No vayan al taller, así ustedes pidan cita les incumplen allá los hacen hacer una fila de una hora para luego decirles que su repuesto no esta o no tienen tiempo. Ese una falta de respeto que lo hagan esperar una hora para decirle que no tienen los repuestos, es más pareciera que no arreglan carros que sean de otros concesionarios diferentes a Marcali.

Estuve con mi familia una vez programada cita con anterioridad. Fuimos absolutamente ignorados por el personal de Honda Marcali, se nos dijo que un asesor atendería nuestra petición, y pese a la espera cercana a una hora, todos pasaban por nuestro lado sin siquiera preguntar. Marcali espantoso, afortunadamente AutoCipres es totalmente distinto.

Excelente atención al cliente, mucha amabilidad en resolver las inquietudes.

Compre 2 vehículos,y uno de ellos se le instaló un radio después se prendía el aire acondicionado solo ,lo lleve y me bajaron el radio entro a revisión me llamaron para informar que no tiene arreglo todo servía lo único era que prendía el aire acondicionado involuntariamente, conclusión nunca me entregaron el radio..se lo robaron.

Servicio de mantenimiento lo entregan el mismo día para los 5000km, zonas amplias, sala de espera para los clientesLos empleados son muy amables (Fiat). Recogen y llevan el vehículo a la casa por $35.000.

Llevo dos meses pidiendo una cotización a márcali de unos repuestos para una renault CAPTUR y no me la han enviado. Pésimo servicio. Pésima postventa. Pésimos empleados.

Excelente concesionario por sus instalaciones y atención. Planes a medida de los clientes.

Excelente lugar para comprar autos variedad de marcas

Excelente atención y muy buenos carros la vendedora de honda Katherine Excelente ña recomiendo

Concesionario demasiado grande en área y cuando uno llega en auto debe atravesarlo para ir a un 6to piso a estacionar con pago, y cuando finalmente uno llega abajo a las vitrinas se pierde y no encuentra fácilmente quien lo atienda .... Buena opción multimarcas pero no hay una asesoría integral ni direccionada a la necesidad de cada cliente

La atención es buena y especializada, pero los precios de los repuestos y de los vehículos son exageradamente altos.

Es un punto de ventas de autos nuevos con servicio de mantenimiento muy completo donde encuentras varias marcas.

Al momento que nos entregaron el vehículo nuevo Fiat, no tuvieron ningún tipo de detalle o atención, a diferencia de otros concesionarios donde hemos adquirido vehículos, adicional a esto los asesores de seguros, de bancos y de ventas no tienen buena atención al cliente ni la información clara respecto a las solicitudes y requerimientos que se presenten, cambian las condiciones acordadas todos los días, lo cual genera inconvenientes al momento de adquirir un vehículo.

Muy buenas marcas en usados con garantía

Super caro y toca dejar el carro en el taller 3 a 4 dias para una sincronizada

Estuve en el taller. Resalta la organización, limpieza y amabilidad.

Es un lugar Taller para vehículos marca Renault..Es super amplio y con toda la asesoría que requiera el cliente.

Muy buen servicio el jefe de taller el señor Albeiro

Buen servicio y un reporte efectivo en los mantenimientos que se le realizan al vehículo.El servicio del personal excepcional y la calidad de entrega con todos los parámetros de calidad

Comprar en Marcali, fue la pero experiencia de mi vida. Después de haber recibido información por parte del asesor de FINANDINA, Giovanni Aragón, que me iba a contactar antes de desembolsar dinero al concesionario, esta persona nunca me llamo, ni tampoco nadie del banco, ni del consecionario. No me hicieron llegar ningún documento de aceptación de las condiciones del crédito. Si no es, porque me contacto con el banco a través de Whatsapp, jamás me hubiera enterado que se había desembolsado un crédito a una tasa del 1, 68 %, cuando el asesor inicialmente me había comentado que quedaba en 1,06 y, que además, ya tenía la nueva matrícula asociada a mi cédula en el SIM.Como la intención era la de dar mi vehículo Chevrolet Tracker 2020 en parte de pago del nuevo vehículo, cuyo valor de venta sugerido por Colserauto era de $57.900.000,00; tuve que regalarla por un precio de 47000.000,00, debido al pésimo manejo que se le dio a esta situación por parte del concesionario. Perdí mucho dinero, pasé el derecho de retracto al banco FINANDINA y nunca hubo respuesta.Esta queja también va para el banco, pero principalmente para el concesionario por permitir este tipo de aliados.

Excelente servicio, hay que pensar que los trámites se demoran más.

