EL PEOR SERVICIO QUE HE TENIDO, las personas que atienden deberían tener una preparación previa a la atención al publico. Tampoco la información es clara ni precisa y esto hace que se haga desorden en el consulado porque nadie los formularios que que en la pagina dice la única persona amable con la gente fue el guardia civil.

Alguien me puede dar un número o correo para la solicitud de un cita? El enlace de la página web para las citas no funciona. Y ni se diga de la línea telefónica....mil años en espera, siempre ocupado. 😕

Pésimo servicio de atención, causas: Páginas oficiales desactualizadas, atención robusta y poco amable.Hay mucha gente que viene a hacer sus trámites desde muy lejos y en vez de ser serviciales reciben un trato poco agradable.

¡El peor consulado del mundo! Como la página web no tenía la información que requería fui hasta allá para saber cómo realizar mi trámite, nadie respondía en la puerta, finalmente sale un funcionario y da un volante con unos números de teléfono y correos en los que NUNCA contestan y otro con la misma web donde no está la información. después de mucho insistir, me dice que me presente al día siguiente sin cita a las 7:30 AM, Así lo hice y al día siguiente me dicen que ¡sin cita no me atienden! allá me gritaron, no me atendieron y mientras esperé, vi como gritaban a las personas que venían de otras ciudades, no les daban razón de nada y las únicas respuestas eran no se pues le dijeron mal no doy información ¡ya le dije que no se!... Maltrato absoluto. No les estamos pidiendo un favor, simplemente que hagan su trabajo con respeto y consideración con quienes requieren su ayuda. Para eso están

Para mí es el peor consulado del mundo aunque tengo nacionalidad española fui a hacer unos papeles en el consulado de España en Bogotá a pesar que estaba de polo a polo que tarde 10 horas en bus me trataron alas patadas porq ni si quiera intentaron solucionar mi problema Sabiendo que el sueldo de ellos salen de los impuestos que pagamos aquí en el España

Soy colombiano nacionalizado español, siempre hago la solicitud para que me envíen las cartas de votación a Medellín ya que es como una voluntad de mantener la nacionalidad y hacer ese tipo de acciones, siempre me llegan el día antes a las votaciones... por ejemplo la última vez se envió un día domingo que era el último dia para votar, y además de que no había ninguna oficina de envíos abierta pues así lo enviara llegaría minimo dos días después, a esa fecha ya habría sido inútil que haya llegado

El peor consulado… súper antipáticos y desagradables con la gente. Un consulado está para apoyar y asesorar a la persona, no para tratarla de esta forma tan repugnante.

La atención telefónica es pésima, hablan con total grosería que ni siquiera permiten aclarar dudas, consideran que todo esta claro en la web y que es ilógico llamar a obligarlos a hacer el trabajo por el que les pagan.

Buena atención pero se debe leer muy bien todos los documentos en la página para no perder la ida

Pesimo servicio, empleados mal preparados, se retrasan empezando el día. Pateticos.

No dan asesoría, y la señorita que atiende la puerta es súper grosera, ordinaria para contestar sinceramente nada de atención al cliente.

Todos los servicios e información es por la página de internet, nadie da información,ojo con los que están en la calle y supuestamente te asesoran, eso es muy costoso

Estuve hace años y me fue muy bien.

Atención cordial. A la espera de una copia de documento que se me perdió. Espero sea pronto.

Muy buena atención y la comida deliciosa

Muy ágiles y eficiente... la papelería de enfrente carisma....mejor llevar todos los documentos y las fotos..

Que servicio tan pésimo. Personas sin educación, no contestan y solo después de 10 email te mandan el link a su sitio web en vez de en este mismo mail contestar la pregunta👎🏻

Quedé muy preocupada por el tipo de atención que me dieron a través de la línea telefónica, no sólo me contestaron groseramente, sino que me colgaron! No podía creerlo!!! Mi esposo que es ciudadano español y yo, necesitábamos información precisa, que no hallamos en la página web. Les comentó a todos los que nos hemos quejado del mal servicio, pongamos la queja que aparece en la página web del consulado, ésta queja se presenta llenando un formulario y enviándolo a un email específico.No podemos permitir que nos den ese servicio, cuando es el trabajo de ellos, están en nuestro país con ese propósito y por ser Europeos no son más que nosotros, mi esposo un ciudadano español, quedó avergonzado y desepcionado!

