Se tardaron 6 meses en una cita para registro de un hijo italiano. Cuando llegamos lleve los documentos partida de nacimiento con traducción pero me falto la traducción de laauténticacion de las firmas de todo creo que eran como 6 hoja de traducción como vengo de Venezuela querían traducción de la apostilla más la auténticacion de la firma etc etc etc.. Perdí mi viaje

Tiene puntos a favor: una vez se logra la cita y se tiene todo el papeleo el pasaporte lo entregan inmediato y sin vacilaciones, la atencion de porteria es efectiva aunque uno se pregunta como se puede entregar a un profesional de la seguridad de una empresa contratada tal gestion de responsabilidad diplomatica............lograr la cita no es facil, y sucede que si uno olvida la clave para ripristinarla debe conocerla, lo cual es en si es una paradoja.para hacer el registro no admite sino un solo telefono y un email con la cuenta.el personal es muy estricto y poco humano o elastico con las situaciones aunque eficiente y da la impresion de arrogancia pero es una situacion conocida, antigua y practicamnte tradicional a lo largo de las diferentes generaciones

El servidor #8 fue excelente ayuda.Muy amable y cooperador.La señora de la puerta es buena orientadora.

Me gustaría que fueran más dispuestos a informar y ayudar en la atención de cada persona que va en busca de ayuda, y no respuestas automatizadas q de pronto dejan pasar por alto soluciones oportunas , Más interés en Ayudar!!!

En mi experiencia, la atención de la embajada al público no es la mejor.En primer lugar, la página de reserva de citas Prenotami falla constantemente y a veces no aparece la opción de confirmar la cita; en todas las veces que he ido a la embajada, he visto a muchas personas tener dificultades para sacar una cita. Cuando intenté sacar cita, me llegó un correo el día anterior indicando que ya tenía una cita, debido a que estaba en lista de espera, pero cuando la fui a confirmar ya me aparecía vencida. Fui a la embajada a preguntar y la respuesta de la vigilante fue que debía sacar otra cita, siendo que ya llevaba más de 15 días esperando por esta.Cuando por fin logré sacar cita, entré a la embajada y me dijeron que me hacía falta unos documentos de soporte económico y que los mandara por correo, asegurando que si no recibía respuesta en 2 días debía contactarme con la embajada ya que probablemente no les había llegado el correo.Envié los documentos ese mismo día, y esperé 2 días pero no llego la respuesta, por lo que llamé al número ofrecido en la página web, pero no servía. Intente enviar más correos y tampoco respondían. Intenté ir hasta la embajada a preguntar si les había llegado el correo y lo que me dijeron fue que si y que esperara a la respuesta.Esperé 3 semanas durante las cuales llamé infinidad de veces, escribi correos y fui a la embajada a preguntar si les había llegado el correo. Solo después de 3 semanas me contestaron uno de los correos diciendo que nunca les habían llegado los documentos y que los enviara lo antes posible :/Envié nuevamente los documentos ese mismo día desde 3 correos diferentes en caso de que fuera mi correo el que estaba molestando, y no me confirmaron el recibido de ninguno de ellos. Esperé 3 días y como no me respondieron fui hasta la embajada a preguntar y lo que me dijo la vigilante fue que le informaron que yo solo mandaba correos preguntando si ya estaba mi visa y que sin los documentos no podían hacer nada, siendo que en ningún momento envié un correo diciendo tal cosa. Por ello entregué ese día los documentos impresos y de milagro me los recibieron sin cita. Me dijeron que esperara.Hacia un tiempo había sacado otra cita en Prenotami ya que al parecer esta es la única manera de poder hablar con alguien y ver cual es el problema. Tuve la cita, más de un mes desde que había tenido la primera cita, y me dijeron que mi caso seguía en estudio porque necesitaban más soportes económicos, a lo cual dije que podía llevar el estado de cuenta de una tarjeta con todo el dinero necesario para el viaje.Solo después de esto fue que mi proceso fluyó.Me molesta que no tengan una manera de comunicarse con la embajada y que toque ir hasta allá mil veces a preguntar, y que no solucionen nada. También todo este lío se habría solucionado si hubieran estado atentos al proceso y le comunicaran a la persona si no han recibido nada o si hace falta algo.La verdad me parece muy negligente y no me parece que las personas que intentamos hacer trámites en la embajada tengamos que rogar para que nos atiendan y sigan el proceso.Todo esto me costó casi un mes del viaje que había planeado, que era por motivos de estudio, me atrasé terriblemente en las materias, y me perdí actividades prácticas.

