercie la salud y que la muerte sea UNO DE LOS MEJORES NEGOCIOS en Colombia..
Estuve el día de hoy en la clínica Colombia en el piso 6 de oftalmología la usuaria que está a la entrada tomando la temperatura y datos del paciente es una grosera para preguntar a mi de una mala gana me pregunto que yo porque hasta ahora iba ya que lo mío es una molestia en el ojo sin ningún dolor después la vi peleando con un paciente que pedía que lo atendieran porque vive fuera de Bogota y creo que la la Dra lo había llamado y él no estaba ella de una forma grosera como mamá regañona le dijo YO LE DIJE A USTED QUE FUERA A COMER CON TIEMPO Y COMPRARA EL BONO me parece una mala actitud de un profesional de la salud todos los que estábamos esperando nos quedamos mirándonos unos a otros de ver el trato de este personaje de SanitasMe pregunto tantas personas que están sin trabajo y esta Sra lo recibe a uno de una forma altiva y grosera dicha usuaria se llama Marcela por favor brinden capacitación de un buen trato con los pacientes
La atención médica es eficiente , cumplen los horarios y el personal administrativo es muy competente y amable, en el área de hospitalización las enfermeras son realmente ángeles que se esmeran en el cuidado y la atención cariñosa y profesional a los pacientes, a ellas quiero resaltar , fueron las artífices de la alegría y salud de mi padre durante su estadía en la clínica ... GRACIAS GRACIAS Y MIL GRACIAS !!
La atención en la unidad materno fetal es PÉSIMA parece que las personas que atendienden ni se han graduado parecen pasantes sin nada de experiencia, he pasado 2 veces en situaciones diferentes y me han dado diagnósticos errados, con algo tan delicado como lo es un embarazo, la primera vez fui por un aborto espontáneo y la niña que me hizo la ecografía para ver si había expulsado todo me dijo que tenía miomas y como aún quedaban residuos me tocó volver a los 15 días donde me atendió un médico, una persona mayor, que se le nota la experiencia, el me dijo que era FALSO lo de los miomas no tenía nada y gracias a dios estaba perfecta, en la segunda oportunidad en ecografía de embarazo me vieron dos médicos diferentes porque no sabían lo que estaban viendo y había que confirmar, me dieron un diagnóstico sumamente preocupante y al día siguiente busque el informe y el resultado era diferente a lo que me habían dichoNO LOS RECOMIENDO EN LO ABSOLUTO, DE MI PARTE TIENEN UNA DEMANDA EN LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD, no es posible que una institución tan reconocida cometa repetidamente este tipo de errores tan graves y jueguen con la salud de un bebé
Excelente servicio. Las instalaciones muy limpias y el tiempo de espera es muy corto
Me parece que prestan un servicio bueno fácil de utilizar y la mayor parte de gente es amable. Aunque inicialmente me dieron un diagnóstico errado por parte de una residente, ya lo corrigió una ortopedista graduada y estoy en tratamiento. Gracias doctora Andrea y doctor Soler.
Normalmente la atención es muy buena pero con toda la tecnología y dinero que tienen y no han sido capaces de poner pantallas funcionales en imágenes diagnósticas. Todo el mundo acá grita y el citofono por el cual llama suena tan distorsionado que no se entiende!
Pésima la atención no hay ningún protocolo y todo una clinica, en urgencias salen y entran a observación sin desinfectar las sillas y más de 4 personas en una sala. Desde las 8 se ingresó por urgencias por un accidente y dijeron que 4 horas y han pasado 9 horas y la Dra dice el esta allá sentadito que espere. Que es esa falta de respeto
Mi esposa tuvo una lesión en la cadera, fuimos y no nos dieron una silla de ruedas. Me tocó cargarla desde la entrada vehicular hasta la ventanilla 150 m aprox, para que luego me digan que ahí no atienden esos casos, me toco irme para otro lugar. Nadie ayudo. Las rutas que llevan e ahí a urgencias de zona In se ve a los conductores y acompañes comiendo y durmiendo dentro del vehículo. Horrible la atención en ese lugar.
En esta época de pandemia, adaptaron dos hospitales en el parqueadero, para las circunstancias tan graves que vivimos el servicio es muy bueno, felicito y admiro a todo el personal médico y de servicios generales pues hacen un gran esfuerzo por prestar un buen servicio
La clínica soy consiente que hay mucho paciente.A mi me remitieron para una cirugía urgente y la atención fue excelente. Yo he asistido a urgencias allá y me a ido muy bien, excelente.
Tengan cuidado con el consultorio 710A parece consultorio odontológico pero realmente es una carnicería, esa señora no se que anestesia utiliza o no sabe aplicarla , el caso es que no me hizo ningún efecto y el dolor fue terrible , una muy mala experiencia, fue preferible perder mis $350.000 de un supuesto tratamiento de conducto que me hiban a realizar que volver a este sitio , tuve que acudir a otra parte. ESPERO ESTO LE SIRVA A ALGUIEN Y QUE NO TENGA QUE PASAR POR LO MISMO.
