Muy mal servicio de urgencias, n una ocasión me atendió un médico que llevaba muchas horas de trabajo y no sabía que hacía, le dije que mejor se fuera a dormir.Mi último ingreso a urgencias fué el 17 de diciembre de 2021, me habían puesto el balón gástrico hacía 16 días y tenía mucho dolor e inflamación, tengo plan complementario y me negaron el servicio, la respuesta de las señoras de ingreso fué que debía ingresar como particular, les insistí que no me podían negar el servicio, que era un derecho y nuevamente me dijeron no le estamos negando el servicio, pague particular...les dije que solo quería que me revisara un doctor para saber sí tenía algo diferente a algún problema de mi balón, no fué posible la atención...puse la queja en súper salud y mi EPS también, la respuesta de la clínica fué que me ofrecieron consulta médica y que sí necesitaba algún procedimiento adicional sería de manera particular, es mentira nunca me dijeron eso, vulneraron mi derecho a tener una atención de urgencia. Pésima atención, el vigilante me trató como delincuente por salir sin ser atendida, me sentí muy mal, jamás volveré a esa clínica, cada día es peor.

La clínica del Country dejó de ser icono de excelencia en instituciones de salud. La atención en salas de recuperación pésima y a cargo de médicos generales que sacan a los pacientes aún con dolor y no registran los síntomas en la historia clínica. Si omiten Info en la historia clínica nada bueno se puede esperar. Podrían pasar cosas más graves y solo se disculpan mediante una carta manifestando que toda la atención fue perfecta.

Excelente servicio, recibí tratamiento quirúrgico, la atención fue realmente espectacular, el protocolo de seguridad del paciente muy bien instaurado,el personal médico, quirúrgico, auxiliar y administrativo muy bueno, fue realmente muy grato para mi atenderme en la clínica el Country, super recomendada

Ayer la visité y me fué muy bien, casi que no puedo encontrar la unidad medica nueva, le preguntaba a los guardas y no sabían jumm, pero muy compleja la clínica, felicitaciones.

Fatal el servicio de esta clínica, estuve allí en una grave situación el 6 de noviembre, me hospitalizaron 4 días, pero me indicaron que me habían realizado los exámenes que ellos creían necesarios y luego me dieron de alta de la clínica sin diagnóstico alguno, pasados 15 días continuaba con los dolores, y me desplace a otra clínica, estaba demasiado grave de salud, casi al punto de morir, incluso estuve en la UCI y posiblemente esto se hubiera podido evitar con un diagnóstico a tiempo, considero que quizás debe haber más apoyo especializado en urgencias.

No crean que por que es una clínica de renombre van ha estar bien, mi esposa casi se muere en el parto y después de dos meses es la hora que no hay una respuesta digna a un mal procedimiento que hicieron con la anestesia

Terrible el servicio, los vigilantes creyéndose los dueños del lugar, los médicos dejando a la deriva a los pacientes y si uno pregunta, recibe malas caras de parte de las enfermeras sin respuesta contundente. Supuestamente, una clínica prestigiosa como esta, debe preocuparse por el bienestar de los pacientes y sus acompañantes, pero definitivamente esa no es lo que caracteriza este lugar. Definitivamente no lo recomiendo.

Hoy nov 1 2021 completamos 46 días de hospitalización, gracias a Dios y gracias a todos porque luego de días difíciles, mi señora va a casa.Gracias al personal de enfermeras 7 piso oriente- personal de UCI - médicos internistas, terapistas todas, personal de aseo, camilleros, todos absolutamente a todos, gracias por su paciencia y dedicación. Agradecimiento especial al dr ANDRES MUÑOZ profesional, dedicado a sus pacientes con alma, vida y corazón, sobran las palabras y elogios, al dr Jorge Ospina, gracias también por su profesional colaboración. A la dra Karina Jimenez nuestro abrazo y un Gracias inmenso.Sugerencia:👉 mejorar y vigilar la parte nutricional restaurante y cafetería - deficiencias en servicio al paciente y deficiencias en servicio al cliente presencial 1er piso. Muchas a gracias 🙏 a todos y todas.

Esta clínica no tiene una sala de espera para acompañantes y no te dejan entrar a acompañar a tu familiar, duré literalmente en la calle 4 horas desde las 8 pm hasta las 12 de la medianoche y no me dejaban ingresar a las instalaciones aunque estaban vacías, me parece que no se justifica. Además de esto la atención a los pacientes es demasiado lenta

Atención especializada, buenos medicos, excelente en todo. Lo recomiendo.