PÉSIMO SERVICIO.No contestan el celular y si contestan lo hacen de una forma grosera. El funcionario no se presenta y se niega a dar el nombre. Responden preguntas de una forma soberbia. Se supone, que si uno se comunica con ellos es para encontrar respuestas debido a que la pagina que la repiten y la repiten en el contestador, o no dan información o la información no es clara. De verdad pésimo servicio

Excelente servicio , muy amables el personal , muy ágil y rápido

Pesimo servicio, la linea telefónica te deja espera por un tiempo exagerado, cuando te contestan no te dan la información que solicitaste, solo saben decirte que mires en la pagina o que mandes correo y tanto en la pagina como cuando mandas los correos tampco te dan información relevante.

Lastimosamente no he tenido una buena experiencia. Llegué con un montón de dudas y nunca me dejaron hablar o preguntar, me vi obligada a dejar varios papeles que no tenia que dejar. Además, son muy déspotas empezando por el celador. Uno se siente regañado todo el tiempo, como si estuviera haciendo algo malo. Fue decepcionante.

El personal es grosero, no permiten preguntar y te silencian con un gesto. Adicionalmente pude ver discriminación a la población negra. La señora se estrésa con facilidad y no entiende cuál es su función. La de guiar. Desde España deberían hacer más seguimiento por los comportamientos xenófobos y racistas.

Buen dia alguien sabe que requisitos necesito para hacer el juramento de la nacionalidad española desde colombia ya tengo la resolucion

Excelente atención. Muy amables.

Realmente la atención de nuestros paisanos es pésima y déspotas..para variar..!! Pero el personal español es muy diligente atento a guiarnos a ayudarnos y si está en sus manos tratan de acelerar los procesos. Me ha ido muy bien con mis hijos gracias al favor de Dios. No se desmotiven si sus sueños están puestos en la voluntad de Dios

Mala atención, no tiene respeto, no sabemos leer dicen si no lleva algo bien, se excusan en la web cuando hay ciertas cosas que no se entienden y si llamas a preguntar te dicen lo mismo que leas, es que no sabes leer ahí está todo claro, no te colaboran, es pésimo el servicio, están siempre del mal genio y cuando les pides que te respeten y no te traten así ya con eso la mala y mejor dicho ya no puedes hacer nada, nadie se merece ese trato.

Excelente atencion, rapida y calida ....

La señora de la ventanilla 2 (otros documentos) super incompetente. Me han robado la documentación y no han sido capaces de brindarme una solución para poder viajar sin tener inconvenientes.

Pésima atención,pésima gestión y dejadez absoluta,no les preocupan nada los trámites que tienes que hacer

No olvide que atienden desde las 8, haga fila y cumpla con las indicaciones

Rápido y organizado. Gracias.

Eficientes y organizados.Buena seguridad.El acceso, debido a las restricciones por COVID, algo caótico al principio.

Son extremadamente groseros! Si esperar 30 min en el teléfono es por que necesitas ayuda que no solucionaste con la información en la pagina , RESPETEN ! pero cuelgan cuando les preguntas.

Buena atención, y amabilidad

Buena gestión del consulado... Buenas gentes

Pésima atención de los funcionarios, sin decencia con los ciudadanos

Un poquito desordenado al dar apertura, pero ya con el pasar del los minutos todo fluye