Estar muy pendiente del aplicativo de ellos, reconfirmar cita y leer muy bien todo los requisitos. Son muy amables y justo a tiempo, sin embargo hay que leer.

Que tristeza la atención de los funcionarios en esta embajada .. parecen robots tienen dificultad hasta para saludar nada humanos .. personas estresadas y nerviosas que descargan su rabia con las personas que van a hacer algún trámite ..non o parole.

El servicio que prestan es pésimo y atienden las personas de mala manera como si no quisieran trabajar. El señor que me atendió es lo peor y fue muy grosero. Vine desde Cali por mi cita y ni siquiera fue capaz de darme la información de una manera normal, y me estaba apurando para terminar la cita rápido. Tanto así que la cita duro máximo dos minutos y no pude decir nada ni recibe ninguna información relevante a mi caso solamente el abuso y la risa hipócrita de este funcionario.

Feliz para recibir mi pasaporte y muy buena atención por parte de la chica en la entrada y el empleado italiano que me atendió,lo único el carabinero en servicio que trató a un muchacho colombiano con grosería.

Hice la cita y me la asignaron muy rápido, el pago del soggiorno es rápido, te verifican cuentas, profesión y llenar las planillas, nada complicado aunque la página es un poco ortodoxa, la vigencia del soggiorno es de 6 meses, los requisitos por covid son los mismos de la comunidad europea ( salvo Suiza que son más rígidos) y ya debes tener el boleto de avión, ojo con eso.

Son muy rígidos y de Poca colaboración, no te dicen nada

No hay donde paequear y no cunplen con la hora de la cita

Pésima atención. Si es un caso diferente no son capaces de prestar asesorías. Te atienden como si fueras un animal por un intercomunicador

Con gusto les puedo ayudar con citas y demás.

No vayan sin turno. Vi mucha gente afuera que no lo sabía. Por otro lado, deberían mejorar el servicio especialmente cuando se juntan muchas personas en las oficinas de atención. Es correcto decir que una vez atendido respondieron a todas mis preguntas. El lugar era un poco vetusto y las paredes se encontraban despintadas de manera que la embajada tenía un potencial de mejora en ese sentido pero hace una semana que volví y me encontré con la grata sorpresa de que los puntos de atención estaban recién pintados y arreglados.

Terrible la atención que prestan. Muy mala experiencia y mal servicio por parte de algunos de sus funcionarios

Indecente el funcionamiento del centralino..es imposible hablar con una persona que te de explicaciones! para escuchar una voz gravada màs vale mirar el sitio y ya...y si uno tiene un problema especifico? una pregunta? no se puede! no me hacia falta para nada la falta de eficiencia y atención de las oficinas de mi pais! agrego que no se entiende absolutamente nada en el sitio en relación a los horarios de atención de la sede en Bogota..

Sin cita no intenten solicitar ningún trámite. Algunos funcionarios son muy amables e intentan ayudar en las solicitudes realizadas. Otros por deporte no ayudan e inventan tramites que no se requieren. El desorden es terrible. Radique documentos hace 4 años y por arte de magia no están y quede en ceros!!!, ahora a pagar 300 Euros por el desorden. Llevo 10 años realizando varios tramites de Nacionalidad a los que tengo derecho, avanzando lentamente, pero espero que en los próximos 6 meses termine esta tortura. Los actuales funcionarios los veo mas eficientes y con animo de resolver solicitudes. Ir a la embajada me desgasta mucho. Solicitar una cita es una aventura extrema y cada vez más complicado.

La atención es muy mala y la fila para entrar es imposible

No te atienden ni al teléfono. Ni al mail. Si que menos de persona. Esperando un vuelo humanitario desde mayo y no se dignan nisiquuera a responder la mail

Desastrosa la información casi q nula

Alguien ha intentado sacar una cita para ciudadanía? Es imposible. Algo pasa con esa pagina web... Cuando por fin uno consigue la fecha en verde y le pide confirmar la cita enseguida sale un aviso de se presentaron los siguientes errores...Alguien de la embajada que por favor revise porque algo extraño pasa con esa página ...