Malísima atención en urgencias. Si es de Colsanitas ni se le ocurra ir porque no le van a dar nada de prioridad!

NO SE DEJEN ENGAÑAR POR LA FACHADA; UN DESASTRE EN URGENCIAS. SI VAN A URGENCIAS O LLEVAN A SUS NIÑOS LOS DEJAN MORIR.

Lleve a mi mama desde las 4 de la tarde porque tenia mucho dolor y se habia desmayado, le dieron salida hasta las 2 de la madrugada y ni siquiera le dieron un calmante para el dolor, las enfermeras y los medicos creen que tratan con animales, son toscos y a veces ni responden, pésima calidad de servicio, 10 horas de espera para que no le dieran ni un analgesico, y ni que decor del personal de admisiones y el celador de la entrada de urgencias, que cree que trata con presos o con delincuentes.

En general muy bien. Buenas instalaciones y bien ubicada.

Lentos, emplasos desinformados, desordenados, pésimo, sucio, no cambian las sabanas, miles de personas enfermas se acostan sobre la misma.

Pésimo servicio, desde la recepción. Nadie tiene interés por resolver la urgencia. Nos presentamos a que nos atiendan una urgencia con pago particular, después de pasearnos por todos los funcionarios cada uno excusándose con el otro, debimos retirarnos sin ninguna solución. No sin antes vernos obligados a pagar la cuenta.

El servicio de atención es muy bueno, las instalaciones son limpias, queda cercano a zona de restaurantes centro comercial y parada de Transmilenio.

Siempre nos han atendido con profesionalismo y con la velocidad que uno espera una atención sobre todo cuando es una urgencia. Gracias por su servicio

La actitud de la recepcionista y la pediatra muy mala

En lo personal yo estoy muy agradecido por la atención que recibí durante el periodo de hospitalacion desde el personal de seguridad en adelante son personas muy amables, humanos y muy profesionales en sus labores y atención. Bendiciones 🙏 y mucha fortaleza en estos momentos de crisis sanitaria.

El peor servicio que puede haber. Las enfermeras tienen una actitud malísima sobretodo las de la noche. Me dieron de alta a las 5:20 de la tarde y son las 9:10 de la noche y me dicen que tengo que seguir esperando a que el señor de la farmacia le de la gana de hacer su trabajo. Que a este punto no hay nada que devolver si no son logísticas internas de la clínica porque yo pague mi cirugía el día antes de mi operación. Un asco el servicio de esta clínica

Me pareció terrible que una Clínica con tanto prestigio, en plena pandemia tuviera más de 12 personas juntas en el área administrativa, una zona de 10 mts2 aproximadamente. Además poca calidez en la atención.

Horrible, la persona que me realizó el test pcr fue muy brusca al tomar a, me dejó sangrando y para ella fue lo más normal, no recomiendo este lugar para nada!Tuve que esperar que parara el sangrando y acá nadie atendió mi queja de forma rápida!PD: me he realizado está prueba antes y nunca me había ocurrido esto!

Buen servicio

No hay nadie en caja mientras el lugar está a no poder más. Un completo atropello a la salud teniendo en cuenta que solo hay un lugar para pagar.

Volví a la clínica porque siempre nos han atendido bien y el servicio había sido excelente... Pero el día de hoy ha sido fatal....Ojalá no sigan desmejorando...

Pésimo el tiempo de respuesta de la sala de urgencias, la atención del personal de Radiología y la medica que realizo la valoración muy mala. El ortopedista tiene su complejo de DIOS y no se le puede preguntar nada.Conclusión: Eviten esta clínica.

En mi opinión tienen muy buen servicio. Yo he sido bien atendido en varias ocasiones.

La mejor atención que se puede recibir. Muchas gracias.

Muy mala atención y poca amabilidad del personal de admisiones, recepción tercer piso para ingreso a Cirugía. Mala experiencia

Pésimo el servicio en urgencias. Perdieron mi expediente y después de 3 horas que fui a preguntar se acordaron. Luego recibí el peor servicio y trato de la doctora Liseth Duarte. Que pena.