Me pareció excelente el trato del vigilante pero la señora que atendió a mi amigo en el consulado pues, más me ayudó el tener paciencia aunque en últimas me tocó decirle que por favor humanamente que me sugería, por qué cómo había tenido un mal día la descargo con mi amigo, poniéndome sinceramente la peor energía para todo, la atención de su parte fue muy desagradable y aunque estaba solucionando lo que le corresponde por ser ciudadano Español, su trato me hizo sentir extremadamente mal, a tal punto que su xenofobia, ( la cual se notó luego de entregar los documentos por ser también Venezolano) fue de verdad algo que no me sucedió ni en Medellín, ni en ningún otro lado, su atención al público fue pésima, la hora de la cita fue a las 12 pm del día 4 de marzo año 2021. a lo que el vigilante recordando, fue quien mejor nos trato, fue muy comprensivo y nos ayudó en todo lo que pudo, pienso que por más que el día se nos este complicando, las otras personas no deben ser afectadas por mi mal humor, mucho menos, si están tratando con un público que antes de acosar y apurar, se debe orientar y ayudar, fuera de esto pregunté por un buzón de reclamos o sugerencias el cual en este consulado de Bogotá, no existe, una falla grabé por qué cómo informan los usuarios sus experiencias en la institución, o es que no toman en cuenta la opinión de los ciudadanos que van a realizar sus trámites y se encuentran con estás cositas. Punto que dejó a reflexión si no fuera por el vigilante ni voto fuera 1 por qué tuve un mal día, como dijo la mujer que nos atendió, aún así prefiero dar una opinión personal al mundo, de como fue nuestra experiencia en el Gran Consulado de España en Bogotá.

Mucha tensión, son agresivos desde los guardas de seguridad de la entrada, hasta los funcionarios q atienden en este lugar, fuera de todo llenos de pánico y exigen tener apagado el celular y tratan mal a las personas q no lo hacen, en general q mal servicio, a nosotros como colombianos nos tratan con la punta del pie.

Pésima atención por teléfono, casi no contestan y cuando lo hacen responden de una manera déspota sin entender lo que se les pregunta. Estudiar en España es una pésima idea con un consulado como este.

Quien sabe si se paga la renovación del pasaporte allá mismo

Buena atención en la compulsa de documentos.

Casi no contestan, si me han llegado a contestar son persona de escaza cortesía. Necesito información adicional sobre solicitud de visado de larga estancia. Donde puedo colocar mi queja???

El guarda español es un grosero, no me permitió tener la cita y me discrimino. Una falta de respeto con la población que se acerca allí

Vergonzoso. Creía que el problema de los funcionarios poco trabajadores lo teníamos solo en España y no en ultramar. Gracias por NO QUERER solucionar los problemas de los españoles sin cita previa. Sólo espero que en un futuro alguno de ustedes se encuentre tan desamparado.

He tratado de llamar más de 10 veces y la única vez que me contestaron no me dejaron ni hablar, me respondieron con un hola y despues me colgaron. después de eso volví a llamar y ni dejaban que entrara la llamada porque me colgaban. muy malo el servicio que brindan.

La atención en la crisis del coronavirus del 2020 un autentico desastre. No hay información ni atiende por ningún medio. Nos han dejado abandonados.Sobre los vuelos de regreso, no hay información ni manera de apuntarse. Ademas a los españoles nos niegan el derecho a volver a nuestro país.

No fue el mejor servicio. Falta de amabilidad y educación

Todo muy organizadoLa gente que allí trabaja muy amable y colaboradoraEl sitio bonito y muy limpioLas normas de bioseguridad excelentes

Las personas que atienden son muy diligentes, pero los procesos son en papel lo que hace que se cometan muchos errores. Durante un año pedí tres veces una partida literal de nacimiento, y el papel donde escribí mi correo electrónico y móvil para que me llamaran se les perdió así que jamás me avisaron si llegó el documento... Fui varias veces a preguntar si había llegado y no la encontraban... La última vez que fui me puse de mal humor y subí mi tono de voz y finalmente el documento ya había llegado, pero se les había perdido entre el montón y el papel con mi datos nunca apareció... Son muy desordenados.

Atención puntual. Buen trato.

Es la sede del gobierno de España en Bogotá Colombia. Cuenta con una excelente atención.

Muy diligentes, se debe estar al menos 15 min antes de la hora programada! =)

Quiero saber cuanto esta tardando en llegar el pasaporte con la respuesta del visado, en la pagina dice un mes, pero se que en algunas ocasiones llega en menos tiempo, me podrian ayudar??

En primera instancia o primer filtro el funcionario es bastante agresivo con la gente, ya en el interior la amabilidad de todos es extraordinaria.