Atención muy demorada, la atención no es buena.

Porque siempre me han atendido bien cuando se me a ofrecido.

Efectiva la cita en linea, muy poco tiempo de espera y en 5 minutos pasaporte listo... Forza Italia

Los porteros son muy groseros , súper mal educados , me parece que deberían tener porteros más amables por qué uno no va a mendigar

El servicio telefónico es pésimo, llamé a solicitar una información y la respuesta es que busque en google. Poco dominio de información. El cónsul en medellin no se queda atrás con el servicio tan malo.

Un hombre de seguridad muy amable me assistió hoy. Aun no entré y el contestó mis preguntas.

Excelente atención!! Muy bien ubicada...

Horrible la atención

Fui muy bien atendida con este sistema nuevo de sacar turno , la Señora fue muy puntual en sus consejos para presentar en forma los documentos que me requerían, gracias.

Muy mal atendida. Nadie contesta al teléfono y, al parecer, pocos realmente trabajan. Muy rudos y maleducados.

Muy mal atendida. Nadie contesta al teléfono y, despues de toda la mala educacion opte por viajar a Alemania.

Excelente en bioseguridadMuy amables en la atención

Muy buena atencion

Un lugar excelente para tramitar los documentos y permisos para visitar un hermoso país como lo es Italia

Excelente servicio!

Lamentable, con bebe en brazos nos han atendido desde la vereda, que pena no tengan politicas de atención al público acordes a la altura de las circunstancias

Buenas tardes quiero saber donde encuentro los traductores autorizados por la embajada italianagracias

Excelente 👍

La atención es pésima, por teléfono muy difícil y para las citas casi imposible la asesoría es precaria.

Super..la atención a la persona y la información

PesimoNadie sabe nada, la pagina no muestra fechas para citas, el servicio de información no operaDesastte

Mi mamá lleva esperando más de 3 años por un trámite, siendo ella ciudadana italiana.

Muy amables y claros en la información

Muy serviciales

Gente increible. Me ayudaron un montón.

Súper AtentosExcelenteExcepcionalMe encantó

E xelente sitio

Exelente,no tengo queja alguna, gracias,buena atención

Excelente atención...

Muy mal servicio.

Atención rápida y puntual

Sacar una cita es un problema

Bonita

La atención es brillante

Mal servicio

0 diligencia

Son pésimos

Bueno

Es un lugar con excelente atención

Llevo AÑOS tratando de agendar una cita para ciudadanía por descendencia y nunca tienen fechas disponibles. Entro a la pagina web a todas horas del día y nada. Lo peor, es que de un momento a otro, aparecen todas las fechas como ocupadas. Definitivamente están haciendo algo a propósito para no dar ciudadanías, especialmente por descendencia. TERRIBLE SERVICIO!

Estoy intentando concertar una cita por 6 meses ..... Esto es ridículo ya que es la obligación de dar servicio

Un pequeño rincón de Italia. Activan un número de teléfono para hablar con los operadores y ... no hay opción para hablar con un operador. Absolutamente increíble como en Italia. Todo lo peor de los servicios gubernamentales en un servicio ¡Felicitaciones!

Un excelente trabajo, me ayudaron rápidamente a obtener un nuevo pasaporte, pudiendo continuar el viaje. Fueron geniales. Gracias.

Todavía no he recibido la boleta, me uní al Aire durante 2 años, ya que es posible que la Embajada de Italia en Bogotá, cuando no dice nada, guarde mi número y mi domicilio. Para la papeleta no. Lo que haces peor que Italia

El peor servicio jamás proporcionado por una embajada. Información incorrecta proporcionada y falta de atención a los clientes. El teléfono nunca se cuida y no importa enviarles un correo electrónico porque no responderán.

¡¡¡Un placer conocerte!!!

Muy desorganizado.Poca atención al públicoNadie sabe nada

Gente muy competente y amable.

La fortaleza italiana

Excelente

Súper

Excelente