Terrible atención empezando con las personas o enfermeras encargadas en el área de atención en cirugía tuve una muy mala experiencia, segundo los pacientes los dejan en los cuartos a la deriva y tercero el doctor autoriza q le den algo al paciente de comer y nunca llega, debería ser una atención excelente debido a q la clínica supuestamente es una de las mejores de la ciudad pero lamentablente es una tristeza

Recomiendo esta Clínica, los profesionales de la Salud son amables y eficientes la atención del personal Administrativo es excelente...👍

NUNCA contestan las llamadas en las extensiones ni siquiera la operadora. Aparte el servicio de salidas pos quirúrgico es PESIMO muy demorado y no hacen los Trámites correctos con los seguros o pólizas.

Pésimo servicio, para pedir una cita uno debe estar muriendo, de lo contrario no son oportunos para agendarlas.

Para mí la mejor... Me atendieron excelente... Sin queja maravillosa la atención de todo el personal

Que alhuien me cuente por qué un paciente que esta en urgencias y que quiere mantener informada a su familia, no puede usar el celular para enviar un mensaje, ¿cual es el problema con eso?, en todas las clinicas se puede hacer.

Todos los procesos son demasiado lentos, dejaron a mí mama sufriendo del dolor después de una operación por más de una hora e hicieron caso omiso de las llamadas que hicimos pidiendo ayuda, todo esto paso el día de hoy en el tercer piso de admisión a cirugía, las enfermeras tampoco hicieron nada por ayudar

6 horas en servicio de urgencias y ni siquiera un médico para dar un diagnóstico, en sus tiempos prometen 150 minutos máximo espera que solo se cumplen cuando tienen 5 pacientes. Pésimo servicio y pésima atención al cliente, su mejor respuesta es decir “no se cuanto se demore”.

Excelente atencion. Estuve hospitalizada tres dias por cirugia. Excelente atencion tanto del cuerpo medico como el de enfermeria. Estan muy pendientes del paciente, en sala de recuperacion e informan su estado a sus familiates.

Excelente Clínica ñ, muy buen servicio y muy bien ubicada.

Ayer tuve una cirugía allí. Muy buen servicio, muy querido el cuerpo médico. Me sentí muy segura.

Se supone que es una de la mejores, paga uno medicina prepagada para tener que estar cuatro horas esperando que atiendan a los niños,pésimo servicio pediátrico.

Excelente servicio en urgencias pediátrica y Bioseguridad ante el tema del covid.

La mejor en todo para nuestra salud

La peor clínica que pude conocer 4 horas en urgencia y sigo esperando , que asco de clínica ... (Usuario medicina prepagada)

Llevo esperando dos horas para que me atiendan en urgencias. Voy y pregunto y aparte de todo lo miran a uno mal. Pago prepagada y ni sirve tampoco tener eso. Acá la salud es cada vez peor ...la prioridad de cada paciente es importante, pero de igual esperar dos horas es demasiado.

Hola estaba en mi casa con fuerte dolor de cabeza y fosfenos llame a COOMEVA EMERGENCIA MEDICA en el acudieron de inmediato cuando llegaron me canalizaron y aplicaron medicación me informo el médico que debía ser derivado a la country de inmediato el cual 8 minutos después llegó la ambulancia médica y me trasladaron a urgencias de la COUNTRY me bajaron y en la puerta estaba ya la médica de urgencias valorando me y me hospitalizaron de inmediato a los 15 minutos tomografía y otros análisis habitación suit excelente tengo medicina prepagada ORO PLUS COOMEVA que servicio tan excelente !!!!!!¡!!

La mejor clínica del país, las urgencias Pediátricas las mejores. El servicio es excelente y el trato humano 10

Buen servicio, a veces la emergencia un poco demorada

Muy buena está clínica su atención excelente

Excelente atención

Buena clínica pero en urgencias hay que esperar mucho tiempo para ser atendido.

Agradezco la atención que me prestaron. Fue rápida y muy profesional. Dios bendiga a sus doctores y grupo de auxiliares. Un saludo.

Dedo del pie fracturado 1 hora en sala de espera, 30 minutos más para recibir un analgésico inyectable y una RX, 45 minutos más esperando que me vea el Ortopedista y todavía no llega, a no le pusieron una silla de ruedas ni me preguntaron qué medicinas había tomado hoy, en resumen la próxima a Fundacion Santa Fe donde el tiempo total de atención es 40 minutos.