Pésima atención en varias llamadas telefónicas que me ha tocado realizar. En la última me dice el hombre que me atiende: no hay nadie que le pueda responder su pregunta, le toca que envíe un correo y ESPERAR a ver si le responden. Terrible que esa sea la manera de responder de un funcionario. Cero diplomacia, cero atención al público.

Excelente atención

Falta atencion en un sitio adecuado que no la dejen esperando en la calle y que contesten los telefonos

Duré varios días tratandome de comunicar debido a que no atienden el teléfono. Cuando por fin me contestan me responden con una piedra en la mano y además de eso me tiran el teléfono. Dan pena

Atención y servicio a tiempo

No hay atención al ciudadano, los vigilantes no te dejan pasar siquiera a resolver unas dudas, ellos contestan como de mala gana.

Verguenza y pena. colas, prepotencia, discriminación y mala información es lo que caracteriza este santo lugar.¿Que podemos esperar? si todo un Sr. consul al verse implicado en un accidente de trafico con un carro matriculado como CD se dio a lafuga.Si este echo es mentira, espero que me denuncien ante los tribunales.Saludos

Malo no dan nada de información y la vigilante grosera y no sabe dar nada de información solo da un papel con direcciones electrónicas

Muy bien la atención en seguridad pero muy mala la atención por ventanilla el señor que atiende es muy grosero no sabe atender a la gente cree que uno va por limosnas jajaja

Atención organizada y muy ágil. La amabilidad y cordialidad han mejorado un 100 por 100.

Soy ciudadano español y mi hija que está en Colombia tuvo que asistir dos veces al consulado de España en bogotá y la primera cita la atención fue muy mala., luego en Medellín y la otra visita a Bogotá fue excelente y si supiera el nombre de las personas que la atendieron y los de vigilancia los nombraria y los felicitaria.. Por ello les doy 4 estrellas.... CON LA BUENA OPINIÓN QUE TENÍA DEL CONSULADO Y CON VARIAS URGENCIAS DE UNOS DOCUMENTOS Y NO CASO... ya no lo recomendaría

Amabilidad y puntualidad muy buena atencion

Los funcionarios de visado muy amables, otro español muy borde. Se lavan las manos con facilidad hechsndo el muerto al ministerio del interior

Pésima... Todo un día intentando comunicación... Y cuando por fin lo logré me respondieron de manera grosera... Pedí un número de extensión para una comunicación efectiva y solo pudieron decir siga las instrucciones de la grabadora que tristeza.👎👎👎👎👎

Llevo 3 meses intentando despejar todas las dudas para renovar mi pasaporte español y ya solo me quedan 10 dias para caducar y aun no tengo la respuesta a un email que envié hace 3 meses....perderé mi nacionalidad por la ineficiencia de ésta institución.....de 25 opiniones en éste portal, solo he visto 3 neutrales...eso deja TODO QUE DESEAR...son una vergüenza, no representan en un milímetro a quien con tanto sacrificio trabaja para ellos...que pena de personas...hacen quedar fatal a todo un país....

¿Ponen un teléfono de atención para ni niquiera contestar? ¿Ponen un mail para no responder? Ninguna de sus sedes está en servicio durante esta situación, pero seguro de que cuando caduque mi pasaporte me pondrán todos los problemas que hagan falta. Ojalá poder decir que me sorprende, gracias.

Buenos Días es un placer poder hablar con ustedes mi mama biológica es victima del conflicto interno de este país yo tengo la sangre de mi mama soy 20 de noviembre cesar augusto salas velandia, dia que mi general del ejercito español murió el 20 de noviembre, a mi mama la secuestraron y la violaron 4 hombres delincuencia común que canjeava gente a la guerrilla yo yu mi mama tenemos sangre española y estoy muy triste de que no se halla hecho justicia necesito su ayuda la familia de mi papa son la misma familia que secuestro a mi mama...mi papa tiene familia en el to-lima...no tengo mucho tiempo pero les cuento por enésima... los estaré buscando, muchas bendiciones...

Feliz, una nueva española!!Muy organizados y diligentes en todos los procesos.