Excelente atención y amabilidad.

Pues es buen concesionario, a nivel de taller realizan lo solicitado, están mal en el lavado del carro casi que me lo entregan como lo lleve, faltó aspirarlo el tablero no le hicieron la limpieza y en el techo estaba lleno de mugre que debieron quitar con una lavada normal. A nivel mecánico se comportó bien el carro después de que lo saqué espero que se mantenga así por lo menos el año que se supone cubre el mantenimiento.

Excelente servicio y atenciónGente amable comprometida y correctaBuenas propuestas y opciones para negociar

Como es posible que un concesionario de esa magnitud no sea capas de regalar por lo menos 1 hora de aparcadero.

La entrega del vehículo se ha demorado muchísimo. Aunque tratan de hacer todo lo posible, muchas cosas salen mal. Además, hacen esperar innecesariamente haciendo sentir que el cliente realmente no les importa. En palabras todo muy bien, pero en los hechos no generan confianza de una buena experiencia.

El servicio es excelente. Los trabajos son muy profesionales.

Excelente variedad de vehículos y marcas en este lugar y también tienen un buen servicio

Jejeje, donde llevo mi pichirilo a revisión y mantenimiento, para mantenerlo en forma... Excelente servicio y atención 😀 ☺️...

Las instalaciones son muy limpias y el personal muy amable, el precio de los vehiculos es algo elevado en comparación a otros concesionarios, pero para quienes valoramos ese servicio está bien.

El respaldo a la marca es excelente. Costoso. Pero muy bueno

Grandes marcas que te gustarán, Volvo, Jeep, Kia, Renault... Nuevos y usados también. Reparaciones y mantenimiento... Sus instalaciones son amplias y con parqueadero para clientes.

En la línea de atención indican un valor diferente al que realmente cobran en el taller por el cambio de aceite y filtro. Ofrecen lavado gratis y es pésimo el lavado.

Vendieron un carro de segunda sin realizar el alistamiento necesario, ya que al mes (prácticamente sin hacer uso del vehículo) presentó pérdida de fuerza, se prendió el testigo de motor y presentó fuga de refrigerante. Luego de llevarlo, donde lo retuvieron un mes y cobraron $1,1 millones, lo entregaron y presenta la misma falla de pérdida de refrigerante. Al revisar el vehículo lo entregaron sin ajustar mangueras internas, partes sin algunos tornillos, motor suelto. Muy deshonesto su servicio.

Excelente atención por parte de Renault. El servicio es muy bueno y los asesores de ventas muy puntuales. Buen servicio post venta.

Lastimosamente demora inustificada y negligencia en el servicio. Falta de comunicación con el cliente

Mi peor experiencia en compra de vehículo, compré hace dos meses un usado modelo 2019 por 32 millones y a la fecha no me entregan la tarjeta de propiedad y lo peor nadie responde me han paseado por todas las oficinas y no permiten que uno hable con el gerente lo que me parece muy extraño, son unos irresponsables jamas los recomendaría para comprar tengan cuidado.

Un concesionario como Marcali debería tener servicio de parqueadero para los clientes y no lo hay. toca subir 5 pisos y el colmo cobran el parqueo.

Por segunda vez compré vehículo con ellos en plan retoma y, la segunda experiencia fue peor que la primera. Pagué de más por el desembolso de la financiación y además de que se demoraron un mes en reintegrarme el dinero, me descontaron casi el 50% del valor a reintegrar, al reclamar solo me contestaron que lo lamentaban y que había sido un error. Tuve que esperar otro mes para la devolución del 50% restante e ir dos veces y llamar en varias oportunidades al vendedor. Pero no solo eso, cotizamos unos lujos en otro concesionario y nos daban un mejor precio, cuando les informamos que no los íbamos a contratar con ellos, decidieron igualar la oferta. Va entre comillas porque lo que en realidad pasó fue que cobraron el precio originalmente cotizado y no nos vendieron la cámara de reversa que estaba incluida en la cotización. Adicionalmente, hemos ido dos veces a que sincronicen el computador del carro con el teléfono porque cuando le instalaron la ordinaria cámara de reversa que le pusieron al carro, lo desconfiguraron y no han logrado dejarlo como estaba. El servicio deja mucho que desear y os sentimos engañados por Marcali. No vamos a volver a cambiar de carro con ellos.