Super atención , las enfermeras y los médicos ; hasta la comida de la clínica fue buena. Mil gracias por todo 😘

La clínica como tal es buena, el servicio de hospitalización, el servicio de enfermería y de terapia y aún el cuerpo médico es bueno, , sin embargo tiene unos Doctores que a pesar de ser buenos profesionales son exageradamente indolentes, en su prepotencia olvidan que el paciente está en una condición de vulnerabilidad y aunque debe conocer la verdad , hay formas de decirlo y no contribuir a una depresión permanente, es el caso de del Dr. Giovanni de la Cruz si buen profesional, pero raya en la arrogancia y en la indolencia, y no se trata de mentir al paciente se trata de combinar su conocimiento con un poco de humanidad.

Excelente unidad intensiva pediátrica, equipos nuevos e instalaciones impecables, la atención de los médicos y enfermeras es muy amable y humana

Lo peor esperando una habitación para mi esposa y le pido información a las enfermeras y no dan respuesta de nada, será que me estarán regalando el servicio, me arrepiento de haber traído a mi esposa a esta clínica

Hace una semana fuí a la clinica por un dolor intensísimo el cual requirió de morfina, al no encontrar nada me dijeron que era solo un cólico.Fui 3 días después a otra clínica y tuvieron que hacerme una cirugía pues tenía un quiste en la trompa derecha.Pésimo servicio nada profesional y atentando contra mi vida.

Deficiente atención al usuario. Luego de esperar 45 minutos en el teléfono consultando sobre un servicio, olvidan que estoy en línea y me cuelgan el teléfono.

Exelente servicio, la unidad de cuidados intensivos pediatríca es de lo mejor y sin duda alguna la recomiendo por su gran sentido humano y su profesionalismo.

Excelente servicio, médicos de primera línea y atención de primera.

Tres horas y media esperando hasta las 2 de la mañana y ni siquiera me atendieron. HORRIBLE

Pesimo servicio de urgencias 5 hrs y media esperando para un diagnóstico.

El mejor hospital, siempre me han ofrecido la mejor atención posible y al punto. Simplemente la mejor medicina de Colombia.

Después de llamar para pedir una cita durante un día nunca contestaron por lo que tuvimos que ir de urgencias, al entrar a urgencias nos dejaron 7 horas esperando para tratar a mi esposo de un dolor de espalda crónico el cual no lo dejaba caminar.Las recepcionistas deberían tomar todas un curso de atención al cliente, que servicio tan pésimo el de estas señoras será porque era domingo?Nos facturaron muy mal y luego tuvimos que volver dos días después a pagar de nuevo.

Excelente médico lo mejor que he visto

PÉSIMO SERVICIO EN URGENCIAS! PÉSIMO TRATO AL PACIENTE, cero amabilidad. Espera mayor a dos horas. TERRIBLE!

Llegamos a las 3 de la tarde con amenaza de aborto duraron 4 horas en concretar la hospitalización y hasta las 10 de la noche asignaron cama, pésimo servicio

Tienen algunos problemitas administrativos pero la atención prestada por médicos y enfermeras es excelente

La clinica como tal es bien grande y cuenta con un servicio muy bueno, tanto de urgencias como de otras citas. tambien se reciben consultas de particulares y no hay tantas filas a la entrada. Esta muy bien ubicada dentro del sector y hay varias cafeterias alrededor para esperar el horario de visitas

Espera de hora y media para ser atendida. Dejan la puerta abierta de par en par. La cura terminó siendo peor que la enfermedad. Debí haberme quedado en el hotel.

Terrible servicio. Los medicos y las enfermeras son terriblemente respectivos. Es el servicio mas deshumanizado que haya existido.

El servicio es bueno, pero si tienen una urgencia es mejor buscar otro sitio la espera puede ser muy larga

4 horas en urgencias y aún no me han atendido. Ni una EPS demora tanto en atender! Que servicio tan deficiente.

En urgencias prestan un servicio excelente. Tanto en la parte de urgencias pediátricas como urgencias adultos son muy comprometidos con el paciente. De las veces en las que he acudido a la Clínica del Country, nunca me he retirado insatisfecho con los servicios dados por parte del personal médico. Es una clínica excepcional y con unas instalaciones muy cómodas.

Está super esta clínica felicidades a los que y cieron posible tan maravillosa obra

Cuando me enferme de Covid 19,tuve una magnfica atencion en cuidados intermedios y sali vivo gracias al cuidados del personal y a Dios

Siempre que hemos necesitado atención en esta clínica ha sido la mejor!