Muy muy mal la atención son unos bordes tanto con los colombianos hispano como con los españoles.deberian de meter personal solamente español,porque en España para cualquier tipo de documentos gestiones que uno realize en cualquier sentido son muy amables.Espero no volver a ese consulado.Tratan a las personas como una mierda lo miran por encima del hombro y esa señora diana que esta en el modulo de pasaportes y ese señor que esta en inscripción consular no deberian de estar ahí es lo peor en persornas pero Dios todo lo ve y tarde que temprano pagaran por ser unos comemierdas

Muy mala atención telefónica, te dejan en espera por mucho tiempo y cuando por fin contestan son muy groseros.

Un verdadero desastre en todos los sentidos, a la falta total de educación y respeto hacia las personas se une la ineficacia a la hora de solucionarte cualquier problema o al menos ofrecerte una mínima información.Amparados detrás de un cristal se dirigen a ti con una arrogancia lamentable. Sorprende que siendo español te dirijas a tu consulado en un pais extranjero a intentar solucionar un problema y en vez de ayuda recibas trabas y malas caras en cada ventanilla.Espero no tener que regresar nunca más a este consulado y si algún día me veo obligado a volver me gustaría encontrarme con otras personas más competentes en su trabajo.

Rápido, organizado

Excelente trato de todo el personal a todo nivel👍Con todas las medidas de bioseguridad.💯Felicitaciones 👏👋👏

Se nota que estás en territorio español,rapidez y eficiencia.

Se apropiaron de media calle.

¿ La página web está caída ?

Excelente, muy ágil

Nadie contesta el telefono nunca, no dan información clara. He enviado 3 correos y tampoco responden. Tramité mi visa de trabajo y nunca dicen una fecha promedio o cómo hacer seguimiento al trámite. Simplemente espere hasta que nos parezca decirle algo. Debo viajar por negocios y estoy sin saber que hacer porque tienen mi pasaporte y no me puedo mover.

Ha mejorado muchísimo la atención al público y el trámite de los visados es más expedito. Encontré un trato humanizado y digno, a diferencia de las instalaciones consulares de otros países (USA, cof, cof) donde te tratan como animal de galpón. Por favor seguid las instrucciones de la página de Internet, suelen ser suficientemente explícitas y detalladas

Es muy moderno, la atención del personal es excelente. Está ubicado en un lugar muy seguro de Bogotá

Nunca he logrado comunicación con una persona que atienda bien, ya sea la recepcionista o cualquier otra persona, son groseros para responder, no dan ninguna información y remiten a la pagina web que de poco sirve, La verdad, muy mala atención.

Muy buena atención y mucha rapidez a la hora de gestionar. Viva España HP..

Puntualidad. Si tu cita es a las 8, a las 8 te atienden

Muy buena, particularmente a mi me han atendido muy bien

El servicio por teléfono es pésimo nunca contestan y la página web no dice todo lo que uno esperar encontrar

Me encanta su servicio cordiales y agradables no te ponen mucho problema personal amable y respetuoso

Muy buen servicio, increíble atención al cliente, muy colaboradores

Excelentísima atención, todo muy organizado

La atención en las ventanillas es bastante ruda.

Buena atención, puntuales en sus procesos.

Excelente. Funcionarios muy atentos, diligentes y serviciales.

Buen día, basado en mi primer experiencia haciendo el tramite de inscripción de matrimonio yo como Colombiano casado con una ciudadana Española, puedo decirles que la atención fue muy buena pues llevaba algunos documentos mal diligenciados y me faltaban unas fotocopias y me permitieron corregir todo, al mismo tiempo nos hicieron la entrevista de matrimonio y también nos corrigieron algunas fallas, yo me case el 5 de diciembre del 2015, la cita la saque para el 19 de enero del 2016 y el libro de familia nos llego el 4 de febrero del 2016 me llamaron para recogerlo, como yo no vivo en BOGOTA me dieron la opción de reclamarlo en 10 dias aquí en el viceconsulado de PEREIRA. listos para viajar.

Tengo una pfegunta alguien sabe que papeles ay que llevar para sacar el pasaporte o cuanto ay que pagar para eso

Muy buena atención,y muy bien organizado