Terrible, dañaron el tablero ( billaré )del carro de mi mejor amigo, le rompieron el interruptor del elevavidrio y no le arreglaron los daños, le cobraron $350.000 por una batería nueva y $300.000 de mano de obra por cambiarla, tuvieron el carro allá guardado por dos meses y tres días para desbloquear el radio ( motivo por el cual se llevó el carro) y no lo desbloquearon. Aclaro que se cambió la batería pues ellos dijeron que sí no se le hacía nada al carro cobraban $350.000 por el diagnóstico... Aun cuando fue claro al decir que el único interés era desbloquear el radio. Es terrible llevar el carro en perfecto estado y sacarlo después de dos meses hecho pedazos. Ni de riesgo llevaría un carro allá. Y no les importa y no responden.

Es un buen lugar, te dejan mirar sin estar encima tuyo, si tienes una pregunta siempre hay quien la resuelva. Si quieres que te acompañen en tu visita ahí están.

Excelente lugar

Fuimos a comprar un vehículo y nos cobraron el Parqueadero me parece deuy mal gusto pues el parqueadero es de ellosPésimo servicio

Lo recomiendo, excelente servicio y Buena atención, compre mi carro de lo mejor.

Los protocolos de bioseguridad son buenosLa atención al cliente es de excelente calidad.Las instalaciones son muy amplias y cómodas

La entrega del vehículo es muy demorada incluso cuando se han comprometido con una hora específica. Esto dificulta revisar en detalle el estado del vehículo y facilita que se pasen fallas como por ejemplo dejar el aire acondicionado desconectado.

El pasado 17 de junio dejé el carro en revisión, dejé la anotación que el carro se había varado 5 veces este año por batería y que debían realizar una revisión exhaustiva, a lo que respondieron que el problema era de la batería, me hicieron realizar el gasto en una nueva ya que se había acabado la garantía. El pasado fin de semana del 10 de agosto se volvió a varar por el mismo problema, por lo anterior, se llevó el lunes 12 de agosto. El día de hoy, me llaman a decirme que la revisión había quedado mal y que el problema era de la MALA INSTALACIÓN DE LA ALARMA, algo que realicé en el mismo concesionario desde el momento de comprar el carro. falta de competencia del personal y son groseros.

Lastimosamente mi experiencia no fue muy grata y por algunos que no realizan bn su trabajo ps pagan todos

No están certificados según argumenta la srta Tatiana torres Carreño, jefe de servicio al cliente así que la calidad pasa a segundo plano y para responder se debe recurrir a demandas y denuncias administrativas, qué triste que empresas con tanto renombre internacional no tengan como hacerles gestión de calidad y operen en Colombia libremente, me.falsificaron mi firma , me engañaron como a un niño y se demoraron 3 meses en responderme un derecho de petición al cual no argumentaron sino solamente que todo era de carácter privado de la compañía , la cual trasiende atención público y dineros públicos de ciudadanos que quieren adquirir un producto pero demuestran que para ellos no opera elópera el.codigo contencioso administrativo ni las certificaciones de calidad para operar como unaarca internacional , engañando a los colombianos

Cuidado del vehículo para evitar, daños y complicaciones mayores, excelente servicio y personal calificado.

Buen servicio, me pareció un poco caro el mantenimiento de resto bien

Observando lo último en tecnología en vehículos,distintas marcas de autos.

Super atencion con los vehículos, pago con todos los medios electrónicos, muy buena asesoría en repuestos, y venta de los mismos

Lleve mi carro para revisión, normal, cómo todos los concesionarios intentan vender sus adicionales, los cuales son costosos.

Marcali S.A. la experiencia que tuve muy mal. Nunca compraría un carro ai. Los asesores mientras lo convencen a uno muy amables y todo lo que prometen es falso.No lo recomiendo.Luz Marina Ballesteros

Aparte que cobran el parqueadero a los clientes que entran, es super caro el minuto

Un excelente servicio gran calidad de trabajo y es muy recomendado por muchas personas y atienden diversas marcas y estilos de carros...

Márcalo dice que tiene 70 años de servicios pero la verdad en este momento le falta personal idóneo es una empresa que para comunicarse con alguna dependencia es muy difícil, tienen un grupo de asesores que no atienden bien, dicen mentiras, no entregan en el tiempo que dicen, todo es muy demorado, la verdad debería presidencia o gerencia ponerle cuidado ya que la verdad yo no lo recomendaría a nadie muy mala la atención

Consecionario, varias opciones de carros, diferentes marcas.Buena atención, servicio de taller.