Soy un paciente con cancer de esofago y el dia diez de enero tuve que entrar a la clinica por un desmayo causado por bien sea la quimioterapia, o radioterapia todo la atencion estuvo muy bien hasta las 8.30 de la noche que me sacaron de la unidad donde estaba y me sacaron para un consuktorio en el cual llevo una hora sin ninguna visita de ina enfermera yaque son las 9.05

Buen servicio por parte del personal

Malo el servicio ni siendo prepagada atienden bien la demora por urgencias es de un día y a eso sumele que los médicos son practicantes no pasan de 22años es increíble que la salud de uno este en manos inexpertas pues no tienen idea de lo que están recetando decepcionada total.. saben mas las niñas de la droguería cruz verde

Me hicieron una cirugia de rodilla en otra clinica .fui a control con el ortopedista y me encontro la poerna super inflamada me mando un doopler por urgencia y me fui a esta clinica que tenia cerca y supuestamente me atendian por colmedica...cuando llegue la enfermera me hizo el triage y despues de media hora que ya no me aguantaba ni el dolor me llamaron en admisiones y dicen que no tengo convenio con esta clinica...porque no dijeron primero eso antes de hacermen el triage?me toco salir como pude a buscar una clinica ..los nogales me atendieron de inmediato y quede hospitalizado con anticuagulantes ....llegue atiempo..la countri solo lujo nose preocupan por el paciente sino por el dinero y eso que ingrese con prepagada...

La mejor Pediatría qué hay. Genera tranquilidad y alegría el servicio que prestan. Y el control telefónico posterior al servicio, para verificar que el paciente siga mejorando, no lo tiene ningún lugar.

La atención es buenísima con los pacientes en el área de UCI siempre están pendientes, los equipos son de última tecnología y los protocolos de asepsia son estrictos!

No contestan el telefono. Ni responden mensajes.

Es una falta de consideración, citan a mi madre a las 11 AM para una cirugía ambulatoria y a las 2:30 PM lo único que responden es que hay mucho tráfico y que debemos esperar aún más para que le practiquen la cirugía..... Que estrés con las clínicas y hospitales!

De las mejores clínicas de la ciudad. Buenas atención y servicio

Clínica básica, quirofano sencillo sin aire acondicionado, hay frío por el clima de Bogotá apenas despiertas de la anestesia a la hora te sacan no se preocupan x las salud

El tiempo de espera es demasiado para una clínica privada.No es un tema puntual de un único día, ya que he acudido 3 veces y en todos los casos fueron más de 3h de espera, a cualquier hora del día.

Muy buen servicio,atiende planes complementarios

Llevo 3 dias con mi hija hospitalizada en éste lugar y mi experiencia ha sido negativa desde que entré por la puerta.- Me querian cobrar el ingreso de hospitalización cuando el seguro ya les había mandado documentos- Espera eterna para recibir una habitación- La información médica que di en un ppio de mi hija no llega a las personas que van a cuidar de ella. Me tocó decirle a diferentes personas aparte del médico (enfermeras, cocina, administración) información relevante para el cuidado de mi hija. Información que debería quedar guardada desde el principio para evitar problemas.- Las luces no funcionan con el mando, el radio no funciona, el teléfono no funciona, la puerta de la ducha esta incompleta...Para que vengan a arreglar algo es imposible, aun estoy esperando.- Para cada cosa hay un especialista. El de la botella de agua, la del termo de agua caliente, la de la bolsa de la basura, la que limpia el suelo, la que hace la cama, la que entrega el control de la tele y así con todo... lo que convierte el servicio en pésimo y lento.- El ruido de la calle es muy molesto. En las noches se oye la música de los bares que estan en la zona además el sonido constate de los carros. Las ventanas no insonorizan.En fin...Aquí esperando a que mi hija salga bien del hospital...

Excelente atención, oportuna y de calidad

Las últimas 3 consultas que he tenido se han demorado 2 horas en urgencias como mínimo a pasar a consulta con médico general. Y una de estas era por la tensión muy alta de un familiar cual puede llegar a ser muy grave, al punto que cuando por fin lo atendieron lo tuvieron que hospitalizar varios días. Hay mejores opciones en Bogotá. (Paciente prepagada)

50 mil números de teléfonos, y cuando uno logra comunicarse con una persona humana, te cuelgan. Servicio al paciente pésimo.

Buen servicio y sgilidad en sus procedimientos

Muy buena infraestructura y equipamiento médico. El personal es amable y las habitaciones son muy grandes y tranquilas.

Hay médicos muy profecionales y la atención en general es muy buena.

Es muy buena clínica