El acceso vehicular se complica en horas pico por su ubicación
Buen lugar, pero para las llamadas si nada que ver, ya he intentado llamar desde hace tres días en varias oportunidades y nunca contestan, de nada me sirve que me den varios números si en ninguno es posible comunicarse para pedir una cita, pésimo servicio en cuanto a llamadas y siempre me ha pasado igual, finalmente optó por ir hasta allá para que me digan que igual las citas toca programarlas por teléfono el cual nunca contestan! 😡
Si son prepagada y van por urgencias, ni de riesgo lleguen ahí. No hay beneficio ni prioridad de nada, así te estés muriendo del dolor, pierdes el dinero que pagas adicionalmente por un mejor trato y servicio. Habitaciones de hospitalización viejas y sin mantenimiento, olor a sifón, baños sin ventilación, ni agua caliente, poca iluminación, etc, etc. Aún dudo que sea una buena y digna clínica para usuarios solo con EPS.
Por favor me pueden decir que hacer para reclamar una ecografía de seno que no me fue posible hacerlo en la fecha ya que me traslade de ciudad y no fue posible que un tercero me hiciera el favor de ir hasta allá, ahora me urge ya que en la plataforma de la EPS solo esta cargadas las eco pero no la opinión del medico y no puedo perder tiempo mientras me autorizan otra vez ese examen y por la situación actual todo lo demoran... he llamado mucho y las dos extensiones que me dan no funcionan la del PBX me dice es complejo comunicarse con esa unidad... a donde mas lo puedo hacer por favor
En ocasiones urgencias es algo demoradoPero muy bien la gestión que la clínica ah hecho frente al covid-19Tanto sus pacientes como sus colaboradores (empleados)
Excelente clínica, el atendimiento para mi madre en observación fue maravilloso, personal humano y calificado. Mi madre adoró y está agradecida por la ayuda oportuna y el buen trato y por supuesto, yo también.¡Gracias!
Es muy buena clínica
Es excelente su servicio y hospitalidad todos los trámites son ágiles y siguen todos los protocolos de bioseguridad lo cual es tan importante en estos momentos dónde todos debemos cuidarnos. Llegar es sencillo y al entrar te van a hacer ciertos exámenes para validar que no estés contagiado y verás que dentro todo esta muy limpio.
Excelente clinica. Pero a veces se congestiona. Es muy ordenada y el parqueadero es económico. Cuenta con droguería y cafetería. Está bien ubicada y está muy bien dotada y equipada.
PÉSIMO INGRESAR A URGENCIAS Y NO ATIENDEN LO MANDAN A UNO PARA OTRA CLÍNICA DE URGENCIAS SANITAS PTE ARANDA, Y LO PEOR ES QUE SE PAGA EL COMPLEMENTARIO Y NI ESO😡😡
La atención fue buena sin embargo no dan la información completa a veces, unos dicen una cosa otros otra, siempre es muy concurrido así que se debe ir con tiempo.
Muy buenos equipos y atencion
Pésimo el servicio, más de una hora de retraso para la atención, es increíble que una clínica tan grande y sólo cuente con una máquina de rayos x en buen estado.
Muy lamentable. No cumple actualmente estándares mínimos de aseo ni protocolo adecuado de manejo de urgencias. Parece ser además una lotería ser tratado por profesionales médicos amables y empáticos. Si está a su alcance, prefiera otra Clínica.
Hoy plan Nacional de Vacunación contra COVID. Para funcionarios de Keralty de primera línea, en primera fase, fase priorizada♤♤♤Excelente organización, protocolos de Bioseguridad....Tranquilidad.Confianza ySeguridad!!!Aplausos para Clínica Colombia☆☆☆☆☆
Hace poco estoy asistiendo a esta clínica, la atención médica especialista es excelente, pero las personas de facturación son arrogantes, no hay suficiente información antes de hacer una fila,ya cuando uno llega a registrarse para la cita médica le informan que tiene que bajar al segundo piso o al piso siguiente a pagar la cuota moderadora.. Muy mal por eso..
Aunque falta que en cada piso tenga ventilación natural
Terrible el servicio de este hospital, terrible, en especial del servicio de consulta externa, que falta de profesionalismo del personal médico y sus asistentes, terrible.Lo único rescatable el servicio de urgencias y cirugía.