Tuve que poner la queja para que me atendieran , llevaba 30 minutos esperando y nadie me atendia 😡

Marcar y sin lugar a dudas es uno de los mayores concesionarios en Colombia que ofrece muchas de las marcas más reconocidas de vehículos como Mercedes Kia freno Peugeot entre otros en este concesionario En punta Lara María marcas buen surtido además de un excelente servicio y taller para arreglo de su vehículo

Buena oferta de marcas de vehículos, Fiat,Renault, Honda, Kia, Peugeot, Volvo, Jeep, Ram, Dodge. Todo el personal se esmera en hacer que la experiencia del cliente sea la mejor.

Buena atención, sin embargo no tienen parqueadero para clientes

Son eficientes y muy cuidadosos. Además tienen un excelente servicio al cliente

Hace dos meses cotize un repuesto y valía 800.000 pero fui a comprarlo y ya valía 3300.000 me parece muy exagerado más teniendo en cuenta la situación

La atención es buena y los arreglos de los vehículos salen excelentes ... Igual por ser concesionario los precios son un poco altos pero queda en muy estado los vehículos

Muy buen servicio, variedad de vehículos nuevos y de segunda.

Excelente servicio y compañía por parte de los asesores

Gran variedad de carros y marcas cómodo falta un poco más de atención al cliente cuando llega toco buscar un asesor pero lo de más bien

Lleve ni carro a mantenimiento y el asesor no se comunica conmigo, quedo de devolver llamada hace 4 días y no llaman. Mala atención

Personal con conocimientos idóneos hay buena asesoría con respecto a servicio postventa y venta de vehículos

EVITE MARCALI A TODA COSTA .Es el peor taller al que he ido. Pedí un tiro de arrastre para mí vehículo, se demoraron 6 meses en traerlo y cuando lo trajeron no le quedaba y pretendían que pagara más dinero. Adicionalmente a esto, se ROBARON la llanta de repuesto de mi carro. Hay muchos otros concesionarios y talleres en Bogotá.

Un taller, concesionario de varias marcas y en pleno centro de la ciudad.Me gustó.

Muy buen taller, excelente servicio al cliente. Eso si, no es barato

La atención es muy buena. Gente amable y dispuesta a servir.

Muy BN

Pésima atención la asesora comercial que me atendió parecía todo menos una vendedora de carros , grosera porque uno no quería darle datos personales y hacer lo que ella pretendía ,pésimo servicio

Pesima la atencion post venta , para recibir y entregar los vehículos hay que contar con una hora para cada vuelta, llega uno al counter de la marca a sentarse haber si aparece alguien que de razon, abusivos, caro, malo !!!!

Realmente son muy incumplidos y falta de profesionalismo. Jamas recomendaria a un conocido que compre su auto en este consecionario . La atencion al cliente es pesima, cada dia me arrepiento de haberme comprado mi auto ahi

El consecionario reúne varias marcas y sus asesores son muy dedicados. Parqueadero amplio pero, revisa previo el costo.

Realizan las reparaciones sin las herramientas ni el entrenamiento adecuados, cuando llevo el carro al servicio de dodge arreglan una cosa y dañan otra. No vuelvo nunca más.

Excelente atención, protocolos de bioseguridad al día, lugar para esperar cómodo.

Excelente lugar para adquirir vehículo nuevo o usado

Buen atención

Compré mi Carro en Marcali siempre que voy tengo una muy buena atención recomendado para la compré de su vehículo .

Buena atencion y muy rápida con todas las medidas de bioseguridad

Excelente atención, resolvieron todas mis dudas y el proceso de venta se cumplió según lo propuesto

Se demoró mucho y aún no me entregan el boucher que deje por el carro que me prestaron

Excelente servicio, instalaciones cómoda atención rapida

No ofrecen parqueadero a compradores. Falta mejor atención por parte de los vendedores.

Pésima antencion, quería cotizar unos golpes leves en el auto, me hicieron espiar media hora para decirme que tenía que pagar $80.000 pesos para que me pudieran cotizar

Un exelente lugar,con una exelente atencion por parte de su peesonal

Nunca pude agendar visita de mantenimiento por kilometraje para mi jeep. Deben prestar atención al call center.

Una agencia muy completa multimarca, muy amables, buena atención, muy recomendado

Muy bueno el servicio de Taller PeugeotPuntuales con la entrega y los asesores de la marca muy amables y atentos.

No vontestan en lineas telefonicas

Buen taller y buenas vitrinas. Servicio aceptable. Kia, Cryslher, Mercedes, Renault. Una manzana dedicada al comercio y servicio de automoviles. Buenos accesorios.

Son muy amables y tienen variedad de autos

Buen Servicio al Cliente,Buenos Usados,Buena Garantía,,se Pueden Ofrecer buenos precios.

Buen servicio y cumplen con el tiempo establecido de entrega