Muy eficientes por mi lado y se preocupan por los usuarios, en el área de ecografias, me colaboraron con unos exámenes para que me atendieran de una vez ya que necesitaba un pronto diagnostico del estado de mi embarazo, en resumen, salvaron la vida de mi bebe si no fuera por su entrega y compromiso
Debo decir que tiene excelentes medicos y la atencion en hospitalizacion es buena, pero lamentablemente no manejan correctos protocolo de bioseguridad siendo una clinica, en la torre de la clinica en el 2do piso se radican los documentos para cirugia, no hay marcaciones en el piso, todo el mundo se acerca a la ventanilla, en la fila por no haber una marcacion de distanciamiento, la gente no respeta el espacio entre unos y otros, no hay gel, o antibacterial, o alcohol en los contenedores... Es una lastima esa falla de salubridad. Sin embargo debo dejar claro que la atencion es cinco estrellas, que la gente tiene calor humano y son respetuosos.El ingreso a la torre de consultorios, deben ver como manejar un mejor proceso son filas..... interminables.
Quedo aterrada del servivio que prestan a personas con discapacidad, cero prioridad, y tiempo de espera larguísimo, no tiene acceso de silla de ruedas a vestidores donde se realizan los exámenes, terrible siendo una institución de salud, y para completar el chico me dicen que si no camina como hacemos para subirlo a la camilla, hagame el HP favor, uno se supone que llega confiado de que existen camilleros, menos mal llevaba silla de ruedas si no ni les cuento
La Peor comida en cafaterias, pesimo servicio, resultados médicos poco confiables, número elevado de muertos por noche
Pésimo servicio, ingrese a mi hijo por urgencias ya que la fiebre no le bajaba y inmediata mente me lo ingresaron a área de covid con adultos, baño compartido con ellos deambulaban por los pasillos y habitaciones como si nada, no recibió seguimiento de su fiebre en 12 horas q duro metido en esa área tampoco administraton un medicamento tampoco me Permitieron sacarlo para final mente salir negativo algo que se sabía ya que era la primera vez que en 5 meses salimos de casa, son inegligentes! Abusivos todo lo pasan por covid los drs son groceros las enfermeras no toman medidas. La peor clínica.
Es del Dios para el pueblo de Dios, su servicio por ende sin palabras.
Quiero Felicitar a todo el personal de la Clínica Universitaria Colombia por su calidez humana, todos, médicos, enfermeras, personal de la seguridad y personal de limpieza, muy atentos, amables y serviciales. Me voy muy agradecido. Dios los bendiga infinitamente.
Imposible no responden la linea 6115642 para cita de ortopedia de cadera
La información en urgencias es muy limitada y no pude visitar un familiar.
Ha mejorado notablemente. Su droguería 1A
Excelente en todos los sentidos. Eficiencia atención y limpieza excelente. Felicitaciones.
Pésima atención, mi bebé de alto riesgo fue remitido a otro lado en pleno trabajo de parto, los exámenes de la mamá y el bebé tardan eternidades, no brindan ningún tipo de información.Extremadamente agobiante y decepcionante.
Pesimo servicio en la unidad materno fetal...si van por una ecografía deben ir con disponibilidad de mínimo 4 horas..me acerque el día martes 16 hicieron ecografia pero indican que están atrasados espere 3 horas y nada...regreso el día de hoy 18 junio llevo dos horas de nuevo esperando y indican lo mismo atraso....jamás jamás venir a esta clínica...existen clínicas mejores
Para consultar obligan a ir personalmente😡
Pésimo servicio. No Recomendable1- El Estacionamiento es un caos.2- Acudí con mis dos Niños con Malestar Gnral a Urgencias y solo me atendieron uno porque no había pediatra. (Ilógico)3. El tiempo de espera desespera. 4hr A la final no pude esperar mas y me retire.Hubieron 3 incidentes fuertes en la sala de espera por el tiempo que duran en atender a los pacientes que hizo necesaria la presencia policial, no les importa el dolor ajeno.
Cobrar 25 mil pesos por botar el vale del parqueadero ?Me siento estafado , pésima organización por parte de la empresa de seguridad
Para ser de un grupo de salud grande y reconocido es una mala experiencia. Llegas y te encuentras un montón de filas y nadie está disponible para orientarte en cuál de ellas debes ubicarte, al final, luego de mucho tiempo, te atienden para decirte que ahí no es. No recomendable este sitio
Muchas gracias a todo el equipo humano de esta clínica 🙏 gracias por todo lo bueno que hicieron por mi padre !!! Bendiciones totales!!
Desafortunadamente un pésimo servicio con esto del Covid y llamar para que le den respuesta a una simple pregunta y nadie te da información, y nisiquiera toman en cuenta los comentarios de las personas sobre la esta eps, ahora es de lo más malo. Me dicen que debo acercarme para realizar mi solicitud.😠😠
Para mí es la mejor clínica de Bogotá. He estado en muchos procedimientos y operaciones. La atención ha sido siempre maravillosa y he tenido las citas en un periodo relativamente corto. Los especialistas y cirujanos son excelentes profesionales. Recomiendo la EPS SANITAS que es la que administra esta importantes y gran clínica.
Tienen que seguir trabando mucho